Chef Des Privilèges Et de La Reconnaissance

5 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Air Canada a relancé un programme Aéroplan repensé et axé sur le numérique qui a transformé la façon dont elle communique avec ses clients et qui permet d'établir une relation plus gratifiante. Dans le cadre de ce projet, notre mandat est d'optimiser notre prestation de la reconnaissance et des privilèges du programme. Nous sommes à la recherche d'une personne qui s'épanouira dans un environnement hautement collaboratif, novateur et dynamique pour exécuter et mettre en œuvre des options et des politiques liées au programme.

Air Canada cherche un chef des Produits passionné qui participera à la conception, à l'élaboration, à la prestation, à la gestion continue, ainsi qu'à l'évolution de la gamme de privilèges Aéroplan utilisés pour reconnaître les meilleurs membres Aéroplan d'Air Canada par l'entremise de nos partenariats et du programme de statut Élite. Travaillant dans un environnement où le rythme est rapide, la personne titulaire du poste sera chargée de gérer le bon déroulement de la prestation et de l'exploitation quotidienne des privilèges Aéroplan et du programme Élite, tout en soutenant l'optimisation des politiques et des processus du programme et en assurant la satisfaction des membres. Le chef des Privilèges et de la Reconnaissance - Fidélité soutiendra les objectifs commerciaux de fidélisation d'Air Canada et relèvera du chef de service - Développement des privilèges de fidélité de la direction Fidélisation.

**Responsabilités**:

- Gérer l'exploitation quotidienne des programmes de reconnaissance d'Aéroplan (en mettant l'accent sur la qualification à un statut) et la prestation des privilèges offerts par l'entremise du programme de statut Élite, de nos cartes de crédit comarquées et d'autres partenariats.
- Analyser, élaborer et communiquer les processus et les politiques de produits aux différentes parties prenantes internes afin d'assurer le succès des privilèges de voyage liés à la fidélisation.
- Travailler pour assurer la sensibilisation claire et efficace de nos groupes de première ligne (Service Concierge, spécialistes - Expérience client et Centres de services notamment) aux privilèges Élite et comarqués, comme ceux du statut Aéroplan Élite (eSurclassements, passes-statut, etc.) et du portefeuille de cartes de crédit Aéroplan (privilèges de voyage prioritaires, passe pour compagnon, etc.).
- Travailler aux séances de conception et d'élaboration en collaboration avec les autres groupes de parties prenantes, comme les équipes Produits numériques et Commerce électronique, Technologie, Marketing et Partenariats.
- Effectuer des analyses comparatives en surveillant et en comprenant les tendances du marché, les comportements des clients, le rendement des produits, les modèles commerciaux de fidélisation et le positionnement concurrentiel sur le marché canadien et dans le secteur plus large de la fidélité et du transport aérien.
- Diriger les efforts de développement des produits, d'exécution et d'optimisation, notamment recueillir les exigences commerciales et superviser les essais d'assurance de la qualité.
- Maintenir rigoureusement l'expérience des membres et la proposition de valeur, en veillant à ce que le développement des nouvelles caractéristiques du programme soit fortement axé sur le client, tout en s'assurant que les objectifs d'affaires sont atteints.

**Qualifications**
- Baccalauréat en marketing, en commerce électronique ou dans une autre discipline connexe requis.
- Au moins trois années d'expérience pratique dans un service à la clientèle d'un transporteur aérien, dans un programme de fidélisation ou dans l'industrie du voyage.
- Solide connaissance des produits et programmes de fidélité Aéroplan (Aéroplan Élite, eSurclassements, privilèges de voyage comarqués, programmes liés aux seuils d'Aéroplan, Million de milles d'Air Canada).
- Maîtrise des outils de gestion de projets (Confluence, Jira d'Atlassian), des systèmes de services aux passagers aériens (Altéa d'Amadeus) ou des systèmes de fidélité (iFly d'IBS).
- Expérience de travail avec différentes parties prenantes de plusieurs disciplines.
- Être à l'aise de travailler directement avec les membres Aéroplan dans des situations qui sortent souvent du cadre habituel du programme, essentiel.
- Habileté à analyser les données primaires et secondaires afin de documenter les décisions et les stratégies liées aux produits.
- Talent marqué pour l'organisation et la gestion du temps, et habileté à exécuter des tâches multiples et à gérer des projets à long terme.
- Forte expérience opéra

  • Chef de La Reconnaissance Et de La Prestation Des

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Reconnaissance et de la...

  • Chef de Service

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne titulaire du poste de chef de...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Conception des programmes...

  • Chef de Projet

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de notre entrepriseVillage Des Valeurs est un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Nous sommes membres de la famille de magasins Savers. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et...

  • Chef(Fe) Des Services Cliniques

    2 months ago

    Dorval, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de services et hébergement Ullivik faisant parti du Centre de santé Inuultisivik (CSI) est actuellement à la recherche d’un(e) **Chef(fe) des services cliniques** pour travailler dans ses installations de Dorval. Ullivik qui signifie: Un endroit pour séjourner ou attendre. Sa mission est d’accueillir les personnes inuites qui doivent...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Processus et Contrôle de...

  • Chef de La Planification de La Demande

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Planification de la demande est...

  • Chef de La Prestation de La Formation

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef du Développement et de la...

  • Chef de La Prestation de La Formation

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Relevant du Chef de Service,...

  • Gestionnaire de la Santé et de la Sécurité

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada First Onsite - CA Full time

    À propos du posteNous recherchons un Gestionnaire de la Santé et de la Sécurité expérimenté pour rejoindre notre équipe à First Onsite - CA.Compétences et expériences requisesMinimum de 5 ans d'expérience progressive dans un rôle en santé et sécuritéExpérience démontrée en direction et gestion d'équipesExcellentes compétences en...

  • Chef de La Demande

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En poste au siège social d'Air Canada à...

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    5 months ago

    Dorval, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Responsable de la Santé et de la Sécurité

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada First Onsite - CA Full time

    DÉFINITION DU RÔLE Le poste de Gestionnaire de la Santé et de la Sécurité au sein de First Onsite - CA est un rôle clé pour veiller à la sécurité et au bien-être de nos employés et sous-traitants. Nous recherchons une personne motivée qui pourra jouer un rôle essentiel dans la mise en œuvre et la gestion du programme de santé et sécurité de...

  • Chef de La Commercialisation de La Marque

    4 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant de la Chef de service principale -...

  • Chef de service

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Titre du poste Chef de service - Gestion de la qualité et de la sécurité Description du poste Nous recherchons un Chef de service expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la qualité et de la sécurité à Air Canada. Vous serez responsable de la gestion des processus de surveillance de la qualité et de la sécurité, ainsi que des...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Audits qualité...

  • Chef de maintenance et d'entretien

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Votre rôleLe chef de maintenance et d'entretien est chargé de diriger les activités de maintenance et d'entretien des bâtiments et des bureaux de l'entreprise Air Creebec inc. Il s'agit d'un poste à responsabilités importantes qui nécessite une approche proactive et une attention particulière à la sécurité et à la qualité. Ce poste est...

  • Chef Du Menu Et de La Précommande de Repas

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le poste peut-être basé à Montréal et/ou...

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    5 months ago

    Dorval, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier...

  • Gestionnaire de La Santé Et de La Sécurité

    2 months ago

    Dorval, Canada First Onsite Full time

    Êtes-vous un gestionnaire en santé et sécurité expérimenté avec une expérience dans la construction ou la restauration après sinistre? Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe et nous aider à assurer un environnement de travail sûr et sain pour tous les employés à travers le Canada et l'Amérique du Nord. **UNE...