Gestionnaire, Support Informatique

4 weeks ago

Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité

Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière professionnelle stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.

Nous sommes plus de 3,500 employés et nous avons plus de 275 boutiques à l'échelle du Canada et notre marque est aussi présente dans 17 pays (100 magasins) un peu partout dans le monde.

**Des extras juste pour les membres de notre équipe**:

- Rabais de 50 % sur nos produits;
- Horaires flexibles;
- Télétravail en mode hybride (siège social);
- Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;
- Entreprise familiale engagée dans la communauté;
- Bonis de rendement (postes de gestion ou de ventes en magasin);
- Programme de reconnaissance pour les années de service;
- Programme d'innovation visant à encourager le partage d'idées;
- Boni de référence;
- Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès à une partie de ta paie dès la fin de ton quart de travail).

**Pour les employé.e.s à temps plein**:

- Régime d’assurance collective;
- De trois (3) à cinq (5) jours de congé personnel (selon le poste);
- Cotisation de l’employeur minimum de 2 % versée à ton REER.

RAISON D’ÊTRE DE L’EMPLOI

Sous la supervision du.de la Directeur.trice, infrastructure et support, technologies et l’information, le.la Gestionnaire, support informatique aura comme principale responsabilité de diriger l’équipe de support pour l’ensemble des opérations de l’entreprise tant au siège social qu’aux points de vente. L’équipe support informatique a également la responsabilité de préparer l’équipement pour l’ensemble des usagers tant au siège social, au centre de distribution qu’aux points de vente.

DESCRIPTION DES TÂCHES
- Diriger les tâches de l’équipe Support Niveau 1 - 2 - 3 (interne et externe);
- Élaborer, recommander et mettre en œuvre des politiques, des améliorations, des procédures et des projets visant le développement des systèmes, des opérations ainsi que de son équipe; le tout en collaboration avec la direction;
- S’assurer que toute l’équipe suivra les certifications imposées par nos partenaires pour les solutions en place;
- Gérer les besoins informatiques lors des ouvertures, fermetures et déménagement des boutiques (équipements, solutions, réseautique, téléphonie );
- Garantir un support informatique aux usagers du sièges social, du centre de distribution et des boutiques en respectant les niveaux de service en vigueurs;
- Superviser la gestion des projets attitrés au département ainsi que des budgets alloués à ceux-ci;
- Gérer les priorités du département en s’assurant d’avoir une bonne vue d’ensemble sur des différents projets, appels et ententes de services;
- Encadrer l’équipe de support Niveau1 (en impartition), en garantissant le niveau de service aux usagers des points de vente.;
- Assurer le suivi de tous les « tickets » dans le système « Service Now » et fournir des rapports de type tableaux de bord à tous les intervenants du soutien (Direction et partenaire d’affaires);
- Assurer un excellent suivi des activités et maintenir de bonnes relations auprès de tous les partenaires internes ou externes de soutien de l’entreprise;
- Assurer une bonne communication et un suivi rigoureux des différents projets et des problématiques en lien avec les services donnés, et ce avec tous les départements;
- Motiver, guider, évaluer, coacher et développer les compétences ainsi que le potentiel des membres de son équipe en agissant en tant que leader au sein de l’équipe. Recruter au besoin pour son équipe de travail;
- Se tenir informer des avancements technologiques dans notre domaine d’affaire ainsi que des meilleures pratiques;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au département.

EXIGENCES
- Études universitaires en informatique ou équivalent;
- 7 à 10 années ou plus d’expérience avec en supervision d’équipe;
- Connaissances du domaine de la vente au détail et expérience avec système de point de vente (atout) ;
- Bilinguisme français et anglais (parlé et écrit);
- Excellentes aptitudes analytiques;
- Reconnu comme un leader, une personne orientée vers les résultats et la qualité ;
- Capacité à gérer simultanément plusieurs projets à court, moyen et long terme;
- Capacité à gérer des situations de crises qui requièrent un bon contrôle de soi;
- Excellente gestion du stress;
- Bonnes compétences à communiquer;
- Capacité d’adaptation rapide face aux nouvelles technologies;
- Posséder un excellent sens du service client.

