Spécialiste, Expérience Client
1 month ago
**À PROPOS DE BRIVIA**:
Fondé à Montréal, Québec en 2000, **Groupe Brivia** est une société de développement et d’investissement immobilier avec un portfolio comportant des projets résidentiels, commerciaux, et polyvalents à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver. Sous la direction de son fondateur, président et chef de la direction, **M. Kheng Ly**, Brivia a su refléter dans ses projets l’innovation, le savoir-faire et la compétence.
Parmi les projets développés par le Groupe Brivia compte l’un des plus primés projets au centre-ville de Montréal, le **YUL Condominiums**. Ce projet résidentiel majeur contribue à **l’effervescence** de la ville et **revitalise le quartier** grâce à la **beauté de sa structure**. La filiale du Groupe Brivia, Brivia Management, est une société intégrée de services professionnels spécialisée dans la gestion du développement. Les autres projets clés incluent **1 Square Phillips, Quinzecent, Stanbrooke, et Nest Condos**.
**POSTE**:
Nous sommes actuellement à la recherche de deux personnes talentueuse et motivée pour se joindre à **l'équipe de construction** en tant que **Spécialiste, Expérience client**, afin de fournir un **soutien de première classe** à notre clientèle. Le/la Spécialiste, Expérience client se joindra à l**'un des promoteurs immobiliers les plus dynamiques et les plus importants** de Montréal. Cette personne relèvera du Directeur de projet, Construction, livraison et personnalisation, et du Président, Construction.
Nous recherchons un.e « **_penseur technique_** » capable de gérer efficacement les relations avec nos clients et de promouvoir une image de marque forte.
**RESPONSABILITÉS**:
- Assurer le plus haut niveau de **satisfaction des clients**, tant à **l'interne** qu'à **l'externe** ;
- Effectuer des **inspections** avec les **parties prenantes internes** ;
- Effectuer des **inspections** avec les **acheteurs** pour les **guider** dans le **processus** ;
- Soutenir nos clients **tout au long du processus** de vente et rationaliser l'expérience ;
- Répondre aux **questions** et discuter des **préoccupations** des clients au téléphone et par courriel avant de recevoir les inspections approuvées et signées ;
- ** Collaborer** étroitement avec le département de la **gestion immobilière** ;
- ** Suivre tous les points d'engagement** du client et tenir le département de la gestion immobilière au courant afin d'assurer un transfert en douceur de la communication avec le client ;
- Participer aux **réunions hebdomadaires** pour aider à développer des moyens d'améliorer le service et l'expérience du client ;
- Conserver des **dossiers précis et détaillés** de chaque interaction avec le client dans le but d'assurer une transition en douceur avec le département de la gestion immobilière ;
- Déterminer **la meilleure façon** de répondre aux besoins des clients ;
- ** Expliquer en détail **comment **nos produits** et services peuvent bénéficier au client ;
- ** Collaborer** avec le département de la **construction** ;
- ** Travailler en étroite collaboration** avec le Directeur de projet, Construction, Livraison et Personnalisation sur leurs tâches quotidiennes ;
- ** Identifier** les **moyens** **d'améliorer** nos services aux clients ;
- Toutes les autres tâches connexes : par exemple, la coordination sur place pour les unités personnalisées (traitement VIP) qui nécessitent une plus grande attention aux détails et aux soins.
**QUALIFICATIONS**:
- 3 à 5 ans d'expérience dans **un rôle de relation avec la clientèle** ;
- Expérience préalable dans le **domaine de l'immobilier et de la construction**, un atout ;
- Baccalauréat en **ingénierie** ou dans un **domaine connexe**, un atout ;
- Capacité à gérer **plusieurs projets simultanément**, tout en gérant les **priorités** et en travaillant avec des **délais serrés** ;
- Capacité **d'adaptation** **et de changement** à un marché en constante évolution ;
- ** Esprit d'équipe**, éveillé, efficace, rationnel, autonome et soucieux du détail ;
- Maîtrise de **Microsoft Office**, indispensable ;
- Une **personne sociable** avec d'excellentes compétences en communication en français et en anglais ;
- Horaires flexibles, lorsque la tâche doit être menée à terme.
