Agent(E) Centre D'appel

6 months ago


Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

**Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.**

**Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.**

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d’agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?

**Qui est **_**Doyle Optométriste & Opticiens**_**?**

Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 23 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent 55 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de 70 opticiens d’ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique, Doyle et son équipe de plus de 275 employés ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure.

**Pourquoi rejoindre l’équipe du centre de contact?**
- Nous cherchons des experts en service à la clientèle et non en vente; aucune pression de rendement Le principal rôle de l’agent est d’offrir un service personnalisé à la clientèle pour la prise de rendez-vous, les commandes et les demandes d’information.
- Un travail de semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) favorisant la conciliation travail/vie personnelle. Il est possible d’avoir un horaire variant entre 35h et 40h selon votre préférence;
- Formation d’une à deux semaines, tu seras encadré et accompagné par notre chef d’équipe afin d’être bien outillé avant de débuter;
- Du café disponible en tout temps;
- Des activités d’équipes favorisant la cohésion de groupe;
- Une petite équipe d’une dizaine d’agents dévoués et ayant à cœur le service à la clientèle;
- Possibilité de travail hybride après la période de probation (2jours/semaine);
**Ce qu’offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle**:

- Un programme d’achat pour les employés et leurs proches;
- Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;
- Des services de télémédecine avec Télus santé ;
- Un programme de partage des bénéfices;
- La possibilité de contribuer à des REER;
- Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
- Des rabais corporatifs (gym et yoga);
- Un programme de référencement des employés;
- Un stationnement gratuit sur place;
- Plusieurs activités sociales au cours de l’année : nous organisons les meilleurs Party de Noël et plusieurs 5 à 7;
- Entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la _Fondation Charles-Bruneau _et du _Club des petits déjeuners;_
- Organisation en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec.

**À quoi ressemblerait ton quotidien?**

En tant qu’agent(e) au centre de contact, tu seras principalement responsable de répondre aux appels, courriels et clavardages des clients et futurs clients de l’organisation. Tu devras gérer les communications en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux attentes de l’interlocuteur. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable

**Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées**:

- Procéder à la prise d’appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;
- Prendre les rendez-vous sur l’agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);
- Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;
- S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;
- S’assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu’ils prennent une décision éclairée;
- Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;
- Promouvoir les différents services de l’organisation auprès des clients;
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;
- Saisir la bonne information dans le système informatique afin d’assurer un suivi de qualité supérieure;
**Qu’est-ce que ça prend pour faire partie de l’équipe?**
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)
- Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d’appels
- Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout maje



  • Mascouche, Canada Doyle Full time

    DESCRIPTION DE POSTE - **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** - **37.5H/semaine horaire entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi (disponible pour les remplacements).** Tu es passionné(e) par la gestion et le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à mettre à...


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    L'offre d'emploi idéale pour les personnes qui cherchent un défi passionnant et une expérience en milieu policier.Description du posteL'agent de soutien aux activités policières est un rôle essentiel dans le maintien de la sécurité publique. Les candidats sélectionnés devront travailler étroitement avec les agents de police pour...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** **37.5H/semaine horaire flexible entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi (disponible pour les remplacements).** Tu es passionné(e) par la gestion et le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à mettre à profit ton...


  • Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    Nous sommes à la recherche d'un agent commercial automobile compétent pour rejoindre notre équipe ALBI Kia Mascouche.Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la prise de leurs appels téléphoniques et de la fourniture de pièces aux techniciens mécaniques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres...


  • Mascouche, QC, Canada ALBI le Géant Full time €50,000 - €85,000

    Rejoins notre équipe chez ALBI le Géant ! Si tu es une personne confiante, dynamique, et que tu aimes conseiller les clients par téléphone, nous avons une opportunité pour toi ! Nous recherchons des agents au développement des affaires pour renforcer notre équipe. En collaboration avec les directeurs des ventes, tu auras l'occasion de ...


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    **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service...


