Agent(E) Centre D'appel

1 week ago


Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine en mode hybride? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service à la clientèle disponible à temps plein pour se joindre à notre équipe d’agent au Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en apprendre davantage?

**Pourquoi rejoindre l’équipe du centre de contact?**
- Un travail de semaine du lundi au vendredi (minimum 2 jours semaine jusqu'à 18h) et possibilité de travail hybride après la période de probation;
- Une formation d’une à deux semaines;
- Du café disponible en tout temps;
- Des activités d’équipes favorisant la cohésion de groupe;
- Un programme d’achat, de référencement et de reconnaissance;
- Une assurance collective modulable et l'accès à des services de télémédecine;
- Un programme de partage des bénéfices et la possibilité de contribuer à des REER;
- Des vacances et congés de maladies payables ainsi que 2 fériés additionnels durant la période des fêtes;
Travailler chez DOYLE c’est faire partie d’une entreprise riche de plus de 40 ans d’histoire, fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique. Notre équipe ne cessent de croître comptant plus de 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de plus de 90 opticiens d’ordonnances et plus de 150 employés dont des assistant-optométriste et conseiller. Joignez-vous à notre équipe de plus de 325 employés qui ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure

**Voici un aperçu des tâches et responsabilités qui te seront confiées**:

- Procéder à la prise d’appels, de courriel et de demandes de clavardage en ligne des clients;
- Prendre les rendez-vous sur l’agenda informatisé des optométristes (au téléphone, par courriel et autres canaux numériques);
- Effectuer la gestion et l'organisation des plages horaires de l'agenda des optométristes;
- Répondre aux demandes d’information de la clientèle en assurant la satisfaction de cette dernière;
- S'assurer que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient acheminées au responsable;
- S’assurer de fournir toutes les informations nécessaires aux clients avec qu’ils prennent une décision éclairée;
- Maitriser et utiliser les protocoles téléphoniques établis;
- Promouvoir les différents services de l’organisation auprès des clients;
- Offrir un service à la clientèle de haute qualité, au téléphone et de façon virtuelle;
- Saisir la bonne information dans le système informatique afin d’assurer un suivi de qualité supérieure.

**Qu’est-ce que ça prend pour faire partie de l’équipe?**
- Détenir un diplôme d'études secondaires (DES);
- Détenir au moins 1 an d'expérience pertinente en centre d’appels;
- Être débrouillard au niveau informatique, connaissance du logiciel Genesys un atout majeur et une bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, etc.);
- Être bilingue français et anglais (parlé/écrit);
- Détenir des aptitudes de communication;
- Avoir une approche orientée vers le client;
- **Être disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (obligatoire 2 soirs semaine jusqu'à 18h)**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Mascouche, QC J7K 3B6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible pour travailler à temps plein (35h-40h) du lundi au vendredi incluant 2 jours jusqu'à 18h?

Expérience:

- centre d'appels: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et à la recherche d’un emploi à temps complet? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe du Centre de contact situé à notre siège social de Mascouche. Prêt(e) à en...


  • Mascouche, Canada GardaWorld Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Agent(e) - Service à la clientèle Unité d’affaire: Corporatif Domaine de carrière: Opérations et Administration Lieu de travail: Sainte-Thérèse, Québec, CA; Blainville, Québec, CA; Laval, Québec, CA; Mascouche, Québec, CA; Repentigny, Québec, CA; Saint-Jérôme, Québec,...


  • Mascouche, Canada Armco Capital Inc. Full time

    Armco Capital Inc. est un groupe d'entreprises privées et l'une des plus importantes sociétés de développement immobilier du Canada atlantique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un/e agent/e de location (un permis de courtier immobilier n’est pas nécessaire) bilingue, énergique et axé sur les résultats pour se joindre à notre équipe...


  • Mascouche, Canada Grenier Automobile Full time

    **Grenier automobile** est à la recherche d'un **Agent Centre d'appels-SERVICE** pour compléter son équipe! **Description de tâches** - Prendre les rendez-vous pour le département du service; - Confirmer les rendez-vous; - Répondre aux appels entrants du service; - Effectuer des appels sortants (campagne promotionnelle, rappel d’entretien etc.); -...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** **Temps plein 35h à 40h par semaine du lundi au vendredi et ce, toute l'année.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un...


