Technicien Support Informatique/ Desktop Support

1 week ago

Montréal, Canada NTT DATA Full time

**Req ID**: 275216

We are currently seeking a Technicien Support Informatique/ Desktop Support Technician to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA).

Nous sommes à la recherche d'un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**.

**Responsabilités**
- Apporter de l'aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l'informatique.
- Effectuer les déménagements, les installations et les annulations prévus, ainsi que d'autres tâches liées au MAC.
- Fournir un soutien de niveau II de qualité aux utilisateurs ayant un degré élevé de satisfaction de la clientèle, des connaissances techniques et une rapidité d'exécution, soit en réglant le problème, soit en transmettant et en coordonnant les efforts d'autres membres du personnel des technologies de l'information.
- Utiliser la plateforme ServiceNow pour le suivi des problèmes, en veillant à ce que toutes les demandes d'aide des utilisateurs soient accompagnées d'un billet et que tous les incidents nécessitant un suivi ou des appels reçoivent l'attention appropriée.
- S'assurer que tous les incidents sont réglés dans le respect des niveaux de service documentés.
- Contribuer à l'élaboration et à la documentation des améliorations apportées aux processus actuels, à la création et à la mise à jour des capitaux de connaissances et des procédures normales d'exploitation.
- Posséder d'excellentes compétences en matière de présentation, de communication orale et de communication écrite.
- Apporter un soutien pour la mise à niveau technique, au besoin.
- Toutes les autres tâches qui lui sont confiées.

**Compétences**
- Plus de cinq ans d'expérience du soutien aux utilisateurs finaux et du soutien bureautique.
- Plus de cinq ans d'expérience du système d'exploitation Windows, de l'installation locale et de réseau, d'Internet Explorer, du protocole TCP/IP, du protocole DHCP, du gestionnaire de dispositifs, de l'éditeur du registre, du gestionnaire des utilisateurs et des commandes administratives.

We are currently seeking a **Desktop Support Technician** to join our team in **Montreal, QC**.

**Responsibilities**
- Provide deskside assistance to resolve technology issues and provide how-to knowledge transfer to end users on a variety of computer-related issues.
- Perform scheduled moves, installations, and cancellations, as well as other MAC-related tasks.
- Provide quality level II support for users with a high degree of customer satisfaction, technical knowledge and timeliness either by resolving the issue or escalating and coordinating efforts of other Information Technology staff.
- Solve technical issues and/or investigate elevated issues by confirming the validity of the problem and seeking known solutions to more complex problems or issues. Must know when to escalate issues not resolved at this level to management.
- Utilize ServiceNow for issue tracking, ensuring all user requests for assistance are accompanied by a ticket and all tickets requiring follow-up work and/or calls receive appropriate attention.
- Ensure all tickets are resolved within documented service levels.
- Assist in developing and documenting improvements to current processes, creating/updating KAs and SOPs.
- Possess excellent presentation, verbal communication and written skills.
- Provide technology refresh support as needed.
- All other tasks as assigned.

**Qualifications**
- 5+ years of experience with end user support & desktop support.
- 5+ years of experience with Windows operating system, local/network installation, Internet explorer, TCP/IP, DHCP, Device Manager, Registry editor, User Manager & Admin Commands.

**About NTT DATA Services**

**NTT DATA Services is an equal opportunity employer and considers all applicants without regarding to race, color, religion, citizenship, national origin, ancestry, age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, physical or mental disability, veteran or marital status, or any other characteristic protected by law. We are committed to creating a diverse and inclusive environment for all employees. If you need assistance or an accommodation due to a disability, please inform your recruiter so that we may connect you with the appropriate team.

  • Technicien Support Informatique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada NTT Data Services Full time

    **Req ID**: 225837 We are currently seeking a Technicien Support Informatique (Desktop Support Technician) to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour...

  • Technicien Support Informatique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada NTT DATA Full time

    **Req ID**:225837 We are currently seeking a Technicien Support Informatique (Desktop Support Technician) to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes \u00e0 la recherche d'un **technicien support informatique**pour notre \u00e9quipe \u00e0 **Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec**. **Responsabilit\u00e9s** - Apporter de l'aide sur place...

  • Technicien Support Informatique/ Desktop Support

    1 week ago

    Montréal, Canada Hashmap Full time

    **Req ID**:275216 We are currently seeking a Technicien Support Informatique/ Desktop Support Technician to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique **pour notre équipe à **Montréal, au Québec **. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour résoudre...

  • Technicien Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada NTT Data Services Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l’informatique. - Effectuer...

  • Technicien Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Hashmap Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique **pour notre équipe à **Montréal, au Québec **. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l’informatique. - Effectuer...

