Gestionnaire Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
**Poste **:Gestionnaire du Service à la clientèle
**Lieu de travail **:10930, rue Sherbrooke Est, Montréal, H1B 1B4
**Poste permanent**
**Bienvenue chez Matrec, une division de GFL Joignez-vous à notre grande famille : verte pour la vie **
Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 18 000 employés. Nous recherchons **une ou un Gestionnaire du Service à la clientèle**à temps plein énergique et motivé(e) pour soutenir notre entreprise en pleine croissance. Sous l’autorité du directeur général, la directrice ou le directeur des opérations assure l’efficience des processus opérationnels établis et de l’amélioration continue.
**Description du poste***:
- Planifier, superviser, coordonner et contrôler les activités du département du service à la clientèle;
- Superviser l’atteinte et le maintien des niveaux de service à la clientèle et des normes convenus;
- Vous serez en charge de la gestion et supervision des employés, de planifier les horaires selon les demandes de service;
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures;
- Examiner et suivre la résolution des plaintes des clients;
- Vous devrez participer au recrutement du personnel qualifié en fonction des besoins;
- Identifier et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la qualité du service, la productivité et la rentabilité;
- Vous serez responsable de la production de plusieurs types de rapport;
- Vous devrez accomplir toutes autres tâches connexes en rapport avec le poste;
**Exigences***:
- 5 à 7 ans d’expérience dans un domaine similaire ou directement lié avec le domaine de la facturation;
- Connaissance du domaine du transport;
- Excellente maîtrise de la suite MS Office (Excel);
- Bilinguisme, parlé et écrit (français/anglais)
- un atout ;
- Fortes aptitudes pour le travail en équipe, grand sens de l’autonomie, responsable, organisé, respect des échéanciers;
- Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Capacité à travailler sous pression et de s’adapter aux changements;
- Approche professionnelle et rigoureuse ;
- Posséder un esprit analytique;
**Conditions de travail**:
- Salaire à discuter;
- Assurances collectives et REER collectifs;
- Programme d’aide aux employés
- Stationnement sur place
- Horaire de travail du lundi au vendredi
Type d'emploi : Temps plein
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
Horaires de travail:
- 8 Heures
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montréal-Est, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 5 ans (Souhaité)
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
2 months ago
Montréal, QC, Canada Photoristic Full timePhotoristic est une agence de photographie professionnelle fondée en 2022. Notre niche est la photographie de mariage, mais nous travaillons actuellement à étendre nos services de photographie et de vidéographie. Les avantages d’être gestionnaire chez Photoristic: - Un salaire élevé de 23$/h - Un horaire très flexible où le gestionnaire décide...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
3 months ago
Montréal, QC, Canada Photoristic Full timePhotoristic est une agence de photographie professionnelle fondée en 2022. Notre niche est la photographie de mariage, mais nous travaillons actuellement à étendre nos services de photographie et de vidéographie. Les avantages d’être gestionnaire chez Photoristic: - Un salaire élevé de 22$/h - Un horaire très flexible où le gestionnaire décide...
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Gestionnaire, Service à La Clientèle
7 days ago
Montréal, Canada BonLook Inc. Full timeDescription de poste: **GESTIONNAIRE, SERVICE À LA CLIENTÈLE** **À propos de BonLook** BonLook offre une expérience de vente innovatrice et des produits qui ont du style, avec une qualité sans faille. Depuis ses débuts, l’entreprise a pour objectif de rendre la lunette de prescription accessible afin d’en faire un accessoire mode incontournable...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Groupe Access Full timeQue vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez _Groupe Access_ être votre prochaine étape vers la réussite. Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Gestionnaire du service à la clientèle** dynamique qui est bilingue, pour un rôle à temps plein et...
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Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle
2 weeks ago
Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Quartz Co. Full timeSous la supervision de la Gestionnaire eCommerce, le/la Spécialiste du service à la clientèle aura pour principale responsabilité d’offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Le titulaire du poste participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à l’efficacité des...
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Gestionnaire, Opérations Du Service Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Bell Canada Full timeCode de demande: 411070 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
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Spécialiste Du Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Distributel Full timeDepuis 1988, Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens! **LIEUX**: - Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Sous la direction du gestionnaire du soutien aux...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time**Numéro de l'Emploi** 24104810 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management **RÉSUMÉ DU POSTE** En tant que directeur de...
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Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle
3 weeks ago
Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time**Numéro de l'Emploi** 24071859 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Le Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Management **RÉSUMÉ DU POSTE** Responsable de toutes...
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Gestionnaire, Service à La Clientèle--bilingue
5 months ago
Montréal, QC, Canada First National Financial Full timeFirst National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
3 months ago
Montréal, QC, Canada Sheraton Full timeRÉSUMÉ DU POSTE En tant que directeur de la propriété en service, il supervise toutes les opérations de la propriété et s'assure que les plus hauts niveaux d'hospitalité et de service sont fournis. Il représente la direction de la propriété en résolvant toute situation liée aux clients. Gérer le flux des questions et orienter les clients dans...
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Agent.e Au Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time**Situation hiérarchique et raison d'être**: Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription,...
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Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue
7 months ago
Montréal, Canada Inizio Engage Full time**Objectifs principaux**: - Effectuer une variété de tâches liées à des projets spéciaux au sein de l’équipe des opérations, y compris, mais sans s’y limiter, des tâches associées à nos services de publipostage direct et de soins compatissants. - Expert en service à la clientèle lié à notre service Médecins en ligne. - Répondre aux...
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Responsable Du Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Responsable du service à la clientèle** **Faculté de musique** Avec ses quelque 70 ans d’histoire, la Faculté de musique est reconnue comme la plus grande institution francophone d’enseignement de la musique en Amérique du Nord. Au confluent de la tradition européenne et de l’avant-gardisme américain, avec une touche montréalaise qui...
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Barista / Service à La Clientèle
2 days ago
Montréal, Canada Brioche à tête Full timeSi tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...
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Agent(E) Service à La Clientèle
5 days ago
Montréal, Canada Banque Nationale Du Canada (BNC) Full timeUn emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à la Banque Nationale, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif. **Ta...
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Barista / Service à La Clientèle
7 months ago
Montréal, Canada Brioche à tête Full timeSi tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...
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Agent.e Au Service à La Clientèle
8 months ago
Montréal, Canada Ordre des Ingénieurs du Québec Full timeRelevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels,...