Gestionnaire, Service à La Clientèle--bilingue
1 week ago
First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la loi.
Nous embauchons un(e) Gestionnaire, Service à la clientèle
**Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle
**Temps plein/partiel**: Temps plein
**Date d’affichage**: Le 4 septembre 2024 2024
**Date de clôture**: Le 18 Septembre 2024
**Heures de travail**: de 8 h 30 à 17 h
**Échelon**: 6.5
**Lieu de travail**: Montreal Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif
**Ce que nous offrons**:
Une rémunération globale très concurrentiels incluant salaire de base, primes, avantages sociaux et possibilités d’avancement
- L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail
The Opportunity
L'agent de relations avec la clientèle bilingue du Service à la clientèle est responsable de traiter toutes les demandes des clients dans un délai rapide et selon les politiques de la société.
**How you will contribute**:
- Répondre aux appels des clients et effectuer des appels au besoin
- Traiter entre 65 à 75 appels par jour
- Identifier, résoudre ou confirmer les demandes d’information ou autre demande reçues par télécopieur, par la poste ou par courriel
- Assurer le suivi auprès du client pour vérifier si la situation est réglée à son entière satisfaction
- Encadrer les nouveaux représentants du Service à la clientèle en les aidant à apprendre les politiques et procédures
- Aider les divers services d’administration de prêts résidentiels, si nécessaire
- Préparer les relevés de quittance ou de prise en charge
- Promouvoir les services en ligne et par téléphone
- Assurer la protection des renseignements personnels des clients en tout temps
- Être à l’écoute des clients et prendre les mesures nécessaires pour résoudre un problème
- Réaliser des projets spéciaux confiés par le chef de service
- Respecter les politiques/procedures afin de s’assurer que les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent sont respectées, le cas échéant.
**The experience you need**:
- Enseignement postsecondaire et/ou expérience professionnelle équivalente de préférence
- Expérience dans le domaine des prêts hypothécaires, un atout
- Compétence en MS Office ; capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes
- Compétences en communication verbale et écrite, en anglais et en français
- Personnalité sympathique et extravertie
- Excellent comportement au téléphone
- Flexibilité démontrée pour s'adapter à un environnement en constante évolution
- Capacité à résoudre les problèmes avec les clients
- Esprit d'équipe
- Le français écrit et parlé est requis
- Une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé est un atout
**Working Environment and Physical Demands Analysis**:
- Environnement de travail lumineux à aires ouvertes
- Grandes cuisines avec cafés et lattés gratuits
- Environnement de soutien axé sur le travail d’équipe
- Esprit entrepreneuriale collaboratif
- Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
- Activités sociales tout au long de l’année
- Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès
Why join First National?
- Competitive Compensation
- Comprehensive benefits program (i.e., Health Spending Account, Maternity and Parental Leave Top Up)
- Hybrid working environment
- Extensive training programs to set our employees up for success
- Modern office environment conducive to collaboration
- Supportive teamwork culture
- Opportunities to give back to the communities and work through events focused on a variety of charities
- Ongoing social events throughout the year
**The team you’ll join**:
Founded in 1988, First National is one of Canada’s largest non-bank lenders. We provide residential mortgages exclusively through the mortgage broker channel and we are Canada’s largest commercial mortgage lender.
First National has been consistently recognized as a great place to work and we are proud that our employee engagement feedback is higher than our industry partners.
FNLOON
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Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle
4 weeks ago
Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Photoristic Full timePhotoristic est une agence de photographie professionnelle fondée en 2022. Notre niche est la photographie de mariage, mais nous travaillons actuellement à étendre nos services de photographie et de vidéographie. Les avantages d’être gestionnaire chez Photoristic: - Un salaire élevé de 22$/h - Un horaire très flexible où le gestionnaire décide...
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Gestionnaire Du Service à La Clientèle
1 week ago
Montréal, Canada Groupe Access Full timeQue vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez _Groupe Access_ être votre prochaine étape vers la réussite. Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Gestionnaire du service à la clientèle** dynamique qui est bilingue, pour un rôle à temps plein et...
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Montréal, Canada Futurpreneur Canada Full time(La version en anglais suit) **À propos de Futurpreneur Canada** Futurpreneur Canada alimente les passions entrepreneuriales des jeunes Canadiennes et Canadiens depuis 1996. Nous sommes le seul organisme national sans but lucratif à fournir du financement, du mentorat et des ressources aux jeunes de 18 à 39 ans qui aspirent à devenir entrepreneur.e.s....
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Représentant Bilingue, Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Gestionnaire - Soutien à La Clientèle / Client
4 weeks ago
Montréal, Canada Mitacs Full timeMitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires des secteurs privé et sans but lucratif à relever des défis stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de classe mondiale du Canada et d’un réseau mondial de partenariats avec des entreprises, des établissements d’enseignement et des gouvernements. Par ces...
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Représentant(E) Service à La Clientèle Bilingue
2 weeks ago
Montréal, Canada Cubeler Inc. Full timeReprésentant(e) service à la clientèle bilingue (Français/Anglais) / Bilingual Customer Care representative (French/English) **Description de l’entreprise** Cubeler Inc. est le créateur et opérateur du Business HubMC, un écosystème de PME et d'institutions financières où l'analyse de données et l'intelligence artificielle sont utilisées pour...
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Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue
2 weeks ago
Montréal, Canada Inizio Engage Full time**Objectifs principaux**: - Effectuer une variété de tâches liées à des projets spéciaux au sein de l’équipe des opérations, y compris, mais sans s’y limiter, des tâches associées à nos services de publipostage direct et de soins compatissants. - Expert en service à la clientèle lié à notre service Médecins en ligne. - Répondre aux...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
1 week ago
Montréal, QC, Canada Les Entreprises LSI Marketing Full timePoste convoité représentant au service à la clientèle / télécommunication. Vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités de carrières et de relever de nouveaux défis? Les entreprises LSI sont en pleine expansion sur le territoire canadien et se spécialisent dans le domaine de la télécommunication avec notre partenaire d'affaires. Profil...
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Responsable Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Clovö RI Full time**Responsable Service à la clientèle - Rejoins notre équipe dynamique !** Tu es bilingue, professionnel(le) et tu as le talent pour offrir un service client exceptionnel, que ce soit par courriel ou téléphone ? Nous sommes à la recherche d'une personne comme toi pour faire partie de notre équipe ! **Tes responsabilités**: - Répondre aux demandes...
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Commis Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full timeÀ la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...
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Montréal, QC, Canada Medavie Full timeType de poste: Permanent À la recherche d’une carrière épanouissante qui changera réellement votre vie et celle des autres? Vous êtes au bon endroit. À titre de partenaire national en solutions de santé, nous plaçons les gens au cœur de tout ce que nous faisons - en commençant par notre équipe de plus de 8 000 employés et employées qui...
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Représentant Bilingue, Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Manulife Full timelocations- Montreal, Quebec- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 30 novembre 2024 (Il reste plus de 30 jours pour postuler)- job requisition id- JR24101700- Dans notre équipe des opérations, nous aimons travailler ensemble et apprendre les uns des autres, tout en...
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Accueil Et Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada pH Santé Beauté Full time**Accueil et Service à la clientèle** **pH SANTÉ BEAUTÉ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathiques, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de l’Accueil et de notre Service à la clientèle. **La personne assumera les tâches suivantes**: - Accueillir les clients - Fixer les rendez-vous - Appels...
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Commis Au Service à La Clientèle
1 week ago
Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time**FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein/temps partiel Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 1700 rue Ontario E, Montréal, QC Horaire : Variable entre 5h30 et 20h00 du dimanche au samedi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer...
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Représentant.e, Service À La ClientÈle
3 weeks ago
Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle Bilingue
2 weeks ago
Montréal, Canada Collège Universel - Campus Montréal Full timeLe Collège Universel est à la recherche d'une réceptionniste bilingue. Il s'agit d'un poste à temps plein à Montréal et immédiat. *Réceptionniste* **Horaire: 9h00 à 17h00 du Lundi au Vendredi** *Tâches* - Réception et accueil des clients - Réception téléphonique - Rédaction de documents - Saisie de données - Prise de rendez-vous aux agendas...
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Représentant.e, Service À La ClientÈle
2 weeks ago
Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Agent service à la clientèle
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Banque Nationale Full timeYoutube Video Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact...
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Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada United Evolution Inc. Full timeUnited Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...