Agent(E) Service à La Clientèle

6 months ago

Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

**Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.**

**Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.**

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d’agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?

**Qui est **_**Doyle Optométriste & Opticiens**_**?**

Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 23 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein desquelles travaillent 55 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de 70 opticiens d’ordonnances. Entreprise fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique, Doyle et son équipe de plus de 275 employés ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure.

**Pourquoi rejoindre l’équipe du centre de contact?**
- Nous cherchons des experts en service à la clientèle et non en vente; aucune pression de rendement Le principal rôle de l’agent est d’offrir un service personnalisé à la clientèle pour la prise de rendez-vous, les commandes et les demandes d’information.
- Un travail de semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) favorisant la conciliation travail/vie personnelle. Il est possible d’avoir un horaire variant entre 35h et 40h selon votre préférence;
- Formation d’une à deux semaines, tu seras encadré et accompagné par notre chef d’équipe afin d’être bien outillé avant de débuter;
- Du café disponible en tout temps;
- Des activités d’équipes favorisant la cohésion de groupe;
- Une petite équipe d’une dizaine d’agents dévoués et ayant à cœur le service à la clientèle;
- Possibilité de travail hybride après la période de probation (2jours/semaine);
**Ce qu’offre un emploi au sein de la grande famille de Doyle**:

- Un programme d’achat pour les employés et leurs proches;
- Une assurance collective selon tes besoins (programme modulable) incluant les professionnels de la santé, soins de la vue et assurance voyage;
- Des services de télémédecine avec Télus santé ;
- Un programme de partage des bénéfices;
- La possibilité de contribuer à des REER;
- Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
- Des rabais corporatifs (gym et yoga);
- Un programme de référencement des employés;
- Un stationnement gratuit sur place;
- Plusieurs activités sociales au cours de l’année : nous organisons les meilleurs Party de Noël et plusieurs 5 à 7;
- Entreprise impliquée socialement : nous contribuons entre autres auprès de la _Fondation Charles-Bruneau _et du _Club des petits déjeuners;_
- Organisation en pleine expansion : nous ne cessons pas de croître dans la région de Montréal et maintenant à Québec.

**À quoi ressemblerait ton quotidien?**

En tant qu’agent(e) au centre de contact, tu seras principalement responsable de répondre aux appels, courriels et clavardages des clients et futurs clients de l’organisation. Tu devras gérer les communications en proposant des solutions adaptées aux besoins et aux attentes de l’interlocuteur. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable

**Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées**:

- Procéder à la prise d’appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;
- Prendre les rendez-vous sur l’agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);
- Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;
- S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;
- S’assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu’ils prennent une décision éclairée;
- Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;
- Promouvoir les différents services de l’organisation auprès des clients;
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;
- Saisir la bonne information dans le système informatique afin d’assurer un suivi de qualité supérieure;
**Qu’est-ce que ça prend pour faire partie de l’équipe?**
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES)
- Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d’appels
- Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout majeur et

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Mascouche, Canada Jaguar Média Full time

    **Nous Recrutons !** Chef de file du monde municipal et de l’éducation, Jaguar Média administre 4 portails d’informations et d’offres d’emplois et envoie plus de 50 000 bulletins électroniques sur une base quotidienne. **AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Votre rôle consiste à prendre contact avec nos abonné(es) afin de maximiser leur...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Mascouche, Canada Jaguar Média Full time

    **Nous Recrutons !** Chef de file du monde municipal et de l’éducation, Jaguar Média administre 4 portails d’informations et d’offres d’emplois et envoie plus de 50 000 bulletins électroniques sur une base quotidienne. **Agent(e) au service à la clientèle** Votre rôle consiste à prendre contact avec nos abonné(es) afin de maximiser leur...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mascouche, Canada Doyle Full time

    DESCRIPTION DE POSTE - **Poste en présentiel avec une journée de télétravail par semaine.** - **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un...

  • Agent Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mascouche, Canada Doyle Full time

    DESCRIPTION DE POSTE - **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** - **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec une journée de télétravail par semaine.** **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous...

  • Préposé(e) à la clientèle

    2 weeks ago

    Mascouche, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    Carrières au sein de l'équipe d'ALBI le GéantRecherchons un(e) préposé(e) à la clientèle pour l'une de nos concessions de Mascouche.Principaux aspects du posteAccueillir les clients pour prendre possession de leur nouvelle voiture.Vérifier les documents et effectuer les transactions de livraison.Expliquer les fonctionnalités du véhicule...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mascouche, Canada L'Adresse Gourmande Full time

    Vous cherchez une nouvelle portunité dans un environnement dynamiqu convivial - 'Adresse Gourmande est à la re erche d'un( - nouveau(elle) membre pour notre équipe! *H res de - vail :* 30-40 heures p semaine *Horaires :* jours e soirs : jeudi et vendredi (ouvert jusqu’à 20h), samedi et dimanche *Description du poste: - * Servir et conseiller les...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle(36)

    2 months ago

    Mascouche, Canada Meubles RD Full time

    Viens faire partie des meubles! **Plaisir** : Ici, on meuble notre quotidien avec plaisir! **Autonomie** : Ici, on ne s’enfarge pas dans les fleurs du tapis! **Débrouillardise** : Ici, on assemble des meubles, même sans plan! **Innovation** : Ici, on ne déplace pas juste des meubles, on déplace des idées! **Développement durable**: Ici, on met...

