Spécialiste Relations Clients

4 weeks ago


Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

Centre d’appel, Assurance individuelle / télétravail ou hybride / Québec, Montréal, Toronto / Permanent, temps plein / Entrée en poste dès que possible_

Tu es passionné(e) de service à la clientèle et souhaites travailler dans une entreprise dynamique?

Tu es bilingue et tu as le client au centre de tes priorités? Ne cherche plus, nous voulons te rencontrer

Nous avons des postes permanents d’agents service à la clientèle bilingue pour toi, sans aucune sollicitation et vente à effectuer Tu feras partie d’une grande équipe, en plus d’avoir accès à un coach et à un formateur.

Après avoir reçu une formation étoffée, **tu seras en mesure de**:

- Fournir des renseignements par téléphone et courriels à nos clients et à nos distributeurs afin de répondre à leurs besoins et à leurs attentes
- Répondre aux demandes de renseignements variées pouvant comprendre des questions sur les procédures, les produits, les transactions bancaires, les suivis de demandes en cours et les aspects fiscaux et juridiques
- Assurer le soutien pour le traitement de diverses transactions, au besoin
- Analyser des cas et des plaintes complexes et négocier des solutions mutuellement satisfaisantes tout en respectant les lignes directrices de la société
- Déterminer les règles et les procédures qui doivent être mises à jour et suggérer des améliorations susceptibles de simplifier les processus et d’accroître l’efficacité
- Partager ses connaissances afin de contribuer au bon fonctionnement du service
- Fournir la formation et le soutien nécessaire et contribuer à un milieu de travail positif et collaboratif

**Profil recherché**:

- 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
- ** Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison des interactions avec des conseillers et clients francophones et anglophones**

**Nous t’offrons**
- Un salaire horaire minimum de 24.50 $ qui varie selon ton expérience
- Aucune vente ni sollicitation
- Des collègues en or, du plaisir tout en travaillant
- Télétravail
- Horaire de 35 heures par semaine variant entre 8h et 17h du lundi au vendredi
- Call center, Individual Insurance / remote or hybrid_ / Quebec City, Montreal, Toronto / Permanent, full time / Start as soon as possible_

Are you passionate about customer service and want to work for a dynamic company? Are you bilingual and client-oriented? Look no further. We want to meet you

We have a permanent bilingual customer service representative position that is perfect for you, with no solicitation or sales You would be part of a large team and have access to a coach and training officer.

After completing comprehensive training, **you will be able to**:

- Respond to various types of requests for information that may include questions about procedures, products, banking transactions, follow-ups for requests underway, and tax and legal aspect
- Provide support for the processing of various transactions, as needed
- Analyze complex cases and complaints and negotiate mutually satisfactory solutions while complying with corporate guidelines
- Determine which processes must be updated and suggest improvements to simplify processes and increase effectiveness
- Share your knowledge and contribute to the smooth functioning of the service
- Provide the necessary training and support and contribute to a positive and collaborative workplace

**Desired profile**:

- Three years of relevant experience in customer service
- ** Good verbal and written language skills in both English and French owing to frequent interaction with English
- and French-speaking colleagues and clients across Canada**

**We offer**:

- A starting wage of 24.50 $ which varies based on experience
- No sales or solicitation
- Amazing co-workers and fun at work
- Remote
- A 35-hour work week in Québec, 37.50 in Ontario, hours which can vary between 8 am and 5 pm, Monday to Friday

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez



  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations interpersonnelles hors-pairs ? Ton...


  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:À commission **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1150, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10018930 - **Type d'emploi**: Emploi permanent Temps plein - **Postulez avant le**: 2023-11-13 Vous êtes un passionné de service...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Vous êtes un passionné de service à la clientèle et rêvez d’une carrière stimulante dans le domaine des services financiers ? Vous aimez travailler en équipe et être en mode solution ? Ce poste est pour vous ! En effet, notre équipe d’épargne et de retraites individuelles est à la recherche d’un Agent de service à la clientèle. En plus...


