Agent(E) Service à La Clientèle

1 month ago


Remote, Canada DMIB Full time

Sous la responsabilité de la directrice du Concessionnaire Mitchell, l’agent au service Perte Totale est responsable d’assurer une assistance téléphonique, de clavardage et via courriel auprès des utilisateurs (500 à 700 assistances par mois tout confondues). Il/Elle a pour fonction de veiller à ce qu’il/elle fournisse l’information dont l’utilisateur a besoin pour résoudre son processus de réclamation de perte totale.(90% des appels seront faits en anglais)

Principales responsabilités:
Téléphone
- Travaille avec les clients anglais et français par téléphone pour fournir une assistance en matière de réclamations, des mises à jour de statut, documenter les détails des réclamations et résoudre les problèmes de rapport.
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Les agents commencent généralement avec des compétences de base en matière de saisie de réclamation et de révision de statut.

Clavardage
- Travaille avec les clients anglais et français via des sessions de clavardage sur Internet pour fournir des recherches sur les pièces OEM / Marché secondaire, des révisions, l'état des réclamations ou une copie des rapports.
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Les agents sont principalement qualifiés pour le français, mais peuvent aider avec le clavardage en anglais pendant les pointes et les pénuries de personnel.

Courriel
- Fournit des recherches de pièces OEM/de rechange, des révisions, des recherches de véhicules comparables ou des copies de rapports.
- Enregistrer et fermer les demandes d’assistance dans le système de gestion des incidents (Salesforce) ;
- Escalader les billets d’incidents non résolus aux ressources appropriées ;
- Faire son travail dans le respect des règles et procédures, tout en s’assurant de respecter les délais et les demandes des clients ;
Expérience en Centre d'appel serait un gros atout

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Centre d'appels: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Langue anglaise doit être avancée parlée et écrite (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail



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  • Remote, Canada Centre de transfert d'entreprise du Québec (CTEQ) Full time

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  • Remote, Canada Kewix Telecommunication Inc. Full time

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  • Remote, Canada IMMO EMPLOI Full time

    OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE À DOMICILE DANS LE DOMAINE IMMOBILIER EN SERVICE À LA CLIENTÈLE Représentant en service à la clientèle en immobilier Si vous êtes ambitieux, intéressé par l'immobilier et que vous cherchez à travailler à domicile pour un revenu moyen d'environ >>55 000 $ à 75 000 $ par année, ne cherchez pas plus loin ! Appuyée par...


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    *DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN* Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 postes permanents à temps plein afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 25h et 35h par semaine (temps plein) et ce sera principalement de soir et de fin...


  • Remote, Canada Communauto Full time

    **Agent(e) - support aux abonnés - soir** **Poste à 4 jrs/semaine (32 hres), 100% - télétravail** **Poste débutant le 12 juin 2023** Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit....

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    1 month ago


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  • Remote, Canada Communauto Full time

    **Agent(e) de support aux abonnés - soir** **Poste débutant le lundi, 20 novembre 2023** **Poste à 4 jrs/semaine (32 hres), 100% - télétravail** Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! Tu auras à répondre à notre clientèle **francophone et anglophone **par...


  • Remote, Canada Groupe Maskatel Full time

    **Nous t'offrons**: - Plus de 4 semaines de vacances et congés par année; - Un régime de retraite très généreux; - Un programme d'assurances collectives complet, y compris un compte de santé, ainsi que l'accès à la télémédecine; - Un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF); - De nombreux programmes de formation disponibles...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    *DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN* - DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE * ** Prendre note que l'anglais est requis pour l'emploi car nous avons une ligne téléphonique anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 postes permanents à temps partiel...


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    Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de combler 2 poste permanent à temps partiel afin de toujours mieux servir nos clients. Il faudrait être disponible entre 30h et 35h par semaine et ce sera principalement de soir et de fin de semaine. Nous sommes ouverts tous les jours...


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    **Êtes-vous une personne dynamique, qui aime le contact humain ?** **Recherchez vous un travail flexible depuis le confort de votre domicile ?** **Finalement est ce que vous recherchez un emploie stable payée à l'heures?** **Coupify a le poste idéale pour vous !** Coupify, est une billetterie en ligne pour les événements dédiés aux salons de...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE ** ** Prendre note que **l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons une ligne téléphonique anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse et motivée afin de combler 1 poste permanent à temps...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...


  • Remote, Canada Kangaride Amigo Express Full time

    **DOIT ÊTRE RÉSIDENT CANADIEN** ** DOIT ÊTRE DISPONIBLE LE SAMEDI ET LE DIMANCHE et 2 autres journées dans la semaine ** ** Prendre note que **le français et l'anglais est requis** pour l'emploi car nous avons devons répondre à deux lignes téléphoniques: une francophone et une anglophone Covoiturage Amigo Express est en plein essor et nous sommes...


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    **Titre**: Adjoint(e) à la formation **Lieu de travail**: En télétravail (Canada) **Statut d’emploi**: Temporaire à temps plein (13 mois) **Fourchette salariale **:De 43 086 $ à 53 858 $ par année La Croix-Rouge canadienne (CRC) - l’un des organismes sans but lucratif les plus inspirants au monde et lauréat de la liste Forbes des **Meilleurs...