Spécialiste Support Client Et Produit

3 months ago


Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

Job Summary:
Sous la supervision du Superviseur, support clients et produits, le spécialiste support client et produits organise, planifie et assure l’exécution des analyses et travaux reliés aux investigations résultant de plaintes de clients ou de problèmes de production. Il assure un support à l’équipe de Support Technique de Meridian Bioscience Inc. (MBI) dans le but de satisfaire et de répondre à la clientèle. Il peut être appeler à aider à l’évaluation et à la résolution des problèmes soumis à ce département. Il est également impliqué dans la résolution et le suivi des investigations reliées à la production et au contrôle qualité des produits. Il participe, au besoin, aux activités d’optimisation ou de mise à l’échelle des procédés ainsi qu’à l’analyse des contrôles de changement.

Key Duties:

- Assurer un support à l’équipe de support technique de MBI dans le but de comprendre et de résoudre les problèmes reliés aux produits Revogene;
- Réaliser des investigations liées aux plaintes clients (trousses et instruments) ;
- Identifier les expériences nécessaires aux investigations et en rédiger les protocoles et rapports ;
- Maintenir à jour la base de données des plaintes de clients ;
- Surveiller et garantir la qualité et la rigueur de la collecte, la vérification, la documentation et l’analyse des données ;
- Agir à titre d’expert dans son domaine et offrir un soutien technique aux différents départements de la compagnie ;
- Exécuter les investigations dans le respect des exigences reliées au système qualité.

Qualifications:

- Excellente capacité communicationnelle, en anglais et français, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Habileté à exercer plusieurs tâches à la fois ;
- Capacité à organiser efficacement son travail ;
- Apte à travailler en équipe et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
- Capacité d’analyse de données ;
- Aptitudes à résoudre des problèmes complexes ;
- Exécute son travail avec autonomie, avec un souci du détail et de manière organisée ;
- Démontre du jugement au quotidien dans l’exercice de ses fonctions.

**Formation et expérience**
- Baccalauréat en biologie moléculaire ou dans une autre discipline pertinente ;
- Un minimum de 2 années d’expérience en résolution de problème technique dans un domaine similaire ou expérience pertinente;
- Expérience de travail dans un environnement de Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), ISO 13485 ou 21CFR820 (_Quality System Regulation_) représente un atout;
- Une expérience de travail avérée avec l’amplification en chaîne par polymérase (PCR).



  • Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    **About Meridian**: Le Spécialiste Support Client et Produits organise, planifie et assure l'exécution des analyses et travaux reliés aux investigations résultant de plaintes de clients ou de problèmes de production. Il assure un support à l'équipe de Support Technique de Meridian Bioscience Inc. (MBI) dans le but de satisfaire et de répondre à la...


  • Quebec City, Canada Poka FR Full time

    **_À propos de Poka_** Plusieurs leaders manufacturiers tels que Nestlé, Bosch, Kraft et Danone nous font confiance pour les accompagner dans ce virage vers l'industrie 4.0! En tant que Spécialiste éducation du produit et support client, tu seras au cœur de deux domaines essentiels. Ton expertise sera cruciale pour maintenir l'excellence de nos...

  • Spécialiste Produit

    4 months ago


    Quebec City, Canada Syneos Health Full time

    **Description** RÉSUMÉ DU POSTE Le rôle du spécialiste produit (SP) sera de soutenir le lancement d'un nouveau produit à travers le Canada sur le marché de l'insomnie. Dans le territoire qui lui est assigné, le SP sera chargé de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider les patients souffrant d'insomnie en appelant les...


  • Quebec City, Canada Coveo Solutions Full time

    Tu crois qu'une expérience positive peut faire une énorme différence dans l'appréciation que les gens ont d'une entreprise, de ses services ou produits? En tant que clients nous-mêmes, ne sommes-nous pas ravis chaque fois que nous vivons une expérience agréable en interagissant avec le service à la clientèle? Parviens-tu à te souvenir de la...


  • Quebec City, Canada Linen Chest Full time

    **Description de l'entreprise** Spécialiste de l'Expérience Client & Support** **Description du poste** Support Prévente: - Préqualifier les prospects en comprenant leurs besoins et en déterminant les solutions appropriées. - Planifier et coordonner les consultations à domicile pour les clients potentiels. - Maintenir des enregistrements précis des...

