Spécialiste de L'expérience Client
6 months ago
**Description de l'entreprise** Spécialiste de l'Expérience Client & Support**
**Description du poste**
Support Prévente:
- Préqualifier les prospects en comprenant leurs besoins et en déterminant les solutions appropriées.
- Planifier et coordonner les consultations à domicile pour les clients potentiels.
- Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients et des prospects dans le système CRM.
Support Après-Vente:
- Fournir un suivi aux clients pour garantir leur satisfaction avec les produits et services.
- Traiter et résoudre tout problème ou préoccupation après-achat, en coordonnant avec les départements concernés si nécessaire.
- Aider les clients avec l'installation des produits et répondre à leurs questions sur l'utilisation.
- Effectuer des enquêtes de satisfaction client pour recueillir des commentaires et améliorer la qualité du service.
Service Client:
- Offrir un service client exceptionnel en comprenant et en répondant aux besoins des clients de manière prompte et efficace.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour assurer une expérience client transparente.
- Rester informé sur les connaissances produites et les tendances de l'industrie pour fournir une assistance informée aux clients.
**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; un diplôme universitaire est un plus.
- Expérience avérée dans un rôle de service client ou de support commercial.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à gérer efficacement son temps dans un environnement de travail hybride.
- Maîtrise des systèmes CRM et de la suite Microsoft Office.
- Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail.
- Flexibilité pour travailler à la fois sur le terrain des ventes et dans un environnement de bureau selon les besoins.
**Informations supplémentaires
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Spécialiste Expérience Client/Support Logiciel
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Octogone Full timeSpécialiste des Intégrations Passionné(e) Recherché(e) ! Avez-vous déjà réussi à assembler un meuble sans regarder la notice ? Vous aimez aider les autres à naviguer dans le monde technologique comme un(e) pro ? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous ! Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise innovante qui simplifie la vie des...
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Spécialiste - Expérience Client - Aéroport
7 months ago
Quebec City, Canada Air Canada Full time**Description** **Emplacement**: Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire de début **:17,00 $/heure **Service**: Aéroports Amérique du Nord **Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à...
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Agent(e) expérience client
1 month ago
La Prairie, Quebec, J0L, Champlain, Canada Les Produits de Ventilation Lambro inc. Full timeLes Produits de ventilation Lambro est à la recherche d'un(e) agent(e) expérience client. Cette personne sera sous la supervision de la VP des ventes et lui offrira un soutien administratif. BÉNÉFICES Salaire entre 20 et 24$/heure, selon l'expérience; 35 à 37.5 heures par semaine; 2 semaines de vacances payées après 6 mois de service...
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Spécialiste en cybersécurité réseau et analyste
2 weeks ago
Quebec, Canada Victrix Full timeNous recherchons un Spécialiste en cybersécurité réseau et analyste pour rejoindre notre équipe Victrix.Compétences requises :Expérience :Minimum de 6 ans d'expérience dans un rôle similaire d'intégration de solutions de cybersécurité.Expérience avérée avec au moins deux des produits suivants : Palo Alto Networks, Check Point, Zscaler,...
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Agent.e expérience client
3 weeks ago
Villeroy, Quebec, G0S, Lotbinière, Canada Fruit d'Or Full timeICI, ton désir d’offrir une expérience client unique te fera participer aux activités du service à la clientèle, incluant les usagers internes de l’entreprise. Tu apporteras un support constant pour un suivi efficace auprès de notre clientèle, de l’enregistrement d’une commande jusqu’à la livraison finale. Ce que nous avons à...
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Spécialiste en souscription commerciale
3 weeks ago
Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada Lock Search Group Full timeNotre client est reconnu comme étant l'un des plus importants fournisseurs d'assurance des entreprises au Canada. Leurs spécialistes travaillent en étroite collaboration avec un vaste réseau de courtiers afin de concevoir des solutions sur mesure pour toutes les catégories de risques.L'entreprise est à la recherche d'un Spécialiste en...
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Spécialiste de l'intégration
4 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Octogone Full timeSpécialiste des Intégrations Passionné(e) Recherché(e) ! Avez-vous déjà réussi à assembler un meuble sans regarder la notice ? Vous aimez aider les autres à naviguer dans le monde technologique comme un(e) pro ? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous ! Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise innovante qui simplifie la vie des...
