Représentant Du Service de Partenariat, Scotia
1 week ago
Numéro de la demande: 193497
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
**Objectif**
En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia nécessitant de l'aide au nom des clients de Scotia iTRADE. Le RSP fournira un service prompt, précis et professionnel, tout en veillant à ce que les normes de qualité des appels soient respectées et qu'un haut niveau de concentration sur le client soit toujours démontré.
Le RSP est également responsable de présenter nos partenaires et nos clients aux offres de service supplémentaires en repérant et en initiant des opportunités de vente croisée et de recommandation. Le titulaire du poste adhérera de manière proactive à la stratégie de la ligne d'affaires visant à promouvoir une culture axée sur le client, contribuant ainsi directement au succès et à la rentabilité globale de l'entreprise.
**Responsabilités**
**Résoudre efficacement aux demandes de renseignements des partenaires et des clients en surpassant les normes de service de Scotia iTRADE en**:
- Répondant de manière autonome aux appels téléphoniques et en prenant des mesures pour répondre pleinement aux demandes en présentant des solutions compétentes et en complétant un suivi
- Traitant les demandes des partenaires et des clients (demandes de renseignements, transactions, travaux de cas) de manière rapide et efficace
- Documentant et contrôlant avec précision et efficacité tous les suivis requis
- Adhérant strictement aux horaires, garantissant ainsi un service et un temps de réponse rapide aux clients
- Participant activement à la maintenance de la file d'attente grâce à des temps de réponse d'appel efficaces et à la priorisation de la charge de travail
- Acquérant et maintenant une connaissance et une compréhension détaillées des politiques, des processus, des produits et des services
- Acquérant et maintenant une connaissance détaillée des plateformes internes (par exemple SOL, Flight Desk, Mobile)
**Faire preuve de discernement pour corriger les problèmes qui entraînent un haut niveau de satisfaction de la clientèle en**:
- Effectuant des mises à jour, des corrections et des ajustements sur le compte des clients dans les limites autorisées
- Exerçant sa discrétion, dans les limites de l'autorité approuvée, pour corriger rapidement et efficacement les problèmes et, si nécessaire, les faire transmettre au gestionnaire
**Adhérer aux politiques et aux pratiques du Centre de contact, de Scotia iTRADE et du secteur des valeurs mobilières, ce qui inclut**:
- Contribuer à l’efficacité du Centre en veillant à ce que les objectifs de productivité soient atteints.
- Minimiser les risques et les pertes en connaissant et en adhérant aux politiques, aux procédures et aux mécanismes de contrôles clés
**Consolider les relations existantes de Scotia iTRADE et créer de nouvelles opportunités d’affaires en initiant des opportunités de vente croisée et de référence en**:
- Reconnaissant les occasions prometteuses et y donner suite comme il se doit
**Contribuer au fonctionnement efficace de Scotia iTRADE**:
- Établir des relations de travail efficaces au sein de l'équipe et avec diverses lignes d'affaires et fonctions d'entreprise
- Favoriser une culture de communication ouverte et transparente en participant activement et en contribuant aux réunions de bilan et aux réunions d’équipe, encourager l’expression de nouvelles idées ou approches et faire part activement de ses connaissances et de son expérience, et ce, pour concourir au perfectionnement de tous les membres de l’équipe.
- Concevoir et mettre en œuvre un plan de perfectionnement de l’employé pertinent.
- Soutenir activement les initiatives de changement au sein de l’équipe et du Centre et y participer.
Expérience
- 1 à 2 ans d'expérience dans l'industrie, un atout.
- La capacité d'identifier les opportunités de vente croisée et de référence
- Une expérience antérieure en courtage à escompte est un atout.
- Une large compréhension de l'industrie de l'investissement.
- Une forte attention aux détails et la capacité de reconnaître les risques pour l'entreprise
- Capacité à fixer et à atteindre des objectifs, et à travailler de manière indépendante
- Fortes compétences en communication / relations interpersonnelles
- Connaissance des fonctionnalités du back-office
- Capacité à apprendre rapidement et avec précision de nouvelles tâches
- Capacité à s'adapter à un environnement et à des tâches changeantes, en fonction des situations actuelles et des directives de la direction
- Connaissance experte des procédures liées au règlement des titres
- Excellentes compétences en gestion du temps avec la capacité de prior
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Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 200811 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Fonctions** La personne titulaire de ce poste contribue au succès global de l’équipe Ventes et partenariats de Scotia iTRADE au Canada, en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans...
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Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 200811Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Fonctions**La personne titulaire de ce poste contribue au succès global de l'équipe Ventes et partenariats de Scotia iTRADE au Canada, en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels...
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Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade
2 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 181537 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...
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Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade
2 weeks ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 181537 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...
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Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade
2 weeks ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 197431 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** - L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...
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Spécialiste, Service Clientèle en Ligne, Scotia
2 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...
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Spécialiste, Service Clientèle en Ligne, Scotia
2 months ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...
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Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...
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Spécialiste, Service Clientèle en Ligne, Scotia
2 weeks ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199137 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...
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Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 146629Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Membre de l'équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le...
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Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Fonctions La personne titulaire de ce poste contribue au succès global de l'équipe Ventes et partenariats de Scotia iTRADE au Canada, en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels...
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Associé principal aux ventes, Scotia iTRADE
3 weeks ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 197431 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...
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Associé principal aux ventes, Scotia iTRADE
3 weeks ago
Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 197431 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...
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Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 200811 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Fonctions La personne titulaire de ce poste contribue au succès global de l’équipe Ventes et partenariats de Scotia iTRADE au Canada, en s’assurant que les objectifs, initiatives et...
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Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui...
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Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l'équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le...
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Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui...
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Toronto, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 199137 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui...
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Chef Du Marketing de Partenariat
3 days ago
Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time**Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Le chef du Marketing de partenariat - Expérience...
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Chef Du Marketing de Partenariat
3 days ago
Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time**Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**La personne occupant le poste de chef du Marketing...
