Spécialiste Du Soutien Aux Vendeurs

1 month ago

Québec, Canada Grainger Canada Full time

DESCRIPTION DE L'OFFRE

**Aperçu du poste**:
Responsable de la coordination des processus hautement interactifs pour le soutien spécialisé aux vendeurs pour les fonctions de concordance, d’approvisionnement et de tarification comme point de contact unique. Augmenter la productivité du vendeur en gérant les transferts entre les divers services au nom du vendeur. Offrir un service exceptionnel pour les opportunités de vente complexes et urgentes qui renforcent la confiance du vendeur. Anticiper et exécuter de manière proactive les besoins du vendeur et les opportunités de vente

Le titulaire du poste s’assure de manière proactive que le rendement personnel correspond ou surpasse les objectifs.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- Offrir un service à la clientèle impeccable aux vendeurs et aux responsables des ventes à l’aide des interactions spécialisées par téléphone et par courriel.
- Faciliter les processus hautement interactifs nécessitant une coordination des opportunités entre plusieurs services.
- Questionner afin d’évaluer et de découvrir les besoins uniques et complexes des clients.
- Agir comme lien entre l’équipe des ventes et divers services. Ajouter de la valeur en communiquant efficacement les capacités du centre de services afin d’établir les relations avec les clients, les fidéliser et les retenir.
- Effectuer ou coordonner la recherche de produits à l’aide des partenaires en libre-service ou interfonctionnels
- Organiser et formater les données destinées à plusieurs points de transfert au cours des processus hautement interactifs et créer des propositions de vente pouvant être présentées au client.
- Établir un partenariat avec les vendeurs et les responsables des ventes pour fournir des commentaires sur les possibilités d’amélioration avec l’engagement du vendeur pour améliorer l’expérience client.
- Travailler dans un esprit d’amélioration continue et contribuer aux améliorations du système et des processus.
- Répondre aux attentes quantitatives et qualitatives définies par les dirigeants de la gestion du rendement.
- Connaissances et compréhension approfondies des produits et services d’Acklands Grainger.
- Soutenir les équipes du service standard et du service à la clientèle spécialisé au besoin.
- Capable de prendre des décisions de façon indépendante.
- Doit être en mesure de naviguer et d’interagir avec les partenaires commerciaux, le cas échéant.
- Participer de manière proactive à la résolution de problèmes fondamentaux.
- Rechercher et analyser les informations afin de répondre aux demandes et résoudre les problèmes complexes.
- Maîtriser certaines habiletés, tâches et systèmes en particulier qui sortent de l’ordinaire.
- Assumer la responsabilité du problème afin d’éliminer le transfert des appels et le renvoi du problème à d’autres services
- Fournir des instructions et des directives aux coéquipiers ayant moins d’expérience grâce à l’encadrement des pairs.
- Démontrer des connaissances avancées du système et naviguer à travers les systèmes de manière efficace afin d’offrir une solution adéquate et en temps opportun.

PROFIL REQUI

**Éducation, compétences et expérience recherchées**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
- Le bilinguisme constitue un atout (français).
- 1 à 3 années d’expérience dans un domaine connexe privilégié.
- 1 à 3 années de succès éprouvé dans le service à la clientèle, avec une préférence pour un environnement de centre de contact.
- Individu qui fait preuve d’initiative et de motivation et démontre une solide éthique de travail
- Fiabilité et agilité
- Solides compétences en matière de communication et de résolution de problèmes
- Débrouillardise avérée et capable de travailler de façon autonome et en groupe
- Confiant et indépendant
- Solides compétences solides en saisie de données et compétences multitâches.
- Connaissances de la suite Microsoft Office et expérience avec les systèmes de l’entreprise (par ex. : SAP, SOE, Sharepoint etc).

Grainger offre un ensemble d'avantages compétitifs, qui comprend des programmes de bien-être physique et mental, ainsi que des possibilités d'apprentissage et de développement.

  • Spécialiste Du Soutien

    1 month ago

    Québec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Ne se limite pas à répondre aux questions des clients. C'est pourquoi, de concert avec les autres membres de l'équipe, tu participeras à l'amélioration constante des...

  • Spécialiste bilingue de soutien aux établissements

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    Spécialiste bilingue de soutien aux établissements 3405 Boulevard Wilfrid-Hamel, Québec, QC G1P 2J3, Canada Numéro de demande 2914 8 mai 2024 (contrat de 12 mois)  Le poste Rattaché au gestionnaire principal, au Centre de soutien aux établissements, le spécialiste du soutien aux établissements joue un double rôle, dont le principal...

  • Spécialiste du soutien des services bilingue

    1 week ago

    Québec, QC, Canada ADP Full time

    ADP recrute un Spécialiste du soutien des services bilingue Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est-ce...

  • Vendeur(Euse) en Alimentation

    1 month ago

    Québec, Canada Les Jardins Du Saguenay Full time

    **Description du poste** **Recherche vendeur(euse)** Nous sommes présentement à la recherche d'un vendeur ayant de bonnes connaissances dans l'alimentation et les fruits et légumes. **Tâches** - Prendre les commandes par téléphone, courriel et fax - Effectuer des changements de prix - Aller rencontrer les clients - Vérifier la marchandise - et...

  • Vendeur(Se) Spécialiste

    1 month ago

    Québec, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Aperçu du poste** Le spécialiste des ventes offre un service à la clientèle exceptionnel et stimule les ventes. Il définit les besoins des clients et les conseille afin de conclure une vente. Les rayons auxquels le spécialiste peut être affecté sont notamment les suivants : Décoration (stores et papiers peints), Revêtements de sol, Cuisines et...

