Spécialiste, Expérience Des Conseillers

4 weeks ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Vous ferez partie d’une équipe bilingue de spécialistes, expérience des conseillers. Vous relèverez du service à la clientèle de Placements mondiaux Sun Life (PMSL). Vous aurez la responsabilité du développement et de l’exécution de la prestation de services de haute efficacité. En tant que membre d’une équipe de représentants d’élite, vous devrez faire preuve d’un leadership exceptionnel et d’un haut degré de responsabilité personnelle. Vous travaillerez pour le service à la clientèle des Opérations de gestion de patrimoine de l’Individuelle. Vous collaborerez avec les Opérations de la SL Canada pour soutenir les produits de placement de Gestion d’actifs PMSL en offrant un service d’excellence exceptionnel et un rendement élevé.
Vous relèverez du gestionnaire, expérience des conseillers.

**Les fonctions**
- Appuyer une équipe à haut rendement en tissant des liens solides avec des conseillers de premier plan, grâce à la prestation d’un service proactif (appels et courriels entrants et sortants).
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux conseillers de premier plan pour leurs affaires en fonds communs de placement et en fonds distincts.
- Exercer une influence favorable sur l’équipe en réalisant les indicateurs clés de rendement ainsi qu’en assurant la satisfaction des conseillères et des conseillers et la qualité du service.
- Fournir de la rétroaction périodique afin de promouvoir le rendement élevé dans l’équipe.
- Favoriser un milieu de travail qui attache de l’importance aux gens et qui encourage la participation, l’excellence, la créativité, l’apprentissage constant, le sens des responsabilités et l’amélioration continue. Faire preuve d’engagement, stimuler la réussite et encourager l’équipe à devenir une référence en excellence du service.
- Accompagner les partenaires d’affaires internes et externes pour répondre à leurs questions sur les opérations ou pour les aider à régler des problèmes liés aux comptes, aux transactions ou aux traitements des fonds communs de placement de PMSL.
- Répondre rapidement aux problèmes ou demandes, souvent au moyen d’enquêtes et de suivis, pour créer un service à la clientèle exceptionnel.
- Travailler de près avec les adjoints au soutien administratif des opérations et participer aux tâches quotidiennes.

**Les aptitudes pour réussir**
- Excellentes compétences en communication - orale et écrite - avec les équipes des opérations internes, les intervenants externes et les fournisseurs de services.
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire **pour le Québec seulement** pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
- Capacité à fournir un service clientèle excellent, en allant au-delà pour dépasser les attentes des clients et offrir un soutien et une assistance exceptionnels
- Grand sens de l’organisation, de la planification et de la gestion du temps.
- Aptitudes pour la prise de décisions.
- Capacité d’analyser des données complexes, d’interpréter les constats et solutions et de les présenter aux responsables et autres partenaires d’affaires.
- Excellente connaissance de la structure et des pratiques exemplaires de l’industrie des fonds mutuels et distincts au Canada.
- Qualité d’un collaborateur aguerri pour qui les résultats sont importants et qui tient ses promesses.
- Souci de chercher continuellement des moyens d’améliorer l’efficacité des processus.
- Passion pour la réalisation de toutes les tâches assignées qui améliorent l’expérience Client.

**Les compétences privilégiées**
- Diplôme universitaire (baccalauréat en administration des affaires) et expérience de travail dans un domaine connexe ou démarches concrètes en vue d’obtenir un titre professionnel et deux ou trois années d’expérience.
- Diplôme du Cours sur les fonds d’investissement au Canada, du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada

  • Esthéticien(Ne) Conseiller(ère) Beauté

    1 month ago

    Montréal, Canada Expérience Persany Full time

    Tu **adores l'esthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait te...

  • Spécialiste Expérience Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Nestle Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé par...

  • Conseiller Spécialiste en Gestion Des Postes de

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Prime Consulting Group Prime Groupe Conseils Full time

    **Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller spécialiste en gestion de poste de travail !** Chez Prime Groupe Conseils, nous recherchons actuellement un Conseiller spécialiste en gestion de poste de travail passionné et compétent pour rejoindre notre équipe informatique dynamique. Ce rôle est parfait pour les individus enthousiastes à l'idée de...

  • Spécialiste Expérience de Début de Carrière

    1 month ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Spécialiste Des Pièces

    1 month ago

    Montréal, Canada Altrom Auto Group Full time

    Description de l'entreprise **Un emploi pour les gens qui aiment donner des conseils!** Quelle que soit la division, vos connaissances seront essentielles pour l’équipe. Lorsque les clients veulent une pièce, nos spécialistes aux pièces répondent aux questions et aident à choisir le bon produit. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des...

  • Spécialiste DevOps

    1 month ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Spécialiste DevOps** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Spécialiste DevOps pour une entreprise dans le domaine des assurances. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Spécialiste DevOps** Les responsabilités du poste incluent: -...

  • Spécialiste Des Contrats

    1 month ago

    Montréal, Canada SpaceBridge Full time

    **Spécialiste des Contrats**: SpaceBridge Inc, est actuellement à la recherche d'un spécialiste des contrats pour soutenir les besoin de la société en matière de secrétariat et de commerce **Responsabilités**: - Agir en tant que point de contact et fournir un soutien aux équipes de vente pour les contrats existants et nouveaux. - Rédiger et...

