Spécialiste Support Technique Technical Support
2 weeks ago
McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.
McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.
Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l’entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d’édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.
**Résumé du poste**
Il incombe au spécialiste du soutien de fournir des services de soutien logiciel élevé aux clients de McKesson Canada et au personnel de McKesson. Le titulaire du poste procède au dépannage et résout les problèmes plus complexes ou chronophages liés aux pannes de matériel informatique et de logiciels ainsi que les problèmes de réseau et relatifs à la base de données SQL. Le spécialiste du soutien apporte également son soutien aux l’installation des solutions d’automatisation de McKesson. Le spécialiste du soutien doit être suffisamment autonome pour déterminer la source d’un problème ainsi que la meilleure façon de le résoudre. Comme les produits McKesson se trouvent dans les environnements stratégiques déterminants des hôpitaux et des pharmacies de détail, les décisions doivent être prises de façon à assurer un temps de fonctionnement maximal de l’équipement.
**Responsabilités spécifiques**
- L'installation sur place de nouvelles machines et amélioration de la séquence du travail.
- Répondre aux appels entrants et demandes afin de maintenir le niveau de service établi.
- Procéder au dépannage de problèmes plus complexes liés aux logiciels, au matériel, au réseau et à la base de données SQL en consacrant plus de temps à résoudre les problèmes transmis par les analystes du soutien à l’égard de produits spécifiques.
- Rédiger des requètes SQL pour résoudre les problèmes liés aux données ou exécuter des tâches planifiées.
- Accéder aux systèmes des clients pour y exécuter certaines tâches, dont : analyse de performance des systèmes et des bases de données du client, et rédaction d’ordonnances, au besoin, selon les problèmes rencontrés.
- Planifier et mettre en œuvre des mises à jour logicielles, les migrations et les mises à niveau du système.
- Traiter les problèmes urgents des clients acheminés aux échelons supérieurs et les demandes internes.
- Responsable de garder les bases de données d'automatisation en bon état concernant la migration, la taille, la version et la précision des données.
- Communiquer et documenter les problèmes techniques et les résolutions au sein dans la base de connaissances et à travers l’équipe.
- Collaborer avec le gestionnaire de projet et le coordinateur de mise en œuvre lors de la mise en œuvre de nouveaux sites.
- Soutenez les nouveaux clients pendant la mise en œuvre et le démarrage.
- Responsable de travailler avec le service informatique des clients afin d'assurer la préparation et l'escalade du site après la mise en service.
- Documenter adéquatement toutes les interactions avec les clients et les activités de dépannage dans le système de suivi des appels du service. Gérer les appels ouverts pour assurer un temps de réponse adéquat.
- Déterminer de façon proactive les tendances dans les établissements des clients en regard des logiciels qui pourraient donner lieu à des problèmes.
- Suivre les règles d’étiquette visant à assurer un service téléphonique professionnel et gérer les attentes du clien
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Spécialiste Du Support Technique
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeAbout Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...
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Spécialiste Support Technique
2 weeks ago
Saint-Eustache, Canada AMD Medicom Full time**Pourquoi se joindre notre équipe ?** Vous pensez avoir ce qu'il faut pour travailler dans une organisation où la créativité, le dynamisme et l'ambition sont valorisés et où l'intégrité motive tout ce que nous faisons ? Medicom existe depuis plus de 35 ans et a conservé son esprit entrepreneurial. En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion...
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Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeAbout Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...
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Spécialiste en Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time**Role and Responsibilities** - (An English version will follow)_ **Titre du poste**: Spécialiste en Soutien Technique **Responsabilités du Poste**: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de...
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Saint-Laurent, Canada MTY Group Full time**English to follow** **Description du poste: Spécialiste en support technique** Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY! Un avenir des plus savoureux vous attend! #Letsroll #Tastyfuture Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés. Au cours des 40...
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Technical Support
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time**TECHNICAL SUPPORT** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...
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Spécialiste en Support Technique
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada ABB Full time**Spécialiste en support technique - véhicules électriques**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses...
