Spécialiste en Support Technique/technical Support
6 months ago
**English to follow**
**Description du poste: Spécialiste en support technique**
Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY Un avenir des plus savoureux vous attend #Letsroll #Tastyfuture
Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés.
Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE, **le **DÉVOUEMENT **et l'**INNOVATION** nous ont conduits au succès.
Aujourd'hui, nous continuons à rechercher des professionnels talentueux qui souhaitent travailler pour une entreprise qui leur offrira des opportunités de croissance et de nombreuses expériences enrichissantes.
MTY offre à ses employés une expérience professionnelle **dynamique, unique** et **précieuse.**
**Ce que nous offrons**:
- 3 semaines de vacances
- Des avantages sociaux dès le premier jour
- Horaire flexible
- Demi-Journée vendredi (année longue)
- Mode de travail hybride
- Activités passionnantes
- Prix de reconnaissance des employés
- Compte de dépenses de soins de santé et/ou de bien-être de 300$
- Remboursement de la formation continue
- Primes de recommandation de 2000$.
- Akira : service de télémédecine (Telus)
- Programme d'aide aux employés
- Des heures de bénévolat annuelles
**Responsabilités clés**:
- Répondre aux besoins technologiques quotidiens des employés du groupe MTY en tant que membre de l'équipe du service d'assistance, y compris la maintenance et l'assistance du matériel, des logiciels, des appareils mobiles et des périphériques associés de l'utilisateur final.
- Utiliser le système de billetterie pour s'assurer que les demandes, les changements et les incidents sont traités conformément aux procédures convenues.
- S'assurer que les imprimantes sont correctement entretenues et que les fournitures sont en stock.
- Assurer le soutien des installations et des dispositifs de sécurité tels que les lecteurs de badges et les caméras.
- Veiller à ce que le matériel et les logiciels restent à jour et bénéficient des correctifs de sécurité.
- Sous la direction des membres seniors de l'équipe, contribuer à la gestion des systèmes, serveurs et services de bureau critiques tels que Microsoft 365, Active Directory, DNS, DHCP, VPN, Anti-Virus, etc.
- Interagir avec les équipes du service d'assistance du groupe MTY dans d'autres sites pour soutenir l'intégration continue des systèmes clés.
- Respecter les politiques et procédures existantes et contribuer à définir, documenter et mettre en œuvre de nouvelles politiques et procédures.
- Veiller à ce que l'inventaire soit tenu à jour pour les biens relevant des domaines de responsabilité de l'équipe du service d'assistance.
- Travailler avec les équipes d'assistance des fournisseurs pour résoudre les problèmes liés aux appareils et aux logiciels gérés par l'équipe du service d'assistance.
- Créer et tenir à jour la documentation d'assistance, les guides pratiques et toute autre documentation qui contribuera à favoriser, dans la mesure du possible, l'assistance en libre-service.
- Gérer les projets qui lui sont confiés et rendre compte de leur achèvement
- Gérer de manière proactive le développement personnel, afin d'améliorer les niveaux de performance et d'offrir des possibilités d'évolution de carrière.
- Autres tâches assignées.
**Compétences techniques requises**
- Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction technique d'assistance aux utilisateurs et/ou aux projets
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation de bureau Microsoft Windows
- Expérience approfondie du matériel informatique pour ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et appareils mobiles provenant de différents fournisseurs.
- Connaissance des technologies d'imagerie disque utilisées pour les déploiements et les mises à jour d'ordinateurs portables et de bureau.
- Connaissance de base d'Active Directory et de Microsoft DNS, DHCP et autres services connexes
- Expérience des systèmes de billetterie du service d'assistance (SolarWinds WHD, Service Now, Cherwell, etc.)
- Capacité à produire de la documentation relative à la mise en œuvre, aux tests et aux guides d'auto-assistance
- Expérience de la gestion et du dépannage de Microsoft Office
- Expérience des outils de gestion des correctifs (Manage Engine, Microsoft WSUS, Shavlik, BigFix, etc.)
- Expérience de la gestion et de la configuration de Microsoft InTune
- Connaissance du matériel de suivi et de marquage des actifs
- Expérience de la gestion des logiciels antivirus serveur et client
**Compétences techniques souhaitées**
- Compréhension des concepts et technologies de réseau (Cisco)
**Compétences requises**:
- Comportement professionnel, amical et accessible
- Capacité avérée à résoudre des problèmes techniques complexes
- Solides compétences en communication orale et écrite en anglais
- Pour les postes basés au Québec ou au Nouvea
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Spécialiste Du Support Technique
4 months ago
Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeAbout Us: **Intrado** se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.** Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...
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Spécialiste Du Support Technique
3 months ago
Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeAbout Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...
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Spécialiste Support Technique
6 months ago
Saint-Eustache, Canada AMD Medicom Full time**Pourquoi se joindre notre équipe ?** Vous pensez avoir ce qu'il faut pour travailler dans une organisation où la créativité, le dynamisme et l'ambition sont valorisés et où l'intégrité motive tout ce que nous faisons ? Medicom existe depuis plus de 35 ans et a conservé son esprit entrepreneurial. En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion...
