Client Services Coordinator

4 months ago

Laval, Canada Ingle Lewer - Lewer Canada Full time

**About Ingle Lewer**

**Ingle Lewer International Insurance** is a leading provider of International Student Medical Insurance in Canada. We are focused on the needs of the program administrators and the health & safety of the international students.

**Essential Duties and Responsibilities**:

- Primary contact for school administrators, students, and service providers to assist with administration, claims and coverage type questions
- Review enrollments and coordinate with sales agents to confirm outstanding information
- Issue student insurance policies
- Maintain current student data files via admin system
- Connect students and their families with appropriate program resources and services to ensure they have access to expert advice and support
- Assist students with portal sign-up and claim submission
- Coordinate with the claims department for claims processing
- Process monthly school invoices and follow up on outstanding payments and coordinating with accounting department
- New client implementation
- Maintain an outstanding customer experience in all customer interactions
- Create and maintain materials provided to schools including plan summaries, brochures, etc.
- Recognize and implement opportunities to improve client services and products/services offered (Kaizen

**Qualifications**:

- 1-3 years related experience in office administration
- Proven ability to learn new software and advanced proficiency in MS Office Suite
- High attention to detail and accuracy
- Client-centric attitude a must
- Travel or International Student Medical Insurance experience is an asset
- Ability to exercise sound judgment, initiative, discretion and independence
- Strong fluency in French and English with excellent communication skills - written and verbal
- Excellent organizational and time management skills with the ability to multi-task and prioritize
- Ability to work independently and within a team environment
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- International Student Insurance, Medical Insurance, Travel Insurance
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- **À propos d'Ingle Lewer**

Ingle Lewer Assurance Internationale est l'un des principaux fournisseurs d'assurance médicale pour les étudiants internationaux au Canada. Nous nous concentrons sur les besoins des administrateurs de programmes et sur la santé et la sécurité des étudiants internationaux.

**Tâches et responsabilités essentielles**:

- Contact principal pour les administrateurs d'école, les étudiants et les fournisseurs de services pour les aider avec l'administration, les réclamations et les questions de type de couverture.
- Examiner les inscriptions et coordonner avec les agents de vente pour confirmer les informations en suspens.
- Délivrer des polices d'assurance pour les étudiants
- Maintenir à jour les fichiers de données des étudiants via le système d'administration
- Gérer simultanément plusieurs lignes de communication (chat en ligne, téléphone, courriel, courrier, etc.)
- Mettre en relation les étudiants et leurs familles avec les ressources et les services appropriés du programme afin de s'assurer qu'ils ont accès à des conseils et à un soutien d'experts.
- Aider les étudiants à s'inscrire sur le portail et à soumettre des demandes de remboursement
- Coordonner le traitement des demandes avec le service des réclamations
- Traiter les factures mensuelles de l'école et assurer le suivi des paiements en suspens et la coordination avec le service de la comptabilité.
- Mise en œuvre pour les nouveaux clients
- Maintenir une expérience client exceptionnelle dans toutes les interactions avec les clients
- Créer et mettre à jour les documents fournis aux écoles, y compris les résumés des plans, les brochures, etc.
- Reconnaître et mettre en œuvre les opportunités d'amélioration des services aux clients et des produits/services offerts (Kaizen).

**Qualifications**:

- 1 à 3 ans d'expérience dans l'administration de bureau
- Capacité avérée à apprendre de nouveaux logiciels et maîtrise avancée de la suite MS Office.
- Grand souci du détail et de la précision
- Une attitude centrée sur le client est indispensable
- Une expérience dans le domaine de l'assurance voyage ou de l'assurance médicale pour étudiants internationaux est un atout.
- Capacité à faire preuve de discernement, d'initiative, de discrétion et d'indépendance.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais et excellentes aptitudes à la communication - écrite et orale
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d'établir des priorités.
- Capacité à travailler de manière indépendante et dans un environnement d'équipe.
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- Assurance étudiants internationaux, assurance médicale, assurance voyage

Pay: $45,000.00-$55,000.00 per year

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  • Spécialiste Service Client

    3 weeks ago

    Laval, Canada Abtech Services Polytechniques Full time

    En tant que Spécialiste Service Client, tu seras le premier point de contact pour les clients, que ce soit en succursale ou par téléphone. Tu assureras un service exceptionnel en répondant aux demandes, en soutenant les ventes et locations, tout en gérant les commandes et la documentation. Ta capacité à créer des relations solides et à t'adapter à...

  • Gestionnaire Service Clients

    6 months ago

    Laval, Canada Canada Full time

    Service Clients **PAS de week-end PAS de soirée..** **8h30 à 4h30 semaine 37 heures ½** **Connaissance en esthétique** Service clients - Silhouet-Tone L’ENTREPRISE Silhouet-Tone, une entreprise Québécoise émérite œuvrant à l’international, spécialisé dans la fabrication d’appareils d’esthétiques, médico-esthétique et mobiliers de...

  • Client Service Advisor

    6 months ago

    Laval, Canada BMO Financial Group Full time

    3225 St-Martin Ouest Blvd Laval Quebec,H7T 1S2 Provides exceptional, daily operational service support to grow the Bank’s market share and maximize profitability of client relationships. Ensures client problem resolution is prompt and effective, and that enhancement opportunities are identified and closed or referred during client service interactions....

  • Client Manager, Bioanalytical Services

    6 months ago

    Laval, Canada Altasciences Full time

    Your New Company! At Altasciences we all move in unison to assist and work in the discovery, development, and manufacturing of new drug therapies to get them faster to people who need them. No matter your role, we all play an important part and you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. By living our values of...