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Spécialiste Du Support Technique
2 weeks ago
Saint-Georges, Canada SI Tactic Full time**Type d’emploi**: Horaire de travail : Temps plein Du lundi au vendredi **Description**: On dit de toi que tu es une personne orientée client? Tu es à la recherche de nouveaux défis? Tu adores développer vos compétences en informatique? Tactic a un emploi pour TOI. Joins-toi à l’équipe à titre de Spécialiste du support technique ! En...
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Saint-Laurent, Canada Browns Shoes Full timeChaussures Browns, une entreprise familiale fondée à Montréal en 1940, détient maintenant plus de 65 boutiques partout au Canada. Nous proposons les meilleures marques internationales, des articles luxueux en cuir et des tendances urbaines exclusives pour hommes, femmes et enfants. Vous êtes un travailleur énergique et dévoué qui peut trouver des...
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Technical Support Technician
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Acceo Solutions Full timeCustomer Support Specialist ** Voir description en français plus bas** Our business unit is based in Montreal and we offer either a fully remote or hybrid remote/onsite work opportunity. How You'll Succeed - Client Engagement - Help clients manage their products. Focus on each client experience and make every interaction meaningful. - Problem Solving...
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Agent Support Technique
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Marcotte systems Full timeSince 1975, Marcotte Systems has been designing, developing, and implementing a complete and fully integrated software range. Our products and services, delivered to the North American and international markets, are aimed at manufacturing companies in the construction industry (concrete, asphalt, etc.). Our state-of-the-art business solutions offer...
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Spécialiste Du Support Technique
3 weeks ago
Saint-Georges, Canada L'Usine Tactic inc. Full time**Spécialiste du support technique** En appui à notre équipe de développement technologique, il aura la responsabilité de veiller à conseiller, à accompagner et à former les nouveaux clients et l’équipe interne sur l’utilisation des outils technologique. Il sera donc le point de référence des clients lors de questions et demandes techniques,...
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Support Technique Interne
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Flow Control Group Full timeDepuis 1933, Preston Phipps est un chef de file dans la distribution et la fabrication des produits et services reliés à l’optimisation des systèmes de distribution de vapeur en plus d’offrir une gamme complète de vannes, de CVC, de systèmes de contrôle de l’air, et de solutions de mesure de traitement de l’eau. Nous sommes présentement à la...
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Support Technique
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Securitas Electronic Canada Inc Full timeSecuritas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et...
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Spécialiste en Approvisionnement
1 week ago
Saint-Laurent, Canada AJW Technique Full timeEnglish will follow Nous recherchons activement un (e) professionnel (le) en approvisionnement dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe. AJW Group est un fournisseur indépendant de premier plan dans le monde de pièces de composants d'aéronefs, de réparation et de solutions de chaîne d'approvisionnement. AJW est présent dans le monde...
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Spécialiste Service Clientèle
3 weeks ago
Saint-Laurent, Canada AJW Technique Full timeEnglish following Nous recherchons activement un (e) professionnel (le) du service à la clientèle dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dont le rôle premier sera de fournir un soutien à la clientèle pour les demandes de réparation et d'entretien. AJW Group est un fournisseur indépendant de premier plan...
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IT Support Specialist
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Vickohm Inc. Full time**IT Support Specialist** Full-time | Montreal, Canada Are you ready to accelerate your career with a best-in-class MSP that values innovation, dedication, and growth? Our employees at Vickohm are the key to our success and share our passion for teamwork, customer service, and operational excellence. If you want to join an industry-leading company that...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
2 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
3 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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Agent de Support Technique Bilingue
4 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Hikvision Canada Full time**NOTRE ENTREPRISE** Hikvision est un fournisseur de solutions IoT de premier plan à l'échelle mondiale, dont la vidéo est la principale compétence, et fabrique une vaste gamme de produits et de solutions complètes pour un large éventail de marchés verticaux. En tant que fournisseur de solutions de sécurité complètes, Hikvision Canada Inc....