Représentant(E) de L’expérience Client

5 months ago

Montréal, Canada Stingray Media Group Full time

Département Marketing

Lieu Montréal

Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant?

Notre département de marketing est actuellement à la recherche d’un/une représentant(e) de l’expérience client qui aidera les clients en leur fournissant des informations sur les produits et les services offerts. Cette personne assistera les clients à résoudre des problèmes liés aux produits ou aux services. Il désignera le problème du client en identifiant son origine, en sélectionnant et en décrivant la meilleure solution possible pour résoudre le problème et finalement, en faisant un suivit pour s’assurer que le problème soit résolu. Le représentant recueillera aussi les informations rapportées par les clients afin de préparer des rapports d’analyse. En tant qu’intermédiaire principale pour les services de Stingray, cette personne est responsable de représenter la compagnie et de s’assurer que le client reçoit une expérience optimale.

**Ton quotidien**:

- S’assurer que tous les clients interagissant avec Stingray ont le meilleur service possible
- Fournir aux clients des informations sur les produits et services par le biais de courriels, peu d’assistance téléphonique nécessaire
- Déchiffrer les problèmes signalés par les clients et leur répondre de la manière la plus appropriée et la plus rapide possible
- Identifier et transmettre les problèmes à l’équipe de support 2, l’équipe de contenu ou celle de diffusion
- Recueillir les informations transmises par les clients

**Tes qualifications**:

- Certificat ou diplôme d’une université accréditée (en progrès ou terminée)
- Minimum de 3 ans d’expérience dans une position semblable
- Excellente communication verbale et écrite en anglais et français
- Empathique et sympathique aux besoins du client, tout en restant motivé et enthousiaste à aider
- Grande connaissance des PC, Mac, différentes connexions Internet, navigateurs Web, appareils mobiles, télévisions intelligentes, ainsi qu’un intérêt particulier pour la musique, l’audio et les vidéos
- Aptitude à travailler en équipe ainsi que de manière autonome
- Capacités diplomatiques et compétences interpersonnelles exceptionnelles
- Solide capacité de multitâches
- Intérêt pour les produits de musique ainsi qu’un désir d’apprendre notre gamme de produits en profondeur
- Fortes compétences analytiques et déductives pour déterminer rapidement des problèmes spécifiques
- Capacité à gérer des situations sérieuses tout en exprimant un sentiment de plaisir inhérent aux produits
- Capacité à gérer le stress et à garder une attitude positive, et cela, même dans les périodes les plus achalandées

**Atouts**:

- Communication en espagnol, néerlandais ou allemand
- Expérience avec Zendesk

**La vie chez Stingray**:

- Un bureau cool à Montréal et une politique de travail hybride
- Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours
- Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
- Accès à des consultations privés sur la nutrition et le bien-être
- Cours de langues gratuits
- Et bien plus encore

Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. **Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal** à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner (Change selon l’endroit).

Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.

**Partage ce poste**:

  • Chef de Service Principal(E) de L’expérience

    6 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE**: CHEF DE SERVICE PRINCIPAL(E), EXPÉRIENCE CLIENT **DÉPARTEMENT**: Opérations Sous la responsabilité de la Vice-présidente des opérations, le ou la Chef de service principal(e) de l’expérience client est chargé(e) de l’élaboration et de la mise en œuvre de projets et d’initiatives qui garantissent le respect de toutes les...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    **Nous recherchons un(e) Représentant(e) des ventes externes pour la grande région de la Rive-Sud.** Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions environnementales 360 Ltée **est le chef de file...

  • Responsable de L’expérience Client

    5 months ago

    Montréal, Canada McDonald's Full time

    Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises. Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à...

  • Gérant(E) de Représentant(E) de Service

    5 months ago

    Montréal, Canada Location de Linge Olympique Full time

    **Historique de L’entreprise**: Location Olympique est une entreprise familiale fondée en 1964 qui sert fièrement les restaurants de Montréal et dans les environs depuis 60 ans. **Description du poste**: Le/la Gérant(e) de Représentant(e) de Service (RDS) est responsable de la supervision et de la gestion des processus liés à la planification, à...

