Spécialiste Service Clientèle

3 weeks ago

SaintLaurent, Canada AJW Technique Full time

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Nous recherchons activement un (e) professionnel (le) du service à la clientèle dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dont le rôle premier sera de fournir un soutien à la clientèle pour les demandes de réparation et d'entretien.

AJW Group est un fournisseur indépendant de premier plan dans le monde de pièces de composants d'aéronefs, de réparation et de solutions de chaîne d'approvisionnement. AJW est présent dans le monde entier avec des centres opérationnels et des bureaux locaux en Afrique, en Asie-Pacifique, en Chine, dans la CEI, en Europe, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord. L'une des principales divisions du groupe AJW est AJW Technique, notre installation de pointe pour l'entretien et la réparation des composants, qui compte environ 150 techniciens expérimentés et passionnés à Ville St-Laurent.

**Principales responsabilités**:

- Agir à titre de contact principal entre les clients et les cellules de travail qui lui sont assignés
- Accéder aux demandes des clients durant le processus de réparation et s’assurer de fournir des mises à jour régulières
- Procéder à la révision des rapports de désassemblage /inspection afin de préparer et soumettre des devis aux clients dans les délais établis
- Identifier, noter et escalader toutes les possibilités de générer des profits et/ou des problèmes (soit des écarts de contrat, CID (dommages causés par le client), hors de portée, les options PMA (autorisation du matériau du produit, etc.)
- Analyser le marché de ressources dynamiques pour déterminer les seuils de BER (au-delà de la réparation économique), FMV (juste valeur marchande), prix fixe, exclusions et historique de facturation pour maximiser les marges de profit
- S’assurer que le système ERP (Quantum) est mis-à-jour en citant la clientèle en statut d'approbation
- Surveiller de manière proactive les rapports d'avancement des travaux tout au long du processus de réparation pour identifier les occasions manquées ou les retards potentiels dans le but d'atteindre les objectifs établis
- Toutes autres tâches raisonnables et appropriées, comme demandé par l'équipe de gestion afin de répondre aux besoins de l'entreprise

**Exigences du poste**:

- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience de travail pertinente dans un rôle et une industrie similaire
- Connaissance des produits et des exigences dans la réparation de produits aéronautiques, un fort atout
- Très grande capacité d’analyse et de résolution de problème
- Solides compétences en matière de négociation pour limiter les coûts et améliorer l'efficacité
- Esprit d'équipe, sens de l’organisation et orienté vers les résultats
- Capacité à travailler à tous les niveaux, en particulier à établir des relations solides avec l'atelier.
- Connaissance avancée de MS Excel
- Expérience avec un système ERP, Quantum serait un atout
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français. Maitrise de l’espagnol, un atout précieux.

**Nous offrons**:

- Horaires flexibles
- Journées personnelles
- Assurance collective
- Plan de retraite
- Programme d’aide aux employés
- Et plus +++

Si vous êtes un (e) **Spécialiste au service à la clientèle** et désirez relever ce nouveau défi, ceci est une excellente opportunité car vous aurez la chance de grandir dans une organisation en pleine expansion. En espérant vous compter parmi nous
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We are actively looking for a dynamic and motivated **Customer Service Specialist **to join our customer service team who will be primarily responsible for providing customer support for repair and maintenance requests.

AJW Group is a world-leading independent aircraft component parts, repair, and supply chain solutions provider. AJW has a global presence with operational hubs and local offices across Africa, Asia Pacific, China, CIS, Europe, Latin America, Middle East, and North America. A key division of AJW Group is AJW Technique, our state-of-the-art Component MRO facility with approximately 150 experienced and passionate Technicians based in Ville St-Laurent, QC.

**Principal responsibilities**:

- Act as the primary contact between customers and assigned work cells
- Access customer requests during the repair process and ensure regular updates are provided
- Thoroughly review teardown/inspection reports to prepare and submit quotes to customers within established timeframes
- Identify, capture, and escalate all profits generating opportunities and/or issues (i.e. deviations from contract, Customer Induced Damage, out-of-scope, Product Material Authorization options, etc.)
- Analyse market dynamic resources to determine Beyond Economic Repaid thresholds, Fair Market Value, fixed price, exclusions and historical invoicing to maximize profit margins
- Ensure the ERP (Quantum) is updated with cus

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Pharmacie Michael Assaraf Full time

    **Titre du poste : Spécialiste du service à la clientèle (Contrat)** **Lieu : Ville Saint-Laurent** **À propos de nous**: Nous sommes une pharmacie spécialisée uniquement dans les médicaments, dédiée à fournir des services exceptionnels aux patients atteints de maladies chroniques, complexes ou rares. Notre mission est de soutenir nos patients...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Cadel Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et équipements. Nos bannières dans cette division comprennent les marques Cadel, Traction, Truck Pro...

  • Spécialistes du service clientèle

    5 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Qui sommes-nous ? Village Des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasion, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Nos valeurs :RéfléchirRéutiliserRéduireNotre modèle d'entreprise est axé sur...

