Spécialiste en Support Technique/technical Support
2 weeks ago
**English to follow**
**Description du poste: Spécialiste en support technique**
Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY Un avenir des plus savoureux vous attend #Letsroll #Tastyfuture
Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés.
Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE, **le **DÉVOUEMENT **et l'**INNOVATION** nous ont conduits au succès.
Aujourd'hui, nous continuons à rechercher des professionnels talentueux qui souhaitent travailler pour une entreprise qui leur offrira des opportunités de croissance et de nombreuses expériences enrichissantes.
MTY offre à ses employés une expérience professionnelle **dynamique, unique** et **précieuse.**
**Ce que nous offrons**:
- 3 semaines de vacances
- Des avantages sociaux dès le premier jour
- Horaire flexible
- Demi-Journée vendredi (année longue)
- Mode de travail hybride
- Activités passionnantes
- Prix de reconnaissance des employés
- Compte de dépenses de soins de santé et/ou de bien-être de 300$
- Remboursement de la formation continue
- Primes de recommandation de 2000$.
- Akira : service de télémédecine (Telus)
- Programme d'aide aux employés
- Des heures de bénévolat annuelles
**Responsabilités clés**:
- Répondre aux besoins technologiques quotidiens des employés du groupe MTY en tant que membre de l'équipe du service d'assistance, y compris la maintenance et l'assistance du matériel, des logiciels, des appareils mobiles et des périphériques associés de l'utilisateur final.
- Utiliser le système de billetterie pour s'assurer que les demandes, les changements et les incidents sont traités conformément aux procédures convenues.
- S'assurer que les imprimantes sont correctement entretenues et que les fournitures sont en stock.
- Assurer le soutien des installations et des dispositifs de sécurité tels que les lecteurs de badges et les caméras.
- Veiller à ce que le matériel et les logiciels restent à jour et bénéficient des correctifs de sécurité.
- Sous la direction des membres seniors de l'équipe, contribuer à la gestion des systèmes, serveurs et services de bureau critiques tels que Microsoft 365, Active Directory, DNS, DHCP, VPN, Anti-Virus, etc.
- Interagir avec les équipes du service d'assistance du groupe MTY dans d'autres sites pour soutenir l'intégration continue des systèmes clés.
- Respecter les politiques et procédures existantes et contribuer à définir, documenter et mettre en œuvre de nouvelles politiques et procédures.
- Veiller à ce que l'inventaire soit tenu à jour pour les biens relevant des domaines de responsabilité de l'équipe du service d'assistance.
- Travailler avec les équipes d'assistance des fournisseurs pour résoudre les problèmes liés aux appareils et aux logiciels gérés par l'équipe du service d'assistance.
- Créer et tenir à jour la documentation d'assistance, les guides pratiques et toute autre documentation qui contribuera à favoriser, dans la mesure du possible, l'assistance en libre-service.
- Gérer les projets qui lui sont confiés et rendre compte de leur achèvement
- Gérer de manière proactive le développement personnel, afin d'améliorer les niveaux de performance et d'offrir des possibilités d'évolution de carrière.
- Autres tâches assignées.
**Compétences techniques requises**
- Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction technique d'assistance aux utilisateurs et/ou aux projets
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation de bureau Microsoft Windows
- Expérience approfondie du matériel informatique pour ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et appareils mobiles provenant de différents fournisseurs.
- Connaissance des technologies d'imagerie disque utilisées pour les déploiements et les mises à jour d'ordinateurs portables et de bureau.
- Connaissance de base d'Active Directory et de Microsoft DNS, DHCP et autres services connexes
- Expérience des systèmes de billetterie du service d'assistance (SolarWinds WHD, Service Now, Cherwell, etc.)
- Capacité à produire de la documentation relative à la mise en œuvre, aux tests et aux guides d'auto-assistance
- Expérience de la gestion et du dépannage de Microsoft Office
- Expérience des outils de gestion des correctifs (Manage Engine, Microsoft WSUS, Shavlik, BigFix, etc.)
- Expérience de la gestion et de la configuration de Microsoft InTune
- Connaissance du matériel de suivi et de marquage des actifs
- Expérience de la gestion des logiciels antivirus serveur et client
**Compétences techniques souhaitées**
- Compréhension des concepts et technologies de réseau (Cisco)
**Compétences requises**:
- Comportement professionnel, amical et accessible
- Capacité avérée à résoudre des problèmes techniques complexes
- Solides compétences en communication orale et écrite en anglais
- Pour les postes basés au Québec ou au Nouvea
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Spécialiste Du Support Technique
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeAbout Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...
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Spécialiste en Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time**Role and Responsibilities** - (An English version will follow)_ **Titre du poste**: Spécialiste en Soutien Technique **Responsabilités du Poste**: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de...