  • Coordinateur de services pour la clientèle

    2 weeks ago

    Mascouche, Canada Coopérative d'aide à domicile Dimavie Full time

    Coopérative d'aide à domicile Dimavie recherche un coordinateur de services pour la clientèle motivé et compétent.Description du posteRattaché(e) à la direction des opérations, le ou la titulaire de ce poste a pour mandat de coordonner les services offerts aux clients en leur affectant les collaborateurs nécessaires. Cela implique de soutenir...

  • Représentant(e) de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Mascouche, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné qui souhaite rejoindre notre équipe de services bancaires. En tant que Représentant(e) de service à la clientèle, vous serez chargé(e) de fournir un excellent service aux clients, en répondant à leurs questions, en les aidant à effectuer des opérations et en les mettant en contact avec...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 months ago

    Mascouche, Canada Groupe St-Hubert Full time

    **Le St-Hubert de Mascouche est à la recherche d'un(e) caissier(ère) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe ! Le poste est à temps partiel (10-15h par semaine) et vous devez être disponible 2-3 soirs par semaine.** **Préposé au comptoir : se dit d’une personne qui a de l’entregent, qui a un sourire à tout casser et qui est vite sur...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mascouche, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Gérant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Mascouche, Canada Trévi Full time

    **Gérant(e) du service à la clientèle**: Trévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines! Trévi c'est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d'autos et accessoires de piscines à prix...

  • Réceptionniste/service à La Clientèle

    6 months ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Nous sommes actuellement à la recherche d’une réceptionniste/assistant(e)-optométriste disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre...

  • Chargé.e de Projets

    2 months ago

    Mascouche, Canada Éclairage Hitech inc. Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **Chargé.e de projets - Service à la clientèle** Éclairage HITECH est un agent manufacturier en éclairage présent partout au Québec. Présentement, notre bureau de Mascouche est en pleine croissance et nous devons donc grossir notre équipe. Nous sommes à la recherche d’un.e chargé.e de projets - Service à la clientèle,...

  • Agent à l'affectation

    2 weeks ago

    mascouche, Canada Coopérative d’aide à domicile Dimavie Full time

    Tu aimes les défis, résoudre des casse-têtes, le Rubik's Cube ne te fait pas peur et tu as un bon sens de la communication, ce poste est fait pour toi.Tu es intéressé à occuper un emploi dans une entreprise de services essentiels et un domaine en pleine croissance, joins-toi à notre équipe !Relevant de la direction des opérations, la personne...

  • Agent à l'affectation

    2 weeks ago

    mascouche, Canada Coopérative d’aide à domicile Dimavie Full time

    Tu aimes les défis, résoudre des casse-têtes, le Rubik's Cube ne te fait pas peur et tu as un bon sens de la communication, ce poste est fait pour toi.Tu es intéressé à occuper un emploi dans une entreprise de services essentiels et un domaine en pleine croissance, joins-toi à notre équipe !Relevant de la direction des opérations, la personne...

  • Agent à l'affectation

    2 weeks ago

    mascouche, Canada Coopérative d’aide à domicile Dimavie Full time

    Tu aimes les défis, résoudre des casse-têtes, le Rubik's Cube ne te fait pas peur et tu as un bon sens de la communication, ce poste est fait pour toi.Tu es intéressé à occuper un emploi dans une entreprise de services essentiels et un domaine en pleine croissance, joins-toi à notre équipe !Relevant de la direction des opérations, la personne...

  • Agent à l'affectation

    2 weeks ago

    Mascouche, Canada Coopérative d’aide à domicile Dimavie Full time

    Tu aimes les défis, résoudre des casse-têtes, le Rubik's Cube ne te fait pas peur et tu as un bon sens de la communication, ce poste est fait pour toi.Tu es intéressé à occuper un emploi dans une entreprise de services essentiels et un domaine en pleine croissance, joins-toi à notre équipe !Relevant de la direction des opérations, la personne...

  • Agent à l'affectation

    2 weeks ago

    Mascouche, Canada Coopérative d’aide à domicile Dimavie Full time

    Tu aimes les défis, résoudre des casse-têtes, le Rubik's Cube ne te fait pas peur et tu as un bon sens de la communication, ce poste est fait pour toi.Tu es intéressé à occuper un emploi dans une entreprise de services essentiels et un domaine en pleine croissance, joins-toi à notre équipe !Relevant de la direction des opérations, la personne...