Spécialiste Technique

5 months ago


Montréal, Canada PayFacto Full time

**Nous sommes à la recherche **un Spécialiste d’implémentation** pour joindre notre équipe**

Si vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, des compétences techniques, êtes fier de votre travail et souhaitez que votre avenir ne soit limité que par la quantité d'efforts que vous êtes prêt à fournir pour votre carrière, alors nous avons une grande opportunité pour vous.

**À propos du rôle**:

- Répondre aux appels entrants et effectuer des appels de suivi sortants si nécessaire.
- Gestion des billets personnels
- Gestion de la file d'attente personnelle des billets
- Participer à la formation assignée et la compléter
- Participer aux réunions d'équipe quotidiennes
- Effectuer les étapes de dépannage technique pour résoudre les problèmes
- Exploiter la base de connaissances et d'autres outils de gestion des connaissances pour aider les marchands

**À **propos** de **vous**:

- Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication verbale et à l'écoute active, y compris la capacité de communiquer clairement des concepts techniques à des clients non techniques.
- Vous avez prouvé votre capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités.
- Volonté de travailler dans le cadre d'une rotation du service d'assistance 24/7
- Discipline pour suivre les directives et procédures de l'entreprise afin de résoudre les problèmes
- Capacité à documenter le dépannage et les solutions
- Volonté de participer au contrôle de la qualité de nos logiciels.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication en anglais et en français
- Vous avez une certaine connaissance des systèmes de point de vente ; de préférence, expérience des fonctions de back-office
- Expérience préalable dans un environnement de Help Desk technique fournissant une assistance de niveau 1
- Vous avez une bonne connaissance des PC et des systèmes d'exploitation et vous êtes capable de résoudre des problèmes techniques courants, y compris des compétences de base en matière de réseau
- Vous êtes capable de fournir une assistance à distance par téléphone et par des outils en ligne
- Vous êtes reconnu pour vos compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et votre étiquette téléphonique professionnelle.
- Vous êtes capable d'apprendre et de vous adapter rapidement aux nouvelles technologies.
- Vous êtes à l'aise pour gérer la pression et exécuter des tâches dans un environnement exigeant et au rythme rapide.

**Nous **offrons**:

- Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour
- Télémédecine 24/7
- Régime enregistré d’épargne-retraite collectif
- Vacances et jours personnels
- Défi de travailler dans une entreprise en pleine croissance à un rythme rapide

**Vous souhaitez faire partie de l'ADN de PayFacto alors que nous atteignons de nouveaux sommets ? Postulez dès maintenant **

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**We are looking for **a Technical** Specialist** to join our team**

If you have excellent people skills, are technical capable, take pride in your work, and want your future to be limited only by the amount of effort you are willing to give to your career, then we have a great opportunity for you.

**About the role**:
Reporting to the Customer Support Supervisor the successful applicant will be responsible for the ongoing support and maintenance for PayFacto customers and products. As a Technical Specialist, you will act as the first point of contact for customers providing exemplary customer service and expert technical support.
- Answer incoming calls and make outbound follow-up calls as needed
- Treat incoming tickets
- Management of personal ticket queue
- Participate in and complete assigned training
- Participate in daily team meetings
- Perform technical troubleshooting steps to resolve issues
- Leverage the Knowledge Base and other knowledge management tools to assist merchants

**About you**:

- You have excellent verbal communication and active listening skills, including the ability to clearly communicate technical concepts to non-technical clients
- Proven multi-tasking abilities and prioritization skills
- Willingness to work within a 24/7 help desk rotation
- Discipline to follow company directives and procedures to solve problems
- Ability to document troubleshooting and solutions
- Willingness to participate in our software quality control
- You have excellent communication skills in English and French is required
- You have some knowledge of POS systems; preferably experience with back-office function
- Previous experience in a technical Help Desk environment providing tier 1 support
- You have both PC and Operating system proficiency with the ability to troubleshoot and solve common technical issues including basic networking skills
- Ability to provide remote support via phone and online tools
- You are known for your exceptional customer service skills and professional phone etiquette
- A strong abil



  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, ainsi que 3 semaines de vacances par...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...

