Superviseur(E) Service à La Clientèle
7 days ago
**Superviseur(e) du service à la clientèle**
655, de L'Argon, Québec, G2N 2G7
**Conditions**
- Poste temps plein-permanent 39 heures/semaine du lundi au vendredi
- **Horaire d’été,** semaine se terminant à 12h30 le vendredi
- Horaire flexible
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Rabais sur les produits
- Gamme d’avantages sociaux (assurance médicale, soins paramédicaux, assurance vie, assurance invalidité, assurance dentaire et télémédecine)
- REER collectif avec participation de l’employeur
- **Télétravail hybride**, matériel informatique au goût du jour fourni autant au bureau qu’à la maison pour le télétravail
- Tenue vestimentaire décontractée
- Notre emplacement géographique permet d’éviter le trafic lors des déplacements matin et soir
**Sommaire du poste**
En collaboration avec la direction, le/la superviseur(e) du service à la clientèle veille à assurer un service client de qualité en répondant aux besoins et aux préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace. Cette personne joue un rôle essentiel dans la formation et le développement professionnel de l'équipe, ainsi que dans la résolution des problèmes liés au service à la clientèle. Le superviseur du service à la clientèle collabore étroitement avec les autres départements de l'entreprise pour garantir une expérience client optimale et contribue à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise.
**Rôle et responsabilités**
- Assurer la gestion et la supervision du personnel et des collaborateurs à l’étranger du département.
- Participer à la sélection et l’embauche du personnel du département en collaboration avec la direction et les ressources humaines.
- Former et encadrer les nouveaux employés du service à la clientèle.
- Planifier et coordonner les horaires de travail et les demandes de congés de l’équipe afin d’assurer une couverture adéquate du service à la clientèle pendant nos heures d’ouverture.
- Planifier, hiérarchiser, organiser, déléguer, diriger et coordonner les activités quotidiennes du département pour en assurer le bon fonctionnement.
- Participer aux activités quotidiennes du SAC : saisie de commande, répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes des clients et résoudre les problèmes de manière professionnelle et efficace.
- Superviser les performances et évaluer le rendement de l’équipe du département.
- Fournir à l’équipe de la rétroaction régulière afin de favoriser le développement professionnel et l’amélioration des compétences.
- Concevoir, implanter et améliorer des méthodes de travail permettant d’améliorer l’efficacité de notre service à la clientèle.
- Collaborer avec d’autres départements, tels que les ventes, l’atelier de personnalisation et l’entrepôt pour résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons.
- Veiller à l’atteinte et au maintien du niveau de qualité de notre service à la clientèle et respect des normes convenues.
**Compétences recherchées**
- DEC
- Bilinguisme (français-anglais), afin d’être en mesure de répondre à notre clientèle anglophone autant que notre clientèle francophone.
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un département de service à la clientèle.
- Minimum de 3 ans d’expérience en gestion de personnel
- Grande aisance avec la suite Office
- Capacité d’analyse
- Compétences en communication
- Aptitudes pour la prise de décision, la négociation et la résolution de problèmes
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 30,00$ à 39,00$ par heure
Heures prévues : 39 par semaine
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Formation linguistique offerte
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Québec, QC G2N 2G7
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Superviseur(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada Hôtel Alt Québec Full timeÉtablissement : Hôtel Alt Québec - Département : Réception - Statut : Temps plein, permanent - Horaire de travail : Variables selon les besoins **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** : Relevant du Directeur du service à la clientèle, le superviseur du service à la clientèle, est responsable de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle...
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Superviseur(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada Groupe SKYSPA Full time**Vous désirez œuvrer pour une entreprise 100% québécoise dans une industrie en croissance qui fait la promotion du mieux-être? Vous recherchez une culture d’entreprise positive où il fait bon vivre ?** Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes! **Pour notre site, le SKYSPA Québec nous sommes à la recherche...
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Superviseur(E) Service à La Clientèle
7 days ago
Quebec City, Canada SPAQ (Société Parc-Auto du Québec) Full time**Vous vous démarquez par votre approche humaine et axée vers les solutions ?** Joignez-vous à notre équipe à titre de **Superviseur(e) du service à la clientèle** ! La personne titulaire du poste est responsable de la gestion des activités opérationnelles du centre de services spécialisés et collabore avec les différents points de...
