Spécialiste Du Soutien

4 weeks ago

Québec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

Bonjour Merci de ta visite

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Ne se limite pas à répondre aux questions des clients. C'est pourquoi, de concert avec les autres membres de l'équipe, tu participeras à l'amélioration constante des produits.

Nous aimerions que tu nous fasses part de tes idées : comment pourrions-nous innover et nous améliorer pour offrir la meilleure expérience client qui soit et aider les clients à réussir? Après tout, notre réussite est liée à celle de nos clients.

**À noter que l'horaire pour ce poste est du mardi au samedi ou du dimanche au jeudi.**

**Tes responsabilités**:
Soutenir pleinement les clients pour toute question touchant les produits, et répondre aux appels et aux courriels entrants.
- Conserver la documentation de toutes les demandes dans notre système de tickets et trouver la bonne solution par toi-même.
- Faire le pont entre les clients et nos divers services.
- Offrir un soutien technique qui se traduit par une excellente expérience client.
- Utiliser des techniques de dépannage cohérentes pour repérer rapidement et efficacement la source des problèmes des clients et fournir une solution rapide et appropriée.
- Documenter et faire le suivi des problèmes des clients et de leurs résolutions.
- Suivre les procédures de recours hiérarchique, le cas échéant.
- Faire la liaison avec les chefs d'équipe au quotidien pour améliorer l'expérience client.
- Prendre en charge diverses tâches et responsabilités définies par la direction.

**Ce que tu dois apporter**:
Composée de huit personnes en Europe et en Suisse, notre équipe de soutien est responsable d'offrir un excellent service aux commerçants situés en Suisse, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni.

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien qui possède de l'expérience dans les domaines suivants:

- Expérience du service à la clientèle, idéalement dans un milieu technique.
- Excellentes aptitudes à communiquer en anglais et en français, à l'écrit comme à l'oral.
- Grand souci du détail orienté vers le service à la clientèle.
- Compétences éprouvées en dépannage, surtout pour régler les problèmes nouveaux ou complexes.

**Atouts souhaités, mais non nécessaires**:

- Passion pour la technologie.
- Connaissance pratique de Mac OS et connaissance de base des langages HTML/CSS.
- Expérience dans le secteur de l'hôtellerie.

Nous savons que les gens sont bien plus que ce qu'on voit sur leur CV. Si tu ne sais pas si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postulez maintenant » pour le découvrir

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible.
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Régime d'actionnariat de Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Régime de retraite collectif.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Plateforme pour la santé mentale en ligne et services de consultation psychologique et d'encadrement.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Cours de langue et licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.

  • Support Technique

    4 weeks ago

    Québec, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1246417 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Spécialiste, Soutien Technique

    7 days ago

    Québec, Canada Vortex Solution Full time

    **Type de poste**:permanent **Horaire **:temps plein (37.5h/semaine) **Mode**: hybride (modalités à discuter avec le superviseur) **Être spécialiste en soutien technique chez Vortex Solution, c’est être cette personne débrouillarde et attentive qui aide la clientèle et l’équipe de l’agence à prévenir et régler tous leurs petits problèmes...

  • Spécialiste en automatisation

    2 days ago

    Québec Province, Canada BID Group Full time

    Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes?En tant que spécialiste, tu seras amené à...

  • Spécialiste bilingue de soutien aux établissements

    1 week ago

    Québec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    Spécialiste bilingue de soutien aux établissements 3405 Boulevard Wilfrid-Hamel, Québec, QC G1P 2J3, Canada Numéro de demande 2914 8 mai 2024 (contrat de 12 mois)  Le poste Rattaché au gestionnaire principal, au Centre de soutien aux établissements, le spécialiste du soutien aux établissements joue un double rôle, dont le principal...

  • Spécialiste en automatisation

    3 days ago

    Québec Province, Canada BID Group Full time

    Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes? En tant que spécialiste, tu seras amené à...

  • Spécialiste en automatisation

    3 days ago

    Québec Province, Canada BID Group Full time

    Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes? En tant que spécialiste, tu seras amené à...

