Responsable de L’expérience Client

6 months ago

Montréal, Canada McDonald's Full time

Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.

Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald.

Notre offre

En travaillant avec nous, vous aurez l’occasion de gagner votre vie et d’apprendre, de bénéficier d’une souplesse d’horaire et d’évoluer au sein d’un environnement de travail sécuritaire et inclusif. Concrètement, voici ce que cela signifie:
Accès à des possibilités d’éducation et de perfectionnement des compétences qui vous font aller de l’avant
Un programme de récompenses complet qui donne droit à des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
Des heures et des quarts de travail flexibles qui répondent à vos besoins
Un environnement de travail sécuritaire, respectueux et inclusif

Soyez vous-même au travail - en accueillant des personnes de tout âge, de tout horizon et de toute culture - à l’image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour

Le poste

Vous avez sûrement une idée de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas où, voici quelques tâches clés qui pourraient faire partie de votre travail:
Mettre de l’avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien-être en vous occupant d’eux de façon proactive.
Inspirer, soutenir et guider votre équipe de façon à offrir une expérience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide.
Entrer en contact avec les clients et répondre à leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener à se sentir valorisés à tous les niveaux.
Agir à titre de modèle en matière de calme et d’équité en ce qui a trait à l’expérience client et gérer les différentes situations avec sérénité et positivisme.
Faire en sorte que McDonald’s offre davantage que simplement de la nourriture délicieuse dont on ne peut se passer. En faire une expérience qui ravit les clients et créer un lien fort entre eux et nous.

Votre style et votre expérience

Bien qu’une expérience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de détail à titre de barista, de serveur, d’associé aux ventes, de caissier, de membre d’une équipe ou de représentant commercial puisse être utile et appréciée, le plus important est la personne que vous êtes.

Vous êtes digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous considérez que c’est la qualité de l’expérience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste à créer un lien. Et qu’un sourire, un petit coup de pouce ou même un mouvement de tête compatissant peut faire toute la différence dans la journée de quelqu’un. Vous êtes authentique, tout simplement. Vous aimez profondément les gens. Le fait d’embellir la journée de quelqu’un embellit également la vôtre.

À propos de nous

En 1954, après avoir découvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un représentant audacieux du nom de Ray Kroc allait écrire la toute première page de l’histoire de McDonald’s. En 1967, le premier restaurant McDonald’s du Canada ouvre ses portes à Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous évoluons au rythme de nos collectivités et offrons des aliments de qualité à un excellent rapport qualité-prix. Aujourd’hui, McDonald’s du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d’offrir des occasions d’emploi dans des restaurants appartenant à la société ou à des franchisés indépendants.

  • Spécialiste de L’expérience Client

    7 months ago

    Montréal, Canada ergonofis Full time

    **À propos d'ergonofis**: Faisant partie de la grande famille de NOLK, la mission d’ergonofis est de rendre le travail agréable en créant des produits époustouflants, fonctionnels et durables qui améliorent la santé et la productivité des travailleurs de bureau. Fondée en 2015 et basée à Montréal, nous sommes spécialisés dans la conception, la...

  • Caissier/préposé de L’expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Offrir un service à la clientèle exceptionnel et apporter son aide aux opérations de l’aire de vente afin de rendre l’expérience d’achat agréable et de fidéliser les clients. Ce que vous ferez... 1. Veiller à la qualité et à l’aspect visuel des produits du rayon boulangerie, tels que le pain, les gâteaux,...

  • Responsable de L'expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Good Protein Full time

    Good Protein est une jeune entreprise en très forte croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé et qui sont également remplis de bon goût. **Description du poste**: Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de l'expérience client avec expérience pour...

  • Chef de Service Principal(E) de L’expérience

    6 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE**: CHEF DE SERVICE PRINCIPAL(E), EXPÉRIENCE CLIENT **DÉPARTEMENT**: Opérations Sous la responsabilité de la Vice-présidente des opérations, le ou la Chef de service principal(e) de l’expérience client est chargé(e) de l’élaboration et de la mise en œuvre de projets et d’initiatives qui garantissent le respect de toutes les...

  • Responsable de L'expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Ferreira Café Full time

    Le Ferreira propose à ses clients une expérience conviviale inoubliable, à la hauteur des standards de #QualitéFerreira. Afin de rendre vivante cette passion culinaire, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable de l’expérience client motivé(e) qui nous aidera à faire vivre l’expérience Ferreira à nos clients, maximiser les revenus et...

