Superviseur/superviseuse Service à La Clientèle
6 months ago
**Superviseur.e du Service à la Clientèle - Centre commercial Royalmount**
**QUI SOMMES-NOUS ?**
Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.
Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 170 employé.e.s qui s’occupent de nos différents et excitants projets dans la grande région de Montréal, incluant:
- Le projet Royalmount, une nouvelle destination montréalaise située au cœur du Midtown et qui est présentement en construction, comptera plus de 170 détaillants, y compris 60 restaurants et des attractions expérientielles.
- Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard ;
- L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe localisé en plein coeur du centre-ville.
**NOUS OFFRONS NOTAMMENT**
- Un emploi permanent avec un salaire très compétitif;
- Un horaire qui convient à vos besoins;
- D’importants avantages sociaux payés à 100% par l’entreprise, incluant un programme d’aide aux employé.e.s et l’accès à de la médecine virtuelle;
- Une politique de vacances ouvertes;
- Des collations et des fruits sont offerts quotidiennement au siège social;
- Un espace dédié à l'entraînement;
- Des bureaux modernes et lumineux à aire ouverte, situés à Ville Mont-Royal;
**LE POSTE**
Sous la supervision de la Directrice de l’Expérience Client, le.a Superviseur.e du Service à la Clientèle sera responsable de la gestion efficace de l'équipe chargée de créer des moments mémorables pour notre clientèle en organisant des expériences. La personne retenue possèdera des compétences exceptionnelles en communication, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Étant en étroite collaboration avec la Directrice de l’Expérience Client, de l’équipe marketing et de l’équipe des ressources humaines, la personne retenue sera également participant à l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de vente à court et à long terme afin d’assurer la continuité des activités, la conformité aux exigences du centre commercial Royalmount, ainsi que les objectifs d’affaires.
**Tes principaux mandats seront**:
- Bâtir, diriger et inspirer une équipe responsable du service à la clientèle pour offrir un service, haut de gamme, personnalisé et exceptionnel à chaque client.
- Favoriser une culture centrée sur le client au sein de l'équipe, soulignant l'importance de dépasser les attentes des clients.
- Assurer la gestion de la productivité, de l’assiduité et du développement de l’équipe.
- Effectuer des suivis de performances trimestriels et annuels avec chaque membre de l’équipe.
- Collaborer avec la directrice de l’expérience client pour développer et mettre en œuvre des stratégies visant à établir et entretenir des relations solides avec les clients.
- Promouvoir et mettre en œuvre des initiatives et événements engageants pour les clients.
- Aider à la planification Opérationnel et l’exécution d'événements spéciaux, contribuant à une expérience client rehaussée et unique.
- Coordonner avec la directrice de l’expérience client et l’équipe marketing pour assurer l'alignement du service à la clientèle et l’attente de nos objectifs, lors de chaque événement.
- Établir et mettre en place des protocoles opérationnel pour garantir une expérience exceptionnelle de manière constante.
- Organiser régulièrement des sessions de formation pour tenir l'équipe informée des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie du luxe, ainsi que de jouer un rôle clé dans les formations d’accueil des membres de l’équipe.
- Solliciter, analyser et mettre en œuvre des initiatives basées sur les retours d'information des clients pour identifier les domaines d'amélioration et les opportunités pour enrichir l'expérience client.
- Mettre en place une structure de résolution de problème et gestion efficace des plaintes clients.
- Collaborer avec d'autres départements, y compris l’équipe de maintenance, de gestion, et partenaires d’affaires tels que du service de voiturier et du magasinage personnalisé, pour assurer une expérience client intégrée et sans faille.
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux pour aligner les efforts du service à la clientèle sur les objectifs généraux du centre commercial.
**Compétences recherchées**:
- Expérience avérée dans un rôle de gestion du service à la clientèle, de préférence dans le secteur du commerce de détail de luxe, l'hôtellerie,
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Superviseur/superviseuse Sécurité
6 months ago
Mont-royal, Canada Carbonleo Full time**DESCRIPTON**: Nous sommes présentement à la recherche d’un superviseur à la sécurité (services, prévention et protections) qui a pour mission de coordonner avec efficience les opérations et supporter son supérieur dans la gestion quotidienne qui inclus mais sans s’y limiter: l’accueil, la formation, évaluations de rendement, gestion des...
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Préposé.e ,service à La Clientèle
6 months ago
Mont-royal, Canada Centre Rockland Full time**Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** - Cominar est à la recherche d’un(e) **Préposé(e) au service à la clientèle**: - pour son équipe située au Centre Rockland. - Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de...
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Préposé.e ,service à La Clientèle
6 months ago
Mont-royal, Canada Cominar Full timeEnsemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d’un(e) Préposé(e) au service à la clientèle pour son équipe située au Centre Rockland. Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs et de nos...
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Représentant.e en Service à La Clientèle
6 months ago
Mont-royal, Canada Groupe Marcelle Full timeSituée à Montréal, Québec, l’entreprise canadienne Groupe Marcelle est un chef de file dans l’industrie des cosmétiques. Avec les plus hauts standards de qualité et d’excellence, Groupe Marcelle développe, fabrique et distribue des produits de soins et du maquillage, ainsi que des accessoires avec un portefeuille de quatre marques : Marcelle,...
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Préposé Service à La Clientèle
6 months ago
Mont-royal, Canada Couche-Tard Full time1375 Ch Canora, Mont-Royal, Quebec H3P 2J6 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**) Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Ambiance amicale - **Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout...
