Agent(E) de Réservations

6 months ago


Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

**L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.**

Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un lieu idéal pour allier travail et évasion. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole.

Sous la supervision du Directeur des revenus, l'agent(e) aux réservations joue un rôle crucial dans la gestion des premières interactions des clients avec l'établissement. Responsable de la prise et de la gestion des réservations, l'agent aux réservations assure une communication efficace et professionnelle, aidant les clients à planifier leur séjour. En gérant les réservations avec précision et en répondant aux demandes spécifiques des clients, l'agent(e) aux réservations contribue directement à leur anticipation positive du séjour, renforçant ainsi une expérience client exceptionnelle dès le premier contact avec l'hôtel.

**Les missions en tant que agent(e) aux réservations**:

- Opérations administratives diverses (enregistrement des dépôts, réconciliations de réservations sur extranets des OTA);
- Conception et suivi des réservations Groupes;
- Communiquer et coopérer avec les autres services;
- Toutes autres tâches connexes.

**Pour réussir dans le poste d'agent(e) aux réservations**:

- Diplômé en Gestion Hôtelière (un atout);
- Expérience minimum d'un an dans un poste similaire;
- Parfaitement bilingue (français, anglais);
- Sens développé du service à la clientèle;
- Rapidité d’exécution, souci du détail et sens aigu de l’organisation;
- Expérience de vente au téléphone (un atout);
- Connaissances informatiques générales sous l’environnement Windows;
- Personne ayant déjà travaillé avec des logiciels de réservations hôtelières (un atout);
- Disponibilité obligatoire les fins de semaine et les jours fériés pour des quarts de jour, soir

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 30,40$ à 33,78$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible à travailler les fins de semaine (samedi et dimanche)?

Expérience:

- un poste similaire: 1 an (Obligatoire)
- hôtellerie: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- français (Obligatoire)
- anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Montréal, Canada Gouverneur Full time

    À titre d’agent(e) de réservations dans notre centre d’appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l’établissement....


  • Montréal, Canada Hôtel Gouverneur Full time

    À titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur. Si vous êtes une personne proactive dotée de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de réservation...


  • Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...


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  • Montréal, QC, Canada Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal Full time

    **AGENT(E) DE RÉSERVATION** **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Le Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal est une entreprise québécoise spécialisée dans les croisières urbaines ayant acquis une notoriété des plus enviables dans son domaine. Veuillez noter que le bateau a été entièrement rénové, notre mission étant d’offrir la meilleure...


  • Montréal, QC, Canada Réservations STJ Inc Full time

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  • Montréal, QC, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel...


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    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...


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