  • Personne Technicienne en Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Développement et Paix Full time

    Sous la supervision de la personne directrice des finances et en appui à la personne gestionnaire de réseaux, la personne technicienne en support informatique prend en charge des demandes de support technique de niveau 1 et de niveau 2. Elle est amenée entre autres à maintenir, configurer, optimiser et répertorier les installations technologiques de nos...

  • Gestionnaire de projet informatique

    3 weeks ago

    montréal, Canada Éclairage Axis Full time

    FR: Description générale du poste Le, la gestionnaire de projet informatique est responsable de la planification, de l’exécution et de la livraison de projets informatiques au sein d’une entreprise manufacturière de taille moyenne. La personne titulaire de ce poste doit travailler en étroite collab

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada NTT Data Services Full time

    **Req ID**: 225837 We are currently seeking a Technicien Support Informatique (Desktop Support Technician) to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour...

  • Technicien Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada NTT Data Services Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l’informatique. - Effectuer...

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada NTT DATA Full time

    **Req ID**:225837 We are currently seeking a Technicien Support Informatique (Desktop Support Technician) to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes \u00e0 la recherche d'un **technicien support informatique**pour notre \u00e9quipe \u00e0 **Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec**. **Responsabilit\u00e9s** - Apporter de l'aide sur place...

  • Technicien Support Informatique/ Desktop Support

    2 days ago

    Montréal, Canada NTT DATA Full time

    **Req ID**: 275216 We are currently seeking a Technicien Support Informatique/ Desktop Support Technician to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes à la recherche d'un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**. **Responsabilités** - Apporter de l'aide sur place pour résoudre les...

  • Technicien Support Informatique/ Desktop Support

    2 days ago

    Montréal, Canada Hashmap Full time

    **Req ID**:275216 We are currently seeking a Technicien Support Informatique/ Desktop Support Technician to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique **pour notre équipe à **Montréal, au Québec **. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour résoudre...

  • Technicien Support Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Hashmap Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique **pour notre équipe à **Montréal, au Québec **. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l’informatique. - Effectuer...

  • Technicien Informatique en Atelier

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CBM Informatique inc. Full time

    Présentation de l'entreprise : CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises, est implantée à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal depuis 1997. Nous nous distinguons par un service à la clientèle exceptionnel, une équipe dynamique et motivée, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine. Tâches : En tant que...

  • Technicien Support Informatique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada NTT DATA Full time

    Nous sommes \u00e0 la recherche d'un **technicien support informatique**pour notre \u00e9quipe \u00e0 **Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec**. **Responsabilit\u00e9s** - Apporter de l'aide sur place pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une vari\u00e9t\u00e9 de questions...

  • Technicien.ne Support Informatique Ii

    2 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Technicien.ne Support Informatique Ii

    1 week ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Gestionnaire D'actifs Informatiques

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Sid Lee Full time

    English will follow_ **QUI NOUS SOMMES** Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui s'efforce de faire la différence et de célébrer la culture avec des idées audacieuses. Ses 700 professionnels travaillent comme une seule équipe depuis des bureaux à Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Leur mission est...

  • Gestionnaire de L'infrastructure Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada Sid Lee Full time

    **QUI NOUS SOMMES** Sid Lee est une communauté créative sans frontières qui utilise le storytelling, le design et la technologie pour créer des expériences clients qui comptent vraiment. Son équipe multidisciplinaire de plus de 700 professionnels opère de ses bureaux situés à Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle....

  • Gestionnaire, Support Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...

  • Gestionnaire, Support Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...

  • Technicien Support Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada Northvolt Full time

    **Technicien Support Informatique** Nous recherchons un spécialiste du support informatique pour se joindre à nous dans notre mission de contribuer à un avenir plus vert. Le rôle fait partie de notre excellente équipe de support informatique basée à Montréal. En nous rejoignant, vous deviendrez un acteur clé dans l’amélioration de notre support...

  • Gestionnaire, Support Ti

    11 hours ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...

  • Support Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Sous la direction du responsable informatique, l'objectif du support informatique est de fournir à l'entreprise le support...

  • Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Sous la direction du responsable informatique, l'objectif du support informatique est de fournir à l'entreprise le support...