Agent(E) Service à La Clientèle

5 months ago


Sherbrooke, Canada Dermapure Full time

Description de poste

**Vous avez un intérêt marqué pour les dermocosmétiques et les soins médicoesthétiques?**

**Vous aimez conseiller les client(e)s sur les produits et services?**

Nous recherchons un.e membre à notre équipe à notre **_Centre de contact client_**.Cette personne va nous accompagner dans la croissance de notre entreprise québécoise qui est maintenant avec plus de 800 employé(e)s.

Dermapure est la compagnie de référence pour des soins médico-esthétiques, sans chirurgie. Avec 70 cliniques à travers le Canada, notre philosophie consiste à offrir des traitements haut de gamme, non invasifs et qui combinent les dernières innovations en matière de rajeunissement de la peau en vue d’obtenir des résultats visibles et naturels.

**En plus de rejoindre une belle et grande équipe au ''Coeur Center'', voici ce qu'on vous offre**:

- Assurances complètes incluant dentaire, invalidité, vie, maladie et vision.
- Réductions tarifaires avantageuses sur les soins médicoesthétiques et les produits dermocosmétiques (Jouviance, Skinceuticals, Functionalab)
- Programme d'Aide aux Employés (PAE)
- Événements d'entreprise : plus on est de fous plus on rit

Sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, l'**Agent(e) du service à la clientèle** a pour fonction la gestion des appels entrants en provenance de la province de Québec. L'agent(e) doit principalement gérer des demandes de rendez-vous, répondre aux questions de la clientèle et la conseiller sur divers soins et produits.

**Principales responsabilités**
- Répondre aux appels téléphoniques entrants.
- Assurer la gestion des demandes de consultations et de rendez-vous par téléphone et par courriels.
- Optimiser le calendrier des rendez-vous inter-cliniques
- Répondre adéquatement aux diverses questions de la clientèle portant sur les soins et les produits.
- Coopérer avec l’équipe de vente sur divers projets de relance.
- Exécuter certaines tâches administratives (gestion des commandes, facturation, rapports statistiques )
- Offrir un service téléphonique impeccable et chaleureux qui répond aux standards de l’entreprise.

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires requis.
- Au moins deux (2) années d’expérience dans un poste similaire.
- Langues parlées et écrites : bonne maîtrise du français et de l'anglais.*
- Maîtrise des logiciels de la suite bureautique Microsoft Office.
- Aisance informatique.
- Avoir à cœur le bien-être du client.
- Savoir communiquer de manière efficace.
- Démontrer un esprit d’équipe et de collaboration.
- Être intègre et digne de confiance.
- Faire preuve d’initiative et d’autonomie.
- Démontrer une saine gestion du stress et de la pression.
- Faire preuve de rigueur, de fiabilité et de flexibilité.
- Démontrer un bon sens de l’organisation au quotidien.
- **Être dynamique et souriantejusque dans la voix**

Poste temps plein situé au bureau chef à **Sherbrooke.**

**Horaire**: Lundi au vendredi ; de 9h à 17h

**Ce poste te décrit bien?**

**Envoie-nous ton CV**
- Il est nécessaire d'être billingue (FR/EN) pour ce poste dû aux échanges avec la clientèle et d'autres travailleurs et fournisseurs à l'extérieur du Québec.



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    **Lieu de travail**:Sherbrooke,QC **Adresse**:395, rue Rodolphe-Racine **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Salaire**:38000.00 à 42000.00$ par année selon l'expérience **Description** **Vous cherchez...


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