Agent.e Au Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time

**Situation hiérarchique et raison d'être**:
Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels, l’expérience en génie et la formation continue.

Il ou elle est le point de contact de l’Ordre et possède une connaissance approfondie de l’organisation afin de répondre aux questions ou diriger les clients ou les membres vers les bons intervenants. Il ou elle participe à des projets d’amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.

**Responsabilités**:

- Soutenir et accompagner les clients dans leur démarche afin d’accéder à la profession ou de maintenir le titre d’ingénieur en répondant à leurs questions
- Assurer un suivi sur l’ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d’accueil. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des clients pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et/ou les gestionnaires. Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
- Participer aux projets spéciaux et aux démarches d’amélioration continue. S’assurer que les outils et les documents d’information soient à jour et qu’ils répondent aux besoins de la clientèle
- Représenter l’Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d’emplois, des présentations aux professionnels formés à l’étranger et tout autre événement
- Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d’assurer un suivi adéquat des dossiers

**Exigences**:

- Diplôme d’études collégiales dans un domaine approprié ou toute combinaison d’études avec une expérience de travail pertinente
- De 3 à 6 années d’expérience en service à la clientèle
- Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais (échanges occasionnels avec une clientèle internationale)
- Maîtrise de la suite Office

**Compétences requises**:

- Autonomie et initiative
- Jugement critique
- Service à la clientèle
- Adaptabilité
- Rigueur et sens du détail
- Gestion du temps et des priorités
- Intelligence émotionnelle
- Travail d’équipe et collaboration
- Communication efficace

**Nos avantages**:
Offrez-vous un milieu engagé Travailler à l’Ordre des ingénieurs du Québec, c’est côtoyer au quotidien des professionnels compétents et passionnés. L’Ordre offre des conditions et un environnement de travail stimulants et propose à ses employé.e.s les avantages suivants:

- Rémunération compétitive et progression salariale
- Mode de travail hybride (incluant un montant forfaitaire pour l’installation en télétravail)
- Équilibre travail-vie personnelle : semaine de 35h, possibilité de travail nomade et horaire comprimé
- Vacances avantageuses et congés rémunérés pour le temps des fêtes
- Programme d’aide aux employés dès l’embauche, incluant la télémédecine gratuite
- Régime d’assurances collectives pris en charge à 69% par l’employeur
- Opportunités de développement professionnel et d’avancement
- Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d’accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement._

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Le P'tit Bonheur Full time

    **On t'attend**: Depuis 1962, le P'tit Bonheur s'est imposé comme un joueur incontournable dans le milieu des camps de vacances. À ce jour, il accueille plus de 12 000 enfants par année pour une expérience mémorable. **Tu veux plus d'informations?**: **Agent.e au service à la clientèle (Permanent)**: Exigences - Avoir un minimum d’une année...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada La Cantine pour tous Full time

    **Agent.e au service à la clientèle** - Poste à temps plein, 35 h par semaine - Lieu de travail : hybrid - Entrée en fonction : le plus tôt possible **L’idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?** - Faire partie de La Cantine pour tous, c’est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse...

  • Agent.e Relations Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Rosemont**: Emploi - Permanent Full-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Rosemont -Montréal Quebec H1X 1R6 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Jour et Soir) **Description: **Kinatex Rosemont **est à la recherche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps plein **pour...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ordre des Ingénieurs du Québec Full time

    Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels,...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    **Ensemble, faisons briller la profession d'ingénieur.e et son impact dans notre société !** **Mission**: Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant...

  • Travailleur.se Social.e

    4 days ago

    Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    **Numéro de référence : CAT4-24-6487** **Description**: L'hôpital Anna Laberge est à la recherche d'un.e travailleur.es social.e ou d'un.e agent.e de relations humaines pour son service de psychiatrie. - Poste permanent de travailleur.se social.e à l'unité de psychiatrie (ou agent.e de relations humaines en remplacement) - Remplacement de...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ordre des Ingénieurs du Québec Full time

    Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux clients et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels,...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Montréal, Canada GUEPE Full time

    **Agent.e au service à la clientèle, région de Montréal** **Période de travail **: Permanent, temps plein **Horaire de travail **:35 h par semaine. Horaire flexible en semaine, travail en fin de semaine à l’occasion **Lieu de travail **: Télétravail et bureau administratif situé au 500, boul. Gouin Est. **‍Salaire **: Selon l’expérience...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada LA SHOP BMR Full time

    **Type de poste**: Permanent, temps plein | - **Département**: Service à la clientèle**Emplacement**: Saint-Léonard-d'Aston | 559 Lauzière, Saint-Léonard-d'Aston, Québec J0C 1M0, Canada**Description de l'offre**: Horaire : 40h/semaine (Du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, fin de semaine à l'occasion pour remplacement) BMR | VIVACO groupe...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC H3A 1Z4, Canada Ordre des Ingénieurs du Québec Full time

    Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux client.e.s et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels,...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...

  • Agent.e à L'accueil

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Société d'Habitation Populaire de l'Est de Montréal (SHAPEM) Full time

    Agent.e à l'accueil **Organisation** La SHAPEM est une entreprise d’économie sociale qui depuis 30 ans travaille à la construction de communautés solidaires et inclusives dans plusieurs quartiers de Montréal. Pour ce faire, elle s’est associée à des dizaines de partenaires dans une visée de transformation sociale. Elle assume la propriété ou...

  • Agent.e Relations Clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Denis**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Saint-Denis -Montréal Québec H2P 2G9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***Kinatex Saint-Denis **est à la recheche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein/temps partiel Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 1700 rue Ontario E, Montréal, QC Horaire : Variable entre 5h30 et 20h00 du dimanche au samedi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada La Panetière Full time

    Nous sommes une entreprise existante depuis près de 35 ans et nous sommes a la recherche d'une personne dynamique et responsable pour le service a la clientèle. Les taches principales consistent en les suivantes: - service aux clients - répondre et informer les clients sur les différents produits - caisse D'autres taches connexes peuvent s'y ajouter...

  • Agent.e Relations Clientèle

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Saint-Denis**: Emploi - Permanent Part-time - **Agent/Clerk - Customer service** Clinique: Kinatex Saint-Denis -Montréal Quebec H2P 2G9 **As soon as possible**Schedule: Monday to Friday (Day) **Description: ***Kinatex Saint-Denis **est à la recheche d'un.e **agent.e relations clientèle à temps partiel **pour...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Panetière Full time

    Nous sommes une entreprise existante depuis près de 35 ans et nous sommes a la recherche d'une personne dynamique et responsable pour le service a la clientèle. Les taches principales consistent en les suivantes: - service aux clients - répondre et informer les clients sur les différents produits - caisse D'autres taches connexes peuvent s'y ajouter...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada LA SHOP BMR Full time

    **Type de poste**: Permanent, temps plein | - **Département**: En magasin**Emplacement**: Saint-François-Xavier-de-Brompton | 2 Rue Principale, Saint-François-Xavier-de-Brompton, Québec J0B 2V0, Canada**Description de l'offre**: Horaire : 40h/semaine (jour) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada École de la Relève Full time

    **Description du poste** Accueillir chaleureusement et cordialement les membres du GYM et encourager les nouveaux venus à opter pour nos services. Répondre aux questions et requêtes des clients actuels et potentiels Saisir et transmettre des commandes. Faire le suivi des soumissions en cours. Fidéliser les clients actuels avec un service de grande...