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    Centre d’appel, Assurance individuelle / télétravail ou hybride / Québec, Montréal, Toronto / Permanent, temps plein / Entrée en poste dès que possible_ Tu es passionné(e) de service à la clientèle et souhaites travailler dans une entreprise dynamique? Tu es bilingue et tu as le client au centre de tes priorités? Ne cherche plus, nous voulons te...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Centre d’appel, Assurance individuelle / télétravail ou hybride / Québec, Montréal, Toronto / Permanent, temps plein / Entrée en poste dès que possible_ Tu es passionné(e) de service à la clientèle et souhaites travailler dans une entreprise dynamique? Tu es bilingue et tu as le client au centre de tes priorités? Ne cherche plus, nous voulons te...


  • Quebec City, Canada Surmesur Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence...


  • Quebec City, Canada Surmesur Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence...


  • Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions...


  • Quebec City, Canada Linen Chest Full time

    **Description de l'entreprise** Spécialiste de l'Expérience Client & Support** **Description du poste** Support Prévente: - Préqualifier les prospects en comprenant leurs besoins et en déterminant les solutions appropriées. - Planifier et coordonner les consultations à domicile pour les clients potentiels. - Maintenir des enregistrements précis des...


  • Quebec City, Canada Toxyscan inc. Full time

    Spécialiste Service Clients Tu as un intérêt marqué pour le contact client ? Tu as une excellente capacité à communiquer ? Tu es une personne organisée, proactive et débrouillarde ? Tu aimes mettre en œuvre ton sens d’observation, ta rigueur et ta facilité à synthétiser l’information au profit d’une entreprise qui a à cœur ses clients...


  • Quebec City, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**: Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire de début **:17,00 $/heure **Service**: Aéroports Amérique du Nord **Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à...


  • Quebec City, Canada Econoler Full time

    _English below_ Le développement durable vous passionne ? Vous souhaitez contribuer à la lutte contre les changements climatiques en rejoignant une entreprise qui est au cœur de la transition énergétique au Canada ? Vous appréciez le contact humain et voulez offrir un service hors pair? Nous aimerions vous rencontrer! * CE QUE VOUS FEREZ* Chez...


  • Quebec City, Canada Octogone Full time

    **L’ENTREPRISE** Octogone est une plateforme de gestion destinée aux secteurs de la restauration et de l’hôtellerie a pour objectif de donner une meilleure vision globale aux gestionnaires sur l'état de leur entreprise ainsi que de faciliter et automatiser certaines tâches répétitives. **SOMMAIRE DU POSTE** Le spécialiste de l’intégration...


  • Quebec City, Canada Fernandez relations publiques Full time

    Vous êtes passionné(e) par l’actualité, la politique municipale, québécoise et canadienne ? Vous avez des idées et le goût d’intervenir dans les dossiers qui ont du mordant et d’orchestrer des stratégies de communication dans les entreprises ou dans l’opinion publique ? Joignez-vous à une agence conviviale aux grandes idées qui laisse la...


  • Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    Job Summary: Sous la supervision du Superviseur, support clients et produits, le spécialiste support client et produits organise, planifie et assure l’exécution des analyses et travaux reliés aux investigations résultant de plaintes de clients ou de problèmes de production. Il assure un support à l’équipe de Support Technique de Meridian...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre...


  • Quebec City, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Lieu**:Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire**: 17,00$/heure **Type d'emploi**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de Québec. Dans ce poste axé sur la clientèle, vos tâches seront d'assister nos clients...


  • Quebec City, Canada Econoler Full time

    Le développement durable vous passionne ? Vous souhaitez contribuer à la lutte contre les changements climatiques en rejoignant une entreprise qui est au cœur de la transition énergétique au Canada ? Vous appréciez le contact humain et voulez offrir un service hors pair? Nous aimerions vous rencontrer! * CE QUE VOUS FEREZ* Chez l’Institut canadien...


  • Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier. L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service client...