**CE QUE NOUS OFFRONS**:
- Situés au **Centre-ville de Montréal**, près de tous nos projets, commerces et stations de métro et train ;
- Rémunération complète **compétitive** selon l’expérience ;
- Programme de **bonification** annuelle basé sur la performance ;
- Travail **hybride** (télétravail et présentiel) ;
- ** Régime collectif d'épargne retraite** avec participation de l'employeur ;
- ** Assurance collective complètes** incluant assurances vie, médicaments, dentaire, médicale, vision, services paramédicaux, etc. ;
- Entreprise en **pleine croissance** offrant des possibilités de carrière ;
- Une belle é
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Spécialiste Expérience Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...
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Spécialiste Expérience Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Groupe RP Full time**Notre client, une entreprise oeuvrant dans la gestion immobilière, est présentement à la recherche d'un Spécialiste expérience client. Prenez part à des projets de qualité au sein d'une équipe professionnelle et dynamique!** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients, tant à...
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Spécialiste Expérience Client
2 weeks ago
Montréal, Canada Workland Full time**A la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client** **intéressé(e) à travailler dans l'industrie des technologies RH** Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour son unité technologique ATLAS, Workland est à la recherche d'une...
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Spécialiste Intégration Client
4 weeks ago
Montréal, Canada PayFacto Full timeNous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...
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Atlas- Spécialiste Expérience Client Et Ventes
1 month ago
Montréal, Canada Workland Full time**Vous souhaitez faire le tremplin vers le domaine des technologies?**: **À la recherche d’un(e) Spécialiste expérience client et ventes**: Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour son unité technologique ATLAS, Workland est à la...
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Spécialiste, Support Client
1 month ago
Montréal, Canada Carré Technologies (Hexoskin) Full timeHexoskin recherche un.e **Spécialiste, Support client **pour se joindre à notre équipe en croissance! Fondé en 2006 à Montréal, Hexoskin est le pionnier et leader en innovation de têxtiles intelligents, logiciels et analyse de données en santé. La mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser des informations personnelles sur la santé...
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Spécialiste Support Client
1 month ago
Montréal, Canada GardaWorld Full time**Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Spécialiste - Expérience Employé
4 weeks ago
Montréal, Canada Pomerleau Full time**Nous sommes Pomerleau. Et vous pourriez l'être aussi.** Chez Pomerleau, nous comprenons pertinemment que notre mission n’est pas seulement de créer des infrastructures ou d’ériger des édifices, mais bien de bâtir des communautés. En tant que chef de file de l’industrie de la construction depuis près de 60 ans, nous visons toujours à avoir un...
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Spécialiste Expérience Client
1 month ago
Montréal, Canada Good Protein Full time**À propos de nous** Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût! En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes...
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Spécialiste Expérience Client
1 month ago
Montréal, Canada Good Protein Full time**À propos de nous** Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût! En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes...
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Coordonnateur(Trice) Expérience Client
4 weeks ago
Montréal, Canada IG Wealth Management Full timeNous sommes une équipe de planificateurs financiers jeune et dynamique rattachée à IG Gestion privée de patrimoine, qui exerce ses activités dans toute la province du Québec et dont le bureau principal se situe à Montréal. Notre approche holistique de planification financière intègre les placements, la retraite, les assurances et la gestion du...
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Spécialiste de Service à Clientèle Et Expérience
4 weeks ago
Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time**Numéro de l'Emploi** 23043572 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Part-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...
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Spécialiste de Service à Clientèle Et Expérience
1 month ago
Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time**Numéro de l'Emploi** 23094270 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Part-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...
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Dedicated Client Care Specialist
1 week ago
Montréal, Canada Genetec Full time**The team**: The role of the Dedicated Client Care Specialist is to act as the primary technical point of contact between Genetec and some of our most strategic and complex customers. As a Dedicated Client Care Specialist, you will help a select group of named customers (usually 4-5 accounts per Specialist) with technical issues and proactive technical...
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Spécialiste, Expérience Des Conseillers
1 month ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Spécialiste Support Client
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Newforma Full timeSous la direction du responsable de l'équipe BIM et VDC (Virtual Design & Construction), le Spécialiste BIM en Architecture conseillera nos clients sur l'approche BIM à préconiser pour leur organisation ainsi que leur projet de construction. LES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS Agir à titre de spécialiste BIM et conseiller nos clients sur les bonnes...
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Spécialiste Expérience de Début de Carrière
1 month ago
Montréal, Canada Canadian National Railway Full timeAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...
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Analyste de Données, Expérience Client
1 month ago
Montréal, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Gestionnaire Centre Expérience Client
2 days ago
Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Spécialiste Service Client Et Support Technique
1 month ago
Montréal, Canada EconoPlus Full timeDepuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...