Coordonnateur Service Client

6 months ago


Laval, Canada Fourgons Transit Full time

Es-tu passionné par le maintien et l’amélioration de l’**expérience client**?

Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d’amélioration**?
- Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi_

**Ce qui est offert**:

- Entreprise familiale fondée en 1978.
- Emploi permanent dans une entreprise en forte croissance.
- Stabilité d’emploi à l’année (40 heures par semaine).
- Facilement accessible en transport en commun/stationnement sur place.
- Programme compétitif d’assurances collectives, incluant la télémédecine
- 4 journées de congés personnels par année.
- REER (Régime enregistré d’épargne retraite) et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices) avec contribution de l’employeur.
- Programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Plan d’intégration complet.
- Programmes de formation spécifique par poste.
- Nombreuses possibilités de cheminement de carrière interne.
- Service de cafétéria subventionné par l’employeur.
- Programme de référence avec prime de 2000 $.
- Activités du club social et plus encore 

Le **coordonnateur service client** joue un rôle clé dans le maintien et l’amélioration de la satisfaction des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes internes pour résoudre des enjeux, coordonner les efforts et mettre en œuvre des améliorations significatives visant à atteindre les objectifs de ventes de l’entreprise. Plus spécifiquement, il est responsable de:

- Assurer l’efficience et la justesse du traitement des soumissions.
- Assurer l’efficience des délais de réponse aux questions des clients.
- Assurer une formation continue au sein de l’équipe afin de maintenir à jour les connaissances sur les produits et services de l’entreprise ainsi que les tendances du marché.
- Collaborer avec les différentes parties prenantes pour identifier des solutions appropriées et prévenir des problèmes récurrents.
- Collecter et analyser les retours d’information des clients pour identifier des cibles d’amélioration potentielles.
- Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les améliorations basées sur l’analyse des retours d’information des clients.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l’expérience globale des clients, de l’achat initial aux entretiens et aux réparations.
- Utiliser les indicateurs de performance clés pour proposer des opportunités d’amélioration générales à l’équipe des ventes.
- Aider les membres de l’équipe à préparer des soumissions conformes aux besoins des clients lorsque nécessaire.
- Traiter les plaintes et les réclamations des clients de manière efficiente, proactive et professionnelle.
- Soutenir les équipes de ventes interne et externe dans la résolution des enjeux clients.
- Effectuer toutes autres tâches connexes en soutien au département des ventes afin d’atteindre les objectifs organisationnels.

**Ce que ça prend pour réussir dans le poste**:

- Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (anglais et français).
- Baccalauréat en administration ou autre expérience pertinente.
- Solide expérience en service à la clientèle.
- Connaissances techniques dans le domaine du transport et dans le domaine manufacturier.
- Bonne connaissance de la Suite Office.
- Excellentes habiletés de service à la clientèle et de résolution de problèmes.
- Excellentes habiletés de négociation.
- Excellentes habiletés de communication avec différentes parties prenantes.
- Habiletés de collaboration et de travail en équipe.

Fourgons Transit est une entreprise québécoise fondée en 1978 qui fabrique des boîtes de camion de première qualité. Avec une équipe de plus de 300 employés, un programme d’introduction et de formation gagnant et un environnement de travail où les compétences des employés sont valorisées, TRANSIT saura vous proposer plusieurs possibilités d’évolution

**Benefits**:

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Discounted or free food
- Employee assistance program
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
- Wellness program

Schedule:

- Monday to Friday

Supplemental pay types:

- Bonus pay

**Education**:

- Bachelor's Degree (preferred)

Work Location: In person



  • Laval, Canada Pelican International Inc. Full time

    **Coordonnateur Expérience client (CX)** **TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D’ÉQUIPES FIÈRES D’ÊTRE LEADERS MONDIAUX DANS LA CONCEPTION ET LA FABRICATION D’EMBARCATIONS NAUTIQUES ?** Pelican international est à la recherche de son prochain Coordonnateur Expérience Client (CX), relevant de la Gestionnaire Expérience Clients, il est responsable...


  • Laval, Canada Physioactif Full time

    Physioactif est actuellement à la recherche Coordonnateur/trice au service client (temps partiel) pour aider à répondre à une demande grandissante de nouveaux patients pour notre clinique de Laval, Blainville et St-Eustache. Qui sommes-nous? Une équipe vibrante de personnes passionnées soudée par un fort sentiment d’appartenance et dont la mission...


  • Laval, Canada Groupe Robert Full time

    Le Coordonnateur administratif appuie son gestionnaire dans la réalisation des mandats de son service afin d’atteindre les objectifs corporatifs. Il doit soutenir et travailler en étroite collaboration avec l’équipe des opérations, de la production et de la planification pour répondre efficacement aux besoins des clients. Il doit donc s’assurer...


  • Laval, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est une entreprise prestigieuse dans le domaine des services funéraires. Nous sommes à la recherche d'un coordonnateur d'activités pour rejoindre notre équipe dynamique.Salaire estimé : 45 000 $ par anEn tant que coordonnateur d'activités, vous serez responsable de surveiller et de contrôler les...

