Représentant(E) Service à La Clientèle

5 months ago

Sherbrooke, Canada BMO Financial Group Full time

955 King Street East Sherbrooke Quebec,J1G 1E3

Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve overall business objectives.
- Identifies customer needs and initiates referrals to BMO colleagues.
- Supports customer requests for banking services, including handling transactions and supporting customers who walk into the branch.
- Welcomes customers warmly and meets their banking service and transactional needs with seamless execution.
- Offers advice and guidance on available digital and self-serve options with the goal of making it easy, simple, and fast to bank with BMO.
- Reviews customer profiles and engages customers in a needs-based conversation to identify potential opportunities and address everyday banking plans and credit card needs.
- Contributes to meeting branch business results and the customer experience.
- Manages, loads, and reconciles cash transactions between treasury and various branch units (e.g. CRU).
- Executes routine tasks (e.g. service requests, transactions, queries, etc.) within relevant service level agreements.
- Acts as a key member of a collaborative and versatile branch and market team.
- Probes to understand customer personal banking and credit card needs and integrates marketing promotions and programs into customer conversations to provide strategic advice.
- Organizes work information to ensure accuracy and completeness.
- Takes the initiative to find creative approaches that make each customer’s experience feel personal.
- Looks for ways to contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience.
- Contributes to business results and the overall experience delivered in the branch.
- May work at multiple branches based on market needs; work schedule may differ from week to week in terms of days worked, hours, and shifts.
- Follows through on risk and compliance processes and policies to ensure we safeguard our customers’ assets, maintain their privacy, and act in their best interest.
- Keeps current with the wider financial services marketplace, the legal and regulatory environment, and our commitment to uphold the highest ethical requirements of our industry.
- Maintains current knowledge of personal banking products, practices, and trends and integrates into customer conversations.
- Identifies and reports suspicious patterns of activity that are suspected to be related to money laundering.
- Complies with legal and regulatory requirements for the jurisdiction.
- Protects the Bank's assets in compliance with all regulatory, legal, and ethical requirements.
- Completes standardized tasks under supervision.
- Performs initial problem solving within given rules/limits & escalates when required.
- Broader work or accountabilities may be assigned as needed.** Qualifications**:

- No prior experience necessary; post-secondary degree or certification in related field of study is desirable.
- High-level knowledge of personal, commercial and partner offers, and how each can best serve customers’ individual needs.
- Projects a professional presence.
- Basic knowledge of specialized sales and business banking solutions to refer to specialists.
- Passionate commitment to helping customers.
- A focus on delivering a personal experience to customers.
- Resourceful self-starter with courage and confidence to approach customers.
- Readiness to collaborate and work in different capacities as part of a team.
- Strong interpersonal skills, including the ability to build rapport and connections with customers.
- An aptitude for listening, solving problems, and responding flexibly and creatively to new challenges.
- Basic knowledge learned on the job.
- Verbal & written communication skills - Basic (in business environment).
- Organization skills - Basic (in business environment).
- Collaboration & team skills - Basic (in business environment).

**Compensation and Benefits**:
$32,600.00 - $44,000.00

**Pay Type**:
Salaried

The above represents BMO Financial Group’s pay range and type.

Salaries will vary based on factors such as location, skills, experience, education, and qualifications for the role, and may include a commission structure. Salaries for part-time roles will be pro-rated based on number of hours regularly worked. For commission roles, the salary listed above represents BMO Financial Group’s expected target for the first year in this position.

**We’re here to help**

At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the wor

  • Représentant-e Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Offre de carrière en administrationVous cherchez une carrière en administration ? Nous avons des opportunités pour vous.Notre client, une entreprise innovante, recherche un(e) représentant(e) service à la clientèle passionné(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez la voix de l'entreprise, chargé(e) de fournir un service exceptionnel aux clients en...

  • Représentant-e Service à la Clientèle

    1 month ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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  • Représentant-e Service à la Clientèle

    1 month ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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  • Représentant-e service à la clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Full time

    Une carrière en administration à SherbrookeNous recherchons un(e) représentant(e) service à la clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Sherbrooke.Qui sommes-nous?Nous sommes Randstad, une entreprise innovante qui offre des opportunités de carrière à des professionnels comme vous.Vos responsabilitésFournir un service exceptionnel aux...

  • Représentant-e service à la clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Représentant-e service à la clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Représentant-e service à la clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Représentant-e service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Randstad Full time

    Carrière en administrationNous recherchons un(e) représentant(e) service à la clientèle passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Sherbrooke.Compétences requisesÊtre la voix de l'entreprise et fournir un service exceptionnel aux clientsRépondre aux besoins et résoudre les problèmes des clients avec efficacitéAvoir un fort sens de l'empathie et...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Sherbrooke, Canada Global Excel Full time

    **21,45$/heure + prime de bilinguisme** Tu aimes interagir avec les gens? Tu es reconnu pour offrir un excellent service client? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer! En tant que Représentant(e) au service à la clientèle dans l’équipe...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Structube Full time

    **Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...

  • **Représentant service à la clientèle**

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time

    Une opportunité de carrière chez DELAFONTAINE INC.Découvrez notre équipe dynamique et contribuez à notre croissance en tant que Représentant service à la clientèle.Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise familiale en forte croissance, avec huit sites de production en Amérique du Nord. Nous sommes fiers de notre rayonnement et de notre place dans...

  • Représentant (E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Sherbrooke, Canada Animat Full time

    **Lieu de travail**:Sherbrooke,QC **Adresse**:395, rue Rodolphe-Racine **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Salaire**:42000.00 à 48000.00$ par année selon l'expérience **Description** **Vous cherchez...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time

    Poste de Représentant service à la clientèleDans le cadre de notre équipe de service à la clientèle, nous sommes à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de spécialistes techniques.Vous serez responsable de fournir un support à la clientèle et à l'interne pour les produits DE LA FONTAINE. Vous...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time

    Poste de Représentant service à la clientèleDE LA FONTAINE INC. est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui sont passionnées par la fourniture d'un excellent service à la clientèle.ResponsabilitésRépondre aux...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time

    Poste de Représentant service à la clientèleDE LA FONTAINE INC. est à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui sont passionnées par la fourniture d'un excellent service à la clientèle.ResponsabilitésRépondre aux...

  • Représentant service à la clientèle

    6 days ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time

    Rôle et responsabilitésVous souhaitez contribuer au rayonnement d'une entreprise familiale en forte croissance?Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Représentant(e) service à la clientèle pour notre équipe. Relevant du Directeur au développement des affaires, vous serez responsable de fournir un support à la clientèle et à l'interne pour les...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time

    Poste de Représentant service à la clientèleDans le cadre de notre équipe de service à la clientèle, nous sommes à la recherche d'un Représentant service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de fournir un support exceptionnel à nos clients, répondant à leurs questions et résolvant leurs problèmes de...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada DELAFONTAINE INC. Full time

    Dans le cadre de son développement, DE LA FONTAINE INC. recherche un Représentant service à la clientèle pour renforcer son équipe.Le candidat idéal sera responsable de fournir un support à la clientèle et à l'interne pour les produits DE LA FONTAINE.Les tâches principales incluent:Répondre aux questions des clients sur les demandes diverses, tels...

  • Représentant service à la clientèle Bilingue

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Global Excel Management Inc Full time

    DescriptionReprésentant service à la clientèle BilingueTu es une personne empathique? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui est prêt à relever les défis.En tant que représentant au service à la clientèle,...