  • Poste à Venir

    3 months ago


    Quebec City, Canada Coveo Solutions Full time

    Chez Coveo, notre équipe de support technique a pour mission de transformer chaque situation en une expérience enrichissante, une interaction à la fois afin que les employé.e.s, partenaires et clients de Coveo puissent atteindre leurs objectifs désirés. Si ça t'interpelle, il s'agit peut-être de l'opportunité pour toi! **Ta mission**: L'équipe de...


  • Quebec City, Canada Korem Full time

    (english below)_ Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du support client pour rejoindre notre équipe de support et livraisons. Vous serez responsable de la réception, de l’analyse et du suivi de la résolution de problèmes soulevés par les utilisateurs des solutions déployées et supportées par Korem pour ses clients. Vous aurez...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada Les Escomptes Lecompte inc Full time

    **Spécialiste des produits et du marchandisage** Le spécialiste en marchandisage supervise la mise en marché des produits du magasin, s'assure que nos présentations soient de première qualité, améliorent l'expérience de magasinage des clients et stimulent les ventes de magasin. **1 poste: Horaire du lundi au vendredi de 6h à 15h** **1 poste:...


  • Quebec City, Canada Les Escomptes Lecompte inc Full time

    **Spécialiste des produits et du marchandisage** Le spécialiste en marchandisage supervise la mise en marché des produits du magasin, s'assure que nos présentations soient de première qualité, améliorent l'expérience de magasinage des clients et stimulent les ventes de magasin. **1 poste: Horaire du lundi au vendredi de 6h à 15h** **1 poste:...


  • Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseSpécialiste de l'Expérience Client & SupportNous recherchons un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en...


  • Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    Hitachi Energy est à la recherche d'un Spécialiste - Succès clients. Ce dernier fournira un service clientèle externe de qualité supérieure et coordonnera les ressources pertinentes afin d'accroître la satisfaction des clients. **Responsabilités**: - Point de contact unique pour les clients "la voix du client" pour toutes les transactions...


  • Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Syneos Health Full time

    Description Description du poste : Relevant du Directeur Régional des Affaires du Québec (RBM), le Représentant Spécialiste Produit (PSR) soutiendra le lancement d’un produit à travers le Canada dans le marché de l’insomnie. Dans son territoire assigné, le PSR sera responsable de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider...


  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations interpersonnelles hors-pairs ? Ton...


  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:À commission **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations...


  • Quebec City, Canada Trilliant Full time

    Sous la responsabilité du Gestionnaire de développement logiciel embarqué, le spécialiste intégration et test assume un rôle de leadership et d’influence quant à la validation de nouveaux logiciels ainsi que l’élaboration de procédures de test et de validation. Le spécialiste validation et d’intégration est responsable du maintien du lab et...


  • Quebec City, Canada Laserax Inc Full time

    **SPÉCIALISTE, APPLICATION VENTES** **VIENS RAYONNER AVEC NOUS** - Assister l’équipe de vente et les partenaires afin de déterminer les solutions techniques qui répondent le mieux aux besoins du client final. - Rédiger des propositions commerciales incluant les détails techniques, le prix de vente et les délais de livraison à partir de la liste de...


  • Quebec City, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste produit

    2 months ago


    Saint-Germain-de-Grantham, Quebec, Drummond, Canada Groupe Valmetal Full time

    Valmetal est une entreprise familiale québécoise qui conçoit et fabrique des équipements et des systèmes intégrés pour optimiser l'alimentation et la gestion des fumiers sur la ferme. En tant que spécialiste produit, tu participeras à la rédaction des bulletins de service et tu formeras des utilisateurs sur les produits et les équipements au...

  • Spécialiste Marketing

    3 months ago


    Quebec City, Canada PMT ROY Assurances et services financiers Full time

    **Spécialiste marketing**: Emploi - **Gérant / Gestionnaire / Chargé de projet / Chargé de comptes - Marketing / Produit marketing** siège social - Québec Québec G2K 0J1 Début: Horaire: Aucune information **Description: **Suite au regroupement de PMA et PMT ROY, deux joueurs d’envergure sur le marché, nous sommes maintenant Ellipse Assurances,...