Spécialiste en Services à la Clientèle Numérique
2 days ago
La Banque Scotia est l'un des principaux fournisseurs de services financiers au Canada et aux Amériques. Nous sommes déterminés à offrir une expérience client exceptionnelle.
Ce poste offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et inclusif, où chaque membre de l'équipe peut contribuer à notre succès.
L'emploi de Spécialiste en Services à la Clientèle Numérique comprend les responsabilités suivantes :
- Répondre efficacement aux demandes des clients par courriel et clavardage;
- Proposer des solutions pertinentes et aller jusqu'au bout pour résoudre les problèmes des clients;
- Traiter les demandes des clients (questions, opérations, analyse de cas) rapidement et efficacement;
- Consigner de façon précise et efficace les suivis ou les recours hiérarchiques nécessaires et effectuer un suivi adéquat;
- Respecter rigoureusement les échéanciers afin d'assurer un service à la clientèle efficace et un court délai de réponse;
Pour être considéré pour ce poste, vous devrez avoir les compétences suivantes :
- Connaître les produits et services bancaires;
- Avoir une excellente capacité de communication et de relation avec les clients;
- Savoir utiliser les outils informatiques liés aux services à la clientèle;
- Avoir une bonne connaissance du français et de l'anglais.
L'estimation du salaire pour ce poste se situe entre 55 000$ et 75 000$ par an, selon votre expérience et vos qualifications.
Si vous êtes intéressé par ce poste, nous encourageons fortement à postuler directement sur notre site Web. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
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