Représentant Du Service de Partenariat, Scotia

6 months ago

Toronto, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 193497

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia nécessitant de l'aide au nom des clients de Scotia iTRADE. Le RSP fournira un service prompt, précis et professionnel, tout en veillant à ce que les normes de qualité des appels soient respectées et qu'un haut niveau de concentration sur le client soit toujours démontré.

Le RSP est également responsable de présenter nos partenaires et nos clients aux offres de service supplémentaires en repérant et en initiant des opportunités de vente croisée et de recommandation. Le titulaire du poste adhérera de manière proactive à la stratégie de la ligne d'affaires visant à promouvoir une culture axée sur le client, contribuant ainsi directement au succès et à la rentabilité globale de l'entreprise.

**Responsabilités**

**Résoudre efficacement aux demandes de renseignements des partenaires et des clients en surpassant les normes de service de Scotia iTRADE en**:

- Répondant de manière autonome aux appels téléphoniques et en prenant des mesures pour répondre pleinement aux demandes en présentant des solutions compétentes et en complétant un suivi
- Traitant les demandes des partenaires et des clients (demandes de renseignements, transactions, travaux de cas) de manière rapide et efficace
- Documentant et contrôlant avec précision et efficacité tous les suivis requis
- Adhérant strictement aux horaires, garantissant ainsi un service et un temps de réponse rapide aux clients
- Participant activement à la maintenance de la file d'attente grâce à des temps de réponse d'appel efficaces et à la priorisation de la charge de travail
- Acquérant et maintenant une connaissance et une compréhension détaillées des politiques, des processus, des produits et des services
- Acquérant et maintenant une connaissance détaillée des plateformes internes (par exemple SOL, Flight Desk, Mobile)

**Faire preuve de discernement pour corriger les problèmes qui entraînent un haut niveau de satisfaction de la clientèle en**:

- Effectuant des mises à jour, des corrections et des ajustements sur le compte des clients dans les limites autorisées
- Exerçant sa discrétion, dans les limites de l'autorité approuvée, pour corriger rapidement et efficacement les problèmes et, si nécessaire, les faire transmettre au gestionnaire

**Adhérer aux politiques et aux pratiques du Centre de contact, de Scotia iTRADE et du secteur des valeurs mobilières, ce qui inclut**:

- Contribuer à l’efficacité du Centre en veillant à ce que les objectifs de productivité soient atteints.
- Minimiser les risques et les pertes en connaissant et en adhérant aux politiques, aux procédures et aux mécanismes de contrôles clés

**Consolider les relations existantes de Scotia iTRADE et créer de nouvelles opportunités d’affaires en initiant des opportunités de vente croisée et de référence en**:

- Reconnaissant les occasions prometteuses et y donner suite comme il se doit

**Contribuer au fonctionnement efficace de Scotia iTRADE**:

- Établir des relations de travail efficaces au sein de l'équipe et avec diverses lignes d'affaires et fonctions d'entreprise
- Favoriser une culture de communication ouverte et transparente en participant activement et en contribuant aux réunions de bilan et aux réunions d’équipe, encourager l’expression de nouvelles idées ou approches et faire part activement de ses connaissances et de son expérience, et ce, pour concourir au perfectionnement de tous les membres de l’équipe.
- Concevoir et mettre en œuvre un plan de perfectionnement de l’employé pertinent.
- Soutenir activement les initiatives de changement au sein de l’équipe et du Centre et y participer.

Expérience
- 1 à 2 ans d'expérience dans l'industrie, un atout.
- La capacité d'identifier les opportunités de vente croisée et de référence
- Une expérience antérieure en courtage à escompte est un atout.
- Une large compréhension de l'industrie de l'investissement.
- Une forte attention aux détails et la capacité de reconnaître les risques pour l'entreprise
- Capacité à fixer et à atteindre des objectifs, et à travailler de manière indépendante
- Fortes compétences en communication / relations interpersonnelles
- Connaissance des fonctionnalités du back-office
- Capacité à apprendre rapidement et avec précision de nouvelles tâches
- Capacité à s'adapter à un environnement et à des tâches changeantes, en fonction des situations actuelles et des directives de la direction
- Connaissance experte des procédures liées au règlement des titres
- Excellentes compétences en gestion du temps avec la capacité de prior

  • Spécialiste en relations client de haute performance, Banque Scotia

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Retrouvez toutes les informations nécessaires sur ce poste dans la section «Description du poste».Description du posteNous recherchons un spécialiste en relations client de haute performance pour rejoindre notre équipe de vente et de partenariat à la Banque Scotia. Votre rôle sera crucial dans la croissance des ventes de nos produits de gestion de...

