Agent Centre D'appel

3 weeks ago

Mascouche, Canada Doyle Full time

DESCRIPTION DE POSTE

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine en mode hybride? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d’agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?

**Pourquoi rejoindre l’équipe du centre de contact?**
- Un travail de semaine du lundi au vendredi (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) et possibilité de travail hybride après la période de probation;
- Une formation d’une à deux semaines;
- Du café disponible en tout temps;
- Des activités d’équipes favorisant la cohésion de groupe;
- Un programme d’achat, de référencement et de reconnaissance;
- Une assurance collective modulable et l'accès à des services de télémédecine;
- Un programme de partage des bénéfices et la possibilité de contribuer à des REER;
- Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
**Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées**:

- Procéder à la prise d’appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;
- Prendre les rendez-vous sur l’agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);
- Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;
- S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;
- S’assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu’ils prennent une décision éclairée;
- Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;
- Promouvoir les différents services de l’organisation auprès des clients;
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;
- Saisir la bonne information dans le système informatique afin d’assurer un suivi de qualité supérieure.

Travailler chez **DOYLE** c’est faire partie d’une entreprise riche de plus de 40 ans d’histoire, fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique. Notre équipe ne cessent de croître comptant plus de 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de plus de 90 opticiens d’ordonnances et plus de 150 employés dont des assistant-optométriste et conseiller. Joignez-vous à notre équipe de plus de 325 employés qui ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure

EXIGENCES

**Qu’est-ce que ça prend pour faire partie de l’équipe?**
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES);
- Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d’appels;
- Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout majeur et une bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, etc.);
- Être bilingue français et anglais (parlé/écrit);
- Détenir des aptitudes de communication;
- Avoir une approche orientée vers le client;
- Être disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (obligatoire 2 soirs semaine jusqu'à 18h)

  • Superviseur(E) Centre D'appel

    4 weeks ago

    Mascouche, Canada Doyle Full time

    DESCRIPTION DE POSTE - **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** - **37.5H/semaine horaire entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi (disponible pour les remplacements).** Tu es passionné(e) par la gestion et le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à mettre à...

  • Superviseur(E) Centre D'appel

    4 weeks ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** **37.5H/semaine horaire flexible entre 8h30 et 18h du lundi au vendredi (disponible pour les remplacements).** Tu es passionné(e) par la gestion et le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à mettre à profit ton...

  • Damage Insurance Agent

    2 weeks ago

    Mascouche, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    2 days ago

    Mascouche, Canada GardaWorld Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Agent(e) - Service à la clientèle Unité d’affaire: Corporatif Domaine de carrière: Opérations et Administration Lieu de travail: Sainte-Thérèse, Québec, CA; Blainville, Québec, CA; Laval, Québec, CA; Mascouche, Québec, CA; Repentigny, Québec, CA; Saint-Jérôme, Québec,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Mascouche, Canada Doyle Full time

    DESCRIPTION DE POSTE Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche....

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Canada Doyle Full time

    DESCRIPTION DE POSTE Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps partiel? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps partiel? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...

  • Agent ou Agente, Soutien Aux Opérations

    4 weeks ago

    Mascouche, Canada Desjardins Full time

    La Caisse Desjardins Le Manoir recrute un(e) agent(e) soutien aux opérations. ️ La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes...

  • Agent(E) Centre D'appel

    3 weeks ago

    Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un...

  • Agent Relance Téléphonique

    3 weeks ago

    Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents de relance téléphonique**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...

  • Agent Relance Téléphonique

    4 weeks ago

    Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents de relance téléphonique**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...

  • Agent Relance Téléphonique

    4 weeks ago

    Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents de relance téléphonique**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...

  • Agent Relance Téléphonique

    1 week ago

    Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents de relance téléphonique**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents en service à la clientèle**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...

  • Agent de Relance Téléphonique

    4 weeks ago

    Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents de relance téléphonique**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...

  • Agent(E) de Location

    2 weeks ago

    Mascouche, Canada Armco Capital Inc. Full time

    Armco Capital Inc. est un groupe d'entreprises privées et l'une des plus importantes sociétés de développement immobilier du Canada atlantique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un/e agent/e de location (un permis de courtier immobilier n’est pas nécessaire) bilingue, énergique et axé sur les résultats pour se joindre à notre équipe...

  • Agent Relance Téléphonique

    2 weeks ago

    Mascouche, Canada ALBI Mazda Mascouche Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents de relance téléphonique**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...