Spécialiste Service Clientèle

2 days ago

SaintLaurent, Canada AJW Technique Full time

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Nous recherchons activement un (e) professionnel (le) du service à la clientèle dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dont le rôle premier sera de fournir un soutien à la clientèle pour les demandes de réparation et d'entretien.

AJW Group est un fournisseur indépendant de premier plan dans le monde de pièces de composants d'aéronefs, de réparation et de solutions de chaîne d'approvisionnement. AJW est présent dans le monde entier avec des centres opérationnels et des bureaux locaux en Afrique, en Asie-Pacifique, en Chine, dans la CEI, en Europe, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord. L'une des principales divisions du groupe AJW est AJW Technique, notre installation de pointe pour l'entretien et la réparation des composants, qui compte environ 150 techniciens expérimentés et passionnés à Ville St-Laurent.

**Principales responsabilités**:

- Agir à titre de contact principal entre les clients et les cellules de travail qui lui sont assignés
- Accéder aux demandes des clients durant le processus de réparation et s’assurer de fournir des mises à jour régulières
- Procéder à la révision des rapports de désassemblage /inspection afin de préparer et soumettre des devis aux clients dans les délais établis
- Identifier, noter et escalader toutes les possibilités de générer des profits et/ou des problèmes (soit des écarts de contrat, CID (dommages causés par le client), hors de portée, les options PMA (autorisation du matériau du produit, etc.)
- Analyser le marché de ressources dynamiques pour déterminer les seuils de BER (au-delà de la réparation économique), FMV (juste valeur marchande), prix fixe, exclusions et historique de facturation pour maximiser les marges de profit
- S’assurer que le système ERP (Quantum) est mis-à-jour en citant la clientèle en statut d'approbation
- Surveiller de manière proactive les rapports d'avancement des travaux tout au long du processus de réparation pour identifier les occasions manquées ou les retards potentiels dans le but d'atteindre les objectifs établis
- Toutes autres tâches raisonnables et appropriées, comme demandé par l'équipe de gestion afin de répondre aux besoins de l'entreprise

**Exigences du poste**:

- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience de travail pertinente dans un rôle et une industrie similaire
- Connaissance des produits et des exigences dans la réparation de produits aéronautiques, un fort atout
- Très grande capacité d’analyse et de résolution de problème
- Solides compétences en matière de négociation pour limiter les coûts et améliorer l'efficacité
- Esprit d'équipe, sens de l’organisation et orienté vers les résultats
- Capacité à travailler à tous les niveaux, en particulier à établir des relations solides avec l'atelier.
- Connaissance avancée de MS Excel
- Expérience avec un système ERP, Quantum serait un atout
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français. Maitrise de l’espagnol, un atout précieux.

**Nous offrons**:

- Horaires flexibles
- Journées personnelles
- Assurance collective
- Plan de retraite
- Programme d’aide aux employés
- Et plus +++

Si vous êtes un (e) **Spécialiste au service à la clientèle** et désirez relever ce nouveau défi, ceci est une excellente opportunité car vous aurez la chance de grandir dans une organisation en pleine expansion. En espérant vous compter parmi nous
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We are actively looking for a dynamic and motivated **Customer Service Specialist **to join our customer service team who will be primarily responsible for providing customer support for repair and maintenance requests.

AJW Group is a world-leading independent aircraft component parts, repair, and supply chain solutions provider. AJW has a global presence with operational hubs and local offices across Africa, Asia Pacific, China, CIS, Europe, Latin America, Middle East, and North America. A key division of AJW Group is AJW Technique, our state-of-the-art Component MRO facility with approximately 150 experienced and passionate Technicians based in Ville St-Laurent, QC.

**Principal responsibilities**:

- Act as the primary contact between customers and assigned work cells
- Access customer requests during the repair process and ensure regular updates are provided
- Thoroughly review teardown/inspection reports to prepare and submit quotes to customers within established timeframes
- Identify, capture, and escalate all profits generating opportunities and/or issues (i.e. deviations from contract, Customer Induced Damage, out-of-scope, Product Material Authorization options, etc.)
- Analyse market dynamic resources to determine Beyond Economic Repaid thresholds, Fair Market Value, fixed price, exclusions and historical invoicing to maximize profit margins
- Ensure the ERP (Quantum) is updated with cus

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Pharmacie Michael Assaraf Full time

    **Titre du poste : Spécialiste du service à la clientèle (Contrat)** **Lieu : Ville Saint-Laurent** **À propos de nous**: Nous sommes une pharmacie spécialisée uniquement dans les médicaments, dédiée à fournir des services exceptionnels aux patients atteints de maladies chroniques, complexes ou rares. Notre mission est de soutenir nos patients...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Cadel Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et équipements. Nos bannières dans cette division comprennent les marques Cadel, Traction, Truck Pro...

  • Spécialiste Service à La Clientèle, Proxim Et

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste en clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Paulin, Canada Sogetel inc. Full time

    Sogetel inc. : notre équipe est à la recherche d'un spécialiste en clientèlePoste temporaire d'une durée indéterminée à temps plein (35 heures)Dans le cadre de son développement continuel, Sogetel inc. est actuellement à la recherche d'un spécialiste en clientèle. Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et possède une...

  • Agent de Service à La Clientèle/ Customer Service

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Le Gant Paris du Canada Ltée Full time

    Joignez-vous à une équipe dynamique dans le domaine du **SPORT/MODE** et **VÊTEMENTS DE TRAVAIL** **LE GANT PARIS DU CANADA Ltée** est un chef de file et un spécialiste de la conception et la commercialisation de gants depuis sa création en 1945. Aujourd’hui, nos produits sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur performance et...

  • Spécialiste Des Prêts

    10 hours ago

    Saint-Laurent, Canada Fairstone Full time

    Vous cherchez une carrière qui vous convient? Vous avez de la chance! Joignez-vous à la Financière Fairstone, le principal fournisseur canadien de solutions de prêt responsables aux Canadiens mal desservis par les banques traditionnelles. - Nous recrutons les meilleurs talents afin qu’ils se joignent à notre équipe diversifiée à notre succursale de...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Seccan Full time

    Nous avons une ouverture immédiate pour un(e) représentant(e) au service à la clientèle, bilingue, pour fournir un service de qualité supérieure aux nouveaux clients et aux clients existants. Si vous êtes une personne motivée, organisé, orientée vers le détail et qui aime relever des défis, alors c’est peut-être l’occasion que vous...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce (Express Mag) Full time

    Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue, dynamique et compétent pour rejoindre son équipe. Polyvalent, son mandat principal sera d’assurer un service exemplaire auprès de notre clientèle B2B et B2C, en répondant à leurs questions, en résolvant...

  • Spécialiste en clientèle dédié

    2 weeks ago

    Saint-Jérôme, Quebec, Canada The Brick Full time

    À propos de l'entrepriseThe Brick est une entreprise canadienne qui se spécialise dans la vente de meubles et d'articles pour le foyer. Nous sommes connus pour notre excellent service à la clientèle et notre sélection large de produits.SalairePour ce poste, nous offrons un salaire compétitif correspondant à votre expérience, estimé à...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Réceptionniste Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Lobe Full time

    **Vous êtes responsable et vous aimez vous sentir utile?** **On va bien s’entendre !** Lobe est un réseau de près de 60 cliniques multidisciplinaires vouées à la santé auditive. Quand vous joignez notre équipe, vous contribuez à changer la vie des gens, chaque jour! **AGENT D’ACCUEIL/RÉCEPTIONNISTE AUDIOLOGIE, AUDIOPROTHÈSE et ORL** **VOTRE...

  • Spécialiste Des Ventes

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Service à La Clientèle

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada Derme&Co Full time

    Derme&Co. est une organisation internationale qui se dédie depuis plus de 24 ans au service des spas et des spas médicaux en leur fournissant des produits cosmétiques de la plus haute qualité ainsi que des équipements issus des toutes dernières technologies disponibles sur le marché. Pour plus de 20 ans, Derme&Co produit, développe, conseille et...

  • Spécialiste Des Pièces Et Du Service à La

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Lavanett Equipment Full time

    Lavanett Equipment est l'un des fournisseurs d'équipements de nettoyage à sec et de buanderie industrielle et commerciale les plus respectés au Canada. Nous distribuons les principales marques de l'industrie de la buanderie et nous fournissons le Canada, d'un océan à l'autre, depuis plus de 26 ans. Notre mission est de toujours fournir de...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Rejoignez une Équipe dynamique en tant qu'Agent Service Clientèle Bilingue chez Express Mag! Vous avez un talent pour la communication et...

  • Spécialiste de La Service Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Expresco Foods Full time

    **Résumé** Notre activité principale consiste à fournir des protéines personnalisées à valeur ajoutée sur bâtonnet pour l’industrie de la restauration et de la vente au détail sous la marque Expresco ainsi que pour les clients sous leurs propres marques privées. **Responsabilités** - Service à la clientèle :_ - Maintenir un niveau élevé...

  • Spécialiste en service à la clientèle RV

    2 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Centre de Camping Rémillard Full time

    Centre de Camping Rémillard cherche un spécialiste en service à la clientèle pour répondre aux appels et assurer le bon fonctionnement de nos services.Nous recherchons quelqu'un qui est autonome, travaille bien en équipe et donne la priorité au client. Vous devrez avoir 0-2 ans d'expérience en service à la clientèle et des études secondaires...

  • Spécialiste en Pièces Agricoles

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Quebec, Canada Service Agricole Full time

    Service Agricole de Beauce inc. est une entreprise leader dans le domaine des équipements agricoles. Dans ce contexte, nous recherchons un Spécialiste en Pièces Agricoles pour rejoindre notre équipe.Salaire : Nous proposons un salaire estimé à environ 55 000 $ par an, selon les qualifications et l'expérience du candidat.Description du Poste :Lors...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Neptronic Full time

    **Please scroll down for English** **Poste: Commis Service à la clientèle, Expédition et Logistique** **Pourquoi Neptronic?** Depuis 1976, Neptronic conçoit et fabrique des produits pour l’industrie du chauffage, de la ventilation et de l’air climatisé (CVAC) 100% fait au Canada. Notre philosophie est de fournir des systèmes ouverts qui sont...