  • Spécialiste Du Soutien à La Clientèle Pour Les

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du soutien à la clientèle pour les stocks gérés par les fournisseurs**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et...

  • Spécialiste en accueil clientèle

    7 days ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada National Bank Full time

    L'ambition se rencontre souvent dans les relations que nous tissons avec nos clients. C'est pourquoi nous recherchons un spécialiste en accueil clientèle pour rejoindre notre équipe à Saint-Jérôme.Ton rôleAccueillir la clientèle et répondre à leurs questionsConseiller et offrir des solutions transactionnellesNotre équipe est composée de plusieurs...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....

  • Spécialiste Service à la Clientèle

    2 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Groupe Vertdure Full time

    Depuis 1987, Groupe Vertdure est devenu l'entreprise leader dans la maintenance et le nettoyage d'espaces verts au Québec.Située sur tout le territoire provincial, notre société emploie plus de 600 spécialistes engagés à offrir leurs compétences aux clients.Nous proposons des ateliers de formation pour améliorer vos compétences...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce (Express Mag) Full time

    Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue, dynamique et compétent pour rejoindre son équipe. Polyvalent, son mandat principal sera d’assurer un service exemplaire auprès de notre clientèle B2B et B2C, en répondant à leurs questions, en résolvant...

  • Spécialiste en Logistique/ Logistics Specialist

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada AmerisourceBergen Full time

    **What you will be doing**: **Résumé général**: Planifier et exécuter des solutions logistiques pour nos clients et autres bureaux. Cela comprend le traitement des appels de service à la clientèle, l’exécution des commandes des clients, le traitement des importations et des exportations, ainsi que le traitement des demandes provenant d’autres...

  • Spécialiste en Logistique/ Logistics Specialist

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing -Résumé général: Planifier et exécuter des solutions logistiques pour nos clients et autres bureaux. Cela comprend le traitement des appels de service à la clientèle, l’exécution des commandes des clients, le traitement des importations et des exportations, ainsi que le traitement des demandes provenant d’autres bureaux...

  • Spécialiste en Service Clientèle

    5 days ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Grainger Full time

    Compétences RequisesPour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui possède les compétences suivantes :Maîtrise de la langue anglaise et française (écrit et oral)Expérience dans le service clientèle ou un rôle similaireSolide capacité d'écoute et de communicationCapacité à travailler dans un environnement rapide et évolutifSi vous êtes convaincu...

  • Spécialiste Bilingue Service à La

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Natursource Inc. Full time

    Le spécialiste du service à la clientèle bilingue (SSCB) est un poste polyvalent comportant un mélange de tâches externes et internes. La principale responsabilité du spécialiste du service à la clientèle bilingue est de répondre aux appels, aux courriels et aux demandes de renseignements en ligne et sur les médias sociaux en anglais et en...

  • Spécialiste Des Services RH

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste des services RH**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés,...

  • Spécialiste en relation clientèle

    5 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada National Bank Full time

    Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeursÀ la Banque Nationale, nous croyons dans l'importance de la personnalisation et de la prise en compte des besoins de chaque client. Nous recherchons quelqu'un qui est capable de créer des relations solides et durables avec nos clients et qui peut s'adapter à différentes situations.Vos...

  • Agent Service à La Clientèle Et Aux Ventes

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent service à la clientèle et aux ventes**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un (e) agent (e) bilingue, au service à la clientèle et aux...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Mia Bijoux Full time

    Mia est une entreprise Québécoise spécialisée dans la vente de bijoux en acier inoxydable. Depuis plusieurs années, Mia se développe ici et à travers le monde. Dans cette expansion continuelle nous recherchons **un ou une spécialiste du service à la clientèle **pour se joindre à notre équipe des **Promenades St-Bruno**. Tu es une personne aimant...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CIK TELECOM INC. Full time

    coûteux et fiables à de grandes communautés ethniques à travers le Canada et fournit actuellement des services à plus de 250 000 clients au 31 décembre 2021. Les principaux produits comprennent Internet haute vitesse, FTTB, Digital Services de téléphonie résidentielle, de télévision sur IP, d'interurbains et de sécurité à domicile. En tant que...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada CIK TELECOM INC. Full time

    coûteux et fiables à de grandes communautés ethniques à travers le Canada et fournit actuellement des services à plus de 250 000 clients au 31 décembre 2021. Les principaux produits comprennent Internet haute vitesse, FTTB, Digital Services de téléphonie résidentielle, de télévision sur IP, d'interurbains et de sécurité à domicile. En tant que...

  • Spécialiste Ventes Interne E-commerce

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Guillevin International Full time

    Spécialiste ventes interne e-commerce Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: St-Laurent, Québec Description du poste - Poste Hybride *_ Vous êtes orienté vente et service à la clientèle? Vous appréciez le e-commerce? Nous avons un nouveau défi professionnel pour vous! Guillevin est présentement à la recherche d’un Spécialiste ventes...