Technicien(Ne) Support Niveau 2

3 days ago


Laval, Canada B2B2C Full time

**B2B2C** est l’un des plus importants fournisseurs d’accès Internet au Québec. Nous visons à livrer un service humain, professionnel et personnalisé à des prix compétitifs.

**Notre mission **: Connectez les foyers et les PME à une offre de service de télécommunications diversifiée et sécuritaire.

**Votre contribution** : En tant que Technicien - Niveau 2, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques de notre clientèle résidentielle et corporative, et ce par des appels entrants et sortants. Vous devrez notamment assister les chefs de projets dans la configuration et l’implantation de nos services et prêter assistance à l’équipe de « support » de niveau 1, au besoin.

Plus spécifiquement, vous devrez:

- Résoudre les problèmes techniques de la clientèle corporative et résidentielle, et de nos clients Microsoft 365.
- Prendre en charge des accès internet (câble, DSL, FTTN ou Fibre optique); Des systèmes centralisés ou distribués de téléphonie VoIP (PBX-IP, Broad soft ou PBX virtuel); Des circuits téléphoniques (analogue ou Trunk SIP); Des solutions Cloud (hébergement fédéré (WEB), serveurs virtuels ou colocation); Des solutions sur mesures composées pour la clientèle corporative.
- Seconder l’équipe de support niveau 1.
- Élaborer et maintenir à jour la documentation technique, les outils de référence et les procédures.
- Vous tenir continuellement au courant des nouvelles tendances en technologies.

**Exigences/Compétences recherchées**:

- Diplôme d’étude collégiale dans le domaine.
- Connaissance en informatique (réseau internet, Routeur, Modems).
- Certification Microsoft 365 - MS900 + MS500 ou MS700) (un atout) - Les certifications devront être obtenues en poste.
- Détient une expérience dans certains ou tous les domaines suivants : Centre d’appel Technologie DSL et câble solutions d’hébergement WEB (solution Parallels Plesk ou autre), Téléphonie IP (solutions Broad soft et Asterisk).
- Maitrise Freepbx
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en anglais.
- Habileté à vulgariser des concepts techniques.
- Solides compétences de résolution de problèmes.
- Sens de l’urgence et capacité à faire face à des situations stressantes.
- Approche centrée sur les solutions et attitude orientée client.

**Rémunération**:

- Salaire de base : 17,50$/h
- Réussite de la certification MS500 ou MS700* : 18,50$/h

**NOS avantages; des plus pour VOUS**
- Poste évolutif, selon tes intérêts (Formation et certification possible)
- Café gratuit
- Possibilité de télétravail
- Programme de bien-être: Cotisation annuelle de l'employeur pour votre abonnement au gym
- Rabais employé pour votre connexion Internet à la maison
- Activités sociales organisées par l'entreprise (Barbecue, épluchette, dîner pizza, party de Noel)
- Assurances collectives
- 2 types de REER collectifs disponibles pour vous
- Et de nombreux autres

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 18,50$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Mesures COVID-19:
Étant donné le contexte de la COVID-19, la majorité des employés sont présentement en télétravail. Les mesures nécessaires ont notamment été mises en place afin de protéger la santé et sécurité des employés sur place.

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
- soutien technique: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)
- Français (Obligatoire)



  • Laval, Canada Couche Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : facilité la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir.  **Technicien(ne), EPOS Niveau 2** Département : EPOS Niveau 2 Canada Lieu...


  • Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Notre mission est simple : facilité la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir. **Technicien(ne), EPOS Niveau 2** Département : EPOS Niveau 2 Canada Lieu :...


  • Laval, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    **Technicien Informatique - Niveau 2** - Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée...


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  • Laval, Canada Comairco Équipments Full time

    Nous sommes à la recherche **d'un(e) technicien(ne) support informatique niveau 2**, pour joindre notre équipe, à notre succursale de **Laval** ! **Pourquoi travailler chez Comairco?** - Implantation de technologies et nouveaux projets à venir - Travail hybride - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés. - Environnement...


  • Laval, Canada Comairco Équipments Full time

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  • Laval, Canada Follosoft Full time

    Le technicien niveau 2 joue un rôle crucial au sein de notre organisation en assurant la liaison entre les besoins spécifiques du service client et l'équipe d'ingénierie. Cette fonction est essentielle pour gérer et résoudre les problèmes techniques les plus complexes, permettant ainsi d'offrir un service exceptionnel malgré la complexité des...


  • Laval, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    "English version below"_ - Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan,** fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans...


  • Laval, Canada Informa LG inc. Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est centrée sur le client, créative et en évolution perpétuelle, et notre objectif est Petite PME depuis 1999, œuvrant dans le domaine du support informatique et infonuagique. Offre des solutions clé en main (Sécurité, gestion réseau, service cloud, sauvegarde, vente d’équipement, support, etc ).. Points...


  • Laval, Canada Structube Full time

    Description de l'entreprise **NOUS VOUS OFFRONS**: - Les assurances collectives payées à 100% par Structube; - Service virtuel de soins de santé et de gestion du stress; - Stationnement sur place et bornes de recharge gratuites pour les véhicules électriques; - Un escompte chez divers commerçants (gym, télécommunication, etc.); - Un escompte de 25%...


  • Laval, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de...


  • Laval, Canada Terranova Security Full time

    L'idée de participer à l'effort mondial de former des cyberhéros du monde entier vous intéresse-t-elle ? Êtes-vous prêt à vous joindre à une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui offre une culture d'entreprise flexible et favorable, parfaite pour le développement professionnel ? Si oui, Terranova Security est faite pour vous ! En tant que...


  • Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

    Description de poste 1 au Québec, Confiserie Mondoux c'est avant tout une entreprise où on a du plaisir en travaillant. Nous recherchons une personne passionnée avec un petit côté sucré, qui veut participer au succès d'une PME d'ici. Si tu recherches une ambiance dynamique au quotidien et si tu veux te sentir écouté(e) tout en ayant la possibilité...


  • Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

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  • Laval, Canada Confiserie Mondoux inc. Full time

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    Novexco est présentement à la recherche d’un(e) **Technicien(ne) informatique - Niveau 1** afin d’occuper un rôle important au sein de son équipe de l'infrastructure. Novexco représente le plus grand distributeur national de fournitures et services pour le bureau de propriété canadienne. Notre mission est d'offrir des solutions d'affaires...


  • Laval, Canada Red Carpet Centre de Beauté Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche de un(e) ou plusieurs technicien(ne) en onglerie qualifié(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Responsabilités: Le profil recherché doit être capable de réaliser des manucures et des pédicures, appliquer du gel, de l’acrylique ou d’autres designs selon les demandes des clients. Autres critères de sélection:...