Agent(E) Centre D'appel

5 hours ago


Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine en mode hybride? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d’agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?

**Pourquoi rejoindre l’équipe du centre de contact?**
- Un travail de semaine du lundi au vendredi (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) et possibilité de travail hybride après la période de probation;
- Une formation d’une à deux semaines;
- Du café disponible en tout temps;
- Des activités d’équipes favorisant la cohésion de groupe;
- Un programme d’achat, de référencement et de reconnaissance;
- Une assurance collective modulable et l'accès à des services de télémédecine;
- Un programme de partage des bénéfices et la possibilité de contribuer à des REER;
- Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
Travailler chez DOYLE c’est faire partie d’une entreprise riche de plus de 40 ans d’histoire, fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique. Notre équipe ne cessent de croître comptant plus de 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de plus de 90 opticiens d’ordonnances et plus de 150 employés dont des assistant-optométriste et conseiller. Joignez-vous à notre équipe de plus de 325 employés qui ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure

**Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées**:

- Procéder à la prise d’appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;
- Prendre les rendez-vous sur l’agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);
- Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;
- S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;
- S’assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu’ils prennent une décision éclairée;
- Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;
- Promouvoir les différents services de l’organisation auprès des clients;
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;
- Saisir la bonne information dans le système informatique afin d’assurer un suivi de qualité supérieure.

**Qu’est-ce que ça prend pour faire partie de l’équipe?**
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES);
- Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d’appels;
- Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout majeur et une bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, etc.);
- Être bilingue français et anglais (parlé/écrit);
- Détenir des aptitudes de communication;
- Avoir une approche orientée vers le client;
- **Être disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (obligatoire 2 soirs semaine jusqu'à 18h)**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Mascouche, QC J7K 3B6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible pour travailler à temps plein (35h-40h) du lundi au vendredi incluant 2 jours jusqu'à 18h?

Expérience:

- centre d'appels: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...


  • Mascouche, Canada Armco Capital Inc. Full time

    Armco Capital Inc. est un groupe d'entreprises privées et l'une des plus importantes sociétés de développement immobilier du Canada atlantique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un/e agent/e de location (un permis de courtier immobilier n’est pas nécessaire) bilingue, énergique et axé sur les résultats pour se joindre à notre équipe...


  • Mascouche, Quebec, Canada Groupe Montpetit Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant qu'agent immobilier résidentiel, vous représenterez une clientèle établie de la région dans des dossiers de transactions immobilières résidentielles et de refinancement.Votre rôle consiste à rencontrer les clients et les conseillers pour les dossiers immobiliers résidentiels, à rechercher des informations en...


  • Mascouche, Quebec, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    Ce rôle offre l'occasion de rejoindre une équipe dédiée à offrir des services de santé de haute qualité à la collectivité. En tant que pharmacien(ne) en soins cliniques, vous serez responsable de gérer les activités de la pharmacie pendant votre quart de travail, y compris fournir des conseils aux clients et aux fournisseurs de soins de...


  • Mascouche, Quebec, Canada RONA Full time

    À RONA, nous cultivons notre passion pour l'excellence chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d'aider nos clients à réaliser leurs projets et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes présents.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de...

  • Titre de poste

    4 days ago


    Mascouche, Quebec, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    Rejoignez une équipe motivée et innovante à Shoppers Drug Mart / Pharmaprix, où nous sommes engagés dans la fourniture d'excellents services de santé, de beauté et de commodité à notre collectivité. Notre pharmacie est dirigée par des propriétaires-entrepreneurs locaux qui sont déterminés à offrir un service exceptionnel à nos...


  • Mascouche, Quebec, Canada Groupe Montpetit Full time

    Présentation de l'entrepriseGroupe Montpetit est une organisation novatrice qui offre un soutien administratif et juridique exceptionnel à ses professionnels chevronnés. Nous sommes déterminés à optimiser tous les aspects du travail de nos notaires pour garantir leur succès.MissionNotre mission consiste à fournir des services d'immobilier...


  • Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents au service à la clientèle**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...


  • Mascouche, Quebec, Canada Groupe Montpetit Full time

    Portant le drapeau de Groupe Montpetit, une étude de notaires établie sur la Couronne Nord, vous serez chargé(e) du quotidien des transactions immobilières résidentielles et de refinancement. Tout au long de vos interactions avec les clients et les professionnels de l'organisation, vous ferez preuve d'un excellent niveau de service client.Au...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail par semaine après probation.** **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire...


  • Mascouche, Quebec, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    Présentation du posteNous recherchons un pharmacien(ne) clinicien(ne) motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Shoppers Drug Mart / Pharmaprix. Le candidat idéal sera capable de fournir des soins de qualité et d'expertise dans un environnement dynamique.


  • Mascouche, Quebec, Canada RONA Full time

    Chez RONA, l'équipe est animée par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité et engagée à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nos enseignes RONA+, RONA et Dick's Lumber sont outillées pour répondre aux besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la...


  • Mascouche, Quebec, Canada Congebec Full time

    Découvrez notre équipeChez Congebec, nous sommes fiers de travailler dans un environnement stimulant et propice à la croissance personnelle. Notre équipe technique est composée de professionnels passionnés par leur travail et déterminés à offrir un service exceptionnel à nos employés.Nos avantages* Salaire compétitif* Assurances collectives*...


  • Mascouche, Canada Ville de Mascouche Full time

    Vous voulez contribuer au développement et à la vitalité de notre milieu de vie tout en intégrant une équipe qui valorise vos idées ? Joignez-vous à la Ville de Mascouche et faites une réelle différence ! Nous recherchons des talents motivés, créatifs et engagés pour relever des défis stimulants et bâtir un avenir collectif inspirant. Ici,...


  • Mascouche, Canada Ville de Mascouche Full time

    Vous voulez contribuer au développement et à la vitalité de notre milieu de vie tout en intégrant une équipe qui valorise vos idées ? Joignez-vous à la Ville de Mascouche et faites une réelle différence ! Nous recherchons des talents motivés, créatifs et engagés pour relever des défis stimulants et bâtir un avenir collectif inspirant. Ici,...


  • Mascouche, Canada Ville de Mascouche Full time

    Vous voulez contribuer au développement et à la vitalité de notre milieu de vie tout en intégrant une équipe qui valorise vos idées ? Joignez-vous à la Ville de Mascouche et faites une réelle différence ! Nous recherchons des talents motivés, créatifs et engagés pour relever des défis stimulants et bâtir un avenir collectif inspirant. Ici,...


  • Mascouche, Quebec, Canada Congebec Full time

    Vous cherchez un environnement de travail stimulant et propice à la croissance personnelle ? Chez Congebec, nous valorisons l'équilibre entre les défis professionnels et votre bien-être personnel. En tant que spécialiste du soutien informatique, vous jouerez un rôle essentiel en offrant un soutien de qualité supérieure à nos employés à travers...


  • Mascouche, Quebec, Canada Dental Corp Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) dentiste au pourcentage, sur une base contractuelle, pour notre clinique bien établie et achalandée.Détails du posteRôle : Dentiste Contractuel(le)Fonction principale : Travailler avec un excellent groupe de professionnel(le)s de soins dentairesCompétences requisesTitre universitaire en médecine...