Directeur Adjoint, Réclamations Régulières

4 weeks ago

Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

AGA assurances collectives est en pleine expansion, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives d’emploi pour tout professionnel avec de grandes ambitions. Si vous êtes à la recherche de flexibilité, de liberté et de défis dans votre emploi, ce poste est fait pour vous

Votre mandat consistera à être responsable du bon fonctionnement au quotidien du service des réclamations régulières soit la gestion et le suivi de la performance opérationnelle, le soutien aux opérations, la gestion de changement, développement de prévision et de la qualité.

Vos principales tâches seront de:

- Participer activement aux rencontres de sélection du personnel, préparer les rencontres d’évaluation de la performance des employés et des rencontres de suivis, avec le support du Directeur-AGA+;
- Faire la gestion quotidienne de son service, c’est-à-dire, valider les délais de traitement et ajuster l’horaire de travail, valider les quotas, valider les audits de qualités, mettre en place des formations pointues;
- Valider et approuver les feuilles de temps et mettre à jour les tableaux de vacances, absences, temps supplémentaire et banque de temps de son équipe;
- Aligner la vision de l’équipe avec le directeur-adjoint réclamations spéciales et processus Telus;
- S’assurer de la mise en place de tableaux indicateurs et partager les résultats avec la direction;
- Accompagner et former les coordonnateurs afin de prévoir la relève.
- Faire la mise en place et la révision de processus de réclamations régulières et révision de produits, pratiques ou améliorations Telus;
- Participer aux projets et aux procédures relatifs aux opérations réclamations tout en visant l’amélioration continue dans l’équipe.
- Supporter les coordonnateurs dans la gestion du travail quotidien
- Être responsable de la gestion de changement opérationnel;
- S’assurer d’une bonne communication et des directives claires transmises à son équipe;
- Participer à la mise en place de prévisions avec la direction et faire le suivi de ces dernières;
- Mettre en place des solutions ou changements lorsque les résultats ne sont pas atteints.
- Mettre en place des solutions ou changements lorsque les résultats ne sont pas atteints.

Qualifications requises:

- Diplôme d’études universitaire ou expérience équivalente;
- 5 années d’expérience comme gestionnaire et supervision en gestion des ressources humaines;
- Grandes aptitudes de leadership
- Connaissance du domaine médical, des soins infirmiers ou de tout autre domaine relié à la santé (un atout);
- Connaissance du système de Telus Santé (un atout important);
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’orale qu’à l’écrit;
- Souci du détail et minutie;
- Capacité de faire preuve de jugement, d’intégrité et d’honnêteté;
- Habileté à protéger la confidentialité des renseignements;
- Sens du service à la clientèle;
- Polyvalence, débrouillardise, autonomie;
- Respect des délais.

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario; Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Avis de non-responsabilité - Assurance collective de soins de santé - **Numéro du poste**: JR10021612 - **Type...

  • Analyste Aux Réclamations Régulières

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

    télétravail 9 jours sur 10 - Formation complète à l'entrée en poste - Échelle salariale : entre 42 000$ et 52 400$ Les avantages de travailler chez AGA - Assurance collective, régime de retraite et programme d’aide aux employés et service de télémédecine ; - Formation, développement et possibilités d’avancement ; - Conciliation travail et...

  • Analyste Aux Réclamations Régulières

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AGA Financial group Full time

    Ne cherchez plus ! Joignez-vous à un Employeur Remarquable certifié, tel que reconnu par ses propres employés ! Selon son équipe, AGA assurances collectives c’est: - Un **employeur qui respecte ses engagements** envers ses employés et ses clients ; - Des **gestionnaires visionnaires, dynamiques** et **compétents **; - Toute une **équipe...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    6 days ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36114 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Châteauguay** **Lieu**: 200 Bd D'Anjou Suite 626, Châteauguay, QC J6K 1C5 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...

  • Directeur-rice Adjoint-e

    4 days ago

    Montréal, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur-rice adjoint-e Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39055 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Saint-Hubert/Boucher** **Lieu**: 5300 Rue St-Hubert, Montréal, QC H2J 2Y5 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...

  • Directeur-trice Adjoint-e

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Directeur-trice adjoint-e Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 41223 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Rivière-des-Prairies** **Lieu**: 8115 Bd Maurice-Duplessis, Montréal, QC H1E 2Z4 **Nombre d’heures**: 40h par semaine **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice) adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37324 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Pointe-aux-Trembles** **Lieu**: 12695 R. Sherbrooke E, Montréal, QC H1A 3V9 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...

  • Directeur-rice Adjoint-e

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur-rice adjoint-e Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39055 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Saint-Hubert/Boucher** **Lieu **:5300 Rue St-Hubert, Montréal, QC H2J 2Y5 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...