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Spécialiste Support Technique
2 weeks ago
Saint-Eustache, Canada AMD Medicom Full time**Pourquoi se joindre notre équipe ?** Vous pensez avoir ce qu'il faut pour travailler dans une organisation où la créativité, le dynamisme et l'ambition sont valorisés et où l'intégrité motive tout ce que nous faisons ? Medicom existe depuis plus de 35 ans et a conservé son esprit entrepreneurial. En travaillant avec nous, vous aurez l'occasion...
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Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full timeAbout Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...
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Spécialiste Support Technique Technical Support
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada McKesson Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Spécialiste en Support Technique
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada ABB Full time**Spécialiste en support technique - véhicules électriques**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses...
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Technical Support
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time**TECHNICAL SUPPORT** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...
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Spécialiste en Approvisionnement
1 week ago
Saint-Laurent, Canada AJW Technique Full timeEnglish will follow Nous recherchons activement un (e) professionnel (le) en approvisionnement dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe. AJW Group est un fournisseur indépendant de premier plan dans le monde de pièces de composants d'aéronefs, de réparation et de solutions de chaîne d'approvisionnement. AJW est présent dans le monde...
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Technical Support Technician
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Acceo Solutions Full timeCustomer Support Specialist ** Voir description en français plus bas** Our business unit is based in Montreal and we offer either a fully remote or hybrid remote/onsite work opportunity. How You'll Succeed - Client Engagement - Help clients manage their products. Focus on each client experience and make every interaction meaningful. - Problem Solving...
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Saint-Laurent, Canada Browns Shoes Full timeChaussures Browns, une entreprise familiale fondée à Montréal en 1940, détient maintenant plus de 65 boutiques partout au Canada. Nous proposons les meilleures marques internationales, des articles luxueux en cuir et des tendances urbaines exclusives pour hommes, femmes et enfants. Vous êtes un travailleur énergique et dévoué qui peut trouver des...
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Support Technique Interne
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Flow Control Group Full timeDepuis 1933, Preston Phipps est un chef de file dans la distribution et la fabrication des produits et services reliés à l’optimisation des systèmes de distribution de vapeur en plus d’offrir une gamme complète de vannes, de CVC, de systèmes de contrôle de l’air, et de solutions de mesure de traitement de l’eau. Nous sommes présentement à la...
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Spécialiste Du Support Technique
2 weeks ago
Saint-Georges, Canada SI Tactic Full time**Type d’emploi**: Horaire de travail : Temps plein Du lundi au vendredi **Description**: On dit de toi que tu es une personne orientée client? Tu es à la recherche de nouveaux défis? Tu adores développer vos compétences en informatique? Tactic a un emploi pour TOI. Joins-toi à l’équipe à titre de Spécialiste du support technique ! En...
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Spécialiste Du Support Technique
3 weeks ago
Saint-Georges, Canada L'Usine Tactic inc. Full time**Spécialiste du support technique** En appui à notre équipe de développement technologique, il aura la responsabilité de veiller à conseiller, à accompagner et à former les nouveaux clients et l’équipe interne sur l’utilisation des outils technologique. Il sera donc le point de référence des clients lors de questions et demandes techniques,...
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Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time**Role and Responsibilities** - (English will follow)_ **Instructeur(e) spécialiste en formation technique (simulateur de vol)** **_ **Ce poste est pour la formation technique et non pour pilotes **_** Nous sommes à la recherche d’un(e) Instructeur(e) spécialiste en formation technique qui aura le privilège de donner de la formation à nos clients...
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Technicien Spécialiste en Support Technique
1 week ago
Saint-Laurent, Canada SEM inc Full timeLes principales tâches reliées à l’emploi sont: - Service technique en atelier ou sur la route (occasionnellement) - Soutien technique téléphonique ou par internet - Rédaction de documentation technique - Assistant à la production - Assemblage final et tests des produits électroniques Pré-requis - Parfaitement bilingue (Oral et écrit) - 3 ans...
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Agent Support Technique
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Marcotte systems Full timeSince 1975, Marcotte Systems has been designing, developing, and implementing a complete and fully integrated software range. Our products and services, delivered to the North American and international markets, are aimed at manufacturing companies in the construction industry (concrete, asphalt, etc.). Our state-of-the-art business solutions offer...
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Support Technique
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Securitas Electronic Canada Inc Full timeSecuritas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et...
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Spécialiste Service Clientèle
3 weeks ago
Saint-Laurent, Canada AJW Technique Full timeEnglish following Nous recherchons activement un (e) professionnel (le) du service à la clientèle dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dont le rôle premier sera de fournir un soutien à la clientèle pour les demandes de réparation et d'entretien. AJW Group est un fournisseur indépendant de premier plan...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
3 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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IT Support Specialist
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada Vickohm Inc. Full time**IT Support Specialist** Full-time | Montreal, Canada Are you ready to accelerate your career with a best-in-class MSP that values innovation, dedication, and growth? Our employees at Vickohm are the key to our success and share our passion for teamwork, customer service, and operational excellence. If you want to join an industry-leading company that...