Responsable Technique Client/technical Account

5 months ago

Montréal, Canada Plusgrade Full time

Voyager, ce n'est pas seulement une question de destination ; c'est chaque souvenir créé en cours de route. Nous sommes dédiés à façonner l'avenir du voyage en nous associant avec plus de 200 compagnies aériennes, hôtelières, de croisières, de chemins de fer passagers et de services financiers pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs à travers des expériences client incroyables. Ancrés dans nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes motivés à repousser constamment les limites, à dépasser les attentes et à révéler le meilleur de chacun, en favorisant une culture où nous croyons que nous sommes meilleurs ensemble, travaillant vers un avenir extraordinaire dans le domaine du voyage. Venez nous aider à transformer les voyages quotidiens en expériences extraordinaires.

**À PROPOS DU POSTE**:
L'équipe mondiale de soins (notre appellation pour le service clientèle) constitue une composante essentielle de notre équipe des opérations et de notre écosystème d'expérience client. Nous recherchons une personne ambitieuse pour rejoindre notre équipe en croissance et aider à l'opération de soutien à notre clientèle mondiale. Relevant du chef d'équipe : Gestionnaires de comptes techniques, le gestionnaire de compte technique sera responsable de l'examen des programmes et des configurations techniques, de l'identification des opportunités d'optimisation, de la direction des projets ainsi que de devenir un expert en la matière en optimisation de programmes. En tant que gestionnaire de compte technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de réussite des partenaires, de produit et d'ingénierie pour promouvoir les initiatives, diriger les efforts d'optimisation et partager les découvertes à travers notre communauté de partenaires. Nous croyons fermement qu'il existe de nombreuses opportunités stimulantes dans la technologie du voyage. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de nous aider à résoudre certains de ces problèmes, nous aimerions vous rencontrer

**CE QUE VOUS FEREZ**:

- Agir en tant qu'expert en la matière et communiquer les recommandations de processus, outils et optimisations aux équipes internes et autres parties prenantes.
- Établir et développer une base de connaissances interne et externe par la documentation et les sessions d'apprentissage
- Superviser la réussite de projets techniques complexes, de la planification à l'exécution du projet.
- Fournir un service exceptionnel à nos partenaires mondiaux et coordonner avec les parties prenantes internes et externes
- Approfondir la compréhension de la configuration du partenaire pour identifier les besoins des clients et mettre en œuvre des solutions qui accéléreront leur programme, soulageront les points de douleur et amélioreront la performance du programme.
- Identifier les tendances de l'industrie et prévenir les problèmes en étant proactif.
- Fournir de l'aide et du leadership pour résoudre des problèmes complexes par la collaboration avec les équipes internes et externes.
- Assurer que toutes les communications, interactions, attributions, détails et actions sont claires, efficaces et en temps opportun.
- Construire la confiance avec les partenaires et aider les autres à faire de même. Développer l'expertise pour transformer les points de douleur en opportunités d'optimisation réussies.

**VOUS ÊTES QUELQU'UN AVEC**:

- Une forte intégrité et des compétences de propriété ainsi qu'un désir d'apprendre
- Un diplôme de baccalauréat en STEM ou une expérience pertinente
- La capacité de bien travailler en équipe et de respecter les délais
- La capacité de saisir rapidement et efficacement de nouveaux concepts
- La capacité de travailler de manière autonome avec une supervision mínimale
- Une expérience démontrée de la conversion des besoins commerciaux en exigences techniques
- De solides compétences en gestion du temps et en organisation personnelle pour gérer plusieurs missions
- D'excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, d'autres langues sont un atout
- Des connaissances ou une familiarité avec Excel, SQL, HTML, JIRA et/ou Splunk

**CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS**:
\uD83C\uDFE6 Contribution correspondante pour RRSP/401(k)

\uD83C\uDFE5 Plans de santé complets

\uD83D\uDCC5 Congés payés flexibles

✈️ Crédit pour expériences de voyage

\uD83E\uDDD8 Crédit annuel pour le bien-être

\uD83E\uDD57 Événements d'équipe et déjeuners mensuels

\uD83D\uDCBB Crédit pour bureau à domicile/déplacements

\uD83C\uDF05 Programme de travail depuis n'importe où

\uD83C\uDF7C Complément de congé parental

\uD83C\uDF0D Passe d'aventure

**NOTRE PROCESSUS**:

- Entretien téléphonique avec un recruteur
- Entretien avec le responsable du recrutement
- Évaluation à domicile ou exercice de codage à distance (si applicable)
- Entretien avec l'équipe

Trav

  • Superviseur Des Services Techniques

    5 months ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Technical Writer

    6 months ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    Booxi is a scale-up that makes millions of appointments possible each year to enhance brand customer experiences, engage their clients, and ultimately make commerce more human while improving conversion rates, average basket size, and customer loyalty. Our SaaS solution is dedicated to the retail industry, specifically catering to major accounts such as...

  • Technical Writer

    5 months ago

    Montréal, Canada Booxi Full time

    Booxi is a scale-up that makes millions of appointments possible each year to enhance brand customer experiences, engage their clients, and ultimately make commerce more human while improving conversion rates, average basket size, and customer loyalty. Our SaaS solution is dedicated to the retail industry, specifically catering to major accounts such as...