  • Directeur Adjoint

    6 days ago

    Montréal, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Directeur adjoint - Indemnisation biens et équipe spécialisée Statut: Régulier Sommaire: À titre de directeur(-trice) adjoint(e) - indemnisations biens et équipe spécialisée, vous serez une personne clé dans le développement de votre équipe d'experts en sinistres externes (route). Vous vous réaliserez dans les fonctions...

  • Directeur-trice Adjoint-e

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur-trice adjoint-e - Super C Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38220 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Rivière-des-Prairies** **Lieu **:8115 Bd Maurice-Duplessis, Montréal, QC H1E 2S6 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de...

  • Analyste Réclamations

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Unica Insurance Full time

    Job Posting Title: Analyste réclamations Status: Regular **Job Description**: Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire traite les réclamations de sinistres relatifs aux cautionnements de contrat et commerciaux et collabore au suivi des dossiers légaux. Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes - Évalue la recevabilité des...

  • Directeur Adjoint

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Chez Lionel Full time

    **Grande Ouverture du Restaurant Chez Lionel - Centre-ville de Montréal.** **Le restaurant "Chez Lionel" ouvre bientôt ses portes sur le boulevard René-Levesque à Montréal et nous sommes à la recherche d'un Directeur adjoint passionné pour débuter cette belle aventure !** **À propos de nous**: - Bienvenue Chez Lionel, un établissement où nous...

  • Adjointe Réclamations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada BFL Canada Full time

    **QUI NOUS SOMMES** Fondée en 1987 par Barry F. Lorenzetti, BFL CANADA est l’une des plus importantes sociétés de gestion de risques, de courtage d’assurance et de services-conseils en avantages sociaux en Amérique du Nord, qui soit détenue et gérée par ses propres employés. L’entreprise compte sur une équipe de plus de 1000 professionnels...

  • Technicienne Gestion Des Réclamations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    Description: - RAISON D’ÊTRE DU POSTE - Relevant du directeur-adjoint, gestion de la présence au travail, et œuvrant au sein d’un équipe de gestion des invalidités professionnelles et non professionnelles, le technicien est responsable de voir à la gestion, la coordination et le suivi des dossiers d’invalidité, pour l’ensemble des employés de...

  • DIRECTEUR ADJOINT ou DIRECTRICE ADJOINTE – SERVICE JURIDIQUE

    5 days ago

    Montréal, Canada Administration régionale Kativik (ARK) Full time

    L’Administration régionale Kativik (ARK) est un organisme supramunicipal exerçant sa compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55e parallèle. Le Service juridique, sociojudiciaire et de la gestion municipale de l’ARK est à la recherche d’une candidate ou d’un candidat pour occuper un poste à Kuujjuaq à titre de : DIRECTEUR...

  • DIRECTEUR ADJOINT ou DIRECTRICE ADJOINTE – SERVICE JURIDIQUE

    3 days ago

    montréal, Canada Administration régionale Kativik (ARK) Full time

    L’Administration régionale Kativik (ARK) est un organisme supramunicipal exerçant sa compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55e parallèle. Le Service juridique, sociojudiciaire et de la gestion municipale de l’ARK est à la recherche d’une candidate ou d’un candidat pour occuper un poste à Kuujjuaq à titre de : DIRECTEUR...

  • Directeur général adjoint

    5 days ago

    Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) :Directeur(trice) général(e) adjoint(e) - Poste permanent - Temps plein de jour - Fin de semaine sur rotation -Résidence Élogia, Montréal Au Groupe Maurice, gestionnaire de complexes résidentiels pour retraités, nous avons, comme vous, la cause des aînés à cœur. Parce que chaque geste a un impact...

  • Directeur général adjoint

    1 week ago

    Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) :Directeur(trice) général(e) adjoint(e)- Poste permanent - Temps plein de jour - Fin de semaine sur rotation -Résidence Élogia, MontréalAu Groupe Maurice, gestionnaire de complexes résidentiels pour retraités, nous avons, comme vous, la cause des aînés à cœur. Parce que chaque geste a un impact...

  • DIRECTEUR ADJOINT ou DIRECTRICE ADJOINTE

    18 hours ago

    Montréal, QC, Canada Administration régionale Kativik (ARK) Full time

    L’Administration régionale Kativik (ARK) est un organisme supramunicipal exerçant sa compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55e parallèle. Le Service juridique, sociojudiciaire et de la gestion municipale de l’ARK est à la recherche d’une candidate ou d’un candidat pour occuper un poste à Kuujjuaq à titre de : DIRECTEUR...

  • DIRECTEUR ADJOINT ou DIRECTRICE ADJOINTE

    17 hours ago

    Montréal, QC, Canada Administration régionale Kativik (ARK) Full time €107,005

    L’Administration régionale Kativik (ARK) est un organisme supramunicipal exerçant sa compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55e parallèle. Le Service juridique, sociojudiciaire et de la gestion municipale de l’ARK est à la recherche d’une candidate ou d’un candidat pour occuper un poste à Kuujjuaq à titre de : DIRECTEUR...