Adjoint Aux Réclamations

2 months ago

Montréal, Canada Aviva Canada Full time

Nous cherchons à pourvoir un poste d'assistant à l’indemnisation en responsabilité civile et en subrogation (Aviva Protège), dont le titulaire aura comme mandat d’offrir une expérience client exceptionnelle. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de notre clientèle dès le premier contact, dans la mesure du possible, en leur fournissant un service hors pair. Êtes-vous prêt à remplir des fonctions passionnantes au sein de notre équipe Protège?

**Pour créer de la valeur, le titulaire du poste devra**:

- Mettre clairement l’accent sur le service à la clientèle en ce qui concerne les demandes téléphoniques ainsi que la création et le triage des dossiers de sinistre;
- Aider les experts en sinistres à répondre aux demandes de renseignements, tout en veillant à comprendre leurs besoins en constante évolution;
- Améliorer l’expérience client globale en cernant et en éliminant les demandes issues de « ratés » et les tâches inutiles ou complexes;
- Contribuer à la protection de l’entreprise et des clients en détectant et en comprenant les risques et en mettant en place des mesures de prévention;
- Avoir une bonne compréhension des mesures que nous prenons pour améliorer l’expérience client.

**Ce que tu feras**:

- Créer les dossiers de sinistre à partir des demandes d’indemnité reçues à l’échelle nationale et les diriger vers les services appropriés au sein de l’Indemnisation.
- Traiter directement avec les principaux clients et courtiers relativement aux nouvelles réclamation et demandes liées aux demandes d’indemnité.
- Traiter, coordonner et valider les informations et les documents liés aux dossiers de sinistre faisant l’objet de transfert afin d’assurer la qualité des données dans ClaimCenter.
- Mettre en pratique ses connaissances techniques des politiques et procédures opérationnelles
- Prendre part à des projets spéciaux et effectuer des tâches supplémentaires demandées par la direction.
- Effectuer d’autres tâches administratives liées à l’indemnisation, notamment le triage et la distribution du courrier, le paiement de factures, etc.
- Effectuer la maintenance des dossiers de Iron Mountain et la préparation des dossiers fermés en vue de leur expédition, ce qui peut notamment inclure le soulèvement de boîtes, le travail dans la salle des dossiers, etc.
- Fournir des services administratifs de soutien au sein du service de l’Indemnisation.

**Ce que nous recherchons**:

- Au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle et ou en assurance
- Souci du détail et excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Bilinguisme : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.
- Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de prise de décision.
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision et au sein d’une équipe.
- Capacité à s’adapter au changement et à passer d’une tâche à l’autre sans remise en question.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais impartis tout en faisant preuve de souplesse.
- Capacité à travailler en collaboration avec d’autres équipes.
- Curiosité innée pour cerner les domaines nécessitant des améliorations tout en en adoptant un état d’esprit positif et une approche pragmatique.
- Volonté marquée de faire ce qui est juste pour nos clients.
- Expérience dans l’utilisation de Guidewire (un atout)
- Excellentes compétences informatiques, y compris dans l’utilisation de Microsoft Office — Word, Excel et Outlook.
- Intérêt à obtenir un certificat d’expert en sinistre, un atout

**Ce que nous offrons**:

- Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes
- Travail en mode hybride
- Débute avec 4 semaines de vacances annuelles
- Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.
- Un programme de reconnaissance des employés.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Options d'Achats d'Actions
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3B 1S6

  • Adjoint Aux Réclamations

    2 days ago

    Montréal, Canada Aviva Full time

    Tu veux joindre une équipe gagnante où l’entraide et le service à la clientèle sont au cœur de nos priorités ? Joins notre équipe d’adjoint à l’indemnisation. Tu seras responsable de veiller à ce que les appels externes ou internes soient traités d’une manière courtoise en assistant l’appelant afin de le diriger au service approprié.Tu...

  • Directeur Adjoint, Réclamations Régulières

    5 days ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    AGA assurances collectives est en pleine expansion, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives d’emploi pour tout professionnel avec de grandes ambitions. Si vous êtes à la recherche de flexibilité, de liberté et de défis dans votre emploi, ce poste est fait pour vous ! Votre mandat consistera à être responsable du bon fonctionnement au quotidien du...

  • Analyste Aux Réclamations

    1 week ago

    Montréal, Canada Humania Assurance inc Full time

    Vous êtes passionné par l'offre d'un service à la clientèle exceptionnel tout en évoluant au cœur d'une industrie dynamique comme l'assurance? Vous recherchez une opportunité qui vous permettra de mettre en valeur votre bilinguisme tout en vous permettant de développer vos compétences dans le domaine de l'assurance voyage? **Nous avons un nouveau...

  • Analyste Aux Réclamations Régulières

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    télétravail 9 jours sur 10 - Formation complète à l'entrée en poste - Échelle salariale : entre 42 000$ et 52 400$ Les avantages de travailler chez AGA - Assurance collective, régime de retraite et programme d’aide aux employés et service de télémédecine ; - Formation, développement et possibilités d’avancement ; - Conciliation travail et...

  • Analyste Aux Réclamations Spéciales

    2 days ago

    Montréal, Canada AGA Financial group Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) **ANALYSTE AUX RÉCLAMATIONS SPÉCIALES** pour se joindre à notre équipe. Si vous avez le **souci du travail bien fait dans le respect des délais**, si vous êtes une **personne passionnée par la santé** et si vous désirez travailler dans un **environnement stimulant en pleine croissance**, cet emploi...

