Représentant(E) Du Centre D’appel Du Bureau

3 weeks ago

Ottawa, Canada CFMWS Full time

**QUI NOUS SOMMES**
SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de loisirs, à assurer du soutien aux familles, à organiser des activités de bienfaisance et à veiller à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, de vente au détail et de voyage ainsi qu’à des rabais sur les services bancaires. Aux Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), nous aimons ce que nous faisons. Et nous incarnons cette passion.

**LE RÔLE**
Sous la direction du gestionnaire supérieur des opérations et spécialiste de la gestion des relations avec les clients (GRC), la ou le titulaire du poste répond aux appels de la clientèle et aux demandes de renseignements sur le Web, et règle les problèmes qui surgissent pendant les interactions avec les clientes et clients. Vous allez rédiger et réviser des réponses aux demandes de renseignements, ce qui comprend la recherche de documents de référence, le contrôle, le réacheminement et le suivi approprié. Vous appellerez les membres de la communauté des FAC pour passer en revue leurs besoins en matière d’assurance et vérifier qu’ils sont à jour. Vous coordonnerez avec les compagnies d’assurance pour résoudre des problèmes portant sur les règles, les règlements et les procédures, en plus de fournir aux clientes et clients de l’information sur l’état de leur compte et des réponses à leurs questions et dossiers. Vous utiliserez la base de données de GRC pour consigner les demandes, les formulaires et les documents, pour analyser et suivre les interactions et les appels des clientes et clients afin de veiller à l’exactitude de leurs données aux fins de suivi ultérieur, et pour télécharger les rapports dans le système de GRC, rapprocher les écarts et s’assurer que les mesures correctives nécessaires sont prises. Vous traiterez les formulaires de demande d’assurance vie conformément aux lignes directrices financières et médicales et aux procédures opérationnelles pour les polices de plus d’un million de dollars.

**QUALIFICATION REQUISE** Études, certificats et permis**

Diplôme ou certificat collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe ET quelques années d’expérience dans un domaine connexe

**Expérience**

De la tarification médicale et financière
Des pratiques et des procédures relatives à l’administration de bureau
De la révision et de la vérification de dossiers/fichiers
De l’entrée de données, de la manipulation des données, de la tenue des dossiers et des techniques d’extraction
De la préparation de rapports
D’un centre d’appel (appel entrant et sortant)
De la tenue de systèmes de classement manuels et électroniques
De la rédaction de correspondance et de rapports
Dans service à la clientèle

**Compétences, aptitudes et capacités**

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

**EXIGENCE LINGUISTIQUE**
Bilinguisme essentiel

Compréhension de l’écrit : Avancé

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Avancé

**AVANTAGES OFFERTS** Santé**: Remboursement des médicaments sur ordonnance, assurance voyage, régimes de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

**Équilibre travail/vie personnelle**: Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

**Planification de la retraite**: Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

**Apprentissage et perfectionnement**: Programme d’aide pour frais de scolarité et programme d’apprentissage avancé, paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne et formation linguistique.

**Autres avantages**: Rabais offerts par Programme de reconnaissance des membres Une FC.

**AUTRES RENSEIGNEMENTS**
La Financière SISIP gère 22 succursales au Canada, où des planificateurs financiers agréés offrent aux membres des FAC et à leurs familles des conseils et de l’expertise pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers à court et à long terme. La Financière SISIP propose une approche globale des services de planification financière, de placement, d’assurance et de counseling financier aux membres de la communauté militaire canadienne.

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place.
Aucune prestation de reinstallation ne sera versée.
Le processus de sélection se déroulera virtuellement

Nombres de positions disponible

  • Représentant(E) Du Centre D’appel Du Bureau

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Agent, Centre D’appels

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un agent, Centre d’appels !** En tant qu’agent, Centre d’appels, vous êtes responsable d’assurer un haut degré de service à la clientèle en gérant une variété d’appels téléphoniques entrants et sortants et en gérant les réservations de groupes pour tous les services et programmes offerts au Musée...

  • Agent Bilingue Du Centre D’appel

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time

    **_Osgoode Properties Limited_**, chef de file en gestion de propriétés, est à la recherche d’un **Agent bilingue au Centre d’appel**. Se rapportant au Gestionnaire de la publicité et des locations, l’Agent est responsable de répondre aux demandes d’information de locataires potentiels et de coordonner et céduler les visites à chacune de nos...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle, Services partagés RH et Finances (Personnes et Culture)** - OTT02741 Famille d'emplois Ressources humaines Emplacement principal Ottawa Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) C Niveaux de compétence linguistique (Écriture) B Niveaux de...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Du Centre

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts.** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Eprésentante ou Représentant Du Centre de

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Gestion financière MD Full time

    Numéro de la demande: 180516 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. Gestion MD limitée, une division de Gestion de patrimoine Scotia, cherche une personne talentueuse, passionnée et soucieuse de la clientèle pour pourvoir le poste de représentante ou représentant du Centre de...

