Technicien Support Informatique

3 weeks ago

Montréal, Canada NTT DATA Full time

Nous sommes \u00e0 la recherche d'un
**technicien support informatique**pour notre \u00e9quipe \u00e0
**Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec**.

**Responsabilit\u00e9s**
- Apporter de l'aide sur place pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une vari\u00e9t\u00e9 de questions li\u00e9es \u00e0 l'informatique.
- Effectuer les d\u00e9m\u00e9nagements, les installations et les annulations pr\u00e9vus, ainsi que d'autres t\u00e2ches li\u00e9es au MAC.
- Fournir un soutien de niveauII de qualit\u00e9 aux utilisateurs ayant un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de satisfaction de la client\u00e8le, des connaissances techniques et une rapidit\u00e9 d'ex\u00e9cution, soit en r\u00e9glant le probl\u00e8me, soit en transmettant et en coordonnant les efforts d'autres membres du personnel des technologies de l'information.
- Utiliser la plateforme ServiceNow pour le suivi des probl\u00e8mes, en veillant \u00e0 ce que toutes les demandes d'aide des utilisateurs soient accompagn\u00e9es d'un billet et que tous les incidents n\u00e9cessitant un suivi ou des appels re\u00e7oivent l'attention appropri\u00e9e.
- S'assurer que tous les incidents sont r\u00e9gl\u00e9s dans le respect des niveaux de service document\u00e9s.
- Contribuer \u00e0 l'\u00e9laboration et \u00e0 la documentation des am\u00e9liorations apport\u00e9es aux processus actuels, \u00e0 la cr\u00e9ation et \u00e0 la mise \u00e0 jour des capitaux de connaissances et des proc\u00e9dures normales d'exploitation.
- Poss\u00e9der d'excellentes comp\u00e9tences en mati\u00e8re de pr\u00e9sentation, de communication orale et de communication \u00e9crite.
- Apporter un soutien pour la mise \u00e0 niveau technique, au besoin.
- Toutes les autres t\u00e2ches qui lui sont confi\u00e9es.

**Comp\u00e9tences**
- Plus de cinq ans d'exp\u00e9rience du soutien aux utilisateurs finaux et du soutien bureautique.
- Plus de cinq ans d'exp\u00e9rience dusyst\u00e8me d'exploitation Windows, de l'installation locale et de r\u00e9seau, d'Internet Explorer, du protocole TCP/IP, du protocole DHCP, du gestionnaire de dispositifs, de l'\u00e9diteur du registre, du gestionnaire des utilisateurs et des commandes administratives.

We are currently seeking a
**Desktop Support Technician**to join our team in
**Montreal, QC**.

**Responsibilities**
- Provide deskside assistance to resolve technology issues and provide how-to knowledge transfer to end users on a variety of computer-related issues.
- Perform scheduled moves, installations, and cancellations, as well as other MAC-related tasks.
- Provide quality level II support for users with a high degree of customer satisfaction, technical knowledge and timeliness either by resolving the issue or escalating and coordinating efforts of other Information Technology staff.
- Solve technical issues and/or investigate elevated issues by confirming the validity of the problem and seeking known solutions to more complex problems or issues. Must know when to escalate issues not resolved at this level to management.
- Utilize ServiceNow for issue tracking, ensuring all user requests for assistance are accompanied by a ticket and all tickets requiring follow-up work and/or calls receive appropriate attention.
- Ensure all tickets are resolved within documented service levels.
- Assist in developing and documenting improvements to current processes, creating/updating KAs and SOPs.
- Possess excellent presentation, verbal communication and written skills.
- Provide technology refresh support as needed.
- All other tasks as assigned.

**Qualifications**
- 5+ years of experience with end user support & desktop support.
- 5+ years of experience withWindows operating system, local/network installation, Internet explorer, TCP/IP, DHCP, Device Manager, Registry editor, User Manager & Admin Commands.

  • Technicien Informatique en Atelier

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CBM Informatique inc. Full time

    Présentation de l'entreprise : CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises, est implantée à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal depuis 1997. Nous nous distinguons par un service à la clientèle exceptionnel, une équipe dynamique et motivée, ainsi qu'une solide expérience dans le domaine. Tâches : En tant que...

  • Technicien Support Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada TTEC Full time

    Technicien Support Informatique **Technicien Support Informatique** Chez TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que technicien support informatique travaillant sur place au Quebec, Canada, vous participerez a la creation et a la mise en oeuvre d'experiences exceptionnelles pour les clients tout en faisant...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada ESI Technologies Full time

    Technicien support informatique Date de début : Dès que possible Région géographique : Montréal - centre-ville (métro Peel) Type de poste : Permanent à temps plein ESI Technologies est à la recherche de technicien(ne)s informatiques pour effectuer le support auprès de ses clients. **Description du poste** Le Technicien(ne) support informatique...