  • Formateur Aux Réclamations Et Service à La

    2 months ago

    Montréal, Canada AGA Financial group Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un** FORMATEUR AUX RÉCLAMATIONS ET SERVICE À LA CLIENTÈLE **pour se joindre à notre équipe de Montréal. Si vous êtes un **bon vulgarisateur** **et que vous avez la **patience** et le **souhait d'aider,** cet emploi est pour vous ! Joignez-vous à un Employeur Remarquable certifié, tel que reconnu par ses...

  • Analyste Aux Réclamations Régulières

    5 days ago

    Montréal, Canada AGA Financial group Full time

    Ne cherchez plus ! Joignez-vous à un Employeur Remarquable certifié, tel que reconnu par ses propres employés ! Selon son équipe, AGA assurances collectives c’est: - Un **employeur qui respecte ses engagements** envers ses employés et ses clients ; - Des **gestionnaires visionnaires, dynamiques** et **compétents **; - Toute une **équipe...

  • Analyste Aux Réclamations Régulières

    2 months ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    télétravail 9 jours sur 10 - Formation complète à l'entrée en poste - Échelle salariale : entre 42 000$ et 52 400$ Les avantages de travailler chez AGA - Assurance collective, régime de retraite et programme d’aide aux employés et service de télémédecine ; - Formation, développement et possibilités d’avancement ; - Conciliation travail et...

  • Analyste Aux Réclamations

    2 months ago

    Montréal, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Analyste aux réclamations - Cautionnement Status: Regular **Job Description**: L'analyste traite les réclamations de sinistres relatifs aux cautionnements de contrat et commerciaux et collabore au suivi des dossiers légaux de L'Unique assurances générales. Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes- Évaluer la recevabilité...

  • Analyste Aux Réclamations

    1 month ago

    Montréal, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste aux réclamations - Cautionnement Statut: Régulier Sommaire: L'analyste traite les réclamations de sinistres relatifs aux cautionnements de contrat et commerciaux et collabore au suivi des dossiers légaux de L'Unique assurances générales. Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes- Évaluer la recevabilité des...

  • Analyste Aux Réclamations Régulières

    1 week ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    télétravail 9 jours sur 10 - Formation complète à l'entrée en poste - Équipe tissée serrée Vous avez le **souci du travail bien fait dans le respect des délais**, vous êtes une Ne cherchez pas plus loin ! Joignez-vous à un Employeur Remarquable certifié, tel que reconnu par ses propres employés ! Selon son équipe, AGA assurances collectives...

  • Technicienne Gestion Des Réclamations

    5 days ago

    Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    Description: - RAISON D’ÊTRE DU POSTE - Relevant du directeur-adjoint, gestion de la présence au travail, et œuvrant au sein d’un équipe de gestion des invalidités professionnelles et non professionnelles, le technicien est responsable de voir à la gestion, la coordination et le suivi des dossiers d’invalidité, pour l’ensemble des employés de...

  • Réclamations

    1 month ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Obtenir le crédit approprié de tous les fournisseurs partenaires et contrôler les stocks en suivant les procédures de traitement des marchandises appropriées, conformément aux lignes directrices de la Compagnie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel aux partenaires fournisseurs, aux associés et aux...

  • Réclamations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Obtenir le crédit approprié de tous les fournisseurs partenaires et contrôler les stocks en suivant les procédures de traitement des marchandises appropriées, conformément aux lignes directrices de la Compagnie, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel aux partenaires fournisseurs, aux associés et aux...

  • Agent(E) Aux Réclamations

    2 months ago

    Montréal, Canada La Survivance Voyage Full time

    **Analyste aux réclamations - Assurance Voyage** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance Voyage a à t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: - Travailler avec une équipe...

  • Adjoint(E) Aux Opérations

    1 month ago

    Montréal, Canada A30 Express Full time

    **ADJOINT(E) AUX OPÉRATIONS** A30 Express, partenaire privé responsable de l’exploitation, entretien et de la réhabilitation de l’autoroute 30 entre Vaudreuil-Dorion et La Prairie, est la recherche d’un(e) adjoint/e aux opérations afin de compléter son équipe. **L’adjoint ou l’adjointe aux opérations **aura pour principales...

  • Analyste Réclamations

    2 months ago

    Montréal, Canada Unica Insurance Full time

    Job Posting Title: Analyste réclamations Status: Regular **Job Description**: Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire traite les réclamations de sinistres relatifs aux cautionnements de contrat et commerciaux et collabore au suivi des dossiers légaux. Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes - Évalue la recevabilité des...

  • Coordonnateur(Trice), Réclamations

    2 months ago

    Montréal, Canada NouvLR Full time

    Vous serez responsable de gérer les processus liés aux assurances ainsi que de coordonner la résolution des réclamations que NouvLR reçoit de tiers. **Responsabilités** - Agir comme premier point de contact pour les questions relatives aux assurances et aux réclamations; - Recevoir les questions des équipes du projet et coordonner l’effort pour...

  • Coordonnateur(Trice), Réclamations

    1 month ago

    Montréal, Canada AGA Financial group Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne ayant de l'expérience dans le domaine des réclamations pour se joindre à notre équipe. Si vous avez de bonnes aptitudes pour la **gestion des priorités**, si vous aimez **soutenir vos collègues** et si vous souhaitez travailler dans un **environnement stimulant et en pleine croissance**, cet...

  • Agent Aux Réclamations Automobiles

    4 days ago

    Montréal, Canada Aviva Canada Full time

    Tu veux joindre une équipe gagnante où l’entraide et le service à la clientèle sont au cœur de nos priorités ? Joins notre équipe d’agents à l’indemnisation automobile. Tu seras responsable de soutenir les experts en sinistres automobiles dans leur quotidien. L’agent à l’indemnisation sera responsable d’effectuer les tâches...