  • Agent(E) Service Client

    3 months ago

    Laval, Canada Le Groupe Odotrack Full time

    **Groupe ODOTRACK est en croissance et recherche des personnes dynamiques** **ODOTRACK** est une entreprise technologique québécoise en constante évolution, qui dessert un marché international. Notre équipe dynamique travaille à développer des solutions toujours plus performantes, combinant technologie et fiscalité pour offrir une solution clé en...

  • Agent(E) Service Client

    6 months ago

    Laval, Canada Le Groupe Odotrack Full time

    **Groupe ODOTRACK est en croissance et recherche des personnes dynamiques** **ODOTRACK** est une entreprise technologique québécoise en constante évolution, qui dessert un marché international. Notre équipe dynamique travaille à développer des solutions toujours plus performantes, combinant technologie et fiscalité pour offrir une solution clé en...

  • Financial Services Professional

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    Job OverviewRoyal Bank of Canada is a leading financial institution seeking an experienced professional to support its client service team. As a Financial Services Professional, you will play a critical role in delivering exceptional customer experiences and driving business growth.About the RoleThis salaried position offers a competitive salary of $55,000 -...

  • Agent Service Client, Soutein Aux Ventes

    4 months ago

    Laval, Canada Quantum Management Services Ltd Full time

    **Poste**: agent service client, support aux ventes, entreprise manufacturière, produits sur mesure **Lieu de travail**: Laval, Quartier Chomedey **Salaire**: à partir de 50 000 $ par an ou plus selon l’expérience et la formation **Type de poste**: permanent **Quart de travail**: de jour, du lundi au vendredi, 40 heures par semaine, terminez à 15 h le...

  • Spécialiste en Service Client à Temps Plein

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $55,000 - $65,000

    Quantum Management Services Ltd.Description du posteRésumé de l'entreprise :Nous sommes une entreprise manufacturière en pleine expansion située dans la ville de Laval. Nous recherchons un représentant service client expérimenté pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès continu.Salaire et avantagesLe salaire est compris entre 55...

  • Coordonnateur Service Client

    6 months ago

    Laval, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné par le maintien et l’amélioration de l’**expérience client**? Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d’amélioration**? - Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi!_ **Ce qui est offert**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une...

  • Agent, Service Clients

    7 months ago

    Laval, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description de l'entreprise **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada et des États-Unis sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environnement plus vert pour les générations à...

  • Agent, Services Clients

    7 months ago

    Laval, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description de l'entreprise Basée au Québec, **Kenny U-Pull** est une entreprise en pleine croissance qui contribue à la protection de l’environnement en donnant une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 28 sites canadiens, dans lesquels travaillent plus de 400 employés, en ont déjà recyclés plus d’un millionet ce n’est pas fini ! Si vous...

  • Conseiller service client

    3 months ago

    Laval, Canada Randstad Canada Full time

    Tu es disponible pour commencer un poste le plus rapidement possible ?Tu habites Laval ou es-tu prêt à travailler à Laval pour éviter le trafic de la grande ville ?Tu es parfaitement bilingue et le service à la clientèle est une passion pour toi ?N'attends plus, j'ai le poste pour toi ! Notre client, leader dans la distribution et vente de meuble est...

  • Implementation Technician, Client Services

    6 months ago

    Laval, Canada Boston Pizza International, Inc. Full time

    **BOSTON PIZZA INTERNATIONAL INC.**: **Position Title**: Implementation Technician, Client Services **Department**: Information Technology **Location**:Laval, QC Based in Laval, QC, and reporting to the Senior Implementation Manager, Client Services the Implementation Technician is responsible for QA testing, deployment, support, and training of BP...

  • Répartiteur / Service Coordinator

    3 months ago

    Laval, Canada Trane Technologies Full time

    Chez Trane Technologies et à travers nos filiales, notamment Trane® et Thermo King®, nous créons des solutions climatiques innovantes pour les bâtiments, les habitations et les transports qui remettent en question ce qui est possible pour un monde durable. Nous sommes une équipe qui ose regarder les défis du monde et voir des possibilités...

  • Agent de Service Client à Laval

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd Full time

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Agent de Service Client pour rejoindre notre équipe en Laval. Ce poste permanent offre la possibilité de travailler dans une entreprise manufacturière dynamique. Salaire et Conditions Offertes :Nous proposons un salaire compétitif à partir de 50 000 $ par an ou plus, selon l'expérience et les...

  • Caissier / Service Client

    7 months ago

    Laval, Canada Ria Full time

    La **collaboration**, l'ouverture d'esprit et la qualité du **service à la clientèle** : voilà sur quoi mise Ria Transfert d'argent pour progresser et améliorer ses façons de faire. Nous avons la chance de pouvoir compter sur une équipe fidèle et dévouée qui nous accorde sa confiance année après année. Ce qui en découle, c'est une belle...

  • Senior Financial Services Coordinator

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada National Bank Full time

    Job OverviewWe are seeking a talented Senior Financial Services Coordinator to join our team at National Bank. As a key member of our Wealth Management department, you will play a vital role in providing exceptional customer service and support to our wealth advisors.About the RoleThis is an exciting opportunity for a skilled professional to work in a...

  • Conseiller(ère) Service Client

    2 months ago

    Laval, Canada Lambert Design Inc Full time

    **En tant que Conseiller(ère) Service Client chez Lambert, tu seras responsable d’offrir un service client exceptionnel et personnalisé à nos client(e)s en s’assurant de toujours faire rayonner l’image Lambert.** **Tes missions** - Assurer le service client de manière quotidienne en répondant aux messages des client(e)s par courriel, via le site...

  • Client Service Representative

    2 months ago

    Laval, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...