Référent(E) Numérique Et Service à La Clientèle

5 months ago


Quebec City, Canada Collège Stanislas de Montréal Full time

Référent ou référente numérique et service à la clientèle

Entrée en fonction : Immédiate

Lieu de travail : Ville de Québec (Québec)

**Pourquoi choisir le Collège Stanislas ?**

Une institution renommée avec une mission éducative ambitieuse ;
Un programme de développement professionnel offrant de nombreuses opportunités de formations et perspectives de croissance ;
Un milieu de travail où les initiatives professionnelles sont soutenues et encouragées ;
Un environnement multiculturel et inclusif regroupant plus de 50 nationalités avec possibilité de prendre part aux activités sociales et s'impliquer dans une foule de comités ; L'appartenance au réseau AEFE, regroupant plus de 500 lycées français à travers le monde et à la FEEP, regroupant les établissements d'enseignements privés du Québec, donnant accès à des formations, des échanges et des opportunités de co-développement.

**Vos défis au quotidien**

Sous la supervision du Directeur des technologies de l’information, le référent numérique occupe un rôle central dans l’accompagnement des élèves et des enseignants à l’usage du numérique dans la pédagogie, tout en garantissant une expérience humaine dans un écosystème technologique. Il assure le support des utilisateurs (Éducation et Administration) avec l’aide de son équipe à Montréal. En outre, il/elle est chargé(e) de veiller au suivi de la bonne résolution des tickets TI, d’assurer l’accueil des utilisateurs et la gestion du magasin.
- Accompagner les utilisateurs à l’usage du numérique.
- Assure le support informatique des utilisateurs (Éducation et Administration)
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels en sollicitant les techniciens TI.
- Gérer et répondre aux demandes d'assistance par courriel et par téléphone de manière conviviale.
- Assurer le suivi des tickets TI auprès des techniciens. Au besoin, consulter le directeur TI.
- Respecter les objectifs en collaboration avec la direction TI et Pédagogique.
- Analyser les besoins des utilisateurs de 1er niveau, identifier leurs objectifs et proposer des solutions tout en conseillant les utilisateurs sur les étapes à suivre. Il sollicite le techno pédagogue sur les besoins pédagogiques.
- Offrir une expérience client conviviale en pratiquant une écoute active dans un environnement décontracté, et en maintenant un bon niveau de qualité de service de conseils auprès des utilisateurs.
- Assurer un accompagnement sur la gestion des examens.
- Assistance à l’organisation des évènements.

**Qualifications requises**
- Passionné par le numérique, le multimédia, les nouveautés technologiques et applicatives
- Expérience en service à la clientèle
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, iOS, Mac OS
- Connaissance de la suite Office 365
- Capacité à mener des recherches pour répondre aux besoins d’usage numérique et informatique
- Aptitude à communiquer avec les utilisateurs par téléphone, courriel ou en personne
- Aptitude à expliquer simplement une démarche

**Habiletés requises**
- Capacité à suivre des procédures établies
- Bonnes compétences interpersonnelles, (Empathie et sens de l’écoute)
- Curieux
- Capacité à prioriser
- Autodidacte, autonome et proactif
- Aptitude à travailler en équipe

**Conditions de travail**
- Poste à temps partiel
- Horaire : 15h par semaine
- Salaire annuel : 38 094$ à 58 615$. À noter qu'il s'agit de la grille salariale pour quelqu'un occupant le poste à temps plein. Le salaire du référant sera établi en fonction du nombre d'heures travaillées.
- Nous souscrivons au programme d’accès à l’égalité en emploi pour les personnes visées par la loi, soit les femmes, les minorités ethniques, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées._

**Nous vous remercions par avance de l’intérêt que vous portez au Collège, cependant seules les personnes retenues seront contactées.**

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 38 094,00$ à 58 615,00$ par an

Heures prévues : 15 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Quebec City, Canada Québec numérique Full time

    **Horaire de travail**: 35h par semaine flexible, avec événements possibles les soirs et fins de semaine **Localisation **:330 rue Saint-Vallier Est (possibilité de télétravail sans journée fixe) La personne en poste sera responsable du service à la clientèle, de la gestion de l’hébergement, de la billetterie et épaulera la directrice de la...


  • Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...


  • Quebec City, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...


  • Quebec City, Canada PLG numérique Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de campagnes numériques qui désire se joindre à notre équipe d’experts en publicité. Ce poste, qui propose de nombreux défis, t’amènera à travailler sur une large variété de clients et de campagnes publicitaires. Nous cherchons une personne bilingue qui saura jumeler l’analyse de données,...


  • Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

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  • Quebec City, Canada CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Full time

    **Vous avez à cœur de livrer une expérience client supérieure? Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients?** Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) agent(e) au service client. La personne recherchée doit être reconnue pour son dynamisme, son entregent, son efficacité, son autonomie, son esprit d'équipe et son...