  • Responsable de La Qualité de L'expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Ameublement Tanguay Full time

    **RESPONSABLE DE LA QUALITÉ DE L’EXPÉRIENCE CLIENT** **Lieu de travail - Québec **:7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7 **Lieu de travail - Montréal **:8600 Place Marien, Montréal-Est (QC) H1B 5W8 **Horaire** : 40h/semaine, permanent, du lundi au vendredi **TANGUAY, C’EST... L’ENDROIT OÙ TRAVAILLER!** - Impliquée socialement dans sa...

  • Responsable de L'expérience Client

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Ferreira Café Full time

    Le Ferreira propose à ses clients une expérience conviviale inoubliable, à la hauteur des standards de #QualitéFerreira. Afin de rendre vivante cette passion culinaire, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable de l’expérience client motivé(e) qui nous aidera à faire vivre l’expérience Ferreira à nos clients, maximiser les revenus et...

  • Coordonnateur.trice de L’expérience Rethink

    7 months ago

    Montréal, Canada Rethink Canada Full time

    Chez Rethink, on te promet que tu feras la meilleure job de ta carrière. Et on sait que pour y arriver, on doit créer et favoriser un environnement de travail où les gens se sentent heureux, inspirés, appréciés, valorisés et où ils ont du fun. On arrive à tenir cette promesse-là grâce à notre engagement à demeurer une agence créative...

  • Coordonnateur.trice de L’expérience Rethink

    7 months ago

    Montréal, Canada Rethink Canada Full time

    Chez Rethink, on te promet que tu feras la meilleure job de ta carrière. Et on sait que pour y arriver, on doit créer et favoriser un environnement de travail où les gens se sentent heureux, inspirés, appréciés, valorisés et où ils ont du fun. On arrive à tenir cette promesse-là grâce à notre engagement à demeurer une agence créative...

  • Superviseur de L’expérience en Milieu de Travail

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada CBRE Full time

    **Superviseur de l’expérience en milieu de travail / Workplace Experience Supervisor** **Job ID** - 191465**Posted** - 14-Nov-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Administrative, Facilities Management **Location(s)** Montreal - Quebec - Canada **À propos du poste: - En tant que superviseur de...

  • Responsable, Programmes de Soutien Aux Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada Lundbeck Full time

    Nous sommes à la recherche d’un.e Responsable, programmes de soutien aux clients pour se joindre à l’équipe de l’unité d'affaires en psychiatrie de Lundbeck Canada. Il s’agit d’un poste temporaire (contrat de 12 mois) à temps plein au siège social de Montréal. Le titulaire du poste relèvera de la Vice-Présidente, Unité Commerciale...

  • Gestionnaire de L’expérience en Milieu de

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CBRE Full time

    **Gestionnaire de l’expérience en milieu de travail / Workplace Experience Manager** **Job ID** - 183450**Posted** - 12-Sep-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Facilities Management **Location(s)** Montreal - Quebec - Canada English to follow: Nous sommes l’équipe Host! Conçue pour parfaire l’offre...

  • Responsable Des Activités Client, Expérience en

    7 months ago

    Montréal, Canada Indigo Books & Music Full time

    **Description de l'entreprise** À PROPOS DE NOUS - Nous adorons les livres et les belles choses. - Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada. - Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là Nous jouons selon nos propres règles, les voici: - Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients...

  • Responsable Des Relations Client-succès Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA **À propos de GardaWorld Transport de valeurs** GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Responsable Des Relations Client-succès Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CA **À propos de GardaWorld Transport de valeurs** GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisées et complètes de gestion du numéraire en Amérique du Nord, notamment pour le transport sécurisé, la gestion du numéraire, la gestion de voûtes, les guichets automatiques et les...

  • Conseiller(ère) en évaluation de L'expérience

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Gestionnaire Des Connaissances Sur L’expérience

    7 months ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un responsable de la connaissance de l'expérience des joueurs, qui travaillera conjointement avec nos productions de jeux et sera un acteur majeur dans la construction des meilleurs jeux innovants de l'industrie. Cette personne sera le propriétaire de l'expérience joueur du projet et dirigera une équipe...

  • Coordonnateur(Trice) de L’expérience Vécu

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ **Environnement de travail**: Le(la) coordonnateur(trice) de l'expérience vécue travaillera à l'Institut universitaire en santé mentale Douglas, un établissement d'enseignement hautement spécialisé et axé sur la recherche qui offre des services de santé mentale à des personnes de tous âges....

  • Responsable, Dossiers de Successions, Bmo Ligne

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Collaborer avec les exécuteurs, les liquidateurs et les employés des succursales pour traiter les règlements liés à la succession dans le cas des clients de BMO décédés. Offrir du soutien, des conseils et de l’expertise aux employés en contact direct avec la clientèle afin de...

  • Responsable de L'expérience Client, Du Cycle de

    7 months ago

    Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **À propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en...