Spécialiste Relations Clients

3 weeks ago


Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

Centre d’appel, Assurance individuelle / télétravail ou hybride / Québec, Montréal, Toronto / Permanent, temps plein / Entrée en poste dès que possible_

Tu es passionné(e) de service à la clientèle et souhaites travailler dans une entreprise dynamique? Tu es bilingue et tu as le client au centre de tes priorités? Ne cherche plus, nous voulons te rencontrer

Nous avons des postes permanents d’agents service à la clientèle bilingue pour toi, sans aucune sollicitation et vente à effectuer Tu feras partie d’une grande équipe, en plus d’avoir accès à un coach et à un formateur.

Après avoir reçu une formation étoffée, **tu seras en mesure de**:

- Fournir des renseignements par téléphone et courriels à nos clients et à nos distributeurs afin de répondre à leurs besoins et à leurs attentes
- Répondre aux demandes de renseignements variées pouvant comprendre des questions sur les procédures, les produits, les transactions bancaires, les suivis de demandes en cours et les aspects fiscaux et juridiques
- Assurer le soutien pour le traitement de diverses transactions, au besoin
- Analyser des cas et des plaintes complexes et négocier des solutions mutuellement satisfaisantes tout en respectant les lignes directrices de la société
- Déterminer les règles et les procédures qui doivent être mises à jour et suggérer des améliorations susceptibles de simplifier les processus et d’accroître l’efficacité
- Partager ses connaissances afin de contribuer au bon fonctionnement du service
- Fournir la formation et le soutien nécessaire et contribuer à un milieu de travail positif et collaboratif

**Profil recherché**:

- 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
- ** Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison des interactions avec des conseillers et clients francophones et anglophones**

**Nous t’offrons**
- Un salaire horaire minimum de 24.50 $ qui varie selon ton expérience
- Aucune vente ni sollicitation
- Des collègues en or, du plaisir tout en travaillant
- Télétravail
- Horaire de 35 heures par semaine variant entre 8h et 17h du lundi au vendredi

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.



  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations interpersonnelles hors-pairs ? Ton...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Centre d’appel, Assurance individuelle / télétravail ou hybride / Québec, Montréal, Toronto / Permanent, temps plein / Entrée en poste dès que possible_ Tu es passionné(e) de service à la clientèle et souhaites travailler dans une entreprise dynamique? Tu es bilingue et tu as le client au centre de tes priorités? Ne cherche plus, nous voulons...


  • Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    Job Summary: Sous la supervision du Superviseur, support clients et produits, le spécialiste support client et produits organise, planifie et assure l’exécution des analyses et travaux reliés aux investigations résultant de plaintes de clients ou de problèmes de production. Il assure un support à l’équipe de Support Technique de Meridian...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada Local Map Full time

    **Spécialiste Google My Business recherché(e) : Élevez le SEO avec Local Map !** Local Map, entreprise innovante en pleine croissance, transforme l'univers du SEO en permettant aux entreprises de renforcer leur présence sur Google. Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste Google My Business enthousiaste, autonome et doté(e) d'excellentes...


  • Quebec City, Canada Eddyfi inc. Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier. L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service...


  • Quebec City, Canada Essor Assurances Placements Conseils Inc. Full time

    **Type d’emploi**:Permanent **Type de poste**:Temps plein **Horaire**: Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 **SOMMAIRE DU POSTE** Sous l’autorité du Directeur solutions client et technologies, le Spécialiste en expérience client aura comme principale tâche d’évaluer et traiter les demandes de modifications de contrats dans le système de...


  • Quebec City, Canada AbbVie Full time

    **Description de l'entreprise** Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des...


  • Quebec City, Canada Société de l’arthrite du Canada Full time

    **APERÇU DU POSTE (bref énoncé des objectifs)**: En tant que spécialiste des politiques publiques et des relations avec les gouvernements, vous jouerez un rôle important pour représenter les intérêts de la Société de l’arthrite du Canada au Québec tout en apportant votre soutien à la région de l’Atlantique. Vous serez responsable...


  • Québec City, Canada Le Groupe Automobile Desjardins Full time

    Desjardins Lincoln Lincoln de Québec cherche son nouveau Spécialiste de la marque Lincoln pour sa précieuse clientèle. Le spécialiste assure que nos clients vivent une expérience incomparable lors de l’achat et pour tous les jours qui s’en suivent. Il est l’interlocuteur privilégié et a comme principale mission la satisfaction totale du client...


  • Quebec City, Canada CMHC Full time

    Job Requisition ID: 10101 Position Status:  Temporary Full Time  Position Type:  Remote  Office Location:  Quebec (QC) Travel Requirement:  Frequent  Language Designation:  French Essential  Language Skill Levels (Read/Write/Speak):  ZZZ  Salary:  Our salaries generally range from $ 70354.2 to $ 87942.74 and are based...


  • Quebec City, Canada CMHC - SCHL Full time

     Job Requisition ID: 10101  Position Status: Temporary Full Time Position Type: Remote  Office Location: Quebec (QC)Travel Requirement: Frequent Language Designation: French Essential Language Skill Levels (Read/Write/Speak): ZZZ Salary: Our salaries generally range from $ 70354.2 to $ 87942.74 and are based on qualifications and...


  • Quebec City, QC, Québec, Canada Eddyfi inc. Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier.L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service client...


  • Quebec City, Canada Westburne Full time

    WESTBURNE, c’est bien plus qu’un ensemble de produits électriques. Nous sommes chef de file sur le marché canadien dans les solutions énergétiques, les énergies renouvelables, l’éclairage, le câblage, l’automatisation et les solutions de réseaux connectés. Chez Westburne, l’humain est au cœur de notre culture d’entreprise. Notre succès...


  • Quebec City, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 105422 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. En tant que **spécialiste associé en placement** de la Banque Scotia, vous pourrez apprendre les subtilités de la planification financière en travaillant auprès d’un spécialiste en placement chevronné. Vous...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario; Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10019760 - **Type d'emploi**: Emploi permanent -...

  • Conseiller Marketing

    1 month ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller marketing - spécialiste martech Statut: Régulier Sommaire: Vous êtes reconnu pour être un communicateur dynamique et efficace et un excellent joueur d'équipe? Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) marketing - spécialiste martech. Vous serez responsable de l’intégration, de la gestion, de l'optimisation et...


  • Quebec City, Canada CMHC - SCHL Full time

    ID de la demande d'emploi : 10101  Type d'emploi : Temporaire à plein temps Type de poste : À distance  Emplacement du bureau : Québec (QC)Exigences relatives aux déplacements : Déplacements fréquents Désignation linguistique : Français essentiel Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : ZZZ Rémunération:  Notre...


  • Quebec City, Canada Domedic Full time

    **Spécialiste support technique DOmedic** **Description** Intéressé(e) par la transformation des soins de santé par le biais de la technologie? DOmedic est une entreprise œuvrant dans la conception de logiciels dans le domaine de la santé. Spécialisé dans l’observance médicamenteuse, nous offrons des solutions autant à des personnes âgées et...


  • Quebec City, Canada NAPA Auto Parts Full time

    Description de l'entreprise **Un emploi pour les gens qui aiment donner des conseils!** Quelle que soit la division, vos connaissances seront essentielles pour l’équipe. Lorsque les clients veulent une pièce, nos spécialistes aux pièces répondent aux questions et aident à choisir le bon produit. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des...