  • Spécialiste Du Soutien Aux Vendeurs

    4 weeks ago

    Québec, Canada Grainger Canada Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Aperçu du poste**: Responsable de la coordination des processus hautement interactifs pour le soutien spécialisé aux vendeurs pour les fonctions de concordance, d’approvisionnement et de tarification comme point de contact unique. Augmenter la productivité du vendeur en gérant les transferts entre les divers services au nom...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 12 avril 2024 au 2 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Plusieurs postes permanents disponibles Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 25,07 $ et 46,30 $/heure. Période...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 3 mai 2024 au 23 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Plusieurs postes permanents disponibles Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 25,07 $ et 46,30 $/heure. Période...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Soutien Aux

    4 weeks ago

    Québec, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:La ** **Direction du centre de service à la clientèle (DCSC) du Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC), souhaite pourvoir deux emplois réguliers ** **au 1500, rue Cyrille-Duquet à Québec. La date d’entrée en fonction est prévue pour septembre 2023. La...

  • Spécialiste Principal Du Protocole Fix

    2 weeks ago

    Québec, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Le titulaire de ce poste soutient les secteurs Négociation électronique et Tenue de marché de la Banque Nationale. Voulez-vous faire partie de notre équipe de concepteurs, de développeurs et d’intégrateurs d’outils technologiques de...

  • Spécialiste en Cybersécurité

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 10 avril 2024 au 13 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Temps complet régulier (poste permanent), 35-40 heures/semaine, du lundi au vendredi Rotation : Jour Heures par semaines : À...

  • Spécialiste en activités cliniques

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Services sociaux Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 3 mai 2024 au 23 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Assignation long terme à temps complet Rotation : 35 heures Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 27,08 $ et 47,98 $/heure. Période salariale...

  • Superviseur Du Soutien Bureautique/desktop Support

    1 week ago

    Québec, Canada Hashmap Full time

    **Req ID**:225846 We are currently seeking a Superviseur du soutien bureautique/Desktop Support Supervisor - Montréal (Québec) to join our team in Montreal, Quebec (CA-QC), Canada (CA). Superviseur du soutien bureautique - Montréal (Québec) Le superviseur du soutien bureautique est le principal expert en la matière technique pour le campus et les...

  • Conseillère, Conseiller Pédagogique

    4 days ago

    Québec, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    Titre du poste : Conseillère, conseiller pédagogique (SPA25) Unité organisationnelle | Secteur de travail : Faculté des sciences (0300) Groupe d'emploi : Professionnel Numéro du poste : Sous octroi de subvention Statut : Régulier temps complet Horaire : Régulier 35 heures / semaine Pavillon : PK : Président-Kennedy **EXIGENCES...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 3 avril 2024 au 17 avril 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TPO - Temps partiel occasionnel Durée : Indéterminée Rotation : jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 25,07 $ et 46,30 $/heure. Période salariale :...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 9 mai 2024 au 23 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Poste permanent Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 25,07 $ et 46,30 $/heure. Période salariale : Horaire Mandat...

  • Analyste Soutien Clientèle Ti

    1 week ago

    Québec, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **2 postes à pourvoir!** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...

  • Spécialiste Visuel

    2 weeks ago

    Québec, Canada Bouclair Full time

    **Viens faire partie de l’équipe et nous te ferons sentir comme chez toi !** Nous concevons de beaux produits et tenons à la créativité au sein de nos magasins et des expériences de magasinage en ligne qui inspirent nos clients. Nous sommes engagés à créer un environnement où les gens peuvent grandir professionnellement et personnellement. Nous...

  • Intervenante de Soutien Sur Appel

    4 weeks ago

    Québec, Canada Société Elizabeth Fry du Québec Full time

    **Offre d’emploi (Montréal)** **Description du poste** La personne occupant le poste devra offrir un soutien continu aux résidentes de la maison de transition Thérèse-Casgrain. Il s’agit d’un poste clé puisqu’il assure une présence 24 heures sur 24, sept jours par semaine à la ressource d’hébergement. L’employée travaillera en...