Chef de La Reconnaissance Et de La Prestation Des

7 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le chef de la Reconnaissance et de la Prestation des avantages, soutiendra les communications et l'exploitation du programme Aéroplan dans le cadre du statut Élite, afin de récompenser et de reconnaître les membres de haut rapport d'Air Canada. Travaillant dans un environnement où le rythme est rapide, la personne titulaire du poste sera chargée de gérer l'exploitation quotidienne du programme afin d'assurer le bon déroulement de la prestation des privilèges Aéroplan et du statut Élite en collaboration avec les groupes de première ligne, tout en soutenant l'évolution des politiques et des processus du programme et en assurant la satisfaction des membres ainsi que des expériences positives. Le chef de la Reconnaissance et de la Prestation des avantages maintiendra l'ensemble des objectifs d'Air Canada et relèvera du chef de service - Prestation des programmes de reconnaissance et de récompenses de la direction de la Fidélité.

**Responsabilités**:

- Gérer l'exploitation quotidienne du programme et les recours hiérarchiques des membres des programmes de reconnaissance d'Aéroplan, en portant une attention particulière à la qualification au statut Aéroplan Élite et à la prestation des privilèges. Les tâches comprennent également le soutien d'autres produits liés aux privilèges offerts par l'entremise de partenariats, tels que les cartes de crédit comarquées et les partenariats avec des détaillants.
- Analyser, élaborer et communiquer les processus et les politiques de produits aux parties prenantes internes afin d'assurer le succès des privilèges liés à la fidélité.
- Créer et optimiser une boucle de rétroaction, et veiller à ce que les groupes de première ligne (Service Concierge, spécialistes - Expérience client et Centres de services notamment) comprennent bien les privilèges de fidélité, dont le statut Élite, les eSurclassements, les services prioritaires et les passes pour compagnon.
- Coordonner la mise en œuvre et l'opérationnalisation des campagnes de marketing qui mettent en valeur le statut Élite, les Unités de Qualification à un Statut et les privilèges.
- Accomplir d'autres tâches quotidiennes comme assumer la responsabilité du triage des recours hiérarchiques de deuxième niveau, des communications liées à toutes les sphères du programme de statuts, du signalement des problèmes, et des analyses et des évaluations des conséquences sur les activités.
- Maintenir rigoureusement l'expérience des membres et la proposition de valeur, en veillant à ce que le développement des nouvelles caractéristiques du programme soit fortement axé sur le client, tout en s'assurant que les objectifs d'affaires sont atteints.

**Qualifications**
- Baccalauréat en marketing, en gestion, en commerce électronique ou dans une autre discipline connexe, requis.
- Au moins trois années d'expérience pratique du service à la clientèle auprès d'un transporteur aérien, ou dans le secteur de la fidélité ou de l'industrie du voyage.
- Solide connaissance des produits et programmes de reconnaissance de la fidélité Aéroplan (Aéroplan Élite, eSurclassements, privilèges de voyage comarqués, Million de milles d'Air Canada).
- Expérience de travail avec des parties prenantes de plusieurs disciplines.
- Capacité de travailler directement avec les membres Aéroplan dans des situations qui sortent souvent du cadre habituel du programme.
- Talent marqué pour l'organisation et la gestion du temps, et habileté à exécuter des tâches multiples et à gérer des projets à long terme.
- Solide expérience opérationnelle, et capacité de concrétiser les idées et de soutenir les mises en œuvre jusqu'à ce qu'elles soient menées à bien.
- Solides compétences en communication (à l'oral et à l'écrit) en français et en anglais, et capacité à transmettre des idées à des groupes de travail au sein de l'organisation.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Chef Des Privilèges Et de La Reconnaissance

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada a relancé un programme Aéroplan...

  • Chef de La Prestation de La Formation

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Relevant du Chef de Service,...

  • Chef de La Prestation de La Formation

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef du Développement et de la...

  • Chef de La Prestation de La Formation

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef du Développement et de la...

  • Chef de L’excellence Et de La Prestation Du

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de l'Excellence et de la prestation du...

  • Chef de L’excellence de La Prestation

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef ou la chef de l'Excellence de la...

  • Chef de Service

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne titulaire du poste de chef de...

  • Chef de Service

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du directeur - Déploiement...

  • Chef de La Reconnaissance de La Marque Et Du Soutien Commercial

    1 day ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

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  • Chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien commercial

    1 day ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

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  • Chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien commercial

    1 day ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

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  • Chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien commercial

    1 day ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

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  • Chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien commercial

    1 day ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

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  • Chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien commercial

    20 hours ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.Le chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien...

  • Chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien commercial

    2 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien...

  • Chef de la stratégie technique des applications

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c'est avoir l'opportunité de rejoindre une équipe innovante et diversifiée au sein d'une organisation leader dans le transport aérien.Air Canada est à la recherche d'un chef de la stratégie technique des applications qui s'efforce d'offrir des services globaux de gestion de systèmes pour le programme...

  • Chef(Fe) Des Services Cliniques

    4 months ago

    Dorval, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de services et hébergement Ullivik faisant parti du Centre de santé Inuultisivik (CSI) est actuellement à la recherche d’un(e) **Chef(fe) des services cliniques** pour travailler dans ses installations de Dorval. Ullivik qui signifie: Un endroit pour séjourner ou attendre. Sa mission est d’accueillir les personnes inuites qui doivent...

  • Chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien commercial

    1 day ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

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  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    7 months ago

    Dorval, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Air Canada | Chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien commercial

    18 hours ago

    montréal (dorval), Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Le chef de la Reconnaissance de la marque et du Soutien...