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Préposé Service à La Clientèle
6 months ago
Mont-royal, Canada Couche-Tard Full time700, Ch. Lucerne, Ville Mont-Royal, Quebec H3R 2H6 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**) Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Ambiance amicale - **Jusqu’à 20% de rabais sur...
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Préposé Service à La Clientèle
7 months ago
Mont-royal, Canada Couche-Tard Full time2495, Chemin Rockland, Mont-Royal, Quebec H3P 2Z3 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...
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Préposé Service à La Clientèle
7 months ago
Mont-royal, Canada Couche-Tard Full time700, Ch. Lucerne, Ville Mont-Royal, Quebec H3R 2H6 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...
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Préposé Service à La Clientèle
6 months ago
Mont-royal, Canada Couche-Tard Full time2460 Chemin Rockland, Ville Mont-Royal, Quebec H3P 3G5 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
4 months ago
Mont-Tremblant, Canada Plomberie St-Jovite Full timeViens te joindre à une belle équipe dynamique dans une entreprise en croissance avec un environnement incroyable!!!!! SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision de la superviseure des ventes, le réceptionniste accueille les personnes qui se présentent à la réception, dirige les visiteurs vers la personne appropriée, répond au téléphone et achemine les...
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Superviseur à La Réception
3 months ago
Mont-Tremblant, Canada Homewood Suites by Hilton Tremblant Full timeLe superviseur (e) à la réception aura la responsabilité d’assurer et de maintenir un excellent service à la clientèle en tout temps. Il devra maîtriser toutes les tâches propres aux réceptionnistes et en assurer un bon roulement. Il aura la responsabilité de la satisfaction de la clientèle et du bon déroulement des opérations. Il participera...
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Superviseur(E) Service Et Divertissement
2 months ago
Mont-royal, Canada Cineplex Full timeWork location: The Rec Room Royalmount City: Mont-Royal What you will do: À The Rec Room, les superviseurs ou superviseures des services de restauration et de divertissement sont des membres de premier plan des équipes sur lesquelles nous misons pour offrir à notre clientèle une expérience de divertissement exceptionnelle. Le jeu et le divertissement...
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Caissier(ère) Et Service à La Clientèle
6 months ago
Mont-royal, Canada Rennaï Full timeDécouvrez Rennaï, votre destination pour une beauté et des soins personnels modernes. Avec une approche à 360°, nous vous aidons à cultiver le bien-être, offrant des produits de qualité et des services personnalisés pour nourrir votre être dans un environnement accessible et inspirant. APERÇU DU POSTE Nous recherchons un(e) caissier(ère)...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
7 months ago
Mont-Tremblant, Canada Plomberie St-Jovite Full timeViens te joindre à une belle équipe dynamique dans une entreprise en croissance avec un environnement incroyable!!!!! SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision de la superviseure des ventes, le réceptionniste accueille les personnes qui se présentent à la réception, dirige les visiteurs vers la personne appropriée, répond au téléphone et achemine les...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
4 months ago
Mont-Tremblant, Canada Plomberie St-Jovite Full timeViens te joindre à une belle équipe dynamique dans une entreprise en croissance avec un environnement incroyable!!!!! SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision de la superviseure des ventes, le réceptionniste accueille les personnes qui se présentent à la réception, dirige les visiteurs vers la personne appropriée, répond au téléphone et achemine les...
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Réceptionniste/service à La Clientèle
6 months ago
Mont-royal, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full timeTu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Alors, tu es exactement la personne que nous recherchons pour se joindre à notre équipe! **Qui est **_**DOYLE?**_ Riche de plus de 40 ans d’histoire, _**Doyle **_compte aujourd’hui 25...
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Représentant Des Ventes Et Service à La Clientèle
3 months ago
Mont-royal, Canada Samcom org Full timeÊtes-vous une personne dynamique avec une passion pour le service à la clientèle et les ventes? Rejoignez notre équipe et collaborez avec l’un des leaders mondiaux du commerce en ligne! Ce que nous offrons: - Environnement de travail dynamique et stimulant. - Formation continue et opportunités d'avancement. - Bonus de performance, cadeaux et...
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Superviseur / Supervisor - Royalmount Mall
7 months ago
Mont-royal, Canada MACKAGE Full time**MACKAGE** Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et les plus responsables, toujours dans un design avant-gardiste haut-de-gamme avec une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques. Parmi les leaders mondiaux des...
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Reception / Service à La Clientèle - Guest
7 months ago
Mont-royal, Canada Massothérapie Massage Addict Ville Mont-Royal Full time**GSA - GUEST SERVICE ADMINISTRATOR** **Réception (service d’accueil, tâches administratives générales, nettoyage léger)** **Reception (guest service, general administrative duties, light-duty cleaning)** - **Taux de début de 16.00 $ plus commission sur l'inscription facile des membres ! 3-4 jours par semaine**_**.** **$16.00 start rate plus...
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Reception / Service à La Clientèle - Guest
6 months ago
Mont-royal, Canada Massothérapie Massage Addict Ville Mont-Royal Full time**GSA - GUEST SERVICE ADMINISTRATOR** **Réception (service d’accueil, tâches administratives générales, nettoyage léger)** **Reception (guest service, general administrative duties, light-duty cleaning)** - **Taux de début de 16.00 $ plus commission sur l'inscription facile des membres ! 3-4 jours par semaine**_**.** **$16.00 start rate plus...