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Quebec Provincial Government, Canada La Pérade - Donnacona Ford Full timeL'équipe de La Pérade - Donnacona Ford recherche un spécialiste en soutien client motivé par l'innovation et la performance. Cette personne aura comme responsabilité d'accueillir les clients dès leur arrivée au département de service, d'obtenir des informations sur leurs véhicules, de faire suivi tout au long du processus et de...
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Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time100% Télétravail au Canada.Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en conception de données pour mettre en place un lac de données avec l'outil Microsoft Fabric.Ce projet vise à rassembler toutes les données de l'entreprise en un seul et même endroit, nous offrant ainsi une vision claire de nos opérations et permettant une prise...
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Spécialiste des serrures électroniques
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Québec, Canada CANAROPA Full timeCANAROPA est une entreprise nationale de quincaillerie de construction à Montréal (QC) avec des succursales à travers le Canada. Nous avons actuellement l'occasion pour une personne énergique, motivée et responsable de se joindre à notre équipe en tant que spécialiste des serrures électroniques.RÉSUMÉLe rôle du spécialiste des serrures...
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Quebec, Canada Victrix Full timeNous recherchons un Spécialiste en Sécurité des Systèmes Informatiques expérimenté pour rejoindre notre équipe SOC à Victrix.Poste permanent, 37,5 heures par semaine, 100% télétravail, horaire de nuit (minuit à 8h du matin) Compétences requises2-5 ans d'expérience dans un SOC ou expérience équivalenteRigoureux(se) et structuré(e), afin...
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Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeFonctionNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en conception de données pour monter un lac de données avec l'outil Microsoft Fabric.Ce projet vise à regrouper toutes les données de l'entreprise en un seul et même endroit, ce qui permettra d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de prendre des décisions...
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Spécialiste en soutien scolaire et psychologique
2 weeks ago
Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full timeDescription du posteLe Centre de services scolaire de la Capitale cherche un spécialiste en soutien scolaire et psychologique pour rejoindre son équipe. Ce professionnel sera responsable de l'aide et de l'accompagnement des élèves qui présentent ou sont susceptibles de présenter des difficultés d'adaptation ou d'apprentissage.Nature du...
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Spécialiste, Expérience-client
6 months ago
Quebec City, Canada Chrono Aviation Full time**Qui sommes-nous ?** Localisée à l'aéroport international Jean-Lesage de Québec, LUX FBO (une société du groupe Chrono) est une entreprise en pleine expansion exploitant un service d'opérations et de ravitaillement au sol. Notre société mère, Chrono Aviation, a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie exploitait un Pilatus...
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Spécialiste Qualité
2 months ago
Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Fed Manutech Full timeBonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...
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Quebec, Canada Astek Full timeAstek est un groupe mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies, créé en France en 1988. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, ainsi que dans la mise en œuvre de leur transformation...
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Spécialiste en Entretien Technique de Bâtiments
2 weeks ago
Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada Tundra Technical Solutions Full timeTitre du PosteSpécialiste en Entretien Technique de Bâtiments - Tundra Technical SolutionsDescription du PosteMission et ObjectifsL'entreprise Tundra Technical Solutions recherche un Spécialiste en Entretien Technique de Bâtiments pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à effectuer des tâches d'entretien et de réparation de systèmes...
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Spécialiste approche client, Services mondiaux
1 month ago
Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d'une ou d'un spécialiste de l’approche client qui s’occupera de résoudre les problèmes, de reconquérir et de fidéliser les clients les plus exigeants dans notre réseau global (Amériques, EMEA et Asie-Pacifique). Vous serez en étroite collaboration avec le réseau de concessionnaires, les clients et vos...
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Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full timeCentre de services scolaire des Premières-SeigneuriesL'équipe responsable de l'entretien et la réparation de 390 000 m2 de bâtiments scolaires au Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries recherche un spécialiste en installations électriques.Votre rôleEffectuer les travaux d'installation, de réparation et d'entretien des...
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Expert Technique
2 months ago
Québec, Quebec, Canada UgoWork Full timeUn peu sur nous… Établie à Québec depuis 2015, UgoWork est un leader mondial des batteries au lithium et de la gestion de l'énergie pour l'industrie des chariots élévateurs (Material handling Equipment ou MHE). Nous produisons les meilleures batteries de l'industrie qui, en plus de contribuer à une planète plus verte, génèrent des...