Représentant Bilingue Des Relations Avec La

2 weeks ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Emplacement **:Montréal, QC, Canada (sur place)
**Salaire de début **:19.36 $/heure
**Service **:Centres de Services
**Catégorie**: Syndiqué (UNIFOR)
**Type de poste **:Temps plein

**Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle**

À Air Canada, nous comprenons l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que chaque interaction avec un client est une occasion de laisser une impression positive.

Le rôle des représentants - Relations clientèle est de tisser des liens significatifs avec les clients. Ils sont des ambassadeurs de la marque Air Canada et doivent être à l'aise de répondre aux clients par téléphone ou par écrit.

Le salaire actuel est de 19,36$ l'heure, conformément à la Convention collective.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Comprendre l'importance de l'empathie dans l'établissement de relations durables avec les clients.
- Utiliser des techniques d'écoute active pour comprendre les besoins de nos clients.
- Évaluer les préoccupations des clients et effectuer les recherches nécessaires afin d'y donner suite de façon appropriée et professionnelle.
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients avec compassion et avec soin, par téléphone et par courrier électronique, même dans des conditions difficiles.
- Prendre en charge les préoccupations des clients et assurer un suivi en proposant des solutions appropriées qui entraîneront un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
- Atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
- Fournir de la rétroaction aux chefs d'équipe, aux gestionnaires et aux parties prenantes internes afin de promouvoir l'amélioration continue de nos produits, processus et services.
- Effectuer d'autres tâches connexes au besoin.

**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires ou formation équivalente.
- Solide expérience en service clientèle, compétences éprouvées pour la résolution de problèmes et approche axée sur les solutions.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, la gestion du temps et le travail d'équipe.
- Habileté à travailler de façon autonome.
- Disponibilité pour travailler de jour, de soir et de nuit, dont les fins de semaine et les jours fériés.
- Capacité à s'adapter aux changements dans les procédures, les politiques et les règlements.
- Capacité à s'adapter facilement aux nouvelles technologies.

**Exigences linguistiques**:
**Diversité et inclusion**:
Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise.

  • Représentant Bilingue Des Relations Avec La

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle!** À Air Canada, nous comprenons l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que chaque interaction avec un client est une occasion de laisser une impression...

  • Représentant Bilingue Des Relations Avec La

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    **Decsription****Êtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante et enrichissante? Joignez-vous à notre équipe des Relations clientèle**À Air Canada, nous comprenons l'importance de l'excellence en matière de service à la clientèle. Nous savons également que chaque interaction avec un client est une occasion de laisser une impression...

  • Représentant Des Ventes de Territoire Bilingue

    2 months ago

    Dorval, Canada Yale Industrial Trucks Inc. Full time

    Venez travailler pour le plus grand concessionnaire d'équipement en Amérique du Nord ! Vous êtes un travailleur acharné qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui cherche à faire passer sa carrière au niveau supérieur ? Si c'est le cas, venez rejoindre notre équipe ! Nous fournissons à nos employés les outils et les...

  • Représentant Des Ventes de Territoire Bilingue

    9 hours ago

    Dorval, Canada Yale Industrial Trucks Inc. Full time

    Venez travailler pour le plus grand concessionnaire d'équipement en Amérique du Nord ! Vous êtes un travailleur acharné qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui cherche à faire passer sa carrière au niveau supérieur ? Si c'est le cas, venez rejoindre notre équipe ! Nous fournissons à nos employés les outils et les...

  • Représentant bilingue pour le développement des ventes

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Van Pro Inc. Full time

    Si vous êtes un professionnel de la vente très motivé et que vous cherchez à vous joindre à une organisation dynamique à temps plein, joignez-vous à l'équipe de Van Pro Inc.! Van Pro Inc. est reconnu dans l'industrie de l'aménagement de véhicules depuis 2006, offrant une multitude de produits de haute qualité et de services personnalisés. Notre...