  • Mascouche, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    PrésentationL'équipe commerciale d'ALBI le Géant est constamment en quête de talents pour renforcer son équipe. Nous sommes à la recherche d'un agent de ventes dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. SalaireLe salaire compétitif s'élève à environ 55 000 $ par an, au bas mot, ce qui peut augmenter jusqu'à...


  • Mascouche, Quebec, Canada Groupe Bergeron, Dupuis & Associés Full time

    La pharmacie Uniprix Jean-Pierre Bois et François Dupuis, située à Mascouche, cherche un représentant(e) commercial(e) au laboratoire à temps partiel pour rejoindre son équipe.Détails de l'emploiTemps partiel (permanent), environ 20 à 25 heures par semaine et possibilité de faire plus d'heure au besoin;Horaire de jour en semaine, incluant 1-2 soirs...


  • Mascouche, Quebec, Canada Domaine Lanaudière Full time

    Présentation de Domaine LanaudièreNous sommes un établissement résidentiel qui offre un environnement sécuritaire et agréable à nos résidents. Nous sommes en recherche d'un agent de maintenance résidentiel pour rejoindre notre équipe.SalairesLe salaire pour ce poste est compris entre 40 000 $ et 55 000 $ par an, selon l'expérience. Ce...


  • Mascouche, Quebec, J6A, L'Assomption, Canada ALBI le Géant Full time

    Rejoins notre équipe chez ALBI le Géant ! Si tu es une personne confiante, dynamique, et que tu aimes conseiller les clients par téléphone, nous avons une opportunité pour toi ! Nous recherchons des agents au développement des affaires pour renforcer notre équipe. En collaboration avec les directeurs des ventes, tu auras l'occasion de solliciter...


  • Mascouche, Canada Desjardins Full time

    La Caisse Desjardins Le Manoir recrute un(e) agent(e) soutien aux opérations. ️ La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes...


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    Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de services bancaires personnels et PME. En tant que membre de notre équipe, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. Vous offrirez le soutien de...

  • Agent Centre D'appel

    2 months ago


    Mascouche, Canada Doyle Full time

    DESCRIPTION DE POSTE Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine en mode hybride? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine en mode hybride? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe...


  • Mascouche, Quebec, Canada Amenagement Paysager Dumoulin Inc Full time

    Représentant(e) des Ventes Spécialisé(e)Arboriculture Dumoulin est une entreprise de service en arboriculture complet, basée à Mascouche. Nous sommes très bien positionnés dans le marché commercial et municipal. Nos valeurs d'entreprise sont la clé de notre succès :• La passion,• La collaboration,• La détermination.Avec nous, vous avez...


  • Mascouche, Quebec, Canada Ville de Mascouche Full time

    RôleL'agent de sécurité municipal assure la sécurité sur l'ensemble du territoire de la Ville de Mascouche. Il protège la vie et la propriété des citoyens, prévient le crime et les infractions, voit à l'application des lois en vigueur au Québec, des règlements, des résolutions et des ordonnances de la municipalité.Compétences...


  • Mascouche, Quebec, Canada Acosta Full time

    Titre du posteReprésentant(e) des ventes et marketingDescription du posteVous êtes un vendeur marketing expérimenté qui souhaite rejoindre l'équipe de Bell Canada ? Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes et marketing pour rejoindre notre équipe de vente et marketing externalisés.Compétences requisesConnaissances...


  • Mascouche, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

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  • Mascouche, Quebec, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time

    Conditions d'emploi :Poste à temps partiel (permanent), environ 20 à 25 heures par semaine et possibilité de faire plus d'heure au besoin;Horaire de jour en semaine, incluant 1-2 soirs et 2 samedi par mois.Vos avantages :Rabais d'achats en pharmacie;Programme d'assurances collectives personnalisé selon les besoins de...


  • Mascouche, Quebec, Canada SCI Full time

    Description du posteSCI offre un environnement de travail dynamique pour les professionnels souhaitant faire une différence dans la vie des familles. Nous recherchons un Assistant(e) aux Services Funéraires motivé(e) pour rejoindre notre équipe.MissionL'Assistant(e) aux Services Funéraires fournira un soutien administratif et opérationnel à nos...