  • Spécialiste, Intelligence D'affaires

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Association des employeurs maritimes Full time

    L’Association des employeurs maritimes (AEM) est responsable du recrutement, de la formation et du déploiement quotidiens d’une main-d’œuvre portuaire qualifiée à travers 4 ports de l’Est canadien à savoir les ports de Montréal, Trois-Rivières/Bécancour, Hamilton et Toronto. L’AEM a aussi le mandat de négocier et d’administrer les...

  • Spécialiste en Procédés Administratifs

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CISSS des Laurentides Full time

    **Numéro de référence**: CAT3-23-6444**Établissement**: CISSS des Laurentides**Mission**: CISSS**Territoire de l'emploi**: Territoire Centre (Saint-Jérôme)**Lieu de travail (port d'attache)**: Saint-Jérôme**Type de poste**: Personnel syndiqué**Statut de l’emploi**: Permanent - Temps plein**Quart de travail**: Jour**Direction**: Direction des...

  • Spécialiste Des Relations de Travail

    1 month ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Spécialiste des relations de travail- Appellation à l'interne: - Agent(e) planification, programmation, recherche- Type de poste: - Personnel non syndiqué- Numéro de référence: - CNS-23-5625- Direction: - Ressources humaines et affaires juridiques- Service: - RELATIONS DE TRAVAIL- Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Permanent -...

  • Spécialiste, Expérience Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Brivia Group Full time

    **À PROPOS DE BRIVIA**: Fondé à Montréal, Québec en 2000, **Groupe Brivia** est une société de développement et d’investissement immobilier avec un portfolio comportant des projets résidentiels, commerciaux, et polyvalents à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver. Sous la direction de son fondateur, président et chef de la direction, **M....

  • Conseiller Des Ventes Automobiles

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Trois-Rivières Chevrolet Buick GMC Cadillac Full time

    (Aucune expérience requise) L’équipe Trois-Rivières Chevrolet Buick GMC Cadillac est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes de véhicules. Les critères recherchés : Avoir une belle personnalité, beaucoup d'entregent et être motivé par le service à la clientèle. Nous offrons de la formation, de très bons avantages ainsi que la...

  • Spécialiste Solutions Conseillers Fonds Mutuel

    1 month ago

    Montréal, Canada Gestion Johanne Berry Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche de 2 spécialistes spécialisés en Fonds Mutuel, supporte les conseillers à gérer les comptes et à facilité les transactions. Traitement des demandes à l'aide de divers systèmes, assistance téléphonique et courriel. Excellent communicateur et capacité d'établir une relation confiance avec les Conseillers. Effectuer des...

  • Spécialiste de Service à Clientèle Et Expérience

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23094270 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Part-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...

  • Spécialiste, Conception Des Systèmes de Sécurité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hikvision Canada Full time

    **NOTRE ENTREPRISE**: Hikvision est un fournisseur de solutions IoT de premier plan à l'échelle mondiale, dont la vidéo est la principale compétence, et fabrique une vaste gamme de produits et de solutions complètes pour un large éventail de marchés verticaux. En tant que fournisseur de solutions de sécurité complètes, Hikvision Canada Inc....

  • Spécialiste Expérience Client

    6 days ago

    Montréal, Canada Workland Full time

    **A la recherche d'un(e) Spécialiste expérience client** **intéressé(e) à travailler dans l'industrie des technologies RH** Workland est une entreprise unique, spécialisée dans les technologies logicielles de recrutement, le marketing RH et les services d'agences de placement. Pour son unité technologique ATLAS, Workland est à la recherche d'une...

  • Spécialiste sénior de la confidentialité et de la conformité

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Contribue à définir les normes de confidentialité de demain : Spécialiste sénior recherché.e chez Coveo ! Coveo est à la recherche d'une personne talentueuse, spécialisée dans les produits et la technologie, pour rejoindre son équipe de conformité légale. Tu joueras un rôle essentiel en guidant les équipes de R&D à travers le paysage...

  • Spécialiste Expérience de marque

    1 week ago

    Montréal, Canada VIBRANT Ideation and Marketing Full time

    VIBRANT Marketing Inc. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux pratiques...

  • Spécialiste en Nutrition

    1 month ago

    Montréal, Canada MSMP- MA SANTÉ, MA PRIORITÉ Full time

    **Description du poste**: Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en nutrition passionné(e) et innovant(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que spécialiste en nutrition, vous aurez pour mission de valider les repas des utilisateurs via des échanges en temps réel par message texte. Vous serez responsable d'offrir des conseils...

  • Spécialiste de Contrat de Recherche

    1 month ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Spécialiste de contrat de recherche **Spécialiste de contrat de recherche** **Centre de recherche** **Poste à temps complet** **SOMMAIRE DE LA FONCTION**: Sous l'autorité de la directrice adjointe du Centre de recherche, le titulaire du poste est en charge de la négociation et de la gestion contractuelle pour le Centre de recherche, ses chercheurs et...