  • Gestionnaire de Comptes Techniques, Cloud Technical

    5 months ago

    Montréal, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Baccalauréat en informatique, en mathématiques ou dans une discipline connexe, ou 1+ année d'expérience professionnelle équivalente - 1+ année d'expérience en ingénierie technique - Maîtrise du français et de l'anglais - Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi...

  • Spécialiste Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada PayFacto Full time

    **Nous sommes à la recherche **un Spécialiste d’implémentation** pour joindre notre équipe!** Si vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, des compétences techniques, êtes fier de votre travail et souhaitez que votre avenir ne soit limité que par la quantité d'efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous...

  • Technical Account Specialist, Infrastructure, Civil

    5 months ago

    Montréal, Canada Autodesk Full time

    Job Requisition ID # - 24WD78726 23WD69034, Technical Account Specialist, Infrastructure, Civil 3D - French job description to follow!/La description de poste en français se trouve plus bas!_ Position Overview Autodesk Customer Technical Success (CTS) is looking for highly motivated trusted advisors to help our Enterprise Customers optimize their product...

  • Account Director

    5 months ago

    Montréal, Canada Salesfloor Full time

    **Who We Are**: **What You'll Be Doing**: Account Directors at Salesfloor are at the center of value creation for Customers. Account Directors provide the expertise needed for customers to maximize their ROI from using Salesfloor. Account Directors are an important competitive advantage that helps to differentiate the experience Salesfloor offers to its...

  • Store Technical Consultant

    5 months ago

    Montréal, Canada Aptos Montréal carrières Full time

    **Making a job change is a big decision. Why consider Aptos?** You will join a team of remarkable colleagues who are committed and passionate about creating and delivering leading edge solutions for the retail market. You will be part of an exciting growth journey where we will do everything possible to help you reach and exceed your career dreams. Our...

  • Responsable Des Comptes Techniques

    5 months ago

    Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste D'événements Techniques

    6 months ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **La dynamique de votre équipe**: Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de marketing des produits pour communiquer les principales propositions de valeur aux groupes d’utilisateurs finaux cernés et transmettre des informations pratiques sur la façon dont le produit est utilisé dans des scénarios de production réels. Vous serez...

  • Client Account Administrator

    6 months ago

    Montréal, Canada IMP Group Full time

    **Client Account Administrator***: It’s an exciting time at Innotech-Execaire Aviation Group. For more than 50 years, we have provided a full range of services for business and commercial aviation customers. IEAG is also a leading provider of aviation and technical support solutions with its full-service aircraft sales, management & charter group, aircraft...

  • Gestionnaire de Comptes Techniques, Cloud Technical

    6 months ago

    Montréal, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Baccalauréat en informatique, en mathématiques ou dans une discipline connexe, ou plus de cinq années d'expérience professionnelle équivalente - Plus de trois années d'expérience en ingénierie technique - Maîtrise du français et de l'anglais - Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à...

  • Spécialiste D'événements Techniques

    5 months ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **L’équipe**: Le spécialiste d'événements techniques travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de Marketing des produits pour communiquer les principales propositions de valeur aux groupes d’utilisateurs finaux cernés et transmettre des informations pratiques sur la façon dont le produit est utilisé dans des scénarios de production...

  • Technical Account Manager

    5 months ago

    Montréal, Canada Plotly Full time

    As a member of the Customer Success organization, you will work cross functionally with our Support, Product, Engineering, and Sales teams to ensure our customers are maximizing the value of Plotly and Dash Enterprise. As an early member of Plotly's Technical Account Management (TAM) team, you will help build and shape a major piece of our Customer Success...

  • Spécialiste D'événements Techniques

    6 months ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **La dynamique de votre équipe**: **Êtes-vous prêt à faire partie d’une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d’autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.** Le spécialiste d'événements techniques travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de Marketing...

  • Responsable Technique

    6 months ago

    Montréal, Canada NūMove Robotique & Vision Full time

    ?**QUI SOMMES-NOUS** **NūMove** est une société spécialisée en robotique et vision, située à Anjou, Montréal. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés qui travaillent dans le domaine de solutions d’automatisation pour des sociétés manufacturières depuis plus de 30 ans. Notre **mission** est de développer des...

  • Responsable Technique Des Comptes Infonuagiques

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Plus de 3 ans d'expérience technique en ingénierie - Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente - Compétences solides en communication verbale et écrite, en français et en anglais. - Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et...

  • Technical Account Specialist, Construction/bim

    5 months ago

    Montréal, Canada Autodesk Full time

    Job Requisition ID # - 24WD77282 23WD69557, Technical Account Specialist, Construction/BIM - French job description to follow!/La description de poste en français se trouve plus bas!_ Position Overview Autodesk Global Product Support is looking for highly motivated trusted advisors to help our Enterprise Customers optimize their product investment and...

  • Technical Account Manager

    5 months ago

    Montréal, Canada Alteo Full time

    Alteo is looking for a Technical Account Manager (Payment Solutions) for a permanent position based in Montreal. Your main role will be to oversee the processing, internal feedback and follow-up of customer requests, in compliance with contractual SLAs. **Responsibilities**: - Monitor the processing of requests and complaints in order to guarantee...

  • Gestionnaire de Comptes Techniques, Cloud Technical

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time

    Baccalauréat en informatique, en mathématiques ou dans une discipline connexe, ou plus de cinq années d'expérience professionnelle équivalente - Plus de trois années d'expérience en ingénierie technique - Maîtrise du français et de l'anglais - Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à...