  • Mascouche, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    **Poste en présentiel avec deux journées de télétravail fixe par semaine après probation.** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherches à intégrer une équipe dynamique tout en travaillant selon un horaire de semaine? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) expert au service...

  • Agent comptable

    4 days ago


    Mascouche, Quebec, Canada Flexia Conseil Full time

    Flexia Conseil recherche un(e) agent comptable pour soutenir nos opérations financières. Voici les principales tâches :BénéficesRémunération compétitiveOuverture sur l'avenir et possibilité de développement professionnelGym sur place pour favoriser le bien-être au quotidienCe poste offre une opportunité de faire croître votre carrière et...


  • Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents au service à la clientèle**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...


  • Mascouche, Quebec, Canada Dental Corp Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) Médecin dentiste pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée dans le domaine de la santé bucco-dentaire.Vous serez chargé(e) de fournir des soins dentaires de haute qualité aux patients, travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe médicale et...


  • Mascouche, Quebec, Canada Alimentation Couche-Tard inc. Full time

    SalaireNos employés bénéficient d'un salaire compétitif, avec des possibilités d'avancement et de promotion. Le salaire de jour est de $16.25 et le salaire de nuit est de $19.25, tous deux incluant une prime.


  • Mascouche, Québec, Les Moulins, Canada Trévi Full time

    Êtes-vous passionné par la vente et reconnu pour votre personnalité dynamique et vos talents de négociateur?Nous sommes présentement à la recherche de Représentant(e) des ventes pour nos différents départements (piscines hors terre, creusées, spas, accessoires et meubles de jardin)Sous la supervision du Directeur de magasin, le titulaire de ce...


  • Mascouche, Quebec, Canada Loblaw Companies Limited Full time

    Loblaw Companies Limited recherche un directeur des fruits et légumes passionné pour rejoindre son équipe.\Découvrez vos responsabilités :\à Gestionner\\Surtout vous devez gérer les stocks de friut et legume \Encadrer l'équipe\Des planifactions sont disponible\C'est a ce moment que vous prenez initiative et que vous passez de simple vendeur a true...

  • Agent commercial

    23 hours ago


    Mascouche, Quebec, Canada Alimentation Couche-Tard inc. Full time

    Ce que nous recherchonsNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le service à la clientèle et capable de travailler de manière autonome. Vous serez responsable de gérer les transactions, de maintenir le magasin et de fournir une expérience de cliente exceptionnelle.ResponsabilitésAccueillir les clients avec sourire et...


  • Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    **ALBI le Géant** est à la recherche d’**agents de relance téléphonique**. Tu dégages une confiance, on te reconnait pour ton entregent, ton dynamisme et tu as de la facilité à conseiller via le téléphone ? En collaboration avec les directeurs des ventes, tu conseilleras les clients existants sur les offres en vigueur. Tu useras de créativité...


  • Mascouche, Quebec, Canada LU-ARD ÉLECTRIQUE Full time

    L'entreprise Lu-Ard Électrique est une équipe multidisciplinaire de femmes et d'hommes unis par une vision commune et des valeurs identiques. Notre principale mission est de réaliser les travaux électriques en respectant les exigences de nos clients tout en nous conformant aux plus hauts standards de l'industrie, tout en étant soucieux du...


  • Mascouche, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    Rejoins ALBI le Géant en tant qu'Agent au Développement des Affaires Tu es confiant, dynamique et passionné par le service client ? Tu aimes conseiller et convaincre au téléphone ? Cette opportunité est faite pour toi Nous recherchons des Agents au Développement des Affaires pour renforcer notre équipe et aider nos clients à renouveler leur contrat...


  • Mascouche, Canada ALBI le Géant Full time

    Rejoins ALBI le Géant en tant qu'Agent au Développement des Affaires ! Tu es confiant, dynamique et passionné par le service client ? Tu aimes conseiller et convaincre au téléphone ? Cette opportunité est faite pour toi ! Nous recherchons des Agents au Développement des Affaires pour renforcer notre équipe et aider nos clients à renouveler leur...