  • Homme à Tout Faire

    5 months ago


    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise En tant que spécialiste des opérations techniques chez Ubisoft MTL, vous rejoindrez l'équipe de service Helix, spécialisée dans la production de vidéos et d'images cinématiques pour tous les jeux développés dans nos studios canadiens et internationaux tels que Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six, For Honor et bien...


  • Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...


  • Montréal, Canada Clyde&Co Full time

    -< Back to Jobs - Refer a friend - Printer Friendly - Apply - Job Title - Spécialiste, Services techniques juridiques/LegalTech Services Specialist - Job Location - Montreal - Job Type - Legal support - Country/Territory - Canada - Region - The Americas - Description - English Version Follows_ **Votre équipe** L'équipe Services techniques...


  • Montréal, Canada Genetec Full time

    **La dynamique de votre équipe**: **Êtes-vous prêt à faire partie d’une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d’autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.** Le spécialiste d'événements techniques travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de Marketing...


  • Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et votre savoir...


  • Montréal, Canada Defence Construction Canada Full time

    Qui peut postuler?: **Le grand public et les employé(e)s de CDC** - Fourchette salariale: **72 119 $ - 97 360 $** - Horaire de travail: **Permanent** - Durée du contrat: - Niveau de sécurité: **Fiabilité** - Exigences linguistiques: **Français** - Date de clôture: **23-11-24** - Country: **Canada** - Revelant du / de la (titre): **Chef d'équipe,...


  • Montréal, Canada Laboratoires Omega Limitée Full time

    **OBJECTIFS DU POSTE**: En tant que spécialiste technique maintenance, il/elle effectue toute tâche reliée à la conformité des processus maintenance dans un environnement BPF. Il/elle est la personne ressource du département de la maintenance pour les investigations, demandes de changement, procédures, suivi sur formations des employés, CAPA et toute...


  • Montréal, Canada Acolad Full time

    Montreal, Quebec, Canada - Digital - Full-time **Description**: **Si vous êtes un spécialiste passionné des publications techniques avec un souci du détail et une solide expérience dans la documentation aérospatiale, Cette opportunité est faite pour vous !** Responsabilités: - Utiliser le langage de balisage généralisé standard (SGML) et...


  • Montréal, Canada Opal-RT Full time

    **OPAL-RT Technologies recherche un(e) **Spécialiste aux ventes techniques** *** Mode de travail hybride, télétravail disponible** **À propos d’OPAL-RT Technologies** Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL et Hydro-Québec! OPAL-RT s’est donné comme ambitieux...


  • Montréal, Canada Genetec Full time

    **L'équipe**: Le spécialiste-conseil technique travaillera au sein d’une équipe dynamique composée de gens brillants qui offrent à la clientèle de Genetec un soutien technique hors pair pour les produits Synergis (contrôle d’accès). Il mettra à contribution ses capacités en dépannage technique pour répondre aux questions des clients...


  • Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    **RESPONSABILITÉS & TÂCHES** Le spécialiste en support technique identifie, implante ou fait le suivi des projets d’ingénierie ou d’opportunités d’améliorations qui ont un impact sur les procédés d’emballage en blister et en bouteilles. - Donner un support technique au niveau du procédé, des équipements et des flux de travail des zones de...


  • Montréal, Canada Cummins Inc. Full time

    CFSE - Spécialiste technique - Niveau 3 - 230006SA **Description** Notre culture est fondée sur l'idée de **_RENFORCER VOTRE POTENTIEL_**. Nous offrons des opportunités globales pour développer votre carrière, rendre votre communauté meilleure et travailler avec les penseurs les plus innovants d'aujourd'hui pour résoudre les problèmes les plus...


  • Montréal, Canada Jubilant HollisterStier General Partnership Full time

    **Spécialiste Programmes techniques et conformité** Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste deSpécialiste Programmes techniques et conformitépharmaceutique pour joindre notre équipe ! **Que pouvons-nous offrir?** Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la...


  • Montréal, Canada Paysafe Full time

    Paysafe (« Paysafe ») (Bourse de New York : PSFE) (PSFE.WS) est un chef de file en matière de plateforme de paiement qui a acquis une excellente réputation auprès des commerçants et des consommateurs dans l’industrie mondiale du divertissement. Son objectif principal est de permettre aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et...