  • Technicien Support Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada NTT DATA Full time

    Nous sommes \u00e0 la recherche d'un **technicien support informatique**pour notre \u00e9quipe \u00e0 **Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec**. **Responsabilit\u00e9s** - Apporter de l'aide sur place pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une vari\u00e9t\u00e9 de questions...

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada TTEC Full time

    Technicien Support Informatique **Technicien Support Informatique** Chez TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que technicien support informatique travaillant sur place au Quebec, Canada, vous participerez a la creation et a la mise en oeuvre d'experiences exceptionnelles pour les clients tout en faisant...

  • Technicien Support Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Courchesne Larose Full time

    Sommaire du poste Le technicien au support informatique sera responsable du support aux usagers. Votre quotidien Fournir un support aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec créativité. Installer et entretenir des technologies de pointe. Contribuer à un environnement TI dynamique et en constante évolution. Participer...

  • Technicien Support Informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Courchesne Larose Full time

    Sommaire du poste Le technicien au support informatique sera responsable du support aux usagers. Votre quotidien Fournir un support aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec créativité. Installer et entretenir des technologies de pointe. Contribuer à un environnement TI dynamique et en constante évolution. Participer...

  • Desktop Support

    3 weeks ago

    Montréal, Canada stwos soft Full time

    Position **:Desktop Support** Location : Montreal, QC contract - onsite from day 1 Responsibilities: - Excellent analytical and problem-solving skills Demonstrable experience in managing a successful team of support technicians and successful completion of computer hardware and current desktop support technician certifications Excellent customer...

  • Desktop Support

    2 months ago

    Montréal, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role: Desktop Support - French** **Location: Montreal, QC** **Duration - Long Term** **Role and Responsibilities** Install and configure desktops, laptops, mobile devices, and associated peripherals and related software Perform onsite updates, configuration changes, or software installations and security patches Perform bulk MACDs Provide technical...

  • Desktop Support

    1 month ago

    Montréal, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role: Desktop Support** **Location: Montreal, QC** **Duration - Long Term** **Role and Responsibilities** Install and configure desktops, laptops, mobile devices, and associated peripherals and related software Perform onsite updates, configuration changes, or software installations and security patches Perform bulk MACDs Provide technical support and...

  • Desktop Support

    2 months ago

    Montréal, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role: Desktop Support** **Location: Montreal, QC** **Duration - Long Term** **Role and Responsibilities** Install and configure desktops, laptops, mobile devices, and associated peripherals and related software Perform onsite updates, configuration changes, or software installations and security patches Perform bulk MACDs Provide technical support and...

  • Desktop Support

    2 months ago

    Montréal, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role: Desktop Support** **Location: Montreal, QC** **Duration - Long Term** **Role and Responsibilities** Install and configure desktops, laptops, mobile devices, and associated peripherals and related software Perform onsite updates, configuration changes, or software installations and security patches Perform bulk MACDs Provide technical support and...

  • Desktop Support

    2 months ago

    Montréal, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role: Desktop Support - ONSITE** **Location: Montreal, QC - FRENCH** **Location: Toronto,ON** **Duration - Long Term** **Role and Responsibilities** Install and configure desktops, laptops, mobile devices, and associated peripherals and related software Perform onsite updates, configuration changes, or software installations and security patches...

  • Desktop Support

    2 months ago

    Montréal, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role: Desktop Support - ONSITE** **Location: Montreal, QC, - FRENCH** **Location: Toronto,ON - FRENCH** **Duration - Long Term** **Role and Responsibilities** Install and configure desktops, laptops, mobile devices, and associated peripherals and related software Perform onsite updates, configuration changes, or software installations and security...

  • Desktop Support

    1 week ago

    Montréal, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role: Desktop Support - French** **Location: Montreal, QC** **Duration - Long Term** **Role and Responsibilities** Install and configure desktops, laptops, mobile devices, and associated peripherals and related software Perform onsite updates, configuration changes, or software installations and security patches Perform bulk MACDs Provide technical...

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Northvolt Full time

    **Technicien Support Informatique** Nous recherchons un spécialiste du support informatique pour se joindre à nous dans notre mission de contribuer à un avenir plus vert. Le rôle fait partie de notre excellente équipe de support informatique basée à Montréal. En nous rejoignant, vous deviendrez un acteur clé dans l’amélioration de notre support...

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ImmoPrestige International Full time

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien, vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs internes et externes de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe informatique pour résoudre les problèmes et assurer le bon...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ESI Technologies Full time

    Technicien support informatique Date de début : Dès que possible Région géographique : Montréal - centre-ville (métro Peel) Type de poste : Permanent à temps plein ESI Technologies est à la recherche de technicien(ne)s informatiques pour effectuer le support auprès de ses clients. **Description du poste** Le Technicien(ne) support informatique...