  • Spécialistes en Sciences Physiques

    4 weeks ago

    Québec, Canada Sûreté du Québec Full time

    **SPÉCIALISTES EN SCIENCES PHYSIQUES RECHERCHÉ(E)S** **Montréal** Processus de sélection - Recrutement :12400SRS0390234373 **Nombre d’emplois réguliers à offrir : 7** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont les actions...

  • Spécialiste en automatisation

    3 weeks ago

    Québec Province, Canada BID Group Full time

    Tu possèdes un DEC ou un BAC en génie électrique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience équivalente? Tu souhaites jumeler le travail de bureau et le travail sur le terrain? Tu connais l’importance d’offrir un excellent service à la clientèle et tu aimes résoudre des défis complexes? En tant que spécialiste, tu seras amené à...

  • Spécialiste Du Soutien Aux Applications

    7 days ago

    Québec, Canada MNP Full time

    Notre identité canadienne est pour nous une source de fierté. Nous sommes un cabinet de comptabilité, de fiscalité et de services-conseils de premier plan au Canada qui propose des stratégies et des solutions aux entreprises. Entrepreneurs dans l’âme, les membres talentueux de notre équipe voient les obstacles comme des occasions de se dépasser et...

  • Spécialiste Du Soutien, Golf

    4 weeks ago

    Québec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'une personne possédant d'excellentes compétences en service à la clientèle. Cette personne fournira un soutien technique à temps plein pour nos...

  • Spécialiste bilingue de soutien aux établissements

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    (Contrat de 12 mois)Le posteRattaché au gestionnaire principal, au Centre de soutien aux établissements, le spécialiste du soutien aux établissements joue un double rôle, dont le principal objectif est décrit ci-dessous.Intégrations au système Gestion des effectifs de main-d’œuvre Soutenir nos établissements issus d’une acquisition dans leur...

  • Spécialiste bilingue de soutien aux établissements

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    (Contrat de 12 mois) Le poste Rattaché au gestionnaire principal, au Centre de soutien aux établissements, le spécialiste du soutien aux établissements joue un double rôle, dont le principal objectif est décrit ci-dessous. Intégrations au système Gestion des effectifs de main-d’œuvre Soutenir nos établissements issus d’une acquisition dans...

  • Spécialiste bilingue de soutien aux établissements

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    (Contrat de 12 mois) Le poste Rattaché au gestionnaire principal, au Centre de soutien aux établissements, le spécialiste du soutien aux établissements joue un double rôle, dont le principal objectif est décrit ci-dessous. Intégrations au système Gestion des effectifs de main-d’œuvre Soutenir nos établissements issus d’une acquisition dans...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 3 mai 2024 au 23 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Plusieurs postes permanents disponibles Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 25,07 $ et 46,30 $/heure. Période...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 3 mai 2024 au 13 juin 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Plusieurs postes permanents disponibles Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 25,07 $ et 46,30 $/heure. Période...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Informations de baseCatégorie : Administration et gestion Date d'entrée en fonction : Indéterminé Date d'affichage : 3 mai 2024 au 23 mai 2024 Conditions de travailStatut de l'emploi : TC - Temps complet Durée : Plusieurs postes permanents disponibles Rotation : Jour Heures par semaines : 35,00 Salaire : Entre 25,07 $ et 46,30 $/heure. Période...

  • Vendeur(Euse) en Alimentation Fruits Et Légumes

    1 month ago

    Québec, Canada Les Jardins Du Saguenay Full time

    **Recherche vendeur(euse)** Nous sommes présentement à la recherche d'un vendeur ayant de bonnes connaissances dans l'alimentation et les fruits et légumes. **Tâches** - Prendre les commandes par téléphone, courriel et fax - Effectuer des changements de prix - Aller rencontrer les clients - Vérifier la marchandise - et toutes autres tâches connexes...

  • Vendeur(Euse)

    1 month ago

    Québec, Canada Popavape Rdl Full time

    Nous recherchons présentement un vendeur temps partiel et temps plein Disponible de jour, soir ou fin de semaine. Le poste de vendeur consiste à conseiller les clients sur les articles pour vapoteurs dans le but de leur offrir une expérience hors du commun et enrichissante. Il y a également les tâches ménagères de la boutique à faire au...

  • Spécialiste bilingue de soutien aux établissements

    2 weeks ago

    Québec, Canada Groupe vétérinaire Daubigny Full time

    (Contrat de 12 mois)Le posteRattaché au gestionnaire principal, au Centre de soutien aux établissements, le spécialiste du soutien aux établissements joue un double rôle, dont le principal objectif est décrit ci-dessous.Intégrations au système Gestion des effectifs de main-d’œuvreSoutenir nos établissements issus d’une acquisition dans leur...

  • Conseiller aux ventes plein air

    6 days ago

    Québec, Canada Momo Sports Full time

    pour toi, voir une montagne enneigée, c'est le summum du plaisir l'hiver! dormir dans une tente, c'est le meilleur moyen pour se connecter avec la nature! manger est synonyme de nourriture lyophilisée, c'est pratique quand tu vas en forêt! viens partager ta passion avec nous, on veut te connaître! momo sports de sherbrooke, la référence en estrie...

  • Responsable Du Réapprovisionnement

    1 month ago

    Québec, Canada Marché floh Full time

    Marché Floh c’est une boutique multi-vendeurs formée de kiosques permanents et spécialisés dans le linge vintage & « streetwear ». D’une première boutique en 2018, avec 7 vendeurs, nous avons grandi rapidement. Nous sommes maintenant relocalisés sur la rue St-Denis et nous travaillons maintenant avec plus de 20 vendeurs. Nous sommes une équipe...