  • Quebec City, Canada La Pizz 67 Full time

    Caissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...


  • Quebec City, Canada H2prO Entretien de piscines et spas Full time

    H2prO est une jeune entreprise ambitieuse, qui prend de plus en plus de place sur le marché de l'entretien et de la réparation des piscines et des spas au Québec. Notre équipe est actuellement à la recherche d'une perle rare pour combler le poste d'agent(e) du service à la clientèle. **Description du poste**: **Responsabilités**: - Répondre aux...

  • Chargé(E) Du Comptoir

    5 months ago


    Quebec City, Canada Bouffe et cie Full time

    Bouffe et Compagnie Inc 5254 Boul Wilfrid Hamel Québec, Qc, G2E 2G9 **Bouffe et Cie recrute!** **Chargé(e) du comptoir - service à la clientèle** Nous sommes à la recherche d’un nouveau talent afin de compléter notre belle équipe! Vous êtes passionné(e) de service, avez un bon sens de l'organisation et le souci du travail bien fait? Nous avons...


  • Quebec City, Canada Bureau de la retraite Université Laval Full time

    **Description du poste** À titre de réceptionniste, vous représentez l’image et les valeurs du Bureau de la retraite. Vous devez faire bonne impression dès le début et représenter l’organisation par la qualité de votre travail. Vous assurez le service à la clientèle en fournissant les informations nécessaires pour répondre aux demandes. Votre...


  • Quebec City, Canada Produits forestiers CJP Full time

    **Représentant(e) aux ventes internes - CJP Québec** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour...


  • Quebec City, Canada Logisbourg inc. Full time

    Logisbourg est une compagnie solide, fiable et stable en immobilier qui existe depuis plus de 50 ans! Notre département de service à la clientèle est à la recherche d'une personne dynamique, qui aime rendre service aux gens, qui aime offrir un service de qualité et soucieuse d'un travail bien accomplie. Dans notre équipe, le travail d'équipe est...


  • Quebec City, Canada Gestion et logistique Leblanc Full time

    _**AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE**_ **Gestion et Logistique Leblanc est spécialisé dans le recrutement pour divers clients commerciaux. **_**Client actuel : GLOBAL SÉCURITÉ**_ - OBJECTIF - L'agent de service à la clientèle doit aller informer les gens qu'un représentant va venir les rencontrer. Il n'a aucune vente à faire, cependant il doit...


  • Quebec City, Canada Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D’ENTRETIEN D’ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C’EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L’UNE OU L’AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS...


  • Quebec City, Canada Chaussures Régence Full time

    **Superviseur(e) du service à la clientèle** 655, de L'Argon, Québec, G2N 2G7 **Conditions** - Poste temps plein-permanent 39 heures/semaine du lundi au vendredi - **Horaire d’été,** semaine se terminant à 12h30 le vendredi - Horaire flexible - Salaire compétitif selon l’expérience - Rabais sur les produits - Gamme d’avantages sociaux...


  • Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps partiel- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8229 Titre d'emploi: Étudiant - Service à la clientèle (facturation) Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: Comme étudiant(e) au centre de perception de Beneva, vous assurerez le service à la clientèle,...


  • Quebec City, Canada Bibby Ste. Croix. Full time

    **SOMMAIRE** Tu es reconnu(e) pour ton service à la clientèle exceptionnel et tes habiletés communicationnelles hors pair? On veut te rencontrer! En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, tu seras principalement responsable des communications avec notre clientèle. Tu hésites encore à ? **Voici ce que tu gagnerais à fonder ta carrière avec...


  • Quebec City, Canada La Champenoise (Corporation Notre-Dame de Bon-Secours) Full time

    _La champenoise est à la recherche _**d’un réceptionniste H/F (remplacement pour 1 mois)**_ _pour compléter notre équipe motivée, dynamique et soucieuse du bien-être de ses résidents._ **Qui sommes-nous ?** La Corporation Notre-Dame de Bon secours (La Champenoise) est un OBNL qui opère un CHSLD privé conventionné de 20 lits ainsi qu’une...

  • Marketing Numérique

    1 month ago


    Quebec City, Canada Université du Québec à Rimouski (UQAR) (Campus de Lévis) Full time

    **Marketing numérique - Professeur(e)**: **Université du Québec à Rimouski (UQAR) (Campus de Lévis)**: **Location: Quebec** **Date posted: 2024-10-08** **Advertised until: 2024-11-15** L’Université du Québec à Rimouski (UQAR) désire engager une professeure ou un professeur en marketing numérique. La personne retenue devra assumer des...


  • Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Agent(e), Service à la clientèle** Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours...