Spécialiste de L’expérience Client
5 months ago
Département Customer Service
Lieu Montréal
Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovatrice sont les piliers de notre ADN. Es-tu motivé.e à rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés de musique et un environnement de travail stimulant et fun?
Nous sommes à la recherche d’un.e Spécialiste de l’expérience client pour se joindre à l’équipe du service à la clientèle de Stingray, et offrir un véritable effet WOW chez nos clients Stingray Affaires.
Si tu es une personne professionnelle et orientée vers la solution, et que tu souhaites faire ta marque chez un chef de file de l’industrie, nous voulons te rencontrer
Ton quotidien
Répondre aux appels téléphonique et courriels de nos clients commerciaux en proposant une solution adéquate à des questions de support technique
Guider et diagnostiquer diverses taches techniques relies à de l’audio-visuel et musicale
Offrir une expérience multi-canale dynamique et personnalisé (téléphone et courriels), tout en garantissant que les ententes de niveaux de service sont maintenues
Créer des bons de commande pour des visites de service, les expéditions de produits, etc.
Coordonner les exigences et requêtes de la clientèle avec les départements appropriés
Communiquer des solutions, succès et opportunités afin d’améliorer notre service, nos procédures ainsi que les demandes d’amélioration
Aider à gérer les demandes saisonnières et spécifiques de nos clients (musique du temps des fêtes, commandes personnalisées).
Tes qualifications
Plus de 2 ans d’expérience en service à la clientèle (bonus si tu as déjà travaillé dans un environnement B2B)
Maîtrise des langues française et anglaise, écrit et parlé
Orienté vers les solutions, tu es un ambassadeur de la gestion de changement
Investi dans l’amélioration continue et les opportunités d’apprentissage
Tu es imaginatif dans ton travail et dans tes processus
La vie chez Stingray
Un bureau cool à Montréal et une politique de travail hybride avec jusqu’à 50% de télétravail
Plan d’achat d’actions (avec une contribution de Stingray)
Accès aux soins de santé virtuels
Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours
Cours de fitness en ligne gratuits offerts chaque semaine
Accès à des consultations privés sur la nutrition et le bien-être
Cours de langues gratuits
Lunch à prix réduit auprès de restaurants locaux
Horaires d’été
Programme de loyauté pour célébrer les étapes importantes
Et bien plus encore
Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner (Change selon l’endroit).
Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.
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Presse / Médias
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Spécialiste de L’expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada ergonofis Full time**À propos d'ergonofis**: Faisant partie de la grande famille de NOLK, la mission d’ergonofis est de rendre le travail agréable en créant des produits époustouflants, fonctionnels et durables qui améliorent la santé et la productivité des travailleurs de bureau. Fondée en 2015 et basée à Montréal, nous sommes spécialisés dans la conception, la...
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Responsable de L’expérience Client
5 months ago
Montréal, Canada McDonald's Full timeNous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à...
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Caissier/préposé de L’expérience Client
5 months ago
Montréal, Canada Walmart Canada Full time**Résumé des fonctions... **:Offrir un service à la clientèle exceptionnel et apporter son aide aux opérations de l’aire de vente afin de rendre l’expérience d’achat agréable et de fidéliser les clients. Ce que vous ferez... 1. Veiller à la qualité et à l’aspect visuel des produits du rayon boulangerie, tels que le pain, les gâteaux,...
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Spécialiste Support Client
6 months ago
Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time**Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Représentant(E) de L’expérience Client
5 months ago
Montréal, Canada Stingray Media Group Full timeDépartement Marketing Lieu Montréal Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant? Notre département de...
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Spécialiste Des Ventes
6 months ago
Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time**Poste Temps Plein - Salaire entrant de 21$/H** Travailler ici représente bien plus qu’aider nos clients à choisir le bon produit. Il s’agit de changer les choses dans leur vie. Nous appelons cela «Exprimer son côté orange»; c’est en somme l’aptitude à exploiter son potentiel afin d’aider les clients à créer un foyer digne de ce nom. Il...
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Spécialiste Support Client
2 months ago
Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time**Spécialiste support client** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une culture...
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Chef de Service Principal(E) de L’expérience
6 months ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time**TITRE**: CHEF DE SERVICE PRINCIPAL(E), EXPÉRIENCE CLIENT **DÉPARTEMENT**: Opérations Sous la responsabilité de la Vice-présidente des opérations, le ou la Chef de service principal(e) de l’expérience client est chargé(e) de l’élaboration et de la mise en œuvre de projets et d’initiatives qui garantissent le respect de toutes les...
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Spécialiste de L'expérience Client
6 months ago
Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time**À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 650...
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Spécialiste Des Opérations, Omnicanal
6 months ago
Montréal, Canada BRP Full timeEn tant que spécialiste des opérations omnicanales, vous jouerez un rôle essentiel dans la réussite de notre stratégie de vente au détail numérique D2C (directement au consommateur) et de l’expérience omnicanale, en faisant partie de l’équipe qui surveille et optimise les opérations des canaux de vente directe au consommateur de BRP (à partir...
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Spécialiste Intégration Client
5 months ago
Montréal, Canada PayFacto Full timeNous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...
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Spécialiste Support Client
3 months ago
Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time**Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Spécialiste de Contrat de Recherche
5 months ago
Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full timeSpécialiste de contrat de recherche **Spécialiste de contrat de recherche** **Centre de recherche** **Poste à temps complet** **SOMMAIRE DE LA FONCTION**: Sous l'autorité de la directrice adjointe du Centre de recherche, le titulaire du poste est en charge de la négociation et de la gestion contractuelle pour le Centre de recherche, ses chercheurs et...
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Spécialiste de La Rétroaction Des Clients
6 months ago
Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste de la Rétroaction des Clients** **Lieu de travail : Montréal, QC** **Hybride** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...
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Spécialiste Expérience Client
5 months ago
Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time**Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...
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Spécialiste Support Client
6 months ago
Montréal, Canada GardaWorld Full time**Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...
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Gestionnaire Des Connaissances Sur L’expérience
6 months ago
Montréal, Canada Ubisoft Full timeDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un responsable de la connaissance de l'expérience des joueurs, qui travaillera conjointement avec nos productions de jeux et sera un acteur majeur dans la construction des meilleurs jeux innovants de l'industrie. Cette personne sera le propriétaire de l'expérience joueur du projet et dirigera une équipe...
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Coordonnateur.trice de L’expérience Rethink
6 months ago
Montréal, Canada Rethink Canada Full timeChez Rethink, on te promet que tu feras la meilleure job de ta carrière. Et on sait que pour y arriver, on doit créer et favoriser un environnement de travail où les gens se sentent heureux, inspirés, appréciés, valorisés et où ils ont du fun. On arrive à tenir cette promesse-là grâce à notre engagement à demeurer une agence créative...
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Coordonnateur.trice de L’expérience Rethink
6 months ago
Montréal, Canada Rethink Canada Full timeChez Rethink, on te promet que tu feras la meilleure job de ta carrière. Et on sait que pour y arriver, on doit créer et favoriser un environnement de travail où les gens se sentent heureux, inspirés, appréciés, valorisés et où ils ont du fun. On arrive à tenir cette promesse-là grâce à notre engagement à demeurer une agence créative...
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Analyste de Données, Expérience Client
5 months ago
Montréal, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...