  • Cheffe ou Chef, Services Aux Partenaires, Scotia

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 200811 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Fonctions** La personne titulaire de ce poste contribue au succès global de l’équipe Ventes et partenariats de Scotia iTRADE au Canada, en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans...

  • Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 181537 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Associé Principal Aux Ventes, Scotia Itrade

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 197431 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** - L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Spécialiste, Service Clientèle en Ligne, Scotia

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...

  • Spécialiste, Service Clientèle en Ligne, Scotia

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199137 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...

  • Représentant principal en vente de produits financiers

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Détails du posteTitre du poste : Représentant principal en vente de produits financiersNiveau de salaire : Environ 70 000$ par an, selon les performances.Description du posteLa Banque Scotia est à la recherche d'un représentant principal en vente de produits financiers pour rejoindre son équipe de vente. Le candidat idéal aura une solide...

  • Associé principal aux ventes, Scotia iTRADE

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 197431  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...

  • Responsable de développement des affaires chez Banque Scotia

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Description du posteL'objectif principal du responsable de développement des affaires est de contribuer au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada. Le titulaire sera responsable d'exécuter des objectifs, des plans et des initiatives individuels spécifiques pour soutenir les stratégies et les...

  • Spécialiste, Service clientèle en ligne, Scotia iTRADE- Toronto/Ottawa/Montréal

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 146629  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui...

  • Spécialiste, Service clientèle en ligne, Scotia iTRADE- Toronto/Ottawa/Montréal

    5 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 202706  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui...

  • Chef Du Marketing de Partenariat

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef du Marketing de partenariat -...

  • Spécialiste en relations clientèle numérique, Banque Scotia

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Titre du posteRésumé du posteCe rôle est une opportunité unique de rejoindre l'équipe de la Banque Scotia et de contribuer à la réussite des clients.Compétences clés requisesExcelente communication et relationnellesCapacité à travailler en équipePourvoir gérer les prioritésAptitude à apprendre rapidementDescription du posteDéfinition du...

  • Chef Du Marketing de Partenariat

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Se joindre à Air Canada, c'est faire partie...

  • Chef Des Comptes

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Notre plan de croissance pour Aéroplan repose...

  • Représentante ou Représentant Des Travailleurs

    5 months ago

    Toronto, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Le Bureau des conseillers des travailleurs (BCT) est à la recherche d'une professionnelle ou d'un professionnel du droit pour représenter la clientèle dans des cas de représailles en matière de santé et de sécurité. En tant que représentante ou représentant des travailleurs, vous devrez exercer le mandat du BCT touchant les représailles en...

  • Chef de Service - Partenariats Mondiaux

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du directeur - Partenariats mondiaux,...

  • Spécialiste, Conseiller clientèle en ligne, Banque Scotia

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Titre de l'emploiSpécialiste, Conseiller clientèle en ligne, Banque ScotiaÀ propos de l'emploiNous recherchons un Spécialiste, Conseiller clientèle en ligne, qui rejoindra notre équipe de Banque Scotia et contribuera à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité.Compétences requisesLe candidat idéal possède une...

  • Spécialiste en Services à la Clientèle Numérique

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    La Banque Scotia est l'un des principaux fournisseurs de services financiers au Canada et aux Amériques. Nous sommes déterminés à offrir une expérience client exceptionnelle.Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et inclusif, où chaque membre de l'équipe peut contribuer à notre succès.L'emploi de Spécialiste en...

  • Gestionnaire de Partenariats Entreprise

    6 days ago

    Toronto, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Résumé du PosteAu sein de notre équipe, nous recherchons un Gestionnaire de Partenariats Entreprise pour mener à bien nos objectifs. Cette fonction est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre d’un programme de gestion des partenariats entreprises efficace.Tâches ClésFournir une assistance aux décideurs afin de définir les objectifs...