Agent, Centre D’appels

4 months ago


Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

**Nous sommes à la recherche d’un agent, Centre d’appels **

En tant qu’agent, Centre d’appels, vous êtes responsable d’assurer un haut degré de service à la clientèle en gérant une variété d’appels téléphoniques entrants et sortants et en gérant les réservations de groupes pour tous les services et programmes offerts au Musée canadien de l’histoire (MCH) et au Musée canadien de la guerre (MCG); de vendre et de faire la promotion des produits et services du MCH et du MCG; et de répondre à toutes demandes de renseignements.

**Ce que nous cherchons**:
Une personne parfaitement bilingue qui aime travailler avec le public et qui a une facilité à communiquer. Cette personne fait preuve d’entregent, de politesse et de diplomatie. Il se montre également patient, persuasif et aime travailler en équipe.

**Vous avez de l’expérience pertinente**:

- Dans la vente et/ou la vente par téléphone (télémarketing);
- À interagir avec une clientèle diversifiée (p.ex. enseignants, touristes, etc.);
- À travailler dans un centre d’appels;
- Dans l’utilisation de logiciels informatisés dont la suite Microsoft, la gestion de base de données et un système de gestion de la billetterie tel que Galaxy (ou autre système similaire);
- Avec les réservations de groupe (un atout).

**Vous avez des connaissances**:

- Des techniques de vente;
- De l’éthique téléphonique;
- Des pratiques reliées au service à la clientèle;
- De la gestion administrative d’un bureau.

**Études**: Diplôme d’études secondaires plus une (1) année d’étude collégiale ou une combinaison d’études et d’expérience.

***Rémunération**: E3 - 50 011 $ à 61 890 $ (sous révision)
**Sécurité**: Vérification de fiabilité approfondie
**Emplacement **:100, rue Laurier, Gatineau (Québec) et 1, Vimy Place, Ottawa (Ontario)
- Ce poste ne peut se faire de façon virtuelle et une présence en personne est requise.
- Dans ce document, le masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d'alléger le texte._
- Le Musée canadien de l'histoire souscrit à la Loi sur l'équité en matière d'emploi._



  • Ottawa, Canada Croix-Rouge Full time

    Tâches et responsabilités : Responsabilité 1 : Opérations du centre d’appels (niveau 1 et 2) Participer aux réunions de coordination sur une base régulière avec le (la) responsable du centre d’appels. Contrôler la qualité des appels entrants et sortants. Veiller au respect des procédures liées au processus de répartition des...


  • Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time

    **_Osgoode Properties Limited_**, chef de file en gestion de propriétés, est à la recherche d’un **Agent bilingue au Centre d’appel**. Se rapportant au Gestionnaire de la publicité et des locations, l’Agent est responsable de répondre aux demandes d’information de locataires potentiels et de coordonner et céduler les visites à chacune de nos...

  • Call Centre Agent

    4 months ago


    Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time

    **_Osgoode Properties Limited_**, a leader in rental property management, has an opening for a full-time **Bilingual** **Call Centre Agent**. Reporting to the Manager of Leasing and Advertising, you will be responsible to respond to all inquiries from a diverse range of prospective tenants and coordinate the viewing schedule at various properties....

  • Call Centre Agent

    4 months ago


    Ottawa, Canada The Dymon Group of Companies Full time

    The objective of the Call Centre Agent position is to maintain customer satisfaction and contribute to the company’s bottom line by projecting a professional company image throughout each customer interaction. As part of the call centre team, the Agent responds to customer inquiries, evaluates customer needs, determines best options available, and counsels...


  • Ottawa, Canada On Call Centre Full time

    **We are looking to grow our Bilingual (French / English ) Customer Service Team!**! - _**Must be available Wednesday-Sunday (8am-8pm EST)**_ - _**With Incentives, fully trained team members can make between $20-$23 per hour every pay!**_ - Fully paid training. Hourly base rate during training period is 19.00$ plus evening and weekend shift incentives of...

  • Box Office Agent

    3 weeks ago


    Ottawa, Ontario, Canada National Arts Centre Full time

    Key Responsibilities The Box Office Agent at the National Arts Centre is responsible for engaging with and nurturing relationships with our customers to develop long-term loyalty. This involves handling patron inquiries, helping customers find the right tickets or subscription packages, and proactively offering information and items to enhance the customer...

  • Box Office Agent

    3 weeks ago


    Ottawa, Ontario, Canada National Arts Centre Full time

    Key Responsibilities The Box Office Agent at the National Arts Centre is responsible for engaging with and nurturing relationships with our customers to develop long-term loyalty. This involves handling patron inquiries, helping customers find the right tickets or subscription packages, and proactively offering information and items to enhance the customer...


  • Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...


  • Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...


  • Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre du poste : Agent(e) du centre d'appelsDescription du poste :La Croix-Rouge canadienne recherche un(e) agent(e) du centre d'appels pour rejoindre son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de répondre aux appels entrants, de comprendre et d'évaluer les besoins des gens et de prendre les mesures appropriées. Vous...


  • Ottawa, Ontario, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre du poste : Agent(e) du centre d'appelsDescription du poste :La Croix-Rouge canadienne recherche un(e) agent(e) du centre d'appels pour rejoindre son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de répondre aux appels entrants, de comprendre et d'évaluer les besoins des gens et de prendre les mesures appropriées. Vous...

  • Shipping Desk Agent

    3 months ago


    Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...

  • Customer Service Agent

    4 months ago


    Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...


  • Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Call Centre Agent

    4 months ago


    Ottawa, Canada Queensway Carleton Hospital Full time

    **General Posting Information** **POSITION**: - Call Centre Agent **DEPARTMENT**: - Call Centre **CONDITIONS**: - Casual **SHIFTS**: Days / Evenings / Nights / Weekends - **WAGE RANGE**: Scale Minimum Maximum NONU $26.87/hr $32.57/hr **RESPONSIBILITIES**: - Answering and redirecting telephone calls and visitors at the main reception counter -...


  • Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...


  • Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...


  • Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...


  • Ottawa, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...

  • Call Centre Agent

    3 months ago


    Ottawa, Canada Queensway Carleton Hospital Full time

    **General Posting Information** **POSITION**: - Call Centre Agent**DEPARTMENT**: - Call Centre**CONDITIONS**: - Part-time (0.60 FTE)**SHIFTS**: - Days / Evenings / Nights / Weekends - **WAGE RANGE**: - Scale Minimum Maximum NONU $26.87/hr $32.57/hr**RESPONSIBILITIES**: - Answering and redirecting telephone calls and visitors at the main reception...