Analyste - Prévention Des Fraudes - Fidélité

6 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'analyste - Prévention des fraudes est chargé de surveiller le trafic lié au programme de fidélité afin de détecter et de prévenir de potentielles pertes de revenus découlant d'activités frauduleuses. La personne titulaire de ce poste sera également chargée de l'analyse continue des données et des renseignements afin de cerner les tendances en matière de fraude et les manœuvres frauduleuses, et devra proposer des solutions permettant de protéger les revenus actuels et attendus d'Air Canada.

L'analyste - Prévention des fraudes relèvera du chef de service - Fraude.

**Responsabilités**:

- Apporter un soutien au suivi des paiements pour l'examen et l'analyse des données de réservation et des détails de paiement afin de déterminer le niveau de risque financier pour Air Canada.
- Surveiller et analyser les activités effectuer dans le cadre du programme de fidélité afin de déterminer si certaines transactions représentent un risque pour Air Canada, et prendre les mesures appropriées, le cas échéant.
- Évaluer et harmoniser les résultats des signalements d'opérations douteuses.
- Se servir des informations provenant des partenaires internes et externes pour détecter les potentielles tentatives de fraude.
- Apporter un soutien aux intervenants de première ligne, comme les centres de services et les autres services.
- Gérer efficacement l'ensemble des communications entrantes et des appels téléphoniques avec les Relations clientèle, les fournisseurs et les équipes internes par l'entremise de différents canaux.
- Analyser de grands ensembles de données pour cerner les tendances en matière de fraude, fournir des recommandations en fonction des résultats et prendre des mesures correctives.
- Effectuer des enquêtes techniques pour déceler l'utilisation abusive ainsi que la mauvaise utilisation des systèmes et des processus.
- Surveiller les comportements potentiellement non conformes en lien avec le programme de fidélité ou les transactions frauduleuses nécessitant des mesures correctives, et y donner suite, afin d'éliminer les sources possibles de fraude.
- Analyser, déceler et définir toute lacune en matière de contrôle des systèmes d'Air Canada ou de ses partenaires commerciaux.
- Effectuer les activités de détection des fraudes liées au programme de fidélisation d'Air Canada, et y répondre.
- Détecter les tentatives des clients et des agences visant à déjouer les protocoles de lutte contre la fraude d'Air Canada.
- Présenter des propositions d'optimisation des règles pour les adapter aux nouvelles tendances en matière de fraude et pour accroître l'efficacité de la stratégie en matière de prévention des fraudes.
- Contribuer aux mesures correctives visant à mettre en œuvre des contrôles de la fraude relativement à des lacunes précises des processus ou des systèmes, afin de réduire le risque de fraude et les coûts connexes.
- Tenir à jour une base de données sur les enquêtes et les tendances. Analyser et déterminer les actions futures appropriées.
- Gérer les contrôles des risques opérationnels conformément aux conditions générales d'Aéroplan et aux politiques et procédures d'Air Canada. Mobiliser les parties prenantes pertinentes, s'il y a lieu.
- Mener des enquêtes externes approfondies, qui touchent plusieurs systèmes internes et systèmes de partenaires commerciaux, relativement à des violations présumées du règlement, des conditions générales et des politiques et des procédures applicables du programme de fidélisation.
- Établir d'excellentes relations et collaborer avec les partenaires et les fournisseurs des programmes de fidélité.

**Qualifications**
- Baccalauréat ou expérience pertinente équivalente.
- De trois à cinq ans en prévention ou détection des fraudes.
- Grande maîtrise des outils d'intelligence d'affaires et connaissance d'Excel, d'Office 365, de SQL et de la visualisation des données.
- Expertise de PowerBI ou d'un outil similaire, un atout.
- Motivation et sens de l'initiative, et capacité à travailler de façon autonome.
- Excellentes capacités pour l'analyse et la résolution de problèmes, et solides compétences techniques
- Habileté à apprendre rapidement, à gérer un volume d'activités élevé et à travailler dans un environnement où le rythme est rapide.
- Capacité à travailler efficacement sous pression et dans des environnements en rapide évolution ou dans des conditions incertaines. Ouverture et volonté de s'adapter à des méthodes de travail nouvelles ou différentes.
- Habileté à coopérer avec d'autres membres d'une équipe, ainsi qu'à établir

  • Analyste - Opération Prévention Des Fraudes

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'analyste -Fraudes est chargé de surveiller...