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Spécialiste Support Technique Technical Support
6 months ago
Saint-Laurent, Canada McKesson Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Technical Support Analyst
6 months ago
Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time**Technical Support Analyst** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...
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Spécialiste Du Support Technique
6 months ago
Saint-Laurent, Canada Ultra Electronics Full timeJob Description Summary Forensic Technology, une société de LeadsOnline, est la pionnière de l’identification balistique automatisée et la créatrice de la technologie IBIS, le système intégré d’identification balistique qui est utilisé dans plus de 80 pays pour combattre et prévenir les crimes commis avec des armes à feu. Forensic...
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Technical Support Technician
4 months ago
Saint-Laurent, Canada Acceo Solutions Full timeCustomer Support Specialist ** Voir description en français plus bas** Our business unit is based in Montreal and we offer either a fully remote or hybrid remote/onsite work opportunity. How You'll Succeed - Client Engagement - Help clients manage their products. Focus on each client experience and make every interaction meaningful. - Problem Solving...
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Spécialiste Du Support Technique
7 months ago
Saint-Georges, Canada L'Usine Tactic inc. Full time**Spécialiste du support technique** En appui à notre équipe de développement technologique, il aura la responsabilité de veiller à conseiller, à accompagner et à former les nouveaux clients et l’équipe interne sur l’utilisation des outils technologique. Il sera donc le point de référence des clients lors de questions et demandes techniques,...
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Spécialiste en Support Informatique
3 weeks ago
Saint-François-Xavier-de-Brompton, Canada Groupe Valmetal Full timeÀ propos du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe technique au Groupe Valmetal. Ce rôle est essentiel à l'infrastructure informatique de notre entreprise et nous recherchons quelqu'un qui soit capable de fournir un support technique de qualité à nos collaborateurs.Ce spécialiste sera chargé de...
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IT Technical Support
6 months ago
Saint-Laurent, Canada Polykar Full time**Support technique informatique Niveau 2 - Temps partiel (3 jours par semaine)** Relevant de l’administrateur de système, le support technique informatique niveau 2, effectue des tâches d'installation, de réparation et de maintenance des périphériques et réseaux. Il utilisera son expertise pour mettre en œuvre et soutenir des projets informatiques...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
7 months ago
Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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Technicien en Support Technique
6 months ago
Saint-Laurent, Canada Virage Simulation Full time**Qui sommes-nous ?** Depuis 2005, Virage Simulation, une entreprise à la fine pointe de la technologie qui a toujours su relever la barre dans le domaine de la simulation de véhicules routiers. La fabrication des simulateurs, le développement logiciel et le service après-vente sont tous issue de nos bureaux situés à Ville St - Laurent. Virage est une...
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Technical Support Specialist
3 months ago
Saint-leonard, Canada GCI Support Inc. Full timeGCI Support Inc. is a company focused on delivering IT support and solutions to “Small size Businesses”. About the Job Duties / Responsibilities: - Support the client through the problem resolution process and/or escalate the incident to a higher level - Document all work performed into help desk software - Schedule an onsite visit if required -...
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Spécialiste Technique
6 months ago
Saint-Laurent, Canada Cencora Full time- What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Fournir une assistance technique et un soutien de bureau aux associés internes et à distance- - Compétences en gestion des fournisseurs incluant la capacité d’interagir avec et de soutenir les fournisseurs externes et de coordonner le travail avec eux afin de répondre à nos...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
7 months ago
Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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Saint-Georges, Quebec, Canada Wainbee Full timeL'entreprise Wainbee est une entreprise axée sur l'expérience client, qui recherche un Spécialiste en Support Technique au Niveau des Opérations dynamique pour rejoindre son équipe.Salaire et avantagesLe salaire compétitif annuel pour ce poste est estimé à environ 65 000 $, avec des avantages sociaux payés par l'employeur et un régime...
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Spécialiste en Intégration Technique
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Virage Simulation Full timeVous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences techniques et d'être à la pointe du progrès technologique ?Nous sommes une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions avancées de simulation de véhicules routiers. Nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste en intégration technique pour...
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Spécialiste Du Support Produit
3 weeks ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**À propos de ce poste** CAE est à la recherche d’un spécialiste du support produit pour travailler avec notre équipe de support aux clients. **Le rôle que nous vous proposons**: Dans ce rôle, vous serez responsable du support et de la maintenance de la suite de produits Pelesys pour nos clients et parties prenantes internes. Vous travaillerez en...
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Technical Documentation Specialist
6 months ago
Saint-Laurent, Canada LumenWerx Full time**Français ci-dessous** **WHO WE ARE**: Lumenwerx, located in Ville Saint-Laurent, designs and manufactures architectural luminaires for the commercial, industrial and residential marketplace. Innovation, technology, performance and quality are our design principles. Our commitment is to provide our customers with leading-edge products and unsurpassed...
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Spécialiste en Amélioration Continue
6 months ago
Saint-Laurent, Canada CAE Full time**À propos de ce poste** Au sein de l’équipe des Services mondiaux d’Excellence Opérationnelle vous participerez en tant que Spécialiste en Amélioration Continue au développement et au support des projets stratégiques de l’entreprise. Dans le cadre de cette position, vous devrez assurer le leadership, la gestion du changement et la coordination...