Chef Des Relations Clientèle

5 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Relevant du chef de service - Relations clientèle - Établissements, le chef des Relations clientèle - Établissements surveillera l'exploitation et les activités quotidiennes du système de réservation en ligne des salles de conférence et de formation de la Société, pour plus de 240 salles à l'échelle nationale et internationale. La personne qui occupe ce poste effectue des recherches, coordonne et soutient les événements organisés à l'échelle de la Société, tels que les conférences, les salons professionnels, les séminaires, les expositions, les réunions et les conventions. Elle doit vérifier et examiner les normes de service liées aux divers fournisseurs des Services de l'entreprise désignés et assurer la liaison avec les Biens immobiliers pour différents projets relatifs aux installations.

Responsabilités:

- Assurer la gestion, la recherche, la coordination et le soutien logistique et matériel pour les événements organisés à l'échelle de la Société, tels que les conférences, les salons professionnels, les séminaires, les expositions, les réunions et les conventions.
- En collaboration avec le chef de service - Relations clientèle - Établissements, organiser et planifier les événements des installations pour les services centraux, en proposant des recommandations pour les lieux, le matériel et d'autres services.
- Gérer et coordonner les services de conservation et de stockage des documents d'entreprise dans tout le pays.
- Servir de principale personne-ressource pour les employés. Offrir son soutien pour évaluer et résoudre les problèmes.
- Contrôler et programmer la maintenance du matériel des utilisateurs afin d'assurer son fonctionnement sûr et fiable en permanence.
- Surveiller l'exploitation et les activités quotidiennes de l'utilisation des salles de conférence ou de formation et de l'outil de réservation en ligne d'Air Canada à l'échelle nationale et internationale.
- Assister le chef de service - Relations clientèle - Établissements dans la gestion de divers contrats des Services de l'entreprise à l'échelle nationale, fournir son soutien et, le cas échéant, coordonner le renouvellement et le remplacement des contrats.
- Veiller au respect de l'environnement, du code du bâtiment et de l'efficacité en matière de sécurité et de sûreté en ce qui concerne la planification des événements d'entreprise et la serrurerie.
- Assurer la liaison et la collaboration avec des directions, escales, sociétés affiliées et groupes d'utilisateurs à l'échelle nationale afin de fournir des conseils, de résoudre les problèmes ou d'apporter une aide pour les activités de réservation de salles, la planification d'événements et les produits des Services de l'entreprise offerts à l'échelle du réseau.
- Surveiller et vérifier le matériel des Services de l'entreprise, effectuer des appels de service et assurer la liaison avec les utilisateurs.
- Assurer la validation des demandes de services de serrurerie et leur répartition.
- Vérifier et examiner les services quotidiens et le soutien au client liés aux navettes de l'entreprise.

**Qualifications**
- Solides compétences en coordination d'événements.
- Excellentes compétences pour les relations interpersonnelles et publiques.
- Capacité à fournir des recommandations et à gérer les plaintes portant sur les services.
- Approche méthodique de la résolution de problèmes.
- Fortes compétences en communication orale et écrite.
- Habileté à répondre à plusieurs demandes et à mener à bien de multiples tâches de divers degrés de difficulté simultanément, dans des délais serrés, tout en composant avec d'inévitables interruptions.
- Capacité à gérer des priorités qui changent fréquemment en fonction des demandes formulées.
- Compréhension des principes, des normes et des processus de relations du travail.
- Habileté à se tenir au courant de l'évolution des capacités et des technologies dans l'environnement des Services de l'entreprise.
- Expérience de travail, diplôme en études commerciales ou diplôme spécialisé ou technique dans un domaine connexe, p. ex., le tourisme ou l'hôtellerie, un atout.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Représentant bilingue des relations avec la clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Emplacement : Montréal, QC, Canada (sur place)Salaire de début : 20.04 $ /heureService : Centres de ServicesCatégorie : Syndiqué (UNIFOR)Type de poste : Temps pleinÊtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante ?Air Canada comprend l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que...

  • Chef de Service - Gestion Des Relations

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada, qui a récemment été classée...

  • Agent (E) Relation Clientèle

    5 months ago

    Dorval, Canada Emirates Full time

    **OBJECTIF DE L'EMPLOI** Traiter et résoudre les plaintes des clients en coordonnant avec les services concernés, selon les besoins de l’enquête. Apporter une réponse personnalisée et professionnelle en utilisant des méthodes de communication appropriées, afin de regagner la confiance des clients et de restaurer la réputation du groupe Emirates et...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du directeur - Accessibilité...

  • Agent.e Relations Clientèle

    5 months ago

    Dorval, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Dorval**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Dorval -Dorval Québec H9S 1B3 **Dès que possible**Horaire: Variable (Jour et Soir) **Description: **Kinatex Dorval **est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel **pour...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada, reconnue parmi les employeurs du...

  • Agent.e Relations Clientèle

    5 months ago

    Dorval, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Dorval**: Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Dorval -Dorval Quebec H9S 1B3 **As soon as possible**Schedule: Variable (Jour et Soir) **Description: **Kinatex Dorval **est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel **pour compléter son...

  • Représentant Bilingue Des Relations Avec La

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement **:Montréal, QC, Canada (sur place) **Salaire de début **:19.36 $/heure **Service **:Centres de Services **Catégorie**: Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste **:Temps plein **Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle!** À Air Canada, nous...

  • Représentant Bilingue Des Relations Avec La

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle!** À Air Canada, nous comprenons l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que chaque interaction avec un client est une occasion de laisser une impression...

  • Chef de Projet

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de notre entrepriseVillage Des Valeurs est un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Nous sommes membres de la famille de magasins Savers. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et...

  • Chef Du Service Clientèle

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Nos chefs du Service clientèle chevronnés...

  • Chef Du Service Clientèle

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Nos chefs du Service clientèle chevronnés...

  • Chef de Service Stratège des Relations Fournisseurs

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Appartenir à Air Canada, c'est être partie prenante d'un symbole canadien.Air Canada a été récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord.Nous recherchons unChef de Service – Gestion des relations fournisseurs (TI)qui gère les ententes stratégiques et les relations avec les fournisseurs de services, de systèmes et...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Fonctions clés Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. La ou le chef de service - Gestion des relations...

  • Responsable de la relation clientèle

    4 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Univar Solutions Full time

    Description du posteRecevez et traitez les commandes des clients, développez des solutions aux besoins/opportunités des clients, établissez et maintenez un partenariat à long terme avec les clients. Ce poste nécessite une forte aptitude à l'organisation, être orienté(e) vers le détail et avoir d'excellentes compétences en gestion du...

  • Chef Principal Du Service Clientèle

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne qui occupe le poste de Chef...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Poste de Chef de service - Gestion des relations fournisseurs (TI)Appartenir à Air Canada, c'est être partie prenante d'un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faire décoller votre carrière en rejoignant notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de...

  • Chef de service

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Appartenir à Air Canada, c'est être partie prenante d'un symbole canadien. Notre entreprise récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord recherche un Chef de service - Gestion des relations fournisseurs (TI) pour rejoindre notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Ce professionnel...

  • Spécialiste en Apprentissage

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...

  • Spécialiste en Apprentissage - Service Clientèle

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...