Agent(E) Service à La Clientèle

3 months ago

Laval, Canada Esthetique Electrolyse Canada Full time

EEC opère depuis 1990 et est aujourd'hui le leader du domaine de la distribution de produits et équipements de beauté au Canada. Situé à Laval ; l'entreprise gère plus de 6000 items sous plus de 175 marques et plus de 250 partenaires dans plus de 15 pays du monde.

Vous avez une passion pour les produits d’esthétique et vous êtes à la recherche d’une entreprise Canadienne de grande renommée pour devenir votre prochain employeur ?

MISSION

La mission d’Excellence Esthétique Canada est de mettre son expertise, son expérience, sa passion et tout son savoir dans l’importation, la fabrication ainsi que la distribution de produits de beauté au service des professionnels du domaine afin de les aider à offrir des services de qualités supérieures. La vision d’Excellence Esthétique Canada est d’aller au-delà des attentes de leurs clients en leur fournissant des produits de qualités et un service hors pair grâce à leur expertise technique, leurs délais de livraisons et leurs coûts.

**AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE SOMMAIRE**

L’agent(e) au service à la clientèle est responsable de répondre aux demandes d’information de la clientèle par rapport aux produits ou aux services offerts d’EEC. Le travail est effectué principalement au téléphone et par clavardage.

En plus de renseigner les clients sur les produits et les services, l’agent(e) au service à la clientèle fournit de l’information générale sur l’organisation ou les réfèrent aux personnes mieux placées pour répondre à leurs questions. Il(elle) est également responsable de recevoir, comprendre et traiter les plaintes ainsi que de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les clients.

Dans les temps moins occupés, le rôle de l’agent(e) service à la clientèle transige vers un rôle de développement commercial, on s’attend de la personne de pouvoir jongler avec différents rôles pour assurer d’avoir une belle croissance dans nos ventes, mais aussi pour stabiliser notre clientèle actuelle.

**TÂCHES & RESPONSABILITÉES**
- Traiter les appels entrants en français et en anglais;
- Rediriger les appels au bon département lorsque c’est nécessaire;
- Analyser les besoins de la clientèle et trouver des solutions et des réponses aux questions;
- Accroître les ventes auprès de notre clientèle existante;
- Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle;
- Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels;
- Effectuer les prises de commande téléphoniques avec la clientèle;
- Effectuer les appels des clients qui n’ont pas effectuer de commande depuis plus de 90 jours;
- Procéder aux mises à jour des commandes quand des produits sont de retour sur les tablettes;
- Effectuer les paiements des clientes en magasin, en soutien avec les employés de la boutique;
- Être un support pour les employés de la boutique en temps occupé.

**COMPÉTENCES REQUISES**
- DEC en esthétique ou expérience pertinente dans une domaine identique;
- 1 an d'expérience dans un poste similaire;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit;
- Capacité à expliquer clairement des produits et services aux clients;
- Capacité d'écoute active pour comprendre les besoins et les plaintes;
- Sens de l'empathie;
- Capacité à maintenir une attitude positive et professionnelle en tout temps;
- Orientation vers la satisfaction et la fidélisation des clients;
- Capacité à analyser des problèmes et à proposer rapidement des solutions;
- Capacité à gérer plusieurs canaux de communication (téléphone, clavardage, courriel);
- Aptitude à saisir des opportunités de vente avec la clientèle existante;
- Capacité à atteindre des objectifs de vente tout en assurant un excellent service client.

**ENVIRONEMENT DE TRAVAIL**

EEC travaillent dans un environnement de bureau à aire ouverte et à domicile et comprend une portion boutique, administration, entrepôt en plus du télétravail incluant des postes à l’extérieur du Canada. Le titulaire du poste pourrait être appelé à voyager de temps en temps pour visiter les clients et/ou partenaires.