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Superviseur(E) Service à La Clientèle
5 days ago
Quebec City, Canada Iceberg Finance inc. Full timeIceberg Finance est une entreprise très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels à la grandeur du Canada. Sa mission est d’aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme. Le superviseur...
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Superviseur(E) Du Service à La Clientèle
7 days ago
Quebec City, Canada SPAQ (Société Parc-Auto du Québec) Full time**Vous vous démarquez par votre approche humaine et axée vers les solutions ?** Joignez-vous à notre équipe à titre de **Superviseur(e) du service à la clientèle** ! La personne titulaire du poste est responsable de la gestion des activités opérationnelles du centre de services spécialisés et collabore avec les différents points de...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle
3 weeks ago
Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full timeAgent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...
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Représentant(E) Au Service à La Clientèle
6 days ago
Quebec City, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time**Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...
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Superviseur(E) Du Service à La Clientèle
1 week ago
Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time**Numéro de l'Emploi** 22134662 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Superviseur, Service à la clientèle** Partout au...
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Superviseur(E) à La Réception
1 week ago
Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time**Artisan de l’accueil exceptionnel et de haute qualité de notre clientèle, ainsi que de la gestion de l’équipe de réceptionnistes de nos hôtels, notre Superviseur(e) à l'hébergement supervise, coordonne et contrôle l'ensemble des activités relatives à l'hébergement, la réception de nos hôtels et de son service, en vue de maintenir un climat...
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Caissier(ère) - Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada La Pizz 67 Full timeCaissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...
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Caissier(ère) - Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada La Pizz 67 Full timeCaissier(ère) - Service à la clientèle La Pizz 67 est à la recherche d'une personne souriante et dynamique pour accueillir et conseiller sa clientèle. Vous aurez à prendre les commandes au comptoir et au téléphone. Vous devrez également à participer a l'entretien de votre milieux de travail. Nous offrons: - Horaire flexible qui s'adapte à tes...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada CBA Groupe Full timeCBA Groupe est une entreprise en pleine expansion basée à Québec Ville et Trois Rivières qui se spécialise dans le marketing direct et le service à la clientèle. Travailler chez CBA Groupe c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
3 days ago
Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time**_Résumé des fonctions : _** Le ou la titulaire du poste fournit aux clients de Service alimentaire Gordon un service à la clientèle amical et efficace ainsi que de l’assistance concernant la prise de commande et le processus de livraison, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il ou elle veille à...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle Web
2 weeks ago
Quebec City, Canada Magasin Latulippe Full time**Informations**: **Département**: Service à la clientèle (Commande Internet) **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Date d'affichage**: 17 janvier 2025 au 31 janvier 2025 **Conditions de travail**: **Statut de l'emploi**: Temps plein **Durée**: Permanent **Horaire**: Jour semaine, Soir semaine, Fin de semaine **Description du...
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Service à La Clientèle
3 weeks ago
Quebec City, Canada Les Moulins La Fayette GA Full timeNous recherchons un(e) barista pour intégrer une équipe de 4-5 personnes. Tu es autonome, polyvalent(e), rigoureux(se) et dynamique, appelle nous vite ! Tu auras en charge le service à la clientèle avec la vente de nos beaux produits tels viennoiseries, pains, pâtisseries..., d'assurer en équipe le service des midis(sandwichs, salades, menus midi),...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada Produits forestiers CJP Full time**Représentant(e) aux ventes internes - CJP Québec** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour...
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Superviseur(E) à La Logistique
1 week ago
Quebec City, Canada AGAT Laboratories Full time**Superviseur à la logistique** AGAT Laboratoires est un laboratoire à service complet avec des emplacements à travers le Canada. Nous sommes le laboratoire le plus diversifié au Canada. Nos scientifiques sont hautement qualifiés et spécialisés dans les domaines de la biochimie, de la chimie, de la microbiologie, de la géologie, de l'ingénierie et...
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Quebec City, Canada Canadian Linen & Uniform Service Full time**Québec Linge** est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, **Québec Linge** se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et de...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada Patterson Dentaire Dental Canada Inc. Full time**Description de l’entreprise**: Patterson Dentaire Canada inc. est le partenaire de confiance de l’industrie dentaire en matière de marchandises, d’équipements, de services et de technologies. Notre société compte plus de 500 employés répartis sur le territoire canadien. **Résumé du poste**: Le ou la représentant(e) du service à la...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Quebec City, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full timeLe service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle? Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d’informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...