  • Représentant Des Ventes

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Distex Full time

    Distex M&M inc est chef de file en matière de distribution d’équipements pour cuisines commerciales et institutionnelles. Notre entreprise, située à Dorval, est en pleine expansion et nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux ventes internes pour joindre notre équipe. **Qu’est-ce qu’un(e) Représentant(e) aux ventes internes chez...

  • Représentant Des Ventes Internes

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Safety Express Ltd. Full time

    **RESPONSABILITÉS CLÉS ET COMPTES RENDUS** Safety Express Ltée, une entreprise d'Aramsco, sert ses clients depuis plus de 35 ans dans les marchés de l'assainissement, de la restauration, de la sécurité industrielle, du nettoyage professionnel et de la préparation de surfaces. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons actuellement...

  • Représentants Des Ventes Véhicules D'occasions

    4 weeks ago

    Dorval, Canada SUBARU DES SOURCES Full time

    **Qui est Subaru des Sources ?** Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. **Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons ?** - Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance; - Un...

  • représentant des ventes neuf

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada VOLKSWAGEN DES SOURCES Full time

    Qui est Volkswagen des Sources? Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons? Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance; Équipe...

  • représentant des ventes neuf

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada HONDA DES SOURCES Full time

    Qui est Honda des Sources? Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons? Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance; Équipe stable,...

  • Représentant Des Ventes

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada AkzoNobel Full time

    **Date**:10 mai 2024**Lieu**: Dorval, CA**Entreprise**:AkzoNobel**A propos d'AkzoNobel**Depuis 1792, nous fournissons des peintures et revêtements innovants qui ont vocation à mettre de la couleur dans la vie des gens et à protéger ce qui compte le plus pour eux. Notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et...

  • Représentant Des Ventes Internes

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Safety Express Ltd. Full time

    **RESPONSABILITÉS CLÉS ET COMPTES RENDUS**Safety Express Ltée, une entreprise d'Aramsco, sert ses clients depuis plus de 35 ans dans les marchés de l'assainissement, de la restauration, de la sécurité industrielle, du nettoyage professionnel et de la préparation de surfaces. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons actuellement un...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Distex Full time

    Distex M&M inc est chef de file en matière de distribution d'équipements pour cuisines commerciales et institutionnelles. Notre entreprise, située à Dorval, est en pleine expansion et nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) aux ventes internes pour joindre notre équipe.**Qu'est-ce qu'un(e) Représentant(e) aux ventes internes chez...

  • Représentant Des Ventes Usagés Used Car

    3 weeks ago

    Dorval, Canada VOLKSWAGEN DES SOURCES Full time

    **Qui est Volkswagen des Sources ?** Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le service de véhicules reconnue. Notre mission est de toujours offrir une...

  • Représentants Des Ventes Véhicules Neufs New

    4 weeks ago

    Dorval, Canada SUBARU DES SOURCES Full time

    **Qui est Subaru des Sources ?** Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le service de véhicules reconnue. Notre mission est de toujours offrir une...

  • Représentant Des Ventes Neufs

    2 weeks ago

    Dorval, Canada HONDA DES SOURCES Full time

    **Qui est Honda des Sources ?** Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le service de véhicules reconnue. Notre mission est de toujours offrir une...

  • Représentants Des Ventes Véhicules Neufs New

    2 weeks ago

    Dorval, Canada SUBARU DES SOURCES Full time

    **Qui est Subaru des Sources ?** Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, le groupe Dilawri est une destination de premier plan pour la vente et le service de véhicules reconnue. Notre mission est de toujours offrir une...

  • Représentant Des Ventes

    4 weeks ago

    Dorval, Canada AkzoNobel Full time

    **Date**:10 mai 2024 **Lieu**: Dorval, CA **Entreprise**:AkzoNobel **A propos d’AkzoNobel** Depuis 1792, nous fournissons des peintures et revêtements innovants qui ont vocation à mettre de la couleur dans la vie des gens et à protéger ce qui compte le plus pour eux. Notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International,...

  • Représentant de La Gestion Des Comptes Clients

    2 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...