  • Analyst, Fraud

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The Analyst, Fraud is responsible for the monitoring of payments traffic, to detect and prevent...

  • Analyst, Loyalty Fraud Operations

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The Analyst, Fraud is responsible for the monitoring of loyalty program traffic, to detect and prevent...

  • Agent de Prévention SST

    6 months ago

    Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

    **AGENT DE PRÉVENTION** Le groupe Roxboro est composé de plusieurs filiales oeuvrant dans le domaine du génie civil, représentant plus de 2000 employés au total. Le groupe vit une expansion sans précédent, offrant ainsi de nombreux défis et occasions de croissance à ses employés. Depuis les dernières années, le groupe se taille définitivement...

  • Analyste - Développement Et Maintenance Des

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le secteur de la technologie de l'information...

  • Chef de La Reconnaissance Et de La Prestation Des

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Reconnaissance et de la...

  • Chef de Service

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Conception des programmes...

  • Chef Des Privilèges Et de La Reconnaissance

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada a relancé un programme Aéroplan...

  • Analyste de marché senior

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    h3>Analyste/Senior Analyste, Analyse et Renseignement du MarchéLieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde. p>Nos avantages sociauxEn veillant au bien-être...

  • Analyste, Systèmes D'affaires

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Expert en prévention des risques et gestion de la santé au travail

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Transat AT Full time

    Transat AT recherche un expert en prévention des risques et gestion de la santé au travail pour rejoindre son équipe à Dorval, Québec. Cette position offrira une opportunité unique d'agir en tant que ressource-conseil en santé et sécurité, en soutien à différents groupes.MissionL'expert en prévention des risques et gestion de la santé au...

  • Analyste de Rapports Junior

    22 hours ago

    Dorval, Canada CBS Maintenance Full time

    **Titre**: Analyste de rapports junior **Départment**: Ressources humaines **Région**: Canada et USA **Relève de **: Directrice et coordonnateur des ressources humaines **Statut**: Temps-plein, permanent **Salaire**: $45 000.00-$47 000.00 **Principaux devoirs et obligations**: - Générer des rapports et des scripts - Travailler en étroite...

  • Analyste / Business Analyste

    6 months ago

    Dorval, Canada Smardt Full time

    **La Société**: Smardt est un innovateur de premier plan dans la fabrication de refroidisseurs sans huile, qui s'engage à fournir des solutions durables et efficaces sur le plan énergétique. Avec une présence mondiale, nous sommes fiers de repousser les limites de la technologie pour fournir à nos clients des produits de pointe qui redéfinissent les...

  • Analyste de Rapports Junior

    7 months ago

    Dorval, Canada CBS Maintenance Full time

    **Titre**: Analyste de rapports junior **Départment**: Ressources humaines **Région**: Canada et USA **Relève de**: Directrice et coordonnateur des ressources humaines **Statut**: Temps-plein, permanent **Salaire**: $45 000.00-$47 000.00 **Principaux devoirs et obligations**: - Générer des rapports et des scripts - Travailler en étroite...

  • Chef de L’évaluation Et Du Règlement

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **À propos du Bureau des droits de la...

  • Data Analyst, Internal Audit

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary role of the Data Analyst, Internal Audit is to identify, design and develop data analytics...

  • Analyste Des Données D'inventaire

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Analyste de la gestion de risques

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    p>Analyste en gestion des risques et assurancesLieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des...

  • Analyste, Gestion de Programme

    4 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Analyste de Données de Fiabilité Et de

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...