**RÉMUNÉRATION (À discuter)**
- Salaire de base
- Rémunération accrue dynamique basé sur l’atteinte des objectifs de ventes et les ouvertures de comptes
- Fond de retraite REER via FTQ (30% plus de retour fiscal); EEC Cotise avec vous
- Forfait Cellulaire

**AVANTAGES**
- Poste permanant
- Horaire de jour
- Stationnement gratuit
- Travailler avec le meilleur distributeur de produits de beauté au Canada
- Travailler avec les meilleurs outils technologiques

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu

  • Agent (E) Service à La Clientèle / Comptes

    6 months ago

    Laval, Canada Systèmes de vulcanisation à froid CVS Full time

    **Agent service à la clientèle - comptes payables** À titre d’agent(e) au service à la clientèle, vous exécuterez du travail en relation direct avec la clientèle. Plus précisément, vous serez être appelé à: - Répondre au téléphone et aux appels de services des clients; - Collecter l’information des clients afin de répondre à leur...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) - Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada Boulangerie L'Art Blanc Full time

    Localisée à Laval et établie depuis plus de 30 ans, la Boulangerie L’Art Blanc est spécialisée et reconnue pour sa production de produits de haute qualité et exceptionnels destinés à une clientèle œuvrant dans les domaines de la restauration, traiteur, commerce au détail, hôtellerie et autres. Soucieux de bien satisfaire les besoins de sa...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada IRIS, Le Groupe Visuel Full time

    Carrières RÉCEPTIONNISTE / AGENT(E ) SERVICE À LA CLIENTÈLE Fiche de l’emploi: **Publié** 11 novembre 2024 **Catégorie d’emploi** Réceptionniste / Agent(e) service à la clientèle en clinique d’ophtalmologie **Calendrier** Poste temps partiel 3 à 4 jours / semaine (1 soir et samedis AM ) **Employeur** **IRIS Clinique...

  • Agent Agente Service à La Clientèle

    7 months ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Agent Agente Service à La Clientèle

    7 months ago

    Laval, Canada ALIMENTATION SUNBEC INC. Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi où votre leadership, votre dynamisme et votre autonomie seront mis de l'avant? Vous avez de l'expérience en service client et vous avez à coeur l'amélioration des processus pour une entreprise de votre région? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) service à la clientèle pour notre entreprise...

  • Service à la clientèle

    7 months ago

    Laval, Canada Tecnic Full time

    Agent(e) service à la clientèle ​​Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic : Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients; Travaillez dans une ambiance...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Laval, Canada Service 2000 Full time

    **POURQUOI SERVICE 2000 ?** Parce que l’une de nos valeurs fondamentales est d’avoir du plaisir en travaillant. Parce que notre mission est de faire briller l’industrie de la réparation d’appareils électroménagers au Québec, un client à la fois. Parce que non seulement vous participerez à la croissance rapide de l’entreprise, mais aussi que...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Laval, Canada Centres Neuropsy Full time

    **Job description** En travaillant avec une équipe multidisciplinaire dynamique de cliniciens, vous serez responsable de toutes les réservations de clients, de la coordination des rendez-vous et du personnel, ainsi que du travail administratif typique tel que: - Diriger les appels et les clients - Ouverture et fermeture du centre - préparation des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada GPM régimes collectifs Full time

    Poste convoité : 2 postes d'Agent(e) service à la clientèle - Régimes Collectif (Hybride) Vous souhaitez mettre vos aptitudes en communication au profit de la santé physique, mentale et financière de plus de 35 000 assurés ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e), Service à la clientèle qui fournira des renseignements aux membres, leur...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Juste Des stores Full time

    JusteDesStores.ca, un commerce en ligne d’habillages de fenêtre haut de gamme sur mesure est présentement à la recherche **d’un(e) agent(e) service à la clientèle / Soutien technique**afin de se joindre à une équipe dynamique, et en pleine expansion. La personne sélectionnée devra être disponible à temps plein, de jour, du lundi au vendredi,...

  • Superviseur (E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Sunwing Vacations Group Full time

    **À propos de nous **: **Le poste**: Nous cherchons actuellement un(e) superviseur(e) du service à la clientèle afin de nous aider à faire des rêves de vacances une réalité. L’équipe du service à la clientèle est le premier point de contact pour les agents de voyages et les consommateurs directs en ce qui a trait aux préoccupations avant le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Laval, Canada B2B2C Full time

    Notre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique. B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Grande région de Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** En tant que spécialiste du...