Technical Support Level 2/support Technique Niveau 2

1 week ago

SaintLaurent, Canada Browns Shoes Full time

Chaussures Browns, une entreprise familiale fondée à Montréal en 1940, détient maintenant plus de 65 boutiques partout au Canada. Nous proposons les meilleures marques internationales, des articles luxueux en cuir et des tendances urbaines exclusives pour hommes, femmes et enfants.

Vous êtes un travailleur énergique et dévoué qui peut trouver des solutions innovantes. Vous avez des compétences organisationnelles solides, y compris une aptitude à définir et à gérer les priorités et les exigences de plusieurs projets ou problèmes en même temps. Vous avez le souci du détail et vous êtes habitué à travailler sous pression. Vous avez le sens de l’urgence au travail, ainsi que de fortes compétences en communication orale et écrite. Vous êtes à l'aise de travailler avec différents types de technologies dans un environnement stimulant et exigeant.

Sous l’autorité du directeur des technologies de l’information, le technicien effectuera les activités reliées au support technique.

**RESPONSABILITÉS**
- Offrir des services de soutien technique de niveau 1 et 2
- Supporter ses collègues de niveau 1
- Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, et apporter les solutions requises à une utilisation optimale
- Documenter les nouveaux problèmes diagnostiqués
- Dresser l'inventaire du matériel informatique
- Préparer les ordinateurs
- Gérer les imprimantes
- Supporter les appareils sans-fil dans les magasins
- Préparer le retour d’équipement
- Participer aux tests de nouvelles versions et aux déploiements
- Possibilité d’effectuer l’assistance technique d’urgence (sur appel) en rotation avec les autres membres de l’équipe

**HABILETÉS PERSONNELLES**
- S’assurer de s’acquitter de ses responsabilités avec efficacité et en temps utile
- Faire preuve de réceptivité quant aux possibilités d'améliorer les processus internes liés à sa tâche
- De manière proactive, chercher des occasions de travailler sur des projets
- Démontrer son engagement à assurer son propre développement et à élargir ses connaissances grâce à l’expérience pratique, et aux cours de formation et de perfectionnement offerts à l’interne, selon les besoins
- Posséder des aptitudes marquées pour la résolution de problèmes
- Être capable de travailler sous pression et de gérer le stress
- Manifester un esprit d’équipe
- Faire preuve d’adaptation dans un secteur en perpétuelle évolution
- Posséder d’excellentes aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais
- Faire preuve d’autonomie
- Avoir le souci du détail et de la rigueur
- Manifester une excellente approche client

**EXIGENCES**
- Diplôme d'études collégiales en technologies de l'information ou dans un domaine pertinent
- Au moins deux ans d'expérience dans le domaine du soutien technique
- Maîtrise de Windows 7,10
- Connaissances de base en réseautique et réseaux sans-fil
- Bilinguisme (français et anglais)

**ATOUTS**
- Maitrise de base de Sql
- Avoir travaillé avec des logiciels de points de vente

Merci de l’intérêt que vous portez à Browns

Browns Shoes, a family business founded in Montreal in 1940, now has over 65 stores across Canada. We offer the best international brands, luxurious leather goods and exclusive urban trends for men, women and children.

You are an energetic and dedicated worker who can find innovative solutions. You have strong organizational skills, including the ability to define and manage the priorities and requirements of multiple projects or issues at the same time. You are detail-oriented and accustomed to working under pressure. You have a sense of urgency at work, as well as strong oral and written communication skills. You are comfortable working with different types of technologies in a challenging and demanding environment.

Reporting to the Director of Information Technology, the technician will perform activities related to technical support.

**RESPONSIBILITIES**
- Provide level 1 and 2 technical support services
- Support level 1 colleagues
- Report anomalies or failures in the operation of the equipment, and provide the necessary solutions for optimal use
- Document newly diagnosed problems
- Take inventory of computer equipment
- Prepare computers
- Manage printers
- Support wireless devices in the stores
- Prepare equipment return
- Participate in new release testing and deployments
- Ability to perform emergency technical assistance (on call) in rotation with other team members

**PERSONAL SKILLS**
- Ensure timely and efficient completion of responsibilities
- Demonstrate responsiveness to opportunities to improve internal processes related to the job
- Proactively seek opportunities to work on projects
- Demonstrate a commitment to self-development and knowledge expansion through hands-on experience, and in-house training and development courses as required
- Strong problem solving skills
-

  • Technicien.ne Support Informatique

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Humanify Full time

    Humanify a été mandaté par son client Quincaillerie Richelieu pour le recrutement de leur futur.e Technicien.ne Support Informatique - Niveau 2._ Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de **Technicien.ne support informatique - Niveau 2** à nos bureaux de Ville St-Laurent. Relevant du Directeur support informatique, votre rôle...

  • Technicien Support Informatique

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de **Technicien support informatique - Niveau 2** à nos bureaux de Ville St-Laurent. Relevant du Directeur de support informatique, votre rôle sera d’assurer la prise en charge des demandes de support assignées à l’équipe technique, mais nécessitant une expertise ou une recherche de 2e...

  • IT Technical Support

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Polykar Full time

    **Support technique informatique Niveau 2 - Temps partiel (3 jours par semaine)** Relevant de l’administrateur de système, le support technique informatique niveau 2, effectue des tâches d'installation, de réparation et de maintenance des périphériques et réseaux. Il utilisera son expertise pour mettre en œuvre et soutenir des projets informatiques...