  • Représentant(E) Interne

    6 months ago

    Montréal, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Représentant(e) interne**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Représentant / Vendeur - interne** Siège social - Montréal Québec H4N 1L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au samedi (horaire rotatif) (Jour) **Salaire**:20,80$ - 26,00$ selon expérience **Description: **Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Spécialiste de L’expérience Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Stingray Media Group Full time

    Département Customer Service Lieu Montréal Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovatrice sont les piliers de notre ADN. Es-tu motivé.e à rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés de musique et un environnement de travail stimulant et fun? Nous sommes à la recherche d’un.e Spécialiste...

  • Représentant(E) Des Ventes Internes

    5 months ago

    Montréal, Canada Spa Le Finlandais Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice du Spa, le ou la représentant(e) des ventes internes, vise à optimiser les ventes de produits et services des clients directement au Spa pour optimiser leur expérience. - **Responsabilités**_ - Être présent(e) et disponible à l’accueil du client dans l’espace lounge, la réception, sur le site et dans les...

  • Spécialiste de L’expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada ergonofis Full time

    **À propos d'ergonofis**: Faisant partie de la grande famille de NOLK, la mission d’ergonofis est de rendre le travail agréable en créant des produits époustouflants, fonctionnels et durables qui améliorent la santé et la productivité des travailleurs de bureau. Fondée en 2015 et basée à Montréal, nous sommes spécialisés dans la conception, la...

  • Représentant Des Ventes Externes

    5 months ago

    Montréal, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    **Nous recherchons un(e) Représentant(e) des ventes externes pour la grande région de Trois-Rivières et ses environs.** Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions environnementales 360 Ltée...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada CPM STRATEGIE Full time

    **Description du poste**: Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel. C’est simple, comme représentant-e marketing de quartier, tu seras responsable de...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Montréal, Canada CPM STRATEGIE Full time

    **Description du poste**: Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel. C’est simple, comme représentant-e marketing de quartier, tu seras responsable de...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada CPM STRATEGIE Full time

    **Description du poste**: Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel. C’est simple, comme représentant-e marketing de quartier, tu seras responsable de...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada CPM STRATEGIE Full time

    **Description du poste**: Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel. C’est simple, comme représentant-e marketing de quartier, tu seras responsable de...

  • Représentant(E), Vente Et Expérience Client

    5 months ago

    Montréal, Canada Kruger Inc. Full time

    Kruger Inc. Division Recyclage offre une gamme complète de services, dont le recyclage de papier, de carton, de plastique et de bois, ainsi que de déchiquetage sur place et à l’extérieur. Nous sommes actuellement à la recherche d’un représentant des ventes, dynamique et enthousiasme afin de localiser les sources de produits recyclable, cibler de...

  • Représentant(E) Aux Ventes de Services Juridiques

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada neolegal Full time

    Si vous êtes passionné(e) par le droit et la vente et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) représentant(e) aux ventes de services juridiques. Engagés pour offrir des solutions juridiques simplifiées par des...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Sublime Image Full time

    **Représentant des ventes** **Sublime Image est à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.** Si vous êtes passionné(e) par la vente, que vous avez un excellent sens du relationnel et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous. Sublime Image est...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montréal, Canada Environmental 360 Solutions Full time

    Nous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l’ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal. Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Montréal, Canada Aménagement National Full time

    L'entreprise Aménagement National est à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes pour compléter son équipe. Les tâches que vous auriez à faire: - Offrir nos services d'aménagement paysager aux clients potentiels. - Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel. - Faire des suivis sur les projets des clients. - et autres...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Montréal, Canada Belmont Sécurité Full time

    **Représentant(e) des ventes** Région de Montréal Nord et Secteur rive-sud **Conditions** - Poste temps plein permanent (39 heures semaines) - Télétravail et sur la route - Salaire de base + commissions, à discuter selon l’expérience - Gamme d’avantages sociaux (assurance médicaments, soins paramédicaux, télémédecine, assurance vie,...

  • Représentant(E) Des Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Sacs Industriels Inc Industrial Bags Full time

    Sacs Industriels est un fabricant et distributeur de premier plan de produits d'emballage en plastique et en carton de haute qualité. Fortement engagés envers l'innovation et le développement durable, nous proposons des solutions d'emballage fiables et respectueuses de l'environnement à des secteurs d'activité variés. Dans le cadre de notre expansion...