  • Équipe de Suivi Du Système de Gestion de La

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Bureau du vérificateur général du Canada Full time

    **Numéro du processus de sélection** 2024-AUD-G-OTT-ASS-78 **Titre du poste** AP 3 - Équipe de suivi du système de gestion de la qualité **Classification** AP 03 (FIN/ VFM) ou ASG05/06 selon la classification du titulaire **Échelle salariale** 108,435 $ - 135,535 $ **Lieu** Ottawa Le ou la titulaire travaillera selon un modèle hybride...

  • représentant bilingue du service clientèle ottawa onsite

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full time

    Nous recherchons des agents de centre de contact bilingues pour travailler au cœur d'Ottawa, juste à l'ouest du centre-ville. Vous aurez la responsabilité de fournir un service à la clientèle de classe mondiale aux appelants par téléphone et par courriel Le bureau d'Ottawa est un endroit où il fait bon travailler et nous savons que vous vous y...

  • Secrétaire - Centre éducatif -ssa-eed

    3 days ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la direction de sa superviseure ou de son superviseur, la ou le secrétaire - centre éducatif assure les services administratifs et de secrétariat du service auquel elle ou il est affecté tout en respectant le caractère confidentiel des dossiers. Les principales responsabilités sont: - traiter les communications téléphoniques,...

  • Travailleur Auprès Des Jeunes, Centre William E

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Youth Services Bureau of Ottawa Full time

    **Emplacement**: Ottawa, Ontario **Relève du**: Coordonnateur, Centre William E. Hay **Statut d’emploi**: Temps partiel régulier (2 postes) **Statut d’unité de négociation**: Inclus (Travailleur auprès des jeunes) **Salaire horaire**: 26.94$ à 33.82$ **Exigences linguistiques**: L’anglais est essentiel; le français est comme un...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Centre le Phénix Full time

    Notre organisme, Le Phenix Gourmand, a pour mission d'offrir des services de repas cuisinés et de traiteur afin de financer le Centre le Phenix, qui vient en aide à une clientèle féminine itinérance ou à risque de le devenir, marginalisée et vulnérable. Vous souhaitez aussi faire une différence dans votre quotidien ? Nous cherchons justement un(e)...

  • Directeur Général Du Centre Oblat

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada The Archdiocese of Ottawa-Cornwall Full time

    **embauchent pour le poste de** **Directeur général du Centre Oblat** Faisant partie de la congrégation mondiale de prêtres et de frères appelée Les Missionnaires Oblats de Marie Immaculée, les Oblats servent les pauvres dans plus de 60 pays sur cinq continents. Des laïcs, en tant qu’Associés Oblats, participent également à nos ministères. La...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle, Services partagés RH et Finances (Personnes et Culture)**- OTT02741Famille d'emplois Ressources humainesEmplacement principal OttawaExigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais)Niveaux de compétence linguistique (Lecture) CNiveaux de compétence linguistique (Écriture) BNiveaux de compétence...

  • Travailleur Auprès Des Jeunes, Centre William E

    3 days ago

    Ottawa, Canada Youth Services Bureau of Ottawa Full time

    **Emplacement**:Ottawa, Ontario **Relève du**:Coordonnateur, Centre William E. Hay **Statut d’emploi**:Permanent à temps plein **Statut d’unité de négociation**: Inclus (travailleur de la jeunesse) **Salaire annuel**: $58,572.80 - $70,345.60 **Exigences linguistiques**:La maîtrise de l’anglais est essentielle. La maîtrise du français sera...

  • Représentant Du Service Aux Membres

    1 week ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Représentant ou La Représentante Du Service à La

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Représentant ou la représentante du service à la clientèle (Personnes et Culture) - Hybride Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Langue maternelle), Anglais (Lecture), Français (Écriture), Français...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Centre le Phénix Full time

    Notre organisme, Le Phenix Gourmand, a pour mission d'offrir des services de repas cuisinés et de traiteur afin de financer le Centre le Phenix, qui vient en aide à une clientèle féminine itinérance ou à risque de le devenir, marginalisée et vulnérable.Vous souhaitez aussi faire une différence dans votre quotidien ? Nous cherchons justement un(e)...

  • Gestionnaire Principal-e, Contrats Et Gestion Du

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Secrétaire - Centre éducatif (Volet éducation

    1 week ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la direction de sa superviseure ou de son superviseur, la ou le secrétaire - centre éducatif assure les services administratifs et de secrétariat reliés à l’éducation autochtone au CECCE tout en respectant le caractère confidentiel des dossiers. Les principales responsabilités sont: - traiter les communications...

  • Travailleur Auprès Des Jeunes, Centre William E

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Youth Services Bureau of Ottawa Full time

    **Emplacement**: Ottawa, Ontario **Relève du**: Coordonnateur, Centre William E. Hay **Statut d’emploi**: Temps partiel régulier **Statut d’unité de négociation**: Inclus (Travailleur auprès des jeunes) **Salaire horaire**: 26.94$ à 33.82$ **Exigences linguistiques**: L’anglais est essentiel; le français est comme un atout **Exigence...