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ImmoPrestige International Full time

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien, vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs internes et externes de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe informatique pour résoudre les problèmes et assurer le bon...

  • Technicien Support Informatique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Courchesne Larose Full time

    Sommaire du poste Le technicien au support informatique sera responsable du support aux usagers. Votre quotidien Fournir un support aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec créativité. Installer et entretenir des technologies de pointe. Contribuer à un environnement TI dynamique et en constante évolution. Participer...

  • Technicien Support Informatique N2

    1 week ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste Le Technicien, Support informatique N2 se charge de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multi-site. **Vos principales responsabilités seront**: - Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer...

  • Technicien Support Informatique N2

    2 months ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste Le Technicien, Support informatique N2 se charge de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multi-site. **Vos principales responsabilités seront**: - Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer...

  • Technicien, Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    **Description de l'entreprise** Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois. Renaud-Bray...

  • Technicien Au Support Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Télé-Québec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** Technicien au support informatique **CONDITIONS DE L’EMPLOI** **Statut du poste **: Occasionnel **Traitement annuel **: 41 400$ à 58 994 $ selon l’expérience. **Horaire de travail** : La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Nous sommes à la recherche d'un **Technicien support informatique N2 **afin d’offrir un support technique et de l’assistance aux usagers pour tous besoins liés au parc informatique, de surveiller la performance des réseaux et de remédier aux pannes et problèmes rencontrés. Une excellente opportunité pour poursuivre votre carrière aux TI tout en...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Nous sommes à la recherche d'un **Technicien support informatique N2 **afin d’offrir un support technique et de l’assistance aux usagers pour tous besoins liés au parc informatique, de surveiller la performance des réseaux et de remédier aux pannes et problèmes rencontrés. Une excellente opportunité pour poursuivre votre carrière aux TI tout en...

  • Technicien Informatique Francais Et Anglais

    1 month ago

    Montréal, Canada SoftFlow Service Informatique PME Managed IT Services Full time

    Madame, Monsieur, Nous avons le plaisir de vous informer que notre entreprise est actuellement à la recherche d'un technicien informatique qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes à la recherche d'un individu compétent et fiable pour occuper un poste à temps partiel du lundi au vendredi, de 8h à 11h chaque jour. **Description du...

  • Technicien Informatique Francais Et Anglais

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SoftFlow Service Informatique PME Managed IT Services Full time

    Madame, Monsieur, Nous avons le plaisir de vous informer que notre entreprise est actuellement à la recherche d'un technicien informatique qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes à la recherche d'un individu compétent et fiable pour occuper un poste à temps partiel du lundi au vendredi, de 8h à 11h chaque jour. **Description du...

  • Technicien Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique **Vacancy No** - VN7037 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Technicien informatique** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Technicien informatique** **Emplacement : Montréal, QC** **À propos de...

  • Technicien, Support informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    À ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales. Vos responsabilitésDiagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontré par les employés;Assurer un service exemplaire et...

  • Technicien, Support informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    À ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales. Vos responsabilitésDiagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontré par les employés;Assurer un service exemplaire et...

  • Technicien Support Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Northvolt Full time

    **Technicien Support Informatique** Nous recherchons un spécialiste du support informatique pour se joindre à nous dans notre mission de contribuer à un avenir plus vert. Le rôle fait partie de notre excellente équipe de support informatique basée à Montréal. En nous rejoignant, vous deviendrez un acteur clé dans l’amélioration de notre support...

  • Technicien Au Support Informatique

    3 days ago

    Montréal, Canada TÉLÉ-QUÉBEC Full time

    OFFRE D’EMPLOI Technicien au support informatique CONDITIONS DE L’EMPLOI Statut du poste : occasionnel Traitement annuel : 41 400 $ à 58 994$ selon l’expérience Horaire de travail La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail est de sept (7) heures...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    6 days ago

    Montréal, Canada Télé-Québec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** Technicien au support informatique **CONDITIONS DE L’EMPLOI** **Statut du poste **: Occasionnel **Traitement annuel **: 41 420 à 60 451 $ selon l’expérience. **Horaire de travail** : La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail...

  • Technicien Au Support Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada Télé-Québec Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** Technicien au support informatique **CONDITIONS DE L’EMPLOI** **Statut du poste **: occasionnel **Traitement annuel **: 41 400 $ à 58 994$ selon l’expérience **Horaire de travail** La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail...