Technical Support Level 2/support Technique Niveau 2

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada Browns Shoes Full time

Chaussures Browns, une entreprise familiale fondée à Montréal en 1940, détient maintenant plus de 65 boutiques partout au Canada. Nous proposons les meilleures marques internationales, des articles luxueux en cuir et des tendances urbaines exclusives pour hommes, femmes et enfants.

Vous êtes un travailleur énergique et dévoué qui peut trouver des solutions innovantes. Vous avez des compétences organisationnelles solides, y compris une aptitude à définir et à gérer les priorités et les exigences de plusieurs projets ou problèmes en même temps. Vous avez le souci du détail et vous êtes habitué à travailler sous pression. Vous avez le sens de l’urgence au travail, ainsi que de fortes compétences en communication orale et écrite. Vous êtes à l'aise de travailler avec différents types de technologies dans un environnement stimulant et exigeant.

Sous l’autorité du directeur des technologies de l’information, le technicien effectuera les activités reliées au support technique.

**RESPONSABILITÉS**
- Offrir des services de soutien technique de niveau 1 et 2
- Supporter ses collègues de niveau 1
- Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, et apporter les solutions requises à une utilisation optimale
- Documenter les nouveaux problèmes diagnostiqués
- Dresser l'inventaire du matériel informatique
- Préparer les ordinateurs
- Gérer les imprimantes
- Supporter les appareils sans-fil dans les magasins
- Préparer le retour d’équipement
- Participer aux tests de nouvelles versions et aux déploiements
- Possibilité d’effectuer l’assistance technique d’urgence (sur appel) en rotation avec les autres membres de l’équipe

**HABILETÉS PERSONNELLES**
- S’assurer de s’acquitter de ses responsabilités avec efficacité et en temps utile
- Faire preuve de réceptivité quant aux possibilités d'améliorer les processus internes liés à sa tâche
- De manière proactive, chercher des occasions de travailler sur des projets
- Démontrer son engagement à assurer son propre développement et à élargir ses connaissances grâce à l’expérience pratique, et aux cours de formation et de perfectionnement offerts à l’interne, selon les besoins
- Posséder des aptitudes marquées pour la résolution de problèmes
- Être capable de travailler sous pression et de gérer le stress
- Manifester un esprit d’équipe
- Faire preuve d’adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution
- Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais
- Faire preuve d’autonomie
- Avoir le souci du détail et de la rigueur
- Manifester une excellente approche client

**EXIGENCES**
- Diplôme d'études collégiales en technologies de l'information ou dans un domaine pertinent
- Au moins deux ans d'expérience dans le domaine du soutien technique
- Maîtrise de Windows 7,10
- Connaissances de base en réseautique et réseaux sans-fil
- Bilinguisme (français et anglais)

**ATOUTS**
- Maitrise de base de Sql
- Avoir travaillé avec des logiciels de points de vente

Merci de l’intérêt que vous portez à Browns

Browns Shoes, a family business founded in Montreal in 1940, now has over 65 stores across Canada. We offer the best international brands, luxurious leather goods and exclusive urban trends for men, women and children.

You are an energetic and dedicated worker who can find innovative solutions. You have strong organizational skills, including the ability to define and manage the priorities and requirements of multiple projects or issues at the same time. You are detail-oriented and accustomed to working under pressure. You have a sense of urgency at work, as well as strong oral and written communication skills. You are comfortable working with different types of technologies in a challenging and demanding environment.

Reporting to the Director of Information Technology, the technician will perform activities related to technical support.

**RESPONSIBILITIES**
- Provide level 1 and 2 technical support services
- Support level 1 colleagues
- Report anomalies or failures in the operation of the equipment, and provide the necessary solutions for optimal use
- Document newly diagnosed problems
- Take inventory of computer equipment
- Prepare computers
- Manage printers
- Support wireless devices in the stores
- Prepare equipment return
- Participate in new release testing and deployments
- Ability to perform emergency technical assistance (on call) in rotation with other team members

**PERSONAL SKILLS**
- Ensure timely and efficient completion of responsibilities
- Demonstrate responsiveness to opportunities to improve internal processes related to the job
- Proactively seek opportunities to work on projects
- Demonstrate a commitment to self-development and knowledge expansion through hands-on experience, and in-house training and development courses as required
- Strong problem solving skills
-

  • Spécialiste Du Support Technique 2 Technical Customer Support 2

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full time

    About Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...

  • Technicien Au Support Niveau 2 Et 3

    6 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada GTO Full time

    **Technicien informatique support information niveau 2 et 3** **Description du poste** GTO Gestion informatique, situé à Saint-Hyacinthe, se spécialise dans les produits et services informatiques destinés aux PME et entreprises du secteur de la santé. Nous recherchons un technicien informatique au support technique de niveau 2 ou 3 (matériel et...

  • Technicien Au Support Niveau 2 Et 3

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada GTO Full time

    **Technicien informatique support information niveau 2 et 3** **Description du poste** GTO Gestion informatique, situé à Saint-Hyacinthe, se spécialise dans les produits et services informatiques destinés aux PME et entreprises du secteur de la santé. Nous recherchons un technicien informatique au support technique de niveau 2 ou 3 (matériel et...

  • Technical Support Analyst I

    2 weeks ago

    Saint-lambert-de-lauzon, Canada Jyga Technologies Full time

    **WHY WORK WITH US** - Group insurance; - A pension plan with employer contributions; - Flexible hours with weekends off; - Four days off during the holiday season; - Flexibility in taking vacations; - Opportunities for advancement and career development; - New modern offices; - Free coffee at all times!; - Free parking; - Exciting corporate events; -...

  • Analyste Support Technique I

    2 weeks ago

    Saint-lambert-de-lauzon, Canada Jyga Technologies Full time

    **POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS** - Des assurances collectives; - Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; - Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; - Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; - Flexibilité au niveau de la prise de vacances; - Possibilités d’avancement et de développement de carrière; - De nouveaux...

  • Agent Support Technique

    2 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Marcotte systems Full time

    Since 1975,  Marcotte Systems has been designing, developing, and implementing a complete and fully integrated software range. Our products and services, delivered to the North American and international markets, are aimed at manufacturing companies in the construction industry (concrete, asphalt, etc.). Our state-of-the-art business solutions offer...

  • Conseillère, Conseiller, Soutien technique niveau 2, Maskatel

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Bell Canada Full time

    Conseillère, Conseiller, Soutien technique niveau 2, Maskatel Groupe Maskatel Québec S.E.C. est une entreprise de télécommunication offrant le service Internet, télévision et téléphonie au marché résidentiel et petites entreprises. Basé à Saint-Hyacinthe, les services sont offerts dans la grande région maskoutaine ainsi qu’en Beauce. Maskatel...

  • Conseillère, Conseiller, Soutien technique niveau 2, Maskatel

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Bell Canada Full time

    Conseillère, Conseiller, Soutien technique niveau 2, MaskatelGroupe Maskatel Québec S.E.C. est une entreprise de télécommunication offrant le service Internet, télévision et téléphonie au marché résidentiel et petites entreprises. Basé à Saint-Hyacinthe, les services sont offerts dans la grande région maskoutaine ainsi qu'en Beauce. Maskatel...

  • Technical Support Analyst

    4 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...

  • Technical Support Analyst

    4 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: - Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures,...

  • Technicien Informatique Niveau 2

    1 day ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Groupe Nutri Full time

    Nous sommes le **_Groupe Nutri_**, la seule entité canadienne appartenant à des producteurs locaux se spécialisant dans les œufs et leurs dérivés. **_Notre fierté : _** contribuer aux assiettes des familles québécoises et canadiennes, du déjeuner au dessert grâce à nos œufs classifiés, transformés et distribués! Nous sommes présentement à...

  • Technicien Informatique Niveau 2/3

    3 weeks ago

    Saint-Philippe, Canada Fed Finance Canada Full time

    Descriptif de la societé : Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique,...

  • Technical Support Analyst

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH USThe Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include:Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...

  • Technical Support Analyst

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...

  • Inside Sales

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Inside Sales - Technical Support**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Technical Support Analyst

    2 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH USThe Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...

  • Technical Support Analyst

    4 weeks ago

    saint-lambert-de-lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...

  • Technical Support Analyst

    4 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH USTheLevel 1 Technical Support Analystwill be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include:Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...

  • Technical Support Analyst

    4 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...

  • Technical Support Analyst

    4 weeks ago

    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH USTheLevel 1 Technical Support Analystwill be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include:Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...