  • Store Support Agent

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Psycho Bunny Full time

    Do you have the confidence to imagine the impact you can have as a **STORE SUPPORT AGENT (LEVEL 2)**at** PSYCHO BUNNY?** **WHO ARE WE?** Psycho Bunny was founded in 2005 with an eye towards perfecting the polo. We didnt stop there, though. We've carved out a niche for ourselves by reinventing classic menswear that stand apart thanks to an unconventional...

  • Spécialiste Du Support Technique

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Ultra Electronics Full time

    Job Description Summary Forensic Technology, une société de LeadsOnline, est la pionnière de l’identification balistique automatisée et la créatrice de la technologie IBIS, le système intégré d’identification balistique qui est utilisé dans plus de 80 pays pour combattre et prévenir les crimes commis avec des armes à feu. Forensic...

  • Store Support Agent, Level 2

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Psycho Bunny Full time

    _(english version below)_ As-tu la confiance nécessaire pour imaginer l'impact que tu peux avoir en tant que **AGENT DE SUPPORT AUX MAGASINS (NIVEAU 2) **chez **PSYCHO BUNNY** ? **QUI SOMMES NOUS ?** Psycho Bunny a été fondé en 2005 dans le but de perfectionner le polo. Nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous nous sommes taillés une place de...

  • Technical Support Specialist

    4 months ago

    Saint-leonard, Canada GCI Support Inc. Full time

    GCI Support Inc. is a company focused on delivering IT support and solutions to “Small size Businesses”. About the Job Duties / Responsibilities: - Support the client through the problem resolution process and/or escalate the incident to a higher level - Document all work performed into help desk software - Schedule an onsite visit if required -...

  • Agent Support Technique

    3 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Marcotte systems Full time

    Since 1975,  Marcotte Systems has been designing, developing, and implementing a complete and fully integrated software range. Our products and services, delivered to the North American and international markets, are aimed at manufacturing companies in the construction industry (concrete, asphalt, etc.). Our state-of-the-art business solutions offer...

  • Product Support Specialist

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Full time

    **Role and Responsibilities** CAE Pelesys is looking for Product Support Specialist's to work with our Customer Support Team. **Summary** In this role you will be responsible for supporting and maintaining the Pelesys product suite for our customers and internal stakeholders. You will work closely with Operations, L3 Support, software developers, and...

  • Inspecteur Mpi Niveau 2

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Ultraspec Inc. Full time

    **Job description** ULTRASPEC FINITION INC. est spécialisée dans le traitement de surface pour l’industrie aérospatiale, de défense et des transports. Chez ULTRASPEC, nos activités sont contrôlées pour s’assurer que toutes les exigences du système de qualité, incluant ISO version 9001-2000 et NADCAP, soient rencontrées. Nous sommes...

  • Spécialiste Du Support Technique

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full time

    About Us: **Intrado** se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.** Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...

  • Spécialiste Du Support Technique

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Intrado Life & Safety, Inc. Full time

    About Us: Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir. Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des...

  • Inspecteur Ndt-niveau1-niveau 2

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Ultraspec Full time

    **Dans la méthode selon laquelle les personnes certifiées de niveau 1 doivent**: - Être capable de suivre les instructions de travail. - Avoir les compétences et les connaissances nécessaires pour traiter les pièces, documenter les résultats et effectuer la normalisation de l'équipement conformément aux instructions de travail approuvées. - Avoir...

  • Technical Support Analyst

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Cluster Pos Full time

    **Technical Support Analyst** Cluster is a full-service solutions provider that remains committed to offering a fully integrated platform of software, hardware, and support services. We depend on our qualified team to build our product and service our 1,100+ clients worldwide. **ACADEMIC TRAINING**: - Associate degree or above with two years of applicable...

  • Spécialiste Support Technique Technical Support

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste Technique

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Fournir une assistance technique et un soutien de bureau aux associés internes et à distance- - Compétences en gestion des fournisseurs incluant la capacité d’interagir avec et de soutenir les fournisseurs externes et de coordonner le travail avec eux afin de répondre à nos...

  • Store Support Technician

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Browns Shoes Full time

    Browns Shoes, a family-owned business established in Montreal in 1940, now with 70 stores across Canada, is synonymous with top international designer collections, luxurious leather goods, and exclusive street savvy fashion for ladies, men and children. Browns is looking for a highly motivated Store Support Technician who will perform tasks assigned by the...

  • Technician-it Support-level 1

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    **Who are we?** Richelieu Hardware is a North American leader and an agent for change in a dynamic and creative industry. We are an importer, distributor and manufacturer of specialty hardware and complementary products. - Our customers _- More than 110,000 customers in North America: kitchen and bathroom cabinet, storage and closet, home furnishing and...

  • Technical Support

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Avery Weigh-Tronix Full time

    **Technical Support** - Remotely support customers throughout North America - Working with customers to address and resolve requirements including training, support, configuration and feature requests - Must be self-motivated and be able to provide timely resolutions customer issues - Assist developers with entry level programming of new feature and provide...

  • Technical Support

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Avery Weigh-Tronix Full time

    **Technical Support** - Remotely support customers throughout North America - Working with customers to address and resolve requirements including training, support, configuration and feature requests - Must be self-motivated and be able to provide timely resolutions customer issues - Assist developers with entry level programming of new feature and provide...