  • Emploi étudiant

    1 month ago


    Laval, Canada TutorAide Full time

    **Type d’emploi**: Emploi étudiant - Coordonnateur des tuteurs **Secteur **:Télétravail **Type d’emploi **:Temps partiel **Horaire **:Environ 14h à 18h par semaine (1/2h par jour) **Salaire **:À partir de 22,00$ par heure **Tu veux mettre tes compétences en gestion et en communication à profit dans une entreprise dynamique et en pleine...


  • Laval, Canada Groupe Robert Full time

    Le Coordonnateur administratif appuie son gestionnaire dans la réalisation des mandats de son service afin d’atteindre les objectifs corporatifs. Il doit soutenir et travailler en étroite collaboration avec l’équipe des opérations, de la production et de la planification pour répondre efficacement aux besoins des clients. Il doit donc s’assurer...


  • Laval, Canada Vet Et Nous Full time

    **Établissement** Centre Vétérinaire Laval **Lieu** Laval, Qc **Type d'emploi** Temps plein - Horaire de jour, en semaine Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont...


  • Laval, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste**: Coordonnateur Commercial **Lieu de travail**: 4337 Boul St-Elzéar, Laval, H7P 4J3 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...


  • Laval, Canada Compresseurs Québec Full time

    **Pourquoi rejoindre notre équipe ?** Vous êtes reconnu pour votre sens des priorités et votre souci du service à la clientèle ? Vous aimez travailler en collaboration et recherchez un environnement dynamique où vos compétences organisationnelles feront toute la différence ? Ce poste est pour vous ! À noter que le poste est temporairement basé à...


  • Laval, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...


  • Laval, Canada Optimum Graphiques Full time

    Optimum Graphiques, entreprise fondée à Laval il y a plus de 30 ans dans le domaine de l'impression grand format, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projets et service à la clientèle. Sous la responsabilité du directeur des ventes, le ou la coordonnateur(trice) reçoit les demandes de clients et s’assure de son bon déroulement. Son...


  • Laval, Canada HD Compression Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) de service** pour se joindre à notre équipe à la succursale de **Laval** ! **Pourquoi travailler chez HD Compression?** - Salaire compétitif; - Boni annuel, basé sur les objectifs; - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés; - Environnement de travail familial,...


  • Laval, Canada HD Compression Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) de service **pour se joindre à notre équipe à la succursale de **Laval** ! **Pourquoi travailler chez HD Compression?** - Salaire compétitif; - Boni annuel, basé sur les objectifs; - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés; - Environnement de travail familial,...


  • Laval, Canada Pelican International Full time

    **TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D’ÉQUIPES FIÈRES D’ÊTRE LEADERS MONDIAUX DANS LA CONCEPTION D’EMBARCATIONS NAUTIQUES ? TU VEUX CONTRIBUER À NOURRIR LA PASSION DES MORDUS DE SPORTS NAUTIQUES ?** Pelican international est à la recherche d’un Coordonnateur Ecommerce. Tu seras sous la supervision de la Chef d’équipe, Revenus des opérations...


  • Laval, Canada Cogir Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...


  • Laval, Canada Pelican International Inc. Full time

    **TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D’ÉQUIPES FIÈRES D’ÊTRE LEADERS MONDIAUX DANS LA CONCEPTION D’EMBARCATIONS NAUTIQUES ? TU VEUX CONTRIBUER À NOURRIR LA PASSION DES MORDUS DE SPORTS NAUTIQUES ?** Pelican international est à la recherche d’un Coordonnateur Ecommerce pour un mandat temporaire. Tu seras sous la supervision de la Chef...


  • Laval, Canada IGF Axiom Full time

    En tant que Coordonnatrice, Coordonnateur développement des affaires, vous avez comme principal mandat la préparation de documents de soumission pour tous les services de l’entreprise (ingénierie et maîtrise d’oeuvre). Description détaillée - Études pertinentes en rédaction (communication) - 5 ans d’expérience en rédaction d’offres de...


  • Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    **Établissement **:CISSS de Laval **Ville de l'emploi **:Laval **Catégorie d'emploi **:Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) **Numéro de référence **:CCAD-24-7443 **Titre d'emploi **:COORDONNATEUR (TRICE) - COORDINATION DES SERVICES EN HÉBERGEMENT ET DES SERVICES AUX ADULTES -...


  • Laval, Canada Cosmodôme Full time

    **Description de fonction** Titre du poste: Coordonnateur des services techniques et informatiques Supérieur immédiat: Directeur des opérations **Description sommaire** Sous l’autorité du directeur des opérations, le titulaire effectue la coordination des services techniques et informatiques. Il coordonne le personnel des services techniques, de...


  • Laval, Canada MMC Packaging Full time

    Équipement d’emballage MMC Ltée. (« MMC »), une filiale de Tekni-Plex, est un leader mondial dans la conception et la fabrication d’équipement automatisé pour l’industrie du packaging. Récipiendaire de plusieurs prix dans la catégorie gestion des ressources humaines et ayant fait partie des Sociétés les mieux gérées, MMC offre un...