Représentant, Service à La Clientèle

4 days ago

Sherbrooke, Canada Motion Full time

**SUMMARY**:
Under close supervision, the Customer Service Representative is responsible for accurately fulfilling customer orders and managing incoming customer calls.

**JOB DUTIES**:

- Responds to basic customer inquires regarding products, provides quotes, and handles order entry.
- Influences Motion Industries' gross profit through negotiating the sale price and purchase price, within certain parameters.
- May adjust non-contract customer pricing to meet the demands of the customer based on competition, while maximizing the profit for Motion Industries.
- Builds customer relationships to drive repeat business by relating to the customer and drive process improvements.
- Orders items to ensure appropriate inventory levels are maintained for customers.
- May place orders without approval for orders up to $5,000 per line and $10,000 per purchase order.
- Responsible for sourcing products in branch inventory, distribution center inventory or supplier inventory.
- Determines the most cost effective shipping method for customer orders.
- Partners with Account Representatives to ensure customer satisfaction.
- Expedites backorders. May pull inventory and prepare order for shipment to customer.
- May handle customer returns.
- Performs other duties as assigned.

**EDUCATION & EXPERIENCE**:
Typically requires a high school diploma or GED and zero (0) to three (3) years of related experience or an equivalent combination.

**KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES**:

- Reliability, organization, and attention to detail required.
- Strong communication skills including written, verbal, and listening.
- Ability to multi-task and time management skills required.
- Product knowledge is preferred.

**COMPANY INFORMATION**:
Motion Industries offers an excellent benefits package which includes options for healthcare coverage, 401(k), tuition, reimbursement, vacation, sick, and holiday pay.

**SOMMAIRE**:
Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes.
- Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes).
- Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute de Motion Industries par la négociation du prix de vente et du prix d’achat, dans les limites de certains paramètres.
- Être en mesure d’ajuster le prix pour un client sans contrat afin de répondre aux exigences d’un client en fonction de la concurrence, tout en maximisant la marge bénéficiaire pour Motion Industries.
- Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus.
- Commander des articles pour assurer un niveau de stocks approprié pour les clients.
- Être en mesure de passer des commandes sans approbation pour des commandes pouvant atteindre 5 000 $ par article et 10 000 $ par bon de commande.
- Assumer la responsabilité de l’approvisionnement de produits pour les stocks de la succursale, les stocks du centre de distribution ou les stocks des fournisseurs.
- Déterminer le mode d’expédition le plus rentable en termes de coût pour les commandes des clients.
- Travailler en partenariat avec les représentants de compte pour assurer la satisfaction des clients.
- Activer les commandes en souffrance. Puiser dans les stocks et préparer les commandes pour l’expédition aux clients.
- Traiter les retours des clients.
- Accomplir d’autres tâches qui lui sont attribuées.

**FORMATION ET EXPÉRIENCE**

Exige habituellement un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’éducation générale et zéro (0) à trois (3) ans d’expérience pertinente ou une combinaison équivalente.

**CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES**
- Fiabilité, sens de l’organisation et souci du détail.
- Aptitudes marquées pour les communications, tant à l’oral qu’à l’écrit, et pour l’écoute.
- Aptitude pour le multitâche et la gestion du temps.
- Niveau moyen de compétence en informatique, notamment le traitement de l’information, la communication par courriel à l’interne et à l’externe, l’utilisation des systèmes commerciaux et la capacité de recherche pour trouver des produits sur internet.
- Connaissances des produits (atout).

**INFORMATION SUR L’ENTREPRISE**:
Motion Industries offre un excellent régime d’avantages sociaux qui comprend des options pour la couverture des soins de santé, 401(k), le remboursement des frais de scolarité, les vacances, les congés de maladie et les congés payés.

GPC conducts its business without regard to sex, race, creed, color, religion, marital status, national origin, citizenship status, age, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi?Représentant du service à la clientèle des opérationsPourquoi choisir Intelcom et devenir l'un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ?- Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Animat Inc. Full time

    **Vous cherchez une perspective de carrière excitante?** Vous visez au-delà de l’excellence en service à la clientèle? Vous cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail qui prône des valeurs d’autonomie, d’innovation, de polyvalence, de créativité, et de pensée analytique? Vous désirez vous joindre à une équipe qui partage...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Animat Inc. Full time

    **Vous cherchez une perspective de carrière excitante?**Vous visez au-delà de l'excellence en service à la clientèle? Vous cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail qui prône des valeurs d'autonomie, d'innovation, de polyvalence, de créativité, et de pensée analytique? Vous désirez vous joindre à une équipe qui partage ces...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(e) service à la clientèle- Soutien aux réclamations

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada Global Excel Management Inc Full time

    Description Représentant service à la clientèle Bilingue - Assistance Primaire 21,45 $/h  Tu es une personneempathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer! En tant que représentant au service à la clientèle, Vous serez...

  • Représentant(e) service à la clientèle- Soutien aux réclamations

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Global Excel Management Inc Full time

    Description Représentant service à la clientèle Bilingue - Assistance Primaire 21,45 $/h  Tu es une personneempathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer! En tant que représentant au service à la clientèle, Vous serez...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Motion Full time

    **SUMMARY**:Under close supervision, the Customer Service Representative is responsible for accurately fulfilling customer orders and managing incoming customer calls.**JOB DUTIES**:- Responds to basic customer inquires regarding products, provides quotes, and handles order entry.- Influences Motion Industries' gross profit through negotiating the sale price...

  • Représentant (E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Animat Full time

    **Lieu de travail**:Sherbrooke,QC **Adresse**:395, rue Rodolphe-Racine **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Salaire**:42000.00 à 48000.00$ par année selon l'expérience **Description** **Vous cherchez...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une formation de...

  • Représentant du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Flexi-Shift Hiring Solutions Canada Inc. Full time

    Résumé du poste :Le rôle du service client est le fondement de notre succès, nous apprécions ce rôle et ne pourrions pas être une entreprise sans vous. Nous sommes experts dans la création d'un service client de classe mondiale. Nous sommes responsables de l'engagement et de la connexion avec les clients de nos magasins, du partage d'une formation de...

  • Assistant Technique

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Technologies de Fibres Aikawa (AFT) Full time

    Relevant de la Directrice - Service à la clientèle, vous êtes responsable d'assurer le service de première ligne auprès de nos clients, des employés de l'équipe de vente et de support technique ainsi que des agents / représentants sur la route. Plus précisément, vous devez: - Établir les coûts de fabrication et le prix de vente à partir...

  • Représentant, Service à La Clientèle Occasionnel

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant, Service à La Clientèle base

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Représentant Service à La Clientèle 15h

    2 months ago

    Sherbrooke, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Livreur - Représentant Service à La Clientèle-4

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada Quebec Linge Full time

    Version anglaise, voir ci-dessous / English Version, see below******Opportunité de carrière**Québec Linge est à la recherche d'un représentant service à la clientèle sur la route.**Pourquoi cette carrière est pour toi?**- $23.48/heure selon convention collective- Possibilité de primes- Possibilité de commissions- Du lundi au vendredi- 40 heures par...

  • Représentant Service a La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...

  • Représentant Service à La Clientèle 15h

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Des

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées à temps ; - Vous aurez...

  • Directeur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Quebec, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Directrice ou Directeur Service ClientèleDirectrice ou Directeur Service ClientèlePrésence Sur lieu de travailNuméro de poste: 20651Catégorie: GestionnaireStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 30-avril